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  • 롯데슈퍼의 혹독한 체질 개선…온라인 접고 근거리 공략
    롯데슈퍼의 혹독한 체질 개선…온라인 접고 근거리 공략
    이어 같은 날 롯데쇼핑 구매회원 이용약관 적용 사이트 매장에서도 롯데슈퍼프레시가 삭제됨에 따라 롯데슈퍼는 온라인 사업을 사실상 접게 됐다. 롯데슈퍼의 온라인 사업 철수는 어느 정도 예견된 수순이다. 온라인을 기반으로 한 배송 서비스를 최근에 잇달아 종료하면서다. 롯데슈퍼프레시는 내달 1일부터 정기배송 서비스를 종료하고 이어 6월 16일부터는 택배배송...
    2023-05-29 15:00
  • 금감원, '불명확한 새로운 의료기술' 실손보험 보상 기준 정비한다
    금감원, '불명확한 새로운 의료기술' 실손보험 보상 기준 정비한다
    원칙적으로 실손보험 보상대상이 아니나, 구체적 보상여부는 약관·판례 등에 따라 달라질 수 있다. 세부기준으로는 실손보험 약관은 보상대상을 건강보험법상 요양급여 중 본인부담금과 비급여로 정하고 있어 임의비급여에 해당하는 의료행위는 실손보험의 보상대상이 아니다. 다만 해당 의료기술이 안전성·유효성이 입증된 기존기술과 본질적으로 유사·동일한...
    2023-05-25 12:00
  • "29일 대체공휴일, 대출금·예금 만기 시 하루 연장"
    "29일 대체공휴일, 대출금·예금 만기 시 하루 연장"
    29일 전후로 보험금 지급이 예정된 경우에는 보험사에 문의하거나 보험약관 등을 통해 지급 일정을 사전에 확인하는 것이 필요하다. 실손보험은 통상 약관상 보험금 청구후 3영업일 이내 지급되도록 돼 있어 고객이 26일 보험금 지급을 신청한 경우 보험사와 협의해 6월 1일에 수령이 가능하다. 이밖에 29일 부동산 매매(매매 잔금거래, 전세금 등), 기업간 지급결제...
    2023-05-24 09:03
  • 강연에 워킹그룹까지…금융사 CEO들은 챗GPT 열공 중
    강연에 워킹그룹까지…금융사 CEO들은 챗GPT 열공 중
    고객이 가입한 상품의 약관설명과 청약서 전달 등을 AI가 수행하며 인공지능 기반 완전판매 모니터링 서비스도 가동 중이다. 금융업계 관계자에 따르면 “금융권의 방대한 데이터를 분석하고 요약해 줄 뿐만 아니라 개인의 소득, 성향, 나이, 변수 등을 분석할 수 있다”라며 “맞춤형 서비스를 통해 개인화된 신용카드, 보험 상품을 추천할 수 있다”라고...
    2023-05-23 17:09
  • 금감원 "해외 주식 투자시 결제 지연 등 발생 위험…충분한 이해 필요"
    금감원 "해외 주식 투자시 결제 지연 등 발생 위험…충분한 이해 필요"
    해외 주식 투자자 A씨, 매도 지연에 손해 봤으나 민원 기각돼금감원 "약관에 기재된 위험성과 증권사 책임범위 충분히 이해해야" 뉴욕증권거래소(NYSE) 상장 종목에 투자해온 서학개미 A씨는 최근 매도 주문 지연으로 손해를 입었다. B증권사를 통해 특정 종목을 시장가 매도주문 접수했으나 거래가 멈춰 체결되지 않은 탓이었다. A씨는 정상화된 이후 최초...
    2023-05-17 12:00
  • 엔데믹에 한숨 돌렸지만…'빚 폭탄'에 무너진다[벼랑끝 자영업자]
    엔데믹에 한숨 돌렸지만…'빚 폭탄'에 무너진다[벼랑끝 자영업자]
    코로나19 당시 ‘문 닫기 일보 직전’ 수준에 직면했던 김 씨는 은행권 소상공인 대출부터 보험약관대출까지 받을 수 있는 대출은 다 끌어다 썼다고 했다. 그는 “그렇게 버텼는데 이제 와서 폐업할 수 없어 액세서리와 관계없는 일도 돈이 되면 닥치는 대로 하는 중”이라며 “그래도 매달 적자가 나고 빚은 계속 쌓여서 힘들다”고 토로했다. 이어 “그나마 ‘마지막...
    2023-05-16 05:00
  • [논현로] 백내장 실손보험 민원의 증가와 해결방안 촉구
    [논현로] 백내장 실손보험 민원의 증가와 해결방안 촉구
    백내장 수술 관련 실손보험금 청구는 약관 규정의 변경에 따라 청구항목과 항목별 청구 금액이 임의로 변하는데, 백내장 수술에서 사용되는 인공수정체 중 단초점렌즈는 국민건강보험 급여항목으로 환자 본인부담금이 소액이었으나, 다초점렌즈의 경우 환자가 전액 부담하는 비급여 항목으로 책정되어있다 보니 단초점렌즈에 비해 비싸고 의료기관별로 가격...
    2023-05-15 05:00
  • '하루 300억 원' 몰리는 '먼저 받는 이자' 서비스…인뱅 전체로 확산하나?
    '하루 300억 원' 몰리는 '먼저 받는 이자' 서비스…인뱅 전체로 확산하나?
    카카오뱅크 관계자는 “지금 이자 받기 서비스에 대한 소비자들의 니즈가 커지면서 상품을 만들어 달라는 문의가 쏟아졌다”며 “고객 혜택 확대 차원에서 약관을 개정하기로로 했다”고 말했다. 케이뱅크도 올해 1월 파킹통장인 플러스박스에 이자를 바로 받을 수 있는 서비스를 시작했다. 최대한도는 3억 원으로, 금리는 연 2.60%다. 바로 이자 받기 서비스는...
    2023-05-10 18:00
  • 반려동물 보호소 계약대로 못 보살피면 파양 철회 가능
    반려동물 보호소 계약대로 못 보살피면 파양 철회 가능
    공정거래위원회는 아이조아 서울점의 파양·입소각서를 심사해 파양 동물 입소 후 반환·환불 불가 등의 불공정 약관을 시정했다고 9일 밝혔다. 반려동물 파양은 동물을 기르지 못하게 된 주인이 동물의 보호·관리와 재입양을 위해 사업자에게 소유권을 넘기는 것을 말한다. 고객들은 새로운 주인을 만날 때까지 소요되는 동물 관리비와 중개 수수료 성격으로 수십만...
    2023-05-09 13:42
  • [정책발언대] 새 정부 공정위 1년, 공정거래 확립의 길 다지다
    [정책발언대] 새 정부 공정위 1년, 공정거래 확립의 길 다지다
    최근 기만적인 방법으로 소비자 피해를 유발하는 이른바 다크패턴에 대한 실효적 규율방안을 발표했고, 팬데믹과 같이 비행기 이용이 사실상 불가능한 기간에도 마일리지가 소멸되도록 한 항공사의 약관을 시정했다. 온라인 소비가 일상생활이 되고 코로나19로 닫혔던 하늘길이 열린 지금 이와 같은 소비자 정책은 국민 생활의 불편을 직접 해소했다는 측면에서 의미가...
    2023-05-09 05:00
  • [정책발언대] 공정위는 왜 정책·조사 기능을 분리했나
    최근 기만적인 방법으로 소비자 피해를 유발하는 이른바 다크패턴에 대한 실효적 규율방안을 발표했고, 팬데믹과 같이 비행기 이용이 사실상 불가능한 기간에도 마일리지가 소멸되도록 한 항공사의 약관을 시정했다. 온라인 소비가 일상생활이 되고 코로나19로 닫혔던 하늘길이 열린 지금 이와 같은 소비자 정책은 국민 생활의 불편을 직접 해소했다는 측면에서 의미가...
    2023-05-08 19:04
  • KDB생명, 제25차 보험약관 이해도 평가 생보업계 1위
    KDB생명, 제25차 보험약관 이해도 평가 생보업계 1위
    KDB생명은 금융위원회가 주관하고 보험개발원이 평가를 대행한 제25차 보험약관등 이해도 평가에서 최고점을 받아 생명보험업계 1위를 기록했다고 8일 밝혔다. 보험약관등 이해도 평가는 금융 소비자들이 이해하기 어려운 약관이나 상품 설명서의 내용을 보다 알기 쉽게 개선할 수 있도록 도입된 제도이다. 전문 평가 위원과 일반으로 구성된 평가단이 △명확성...
    2023-05-08 10:04
  • [사설] 정교한 출구전략으로 ‘대출 숙제’ 풀기를
    2019년 1145만3000건이던 보험 해약건수가 지난해 1165만3000건으로 20만 건가량 증가했고, 보험금을 담보로 하는 대출인 약관대출도 같은 기간 6조 원가량 늘었다. 보험에 손을 대는 사례가 증가하는 것은 서민경제가 막다른 골목에 접어들 때 흔히 나타나는 적신호다. 금융당국은 4일 금리인하, 이자감면 등을 골자로 하는 방안을 논의했다고 한다. 취약계층을 돕는...
    2023-05-08 05:00
  • 생활비 없어 보험 깼다…코로나 이후 해약건수 20만 건 '↑'
    생활비 없어 보험 깼다…코로나 이후 해약건수 20만 건 '↑'
    보험금을 담보로 돈을 빌리는 약관대출도 6조 원 가량 급증한 것으로 나타났다. 경기 악화로 생활비 등 급전이 필요한 가입자들이 약관대출을 받거나 기존 보험을 해약하고 있는 것으로 풀이된다. 7일 국회 정무위원회 소속 윤창현 국민의힘 의원실이 금융감독원으로부터 받은 자료에 따르면 생명보험사 전체 23곳, 장기보험을 취급하는 주요 손해보험사...
    2023-05-07 13:56
  • [이법저법] 펜션 예약 당일 취소…정말 환불받을 수 없나?
    [이법저법] 펜션 예약 당일 취소…정말 환불받을 수 없나?
    최근 법원은 숙박 예약 플랫폼 아고다와 관련한 판결에서 환불이 불가능한 대신 환불이 가능한 상품보다 저렴하게 판매하는 숙박 상품에 대해서, “환불이 가능한 상품이 있는데도 환 불이 불가능한 대신 저렴한 상품을 산 것은 고객의 선택이기 때문에 환불 불가 약관이 고객에게 과도한 부담을 지웠다고 볼 수 없다”고 하였습니다. 환불이 가능한 상품보다 평균 13...
    2023-05-06 08:00
  • “우리 집 비밀번호가 노출된다”…가사도우미 플랫폼 ‘미소’ 개인정보처리 논란
    “우리 집 비밀번호가 노출된다”…가사도우미 플랫폼 ‘미소’ 개인정보처리 논란
    미소 측에서 부득이하게 다른 가사도우미로 바꿔야 할 경우 이용자 동의를 받아야 한다고 약관은 규정한다. A 씨는 개인적인 사정으로 가사도우미 방문 일정을 변경했다. 매번 오던 가사도우미가 방문하는 것으로 알았던 A 씨는 “집을 찾을 수 없다”는 낯선 사람의 전화를 받고 나서야 가사도우미 변경 사실을 알았다. 고객센터에 문의하니 미소 측에서 사전 동의 없이...
    2023-05-03 14:39
  • KB증권, RP 화면 개편기념 '달라야($) 놀면 뭐하니?' 이벤트 실시
    KB증권, RP 화면 개편기념 '달라야($) 놀면 뭐하니?' 이벤트 실시
    또한 고객 이동 경로 및 편의성을 고려, 심플하게 메뉴를 통합해 불필요한 거래 동선은 줄이고 투자 설명서, 약관 내용 안내와 같은 필요 거래는 최소한 터치로 가능하게 개선했다. 상품 가입 후 매매 내역 및 총 투자금액과 수익금 등을 ‘My RP’ 메뉴 한 화면에서 모니터링 가능하게 고도화해 고객이 자산 운영관리를 쉽게 하도록 개편했다. KB증권은 이번...
    2023-05-03 10:02
  • 증권사들, '주가조작 의혹' 수단 CFD 신규 가입 차단·약관 변경
    증권사들, '주가조작 의혹' 수단 CFD 신규 가입 차단·약관 변경
    삼성증권, 27일 오후 6시부터 신규 중단…한국·신한투자증권, 다음달부터 중단 교보증권, CFD 계좌설명약관 변경…메리츠증권, 국내CFD 종목 등급 하향 조정 주가조작 의혹 세력들이 수단으로 활용한 차액결제거래(CFD)에 대해서 증권사들이 신규 가입과 매매를 중단했다. 28일 금융투자업계에 따르면 삼성증권은 전날 오후 6시부터 국내 및 해외 CFD 서비스...
    2023-04-28 16:28
  • 정부 압박에 쪼갠 5G요금제...소비자 선택권 늘렸지만 ‘특색없다’ 불만도
    정부 압박에 쪼갠 5G요금제...소비자 선택권 늘렸지만 ‘특색없다’ 불만도
    ◇정부 압박에…이통사 부랴부랴 요금제 개편 작업 착수 = 26일 과학기술정보통신부에 따르면 KT는 전날 5G 중간요금제 신설을 담은 이용약관을 신고했다. KT의 새로운 5G 중간요금제는 50GB(6만3000원), 70GB(6만5000원), 90GB(6만7000원) 구간으로 요금은 6~7만 원 사이대로 책정됐다. 지난해 출시한 30GB·110GB 구간 요금제는 공유데이터를 더 많이 사용할 수 있는 방식으로...
    2023-04-26 17:15
  • 팬데믹 상황땐 항공사 마일리지 유효기간 연장된다
    팬데믹 상황땐 항공사 마일리지 유효기간 연장된다
    공정거래위원회는 대한항공 '스카이패스'와 아시아나항공 '아시아나클럽'의 회원약관을 심사해 마일리지 관련 2개 약관 조항을 시정했다고 26일 밝혔다. 두 항공사는 마일리지 유효기간 및 마일리지 공제기준 변경 시 12개월의 유예기간을 부여한다는 약관 조항을 사용하고 있는데 코로나19 팬데믹(대유행) 기간과 같이 사실상 모든 항공여객 운송이 중단되는 시기에도...
    2023-04-26 12:56
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