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  • 배달비 4500원인데 누가 ‘배달앱’ 쓰니? ‘자사앱’ 쓰지
    배달비 4500원인데 누가 ‘배달앱’ 쓰니? ‘자사앱’ 쓰지
    최근 3주년을 맞아 새 단장을 마치고, 앱 주문 고객에게만 제공한 리워드 혜택을 매장 주문 고객에게도 동일하게 적용하다. 적립 마일리지는 모든 브랜드 쿠폰으로 교환이 가능하도록 했다. 한 외식업계 관계자는 “자사앱은 매장과 동일한 가격으로 메뉴를 팔고, 수수료를 내지 않아 가맹점이 설정할 수 있는 배달료가 대체로 낮다”며 “배달앱에 비해 비중은...
    2023-03-09 15:21
  • 포장주문 무료 연장·대금정산 주기 축소...배달앱, 음식점 부담 줄인다
    포장주문 무료 연장·대금정산 주기 축소...배달앱, 음식점 부담 줄인다
    배달의민족, 쿠팡이츠, 요기요 등 배달 플랫폼 업체들이 입점업체(음식점)의 부담을 덜어주기 위해 포장주문 서비스 이용 요금 무료 지원을 1년 더 연장하거나 대금 정산 주기를 축소한다. 이들은 또 입점업체와의 분쟁을 사전에 방지할 수 있도록 입점약관 필수기재사항을 계약서에 넣기로 했으며 분쟁 발생 시 이를 신속히 해결하기 위한 조정협의회도 설치한다....
    2023-03-06 16:00
  • '나홀로 사장님' 48개월 만에 감소 전환…"배달라이더 감소 영향"
    '나홀로 사장님' 48개월 만에 감소 전환…"배달라이더 감소 영향"
    배달 라이더의 감소세는 최근 코로나19 사회적 거리두기 완화와 배달료 인상 등의 영향으로 음식 배달 주문이 줄어들고 있는 영향으로 풀이된다. 최근 통계청이 발표한 '2022년 12월 및 연간 온라인쇼핑동향'에 따르면, 지난해 12월 배달 앱 등을 이용한 음식서비스 거래액은 2조2433억 원으로 1년 전보다 8.4%(2061억 원) 감소했다. 음식서비스 거래액은 작년 7월...
    2023-02-18 07:00
  • 디지털 기술 활용 소상공인 15.4%…IT로 매출 관리 돕는 스타트업
    디지털 기술 활용 소상공인 15.4%…IT로 매출 관리 돕는 스타트업
    특히 숙박ㆍ음식점업(7.6%) 등에서 활용도가 눈에 띄게 낮았다. 디지털 전환에 나선 소상공인도 활용 기술 대부분이 온라인쇼핑몰(앱 포함 20.3%)에 집중됐다. 디지털 기술 이용이 필요하다고 인식하는 소상공인도 10명 중 3명(29.7%)에 불과했다. 디지털 기술 이용의 필요성은 고령층으로 갈수록 저조했다. 디지털 전환 준비 수준도 인프라(3.12점)를 제외한 자금(2.21점), 인력...
    2023-01-23 09:00
  • 배달앱, 이용자 급감에 '포장주문' 힘주지만...속내는 '복잡'
    배달앱, 이용자 급감에 '포장주문' 힘주지만...속내는 '복잡'
    코로나19 거리두기 해제로 야외활동이 늘어나 배달음식 주문 수요가 줄어든 데다 고물가와 높은 배달비로 배달음식 주문을 기피하는 현상이 더해진 영향으로 풀이된다. 다만 배달앱 업계는 앱 이용자 감소가 아닌 코로나19라는 특수한 상황에서 벗어나 제자리를 찾아가는 ‘안정기’로 현 상황을 해석하고 있다. 요기요 관계자는 “코로나19로 인한 사회적 거리두기...
    2023-01-08 16:41
  • 코로나 특수 끝났나…배달음식 주문 줄고, 온라인 장보기 늘었다
    코로나 특수 끝났나…배달음식 주문 줄고, 온라인 장보기 늘었다
    반면, 배달이나 외식 대신 직접 집에서 밥을 해 먹는 '집밥족'이 늘어남에 따라 음·식료품 주문액은 증가세를 보이고 있다. 최근 통계청이 발표한 '2022년 11월 온라인쇼핑 동향'에 따르면, 작년 11월 배달 앱 등을 이용한 음식서비스 거래액은 2조232억 원으로 1년 전보다 2.3% 줄었다. 음식서비스 거래액은 7월(-5.3%), 8월(-7.6%), 9월(-10.7%), 10월(-7.5%)에 이어 5개월...
    2023-01-07 07:00
  • “가성비 버거 통했다”…신세계푸드, 노브랜드 버거 200호점 돌파
    “가성비 버거 통했다”…신세계푸드, 노브랜드 버거 200호점 돌파
    피자 토핑으로 주로 쓰이는 페퍼로니를 버거에 넣은 ‘페퍼로니 버거’, 감자튀김은 짭짤해야 한다는 선입견을 깨고 달콤한 맛으로 선보인 ‘슈가버터 프라이’, 포장 또는 배달로 음식을 즐기는 고객이 시간이 지나도 바삭함을 느낄 수 있도록 개발한 ‘크런치 윙’ 등은 타 브랜드와 차별화되는 노브랜드 버거 만의 이색 메뉴로 큰 인기를 끌었다. 노브랜드...
    2023-01-05 08:37
  • “드라이브스루가 좋아”...미국 요식업, 팬데믹에 완전히 달라졌다
    “드라이브스루가 좋아”...미국 요식업, 팬데믹에 완전히 달라졌다
    기본적으로 음식 주문 앱을 개발하는데 최소 3만~5만 달러의 비용이 들기 때문이다. 이 때문에 일각에서는 요식업계에서 중소 규모의 레스토랑이 사라지는 공동화 현상이 발생할 수 있다는 우려도 나온다. 인플레이션과 경기침체 우려 역시 요식업계의 변화를 가져올 요소로 꼽힌다. 외식산업이 마지막으로 혁명에 가까운 변화를 겪었던 것은 2007~2009년 글로벌...
    2022-12-31 16:00
  • 배달원, 코로나 이후 2배로 늘었지만…배달료 높아 주문은 감소세
    배달원, 코로나 이후 2배로 늘었지만…배달료 높아 주문은 감소세
    아울러 배달음식 온라인 주문액은 코로나19 거리두기 완화 이후 감소 추세를 보이고 있다. 코로나19 사회적 거리두기가 해제된 이후로 외부 활동이 늘어난 데다가 최근 인플레이션의 영향으로 배달료 등 소비자 부담이 커진 영향이다. 통계청이 발표한 '2022년 10월 온라인쇼핑 동향'에 따르면, 10월 배달 앱 등을 이용한 음식서비스 거래액은 2조910억 원으로...
    2022-12-31 07:00
  • 배달업 종사자 23만7188명, 월평균 381만 원 번다…소비자는 높은 배달료 불만
    배달업 종사자 23만7188명, 월평균 381만 원 번다…소비자는 높은 배달료 불만
    등 음식배달서비스 전반에 대해 이뤄졌으며 지난해 생활물류서비스산업발전법 제정 이후 첫 실태조사다. 우선 배달업에 종사하는 배달원 수는 올해 상반기 23만7188명으로 3년 전과 비교해 약 2배 증가했다. 업체 현황으로는 주문중개 플랫폼 37개 업체, 배달대행 플랫폼 51개 업체가 운영 중이며, 각 지역의 배달대행업체는 전국적으로 7794개소인 것으로...
    2022-12-27 11:00
  • 금융위, 혁신금융서비스 14건 재지정…신한은행 배달앱 ‘땡겨요’ 2년 연장
    금융위, 혁신금융서비스 14건 재지정…신한은행 배달앱 ‘땡겨요’ 2년 연장
    금융위, 21일 정례회의서 혁신금융서비스 심사 결과 발표 혁신금융서비스 5건 신규 지정ㆍ14건 지정기간 연장 금융위원회가 신한은행의 배달 애플리케이션(앱) ‘땡겨요’를 혁신금융서비스로 재지정했다. 21일 금융위는 정례회의를 통해 신한은행이 개발ㆍ운영 중인 ‘음식 주문중개를 통한 소상공인 상생 플랫폼’의 혁신금융서비스 지정 기간을 2년 연장한다고...
    2022-12-21 17:46
  • “로봇이 문 앞까지 배송”…현대차그룹, 자율주행 배송로봇 실증 나선다
    “로봇이 문 앞까지 배송”…현대차그룹, 자율주행 배송로봇 실증 나선다
    투숙객들은 별도의 앱 설치 없이 카카오톡 챗봇을 통해 간단한 식음료와 어메니티를 주문할 수 있다. 주문한 물건이나 음식을 로봇이 직접 고객의 방문 앞까지 배달하며 실시간 배송조회도 가능하다. 호텔에서 서비스되는 배송 로봇은 딥러닝 기반의 알고리즘이 적용돼 환경·사람을 인식한다. 주문한 객실의 문 열림을 감지하고 사람을 인식해 고객이 직접 손을 대지...
    2022-12-13 09:39
  • 온라인 매출 느는데...소상공인 디지털 전환 15%뿐
    온라인 매출 느는데...소상공인 디지털 전환 15%뿐
    특히 숙박ㆍ음식점업(7.6%) 등에서 활용도가 눈에 띄게 낮았다. 디지털 전환에 나선 소상공인도 활용 기술 대부분이 온라인쇼핑몰(앱 포함 20.3%)에 집중됐다. 무인결제·주문형 키오스크(1.3%)도 여전히 1%를 넘는 수준이다. 특히 디지털 기술 이용이 필요하다고 인식하는 소상공인이 10명 중 3명(29.7%)에 불과했다. 디지털 기술 이용의 필요성은 고령층으로 갈수록 저조했다....
    2022-12-11 16:10
  • [요즘, 이거] 나는 붕세권에 삽니다…최신 트렌드는 ‘까만 붕어빵’
    [요즘, 이거] 나는 붕세권에 삽니다…최신 트렌드는 ‘까만 붕어빵’
    배달 앱을 사용할 수 있는 곳이다 보니 오픈 시간에 맞춰 붕어빵을 주문하는 빠른 손도 많아지고 있습니다. 요즘 붕어빵의 추세는 바로 ‘까만 붕어빵’인데요. 겉 반죽이 까만 것이 아닌 내용물이 가득해 마치 ‘시스루’처럼 비치게 되는 앙금 가득 붕어빵을 말합니다. 붕어빵을 반으로 쪼개면 가득한 팥앙금이 자신의 존재를 뽐내는데요. 누가 더 까만 속살을 더 잘...
    2022-12-01 15:36
  • 배달음식 온라인 주문 4개월째 감소…"외부활동 증가 영향"
    배달음식 온라인 주문 4개월째 감소…"외부활동 증가 영향"
    배달음식 온라인 주문액이 4개월째 감소세를 이어갔다. 코로나19 사회적 거리두기가 해제된 이후로 외부 활동이 늘어난 데다가 최근 인플레이션의 영향으로 배달료 등 소비자 부담이 커진 영향이다. 반면, 야외 활동이 늘면서 여행과 문화 관련 거래액은 두 자릿수의 증가율을 이어갔다. 통계청은 1일 발표한 '2022년 10월 온라인쇼핑 동향'에서 10월 배달 앱...
    2022-12-01 12:00
  • 업계 1위 배달의민족의 변화…‘제 2의 쿠팡’ 꿈꾸나
    업계 1위 배달의민족의 변화…‘제 2의 쿠팡’ 꿈꾸나
    신한은행은 금융위원회 혁신금융서비스로 지정받은 음식 주문 중개 플랫폼 사업을 추진해 금융권 첫 배달앱 ‘땡겨요’ 서비스를 올해 1월 출시했다. 전자상거래 업체 위메프도 배달 플랫폼 ‘위메프오’를 선보여 올해 시리즈A 투자를 유치했고, 지방자치단체(지자체)도 독과점을 막겠다며 자체 배달 플랫폼을 잇따라 선보였다. 배달 플랫폼 시장의 경쟁이 치열해지며...
    2022-11-29 16:29
  • 배민 실내배달로봇 ‘딜리타워’, 코엑스몰서 트레이드타워로 음식 배달
    배민 실내배달로봇 ‘딜리타워’, 코엑스몰서 트레이드타워로 음식 배달
    배달의민족의 실내배달로봇 ‘딜리타워’가 코엑스몰에서 트레이드타워로 음식 배달에 나선다. 배달 플랫폼 배달의민족을 운영하는 우아한형제들은 서울 강남구 삼성동 코엑스몰과 트레이드타워에서 실내 D2D(Door to Door) 로봇배달 서비스를 시작했다고 28일 밝혔다. 이번 로봇 배달서비스는 지하 2층 지상 55층 규모에 상주 인원이 3600여 명에 이르는 트레이드타워...
    2022-11-28 09:25
  • 키오스크·배달앱 주문 시 소비자가 일회용품 선택
    키오스크·배달앱 주문 시 소비자가 일회용품 선택
    키오스크(무인주문기)나 음식 배달앱 등 비대면 방식으로 음식 주문 시 소비자가 일회용품 사용을 선택할 수 있도록 개선한다. 또 매장에 빨대, 컵홀더 등 일회용품을 자연스럽게 사용하지 않을 수 있게 비치하지 않도록 유도한다. 환경부는 24일부터 일회용품 사용 줄이기 캠페인 '일회용품 줄여가게'를 추진한다고 23일 밝혔다. '일회용품 줄여가게'는 일회용품...
    2022-11-23 12:00
  • 배달의민족, 리뷰 서비스 ‘추천순 정렬‧통계’ 추가 제공
    배달의민족, 리뷰 서비스 ‘추천순 정렬‧통계’ 추가 제공
    리뷰 통계 기능을 활용하면 음식과 가게를 판단할 때 리뷰 작성자의 별점 부여 성향을 참고할 수 있게 된다. 상습적으로 악성 리뷰를 게시하는 일부 이용자들로 인해 주문에 혼동을 겪는 일도 크게 줄어들 것으로 보인다. 김영한 우아한형제들 공통플랫폼실장은 “이용자와 사장님에게 실질적인 도움이 되는 리뷰를 더욱 편리하게 접할 수 있을 것”이라며 “앞으로도...
    2022-11-23 08:55
  • KT에스테이트, 공간 유형별 로봇 서비스 확대
    KT에스테이트, 공간 유형별 로봇 서비스 확대
    리마크빌 영등포 입주고객 760가구는 신한은행이 만든 배달앱을 통해 건물에 입점한 일부 식당에 주문하면 건물 내 설치된 자율주행 배송 로봇이 엘리베이터를 탑승해 문 앞까지 배달해 준다. 현재는 시범 도입 단계로 서비스 적용이 가능한 F&B 매장을 확대할 예정이다. 현재 배달앱과 배송 로봇 간 정보 연동을 통해 자동으로 주문이 처리될 수 있도록...
    2022-11-18 17:13
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