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네이버, 전화 모니터링 AI 고객센터 솔루션 '클로바 해피콜' 공개

이번에 새로 출시된 '해피콜'은 보험·증권·은행 등의 상품 완전판매 여부 확인을 위한 사후 모니터링을 비롯해, 리서치, 고객 만족도 조사 등의 아웃바운드 전화 업무를 수행하는 솔루션이다. 기업 별로 정책에 따라 맞춤 운영이 가능하며, 비전문가도 손쉽게 시나리오를 작성하고 수정할 수 있다.

2020-05-22 12:52
황금연휴 앞둔 여행사들 깊은 '한숨'…"사실상 예약 제로"

하나투어와 모두투어를 비롯해 국내 주요 여행사는 인바운드(외국인의 국내 여행)와 아웃바운드(내국인의 해외 여행) 중심의 영업을 한다. 세계 151개국이 한국인에 대한 입국 금지 조치를 시행 중이어서 인바운드와 아웃바운드 모두 막혀있다. 한국관광공사가 발표한 '3월 한국관광통계'에 따르면 우리 국민의 해외여행객은 지난해 같은 달(233만4153명)...

2020-04-28 15:49
하나투어, 코로나19로 최악의 시기 ‘목표가↓’-현대차증권

현대차증권 유성만 연구원은 “1분기 연결기준 매출액 901억 원, 영업손실 207억 원으로 컨센서스를 밑도는 실적을 전망한다”며 “기존의 일본노선이 부진한 상태에서 코로나19가 심화하면서 모든 해외노선이 중단되는 상황에서 아웃바운드가 큰 타격을 받은 상황”이라고 진단했다. 유 연구원은 “중국인과 일본인을 비롯한 외국인 방문객도 코로나19로 큰 폭의...

2020-04-17 07:58
세틀뱅크, 아시아 최대 전자결제업체 ‘아시아페이’와 MOU 체결

특히 MOU의 핵심인 아웃바운드 크로스보더 결제( 국경 없는 결제)를 통해 양사는 세틀뱅크의 간편현금결제 서비스를 아시아페이가 서비스 하는 각국 현지 가맹점에서 사용할 수 있도록 지원해 ‘국경 없는 결제 시대’를 더욱 앞당긴다는 방침이다. 회사 측은 “전세계적으로 현금 없는 사회를 향해 빠르게 이동하는 중이고, 크로스보더 결제에 대한 글로벌 금융...

2020-04-14 14:05
[이 주의 기업채용] 쿠첸·하이텔레서비스·도화엔지니어링·초록우산 어린이재단·노루페인트 - 3월 3주차

모집 부문은 LG전자 마케팅지원관련 상담(1명), 케어솔루션제품 계약 아웃바운드(2명)다. LG전자 마케팅지원 상담은 LG전자 관련 대형마트 주문건물동 확인 및 마감 상담 인바운드 업무를 맡으며, 케어솔루션제품 계약 아웃바운드는 LG전자 케어솔루션 제품 계약 사항 확인 및 약관 안내 업무를 맡는다. 두 부문 모두 학력·전공 무관하며 PC EXCEL, PPT를 활용할 수...

2020-03-13 15:33
법무법인 세종 장재영 M&A 변호사 “펀드의 시대, 카브아웃 딜이 대세”

국경 간 거래(크로스보더 딜)에서 국내기업이 해외기업을 인수하는 아웃바운드도 특징으로 꼽았다. 장 변호사는 “개인적인 생각으로 우리나라에 산업이 많이 남아있지 않다”면서 “인구구조가 변화하면 유통업 등 대부분의 산업이 어려워질 것이다. 그럼 아웃바운드로 많이 나가야 할 것”이라고 판단했다. 이어 “나가서 실제로 재미를 본 회사는 별로 없다”...

2020-03-13 13:03
한컴그룹·NBP, 코로나19 극복 위래 AI 콜센터 무상 지원

한컴그룹의 AI콜센터 ’한컴 AI 체크25‘는 능동 감시자와 자가 격리자의 발열, 체온, 기침 등 건강 상태를 체크할 수 있는 아웃바운드콜 시스템이다. 대상자의 답변을 즉시 데이터화하고, 데이터의 통계 및 분석 결과도 바로 확인할 수 있다. 이를 통해 지자체 및 지역 보건소에서는 전체 관리대상의 상태를 한눈에 모니터링 할 수 있다. ’한컴 AI 체크25‘는 동시에...

2020-03-12 08:40
숫자로 증명된 항공업 존폐 위기…2주간 150만명 증발

이처럼 전 세계적인 한국 입국제한 움직임이 확산되며, 인바운드(외국인의 입국)는 물론 아웃바운드(내국인의 출국)까지 모두 올스톱 위기에 처했다. 비행기를 멈출 수밖에 없게 된 항공사들은 쥐어짜는 심정으로 자구책을 내놓고 있다. 사실상 개업휴점인 저비용항공사(LCC)들은 말할 것도 없으며, 대형항공사(FSC)들 조차도 비용을 절감할 수 있는 모든...

2020-03-03 15:55
씨티케이코스메틱스, 작년 영업익 43억…“하반기 실적 성장 기대”

기존 풀필먼트센터를 통한 미국 내 인바운드 물류서비스 사업에서 지난해 10월 인수한 크로스보더(직구) 플랫폼 사업을 더해 아웃바운드 물류까지 영역을 확장했다. 사업영역 확장을 위한 소프트웨어 개발 등으로 인해 올 1분기까지는 전년과 비슷한 수준이겠지만, 이후 잠재 고객사들과의 계약이 진행되면서 점진적인 실적 개선이 기대된다는 설명이다. 회사...

2020-02-28 13:25
관광업계 “정부ㆍ서울시, 코로나19 관련 여러 정책 펼치고 있지만, 피부에 와 닿지 않아”

관광업계 따르면 중국 단체여행 상품이 아웃바운드는 95%, 인바운드는 74% 취소된 상황으로, 현재 여행상품 문의 및 신규예약은 전무한 상태다. 한-중 노선 운항은 약 70% 감소했고 MICE 행사는 대부분 취소나 연기됐다. 면세점은 평소 대비 방문객의 90%가 감소하는 등 관광산업 전반으로 피해가 확산되고 있다. 박원순 시장은 “영화 ‘기생충’의 아카데미 수상...

2020-02-14 14:11
코로나19 직격탄 맞은 관광업계…서울시, 긴급 자금지원 등 관광생태계 강화한다

관광업계 따르면 중국 단체여행 상품이 아웃바운드는 95%, 인바운드는 74% 취소된 상황으로, 현재 여행상품 문의 및 신규예약은 전무한 상태다. 한-중 노선 운항은 약 70% 감소했고 MICE 행사는 대부분 취소나 연기됐다. 면세점은 평소 대비 방문객의 90%가 감소하는 등 관광산업 전반으로 피해가 확산하고 있다. 이에 서울시는 1단계 ‘대응’(업계지원 등), 2단계...

2020-02-14 09:00
박원순 “코로나19 공포로 소비 심리 위축”…서울시, 검체 조사해 ‘클린존’ 인증

박 시장은 “특히 확진자가 다녀간 곳 인근은 매출이 30~40% 감소한 것으로 나타났다”며 “중국을 비롯한 국외 인바운드, 아웃바운드 관광이 대부분 취소돼 관광업체가 직격탄을 맞았다”고 설명했다. 이에 서울시는 확진자 동선 정보를 공개하는 것은 물론 확진자가 다녀간 업소에 대해서는 철저한 소독과 방역을 진행하고 ‘클린존’ 마크를 붙인다. 서울시는...

2020-02-12 15:28
[로펌 M&A팀] 법무법인 세종, 리스크 관리 철저한 원팀 구축

임 변호사는 “아웃바운드(국내기업의 해외기업 인수)가 매년 30% 성장하고 있다. 기업들이 해외로 안 나가면 안 되가는 상황”이라며 “중국과 베트남에서 앞으로는 인도네시아와 미얀마 등 미개척분야 아웃바운드가 늘어날 것으로 보고 있다”고 말했다. 그는 “이쪽이 워낙 법제가 달라서 폐쇄적이다. 외국변호사가 등록하고 활동하기 힘든 나라들”...

2020-02-03 13:17
한신평 “항공운송-정유산업, 신종 코로나바이러스 영향 우려”

원종현 실장은 “아웃바운드 여객 수요 성장세가 둔화한 데다 글로벌 물동량 감소로 화물 수요도 부진이 이어질 것으로 보인다”면서 “여기에 높은 경쟁 강도와 업계 내 구조조정으로 인한 경쟁 구도 변동 가능성이 상존한다는 점에서 신용도 전망은 유동적으로 보고 있다”고 말했다. 특히 항공운송업의 경우 신종 코로나바이러스 확산에 자유롭지 못할...

2020-01-30 16:10
박원순 “우한 폐렴 지역 사회 감염 우려…일일 대시민브리핑ㆍ중국 방문객 밀착 관리”

서울시는 인바운드, 아웃바운드 여행사를 통해 중국을 여행한 사람들 명단을 파악할 방침이다. 박 시장은 “정부 명단 외에도 중국 여행객이 추가로 있을 수 있기에 중국 방문객에 대해 건강 이상자가 없는지 추적하고 개인 위생수칙을 지키도록 할 것”이라며 “중국 여행객이 주로 묵는 게스트하우스나 숙박시설, 관광명소에도 수칙을 철저히 지키도록 할 것”이라고...

2020-01-29 15:11
국내 M&A 자문 휩쓸던 외국로펌 ‘고전’… 철수 행렬 이어지나

국내 기업들이 해외로 진출해 해외 사업을 인수하거나 투자하는(아웃바운드)뿐만 아니라 국내에 진출한 외국 기업의 법률 자문(인바운드)과 관련된 법률 자문 수요에 따라서였다. 그러나 국내에서 외국계 로펌이 할 수 있는 업무가 크로스보더 M&A, 국제 중제 등 외국법 관련 자문만 할 수 있어 한정적인데다, 이를 두고 대다수의 외국 로펌들이 경쟁을...

2020-01-20 15:57
EY한영 "올해 경제, 신흥국 중심 개선 기대되나 불확실성 지속 전망"

특히 사업 재편에 대해 “지금까지의 매각과 인수가 부실 사업을 정리하고 시장에 나와 있는 매물 위주로 인수하는 인바운드 방식이었다”며 “앞으로는 미래 성장사업에 필요한 기술이라면 매물이 아니어도 찾아가서 인수하는 아웃바운드 방식으로 전환하고, 인수 자금 마련을 위해 고성장 수익 사업이라도 최적기에 매각하는 상시 사업 재편 체계로 바뀌어야...

2020-01-15 10:26
[로펌 M&A팀] 법무법인 태평양, 베트남 이어 인도 금융시장 타깃

분야는 기업과 금융, PEF, 아웃바운드 등을 망라한다. 진행 중인 건으로는 △딜리버리히어로의 우아한형제들 인수 △HDC현대산업개발-미래에셋대우 컨소시엄의 아시아나항공 인수 △현대중공업의 대우조선해양 인수 등 굵직한 거래들이 포진해 있다. 태평양은 650여명의 변호사 중 150명이 M&A 업무를 담당한다. 해외사무소는 베트남 호치민과 하노이를 비롯해...

2020-01-14 13:30
[로펌 M&A팀] 법무법인 광장, 100명의 변호사가 기업자문 전담

SK와 롯데, 삼성 등 대기업과 오랜 관계에서 구축된 신뢰를 토대로 거래를 많이 한다”고 전했다. 올해 M&A 시장 전망에 대해서는 “기업들은 팔아야 되는 게 있고 아웃바운드(해외기업인수)도 많이 하는 상황에서, 사모펀드는 자금력이 충분하기 때문에 큰 딜이 나올 수 있다”며 “국내에서는 대기업 구조조정 딜이 많지 않을까 생각한다”고 관측했다.

2020-01-09 17:40
현대글로비스, 내년 PCC 노선 믹스 개선 기대 ‘매수‘-미래에셋대우

그는 “유럽은 높은 매치백율(아웃바운드 물량 대비 인바운드 물량의 비중)으로 인해 선박 가동률이 극대화하는 경향이 있다”며 “현대글로비스는 2016년 처음으로 유럽 물량을 소화했고, PCC 부문 수익성은 최근 중국발 비계열 물량 효과가 커지고 있다”고 짚었다. 이어 “불확실한 대내외 환경에도 불구하고 상대적인 실적 안정성을 바탕으로 PER...

2020-01-07 08:38

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