제조사가 중고차 시장에 진출해야 품질을 장기간 지속해서 관리할 수 있고, 결과적으로 신차 경쟁력까지 향상할 수 있다는 논리다.
실제로 완성차 제조사의 중고차 사업이 허용된 미국에서는 한국 브랜드와 외국 브랜드의 중고차 감가율에 큰 차이가 없고, 차종에 따라서는 한국 브랜드 가격이 높은 예도 있다. 중고차 감가율은 신차 가격 대비 중고차 가격의 하락...
이번 조사는 △제품만족도(TGR) △초기품질(TGW-i) △비용대비가치(VFM) 등 3개 항목에 대해 1년 이내 국산ㆍ수입 신차를 구매한 소비자를 대상으로 실시했다.
렉서스는 이달 발표된 2021 컨슈머인사이트 자동차기획조사에서도 수입차 부문의 △판매 서비스 만족도(SSI) △A/S 만족도(CSI) △초기품질(TGR-i) △내구품질(TGW-d) 등 전 항목에서 모두 1위를 차지한 바...
국내 경차 중 유일하게 한국 신차 안전도 평가(KNCAP) 충돌 안전도 1등급을 인증받은 스파크는 북미 수출 모델 역시 미국고속도로안전보험협회(IIHS)에서 실시한 정면 및 측면 충돌 테스트 종합평가에서 각각 최고 등급을 획득했다. 지난해에는 미국 시장조사 기관 JD파워의 ‘2020년 차량 내구성 평가(VDS)’에서 미국 내 경차 부문 1위를 기록하며 안전성을 입증했다....
시장조사기관 IHS마킷에 따르면 글로벌 기가급 강재는 지난해 670만 톤에서 2025년 1240만 톤으로 연평균 13% 성장할 것으로 예상되고 있다.
포스코는 자동차 산업의 메가트렌드 변화에 대응하고자 2017년부터 약 5000억 원을 차례로 투자해 광양제철소 부지 내 기가급 강재 제조설비를 신ㆍ증설해왔다.
먼저 포스코는 최대 0.5mm 두께까지 얇게 만들면서도 폭은 1650mm까지...
이런 호실적의 배경에는 신차 효과 이외에도 뛰어난 내구성과 품질이 한몫을 차지했다.
미국의 시장조사업체 제이디파워(J.D.Power)가 지난달 31일 밝힌 ‘차급별 최우수 품질’ 차종에서 제네시스(G80)와 현대차(엑센트)가 각각 1차종씩 선정됐다. 이와 달리 기아는 쏘울과 K3, 스포티지, 텔루라이드, 카니발 등 무려 5차종이 이름을 올렸다.
J.D.파워가 조사한...
현대자동차의 고급 차 브랜드 제네시스가 미국 신차품질조사에서 2위를 차지하며 5년 연속 프리미엄 브랜드 상위권에 이름을 올렸다.
1일 제네시스는 미국 시장조사업체 제이디파워(J.D. Power)가 발표한 ‘2021년 신차품질조사(IQS, Initial Quality Study)’에서 프리미엄 브랜드 2위를 차지하며 5년 연속 프리미엄 브랜드 상위권을 달성했다고 밝혔다.
올해...
30만대 규모 현지공장 한 곳씩 운영현지 소비자단체 품질조사 기아 우세 현대차 첫 픽업 ‘싼타크루즈’에 기대기아 구형 스포티지 여전히 美서 인기
지난달 미국 현지에서 기아 판매실적이 현대차를 앞질렀다.
올해 들어 기아가 현대차를 추월한 것은 1월에 이어 두 번째. 하반기 스포티지와 EV6 등 기아 신차가 대거 가세하면 미국 시장 연간 판매량에서 사상...
공장 가동 이듬해인 2006년에는 시장 조사기관 JD파워 신차품질조사(IQS)에서 처음으로 일반 브랜드 1위에 올랐다. 판매량도 연평균 6% 이상씩 성장을 거듭했다. 2000년 연간 24만대 수준이던 현대차의 현지 판매량은 지난해 62만대로 150% 넘게 증가했다.
막대한 고용 효과와 산업 재편으로 지역사회의 호평도 받았다. 현대차가 현지에서 직접 고용한 인원은 3100여 명에...
효소 개발과 관련한 협력 분야에서 셀루메드는 고품질의 ‘mRNA 생산 효소’를 생산하고 아이진은 품질 평가를 담당한다. 효소 개발이 완료되면 양사는 5종 ‘mRNA 생산 효소’에 대한 대량생산 공정개발 및 KGMP 시설 구축 등 사업화를 공동 추진할 예정이다.
이연제약은 정부가 mRNA 백신 생산 가능한 국내 기업을 조사해 컨소시엄 구축을 추진하겠다고 발표하면서...
제네시스 브랜드가 2017∼2020년 4년 연속 미국 시장조사업체 J.D 파워 신차 품질 조사에서 고급차 브랜드 1위에 올랐다고 하니 그야말로 격세지감입니다.
판매량도 꾸준히 늘면서 2016년 미국에서 첫 판매를 시작한 뒤 누적 판매량 10만 대 돌파를 눈앞에 두고 있다고 합니다.
미국에서뿐만이 아닙니다. 출시 5년 만에 전 세계 누적 판매 50만 대를 돌파한 것입니다....
제네시스는 2017년부터 지난해까지 4년 연속으로 미국 시장조사업체 제이디파워(J.D.Power)의 신차품질조사(IQS)에서 고급차 브랜드 1위에 올랐고, 지난해 2월에는 내구품질조사(VDS)에서 전체 브랜드 중 1위를 기록했다.
미국 고속도로 안전보험협회(IIHS)가 충돌 평가에서 가장 안전한 차량에 부여하는 톱 세이프티 픽 플러스 등급을 2016년부터 매해...
소비자 후생(22.9%), 중고차 품질과 가격산정 기준 마련(16%) 등을 우선 과제로 꼽은 소비자도 있었다.
소비자주권시민회의는 이 같은 설문조사 결과를 바탕으로 국내 완성차 업체의 인증 중고차 판매를 허용해야 한다고 강조했다.
소비자주권은 "출고 5~6년 안팎의 중고차를 정밀 점검하고 수리한 뒤 인증 중고차 형태로 판매하는 것을 허용해야 한다"라며...
내구품질조사는 신차 구매 후 3년이 지난 고객들을 대상으로 177개 항목에 대한 내구품질 만족도를 조사하는 방식이다. 100대당 불만 건수를 집계한다. 점수가 낮을수록 품질만족도가 높음을 의미한다.
이번 일반 브랜드 부문 평가에서 기아가 97점을 받아 한국 자동차 사상 가장 우수한 일반 브랜드 성적을 기록했다.
일반 브랜드 순위가 전년 대비 6계단이나...
이해진 르노삼성 제조본부장은 “당사는 내장재와 시트 등 생산공정 전반에 대해 휘발성 유기화합물이 적용된 접합제 사용을 최소화하도록 규정하고 있다”라면서 “또한 차량 내부 인테리어 조립공정에도 접착제 사용을 억제한 공정을 적용해 신차 초기품질을 극대화하는 동시에, 고객건강까지 챙길 수 있는 차를 생산하고 있다”라고 설명했다.
다만 3분기에는 품질 비용을 반영해 영업이익 적자를 냈다. 위기 속에서 주요 ‘리스크’를 털어내고 가겠다는 경영전략이어서 중장기 전망은 긍정적이다.
글로벌 주요 제조사 반격의 중심에는 친환경 전기차가 존재한다. 올해 자동차 시장의 회복세를 주도할 키워드 역시 전기차다.
◇2021년, 전기차 영토 고급세단과 SUV로 확산
국내 사정도 마찬가지. 먼저...
Power(JD파워)의 신차품질조사(IQS)에서 3년 연속 프리미엄 브랜드 1위에 올랐고, 올해 처음 평가 대상에 포함된 내구품질조사(VDS)에서도 전체 브랜드 1위를 차지했다. VDS는 차량 구매 후 3년이 지난 고객을 대상으로 품질 만족도를 묻는 조사로, 중고차 가격과 잔존 가치를 좌우하는 요소다.
제네시스는 이달 도심형 SUV GV70을, 내년에는 전기차까지 선보이며...
신차 시장을 뛰어넘는 수준이지만, 소비자의 신뢰도는 낮기만 하다.
전국경제인연합회가 이달 성인 남녀 1000명을 조사한 결과, 80%는 중고차 시장이 ‘불투명ㆍ혼탁ㆍ낙후’돼 있다고 답했다. 10명 중 8명이 중고차 시장을 부정적으로 평가한 것이다. 현대차가 중고차 시장 진입의 필요성을 언급하자 우호적인 여론이 형성된 것도 이런 사회적 분위기를 반영한다.
반면...
최근 1년 이내 신차를 구매한 1만977명을 대상으로 조사한 결과 볼보는 △디자인과 △성능 △내구성 등 전반적인 이용 경험 기반 ‘제품 만족도’ 조사에서 879점으로 만족도가 가장 높았다. 이는 국산차 평균 786점, 수입차 평균 811점을 크게 웃도는 수치다.
볼보코리아 이윤모 대표이사는 “볼보는 고객과 함께하는 여정에서 차별화된 경험을 제공하기 위해...
중국 질량협회는 품질 관련 평가, 자문, 인증을 비롯해 고객만족도 연구와 조사를 담당하는 중국 정부 산하기관으로 매년 자동차, 철강, 기계 등 다양한 부문에 대해 고객 방문 면담 방식으로 고객만족도 조사를 주관하고 있다.
정비 서비스 만족도 조사는 차를 구매한 지 1~3년이 지난 고객을 대상으로 △서비스 태도 △서비스 효율 △서비스 품질 △딜러 시설 및 환경...
안전과 품질을 바탕으로 앞으로도 대한민국 대표 경차로서의 위상을 확고히 하겠다”라고 밝혔다.
한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 KCSI는 1992년부터 국내 산업별 상품 및 서비스에 대한 고객들의 만족 정도를 평가해온 공신력 있는 조사다. 전반적 만족도를 비롯해 재구매 의향, 산업별 특성을 고려한 요소 만족도 등 세 가지 항목을 종합해 고객 만족도를...