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  • 이통3사, 피싱·스미싱 예방한다…기업 메시징 서비스 ‘브랜드 등록 지원센터’ 운영
    이통3사, 피싱·스미싱 예방한다…기업 메시징 서비스 ‘브랜드 등록 지원센터’ 운영
    SK텔레콤, KT, LG유플러스 등 이동통신 3사는 추석 명절부터 연말연시까지 증가하는 스팸, 피싱, 스미싱 메시지로 인한 고객 피해를 최소화하기 위해 기업 메시징 서비스를 이용하는 기업을 대상으로 ‘브랜드 등록 지원센터’를 운영한다고 27일 밝혔다. 이통3사가 운영하는 브랜드 등록 지원센터에서는 기업이 발송하는 메시지에 전화번호 대신 각 기업이 브랜드...
    2023-09-27 09:30
  • 이동관 “통신산업 이권 카르텔, 통신비 인하" 주문…단통법 개선 의지도 비춰
    이동관 “통신산업 이권 카르텔, 통신비 인하" 주문…단통법 개선 의지도 비춰
    이 위원장은 “서민의 가계와 국민의 일상에 위협이 되고 있는 불법스팸과 보이스피싱 등을 차단하는 데 통신사들이 앞장서달라”며 “불법 스팸 발송자가 개통할 수 있는 전화 회선수를 제한하고 블랙리스트 사업자를 차단하는 등 사전적인 조치를 강화해달라”고 말했다. 특히 인공지능을 활용해 스팸 필터링 기술을 혁신하는 등 근본적인 개선 대책을 마련해야...
    2023-09-15 15:30
  • “비활성화하면 번호 저장해도 카톡에 안 떠요”…카카오톡 기능 추가
    “비활성화하면 번호 저장해도 카톡에 안 떠요”…카카오톡 기능 추가
    기존에는 상대방이 이용자 전화번호를 저장하면 상대방 친구 리스트에 이용자가 자동으로 추가됐지만, 옵션을 비활성화하면 다른 사람이 내 전화번호를 연락처에 가지고 있거나 전화번호 검색해 친구 추가를 시도해도 친구 추가가 되지 않는다. 카카오톡은 원치 않는 상대가 친구 추가하거나 피싱ㆍ스팸 등 불필요한 메시지로 스트레스를 받았던 이용자 불안이 줄어들...
    2023-09-13 13:07
  • LG유플러스, 서버 추적 기술로 스팸 문자 232만 건 차단
    LG유플러스, 서버 추적 기술로 스팸 문자 232만 건 차단
    향후 LG유플러스는 △수신 전화의 스팸 여부를 알려주는 ‘스팸전화알림’ △KISA에 신고된 불법 문자 메시지 또는 고객이 설정한 번호·문구 등을 자동 차단해주는 ‘스팸차단’ △소액결제에 필요한 인증번호를 직접 설정해 자동 소액결제를 예방하는 ‘스미싱 예방’ 등 현재 제공 중인 불법 스팸 방지 서비스를 통합해 고객이 안전하게 스마트폰을 이용할...
    2023-09-12 11:17
  • 나도 모르는 사이 범죄자 꼬리표 단다 [절벽 떠미는 피싱 범죄③]
    나도 모르는 사이 범죄자 꼬리표 단다 [절벽 떠미는 피싱 범죄③]
    경찰은 이 스팸 발송을 통해 신고를 접수했고, 김 씨에게 그의 명의로 된 휴대전화로 보이스피싱 범죄가 이뤄진 것 같다며 조사를 해야 할 것 같다고 통보했다. 그제야 자신이 보이스피싱 피해자이자 가해자가 된 사실을 안 김 씨는 문제 해결을 위해 백방으로 뛰었지만, 어디에서도 도움을 얻지 못했다. 특히 범행이 주말에 이뤄지다 보니 알뜰폰 고객센터는 아예...
    2023-08-18 05:00
  • 후후, 2분기 스팸 통계 발표…“보험 가입 권유 스팸 급증”
    후후, 2분기 스팸 통계 발표…“보험 가입 권유 스팸 급증”
    서비스 가입, 회원 등록 등의 과정에서 명확한 내용을 인지하지 못한 채 마케팅 수신에 동의한 경우에도 발생한다. 브이피 관계자는 “만약 모르는 번호의 전화를 받았는데 스팸으로 확인했다면, 간단한 클릭만으로도 해당 스팸정보를 신고해 2차 피해를 막을 수 있다”라며 “후후는 축적된 신고 데이터를 바탕으로 스팸 피해 예방에 앞장설 것”이라고 말했다.
    2023-07-25 09:52
  • “귀찮은 전화 대신 받아드립니다”…AI 봇, 스팸전화·보이스피싱 대응
    “귀찮은 전화 대신 받아드립니다”…AI 봇, 스팸전화·보이스피싱 대응
    한 업계는 미국인은 평균적으로 매달 14건의 스팸 전화를 받는다고 추산했다. 콜센터에서 자동으로 전화를 거는 ‘오토 다이얼러’는 초당 100건의 전화를 할 수도 있다. 앤더슨은 “나는 여러분을 위해 무례한 텔레마케터들과 대화하는 친절하고 인내심 있는 로봇을 제공한다”며 “로봇은 잡담을 좋아하고, 종종 불쾌한 전화를 건 이들을 몇 분 동안 잡아둔다. 나쁜...
    2023-07-22 16:00
  • 유안타증권, 투자대회 플랫폼서 고객 개인정보 유출
    유안타증권, 투자대회 플랫폼서 고객 개인정보 유출
    휴대전화 번호, 홈트레이딩시스템(HTS) 아이디(ID), 거래내역 등이다. 유안타증권은 “유출 사실을 인지한 후 즉시 수사기관에 신고했고, 현재 해당 외주직원은 구속돼 수사가 진행 중”이라며 “유출된 정확한 일시와 건수는 수사기관의 수사 진행 상황을 통해 확인되는 즉시 공지하도록 하겠다”고 했다. 또 이번에 유출된 개인정보를 이용해 스팸과 보이스피싱 등 2차...
    2023-07-20 08:46
  • SKT, 경찰청 보이스피싱 근절 특별 신고안내 캠페인 진행
    SKT, 경찰청 보이스피싱 근절 특별 신고안내 캠페인 진행
    현재 SKT는 AI 기반의 음성 스팸필터링 서비스(VSFS)를 운영함으로써 음성 스팸 및 보이스피싱 전화가 고객들에 연결되지 않도록 전화연결을 차단하고 있다. 또 경찰청으로부터 보이스피싱 범죄 관련 번호들을 제공받아 고객이 범죄자로 전화를 발신할 경우 이를 차단하는 서비스도 운영하고 있다. 이번 보이스피싱 특별 신고 캠페인을 통해 확보하게 될 범죄 관련...
    2023-07-13 09:48
  • SKT, 한국서비스품질지수 24년 연속 1위…“최장기간 1위 유지”
    SKT, 한국서비스품질지수 24년 연속 1위…“최장기간 1위 유지”
    음성스팸 차단 및 보이스피싱 전화연결 발신차단 서비스를 통해 보이스피싱, 스팸∙스미싱 피해 예방에도 앞장서고 있다. SKT는 지난 한해 동안 스팸∙스미싱 필터링 시스템을 통해 약 6억5000만 건의 문자 스팸, 약 415만 건의 스미싱 문자 및 10만 4990 건의 보이스피싱 전화를 차단해 약 846억 원(SKT 사회적 가치 측정 방식 적용)의 사기 피해를 예방했다. 홍승태 SKT...
    2023-07-06 13:59
  • SKT, 국가고객만족도(NCSI) 26년 연속 1위
    SKT, 국가고객만족도(NCSI) 26년 연속 1위
    SK텔레콤은 한국생산성본부가 선정하는 2023년 국가고객만족도(NCSI· National Customer Satisfaction Index) 조사에서 이동 전화 서비스 부문 26년 연속 1위를 차지했다고 8일 밝혔다. SKT는 고객 만족도 제고를 최우선 가치로 두고 상품∙서비스 개발 과정에서 고객의 경험과 의견이 서비스에 반영되도록 노력해 왔다. 대표적인 예는 대표이사와 주요 서비스 총괄 임원, SK...
    2023-05-08 10:52
  • LG유플러스, 3월부터 전체 고객 대상으로 무료 유심 교체
    LG유플러스, 3월부터 전체 고객 대상으로 무료 유심 교체
    안내 문자가 발송되며, 안내에 따라 내달 8일부터 신분증과 휴대폰을 가지고 매장을 방문하면 유심 교체가 가능하다. 이에 앞서 LG유플러스는 지난 20일부터 개인정보 유출 고객을 대상으로 유심 무료교체를 알렸고, 27일부터는 모바일 고객 및 LG유플러스 망 알뜰폰 이용고객에게 U+스팸전화 알림 서비스를 무료로 제공 등 고객 케어 프로그램을 운영 중이다.
    2023-02-28 10:07
  • LG유플러스, 모바일 고객에게 스팸 차단 앱 무료 제공한다
    LG유플러스, 모바일 고객에게 스팸 차단 앱 무료 제공한다
    LG유플러스는 모바일 고객에게 스팸 차단 서비스 ‘U+스팸전화알림’ 앱을 무료로 지원한다고 26일 밝혔다. 이는 LG유플러스가 지난 19일 발표한 유심(USIM) 무상 교체에 이은 두 번째 조치다. ‘U+스팸전화알림’ 앱은 전화가 걸려올 때 알림창을 통해 스팸 여부를 바로 확인할 수 있는 서비스다. 이와 함께 스팸 위험이 높은 전화, 국제 전화, 발신번호 표시제한 전화...
    2023-02-26 09:00
  • 카카오뱅크 'ARS 진위 확인 서비스' 제공…"대출 사기 근절"
    카카오뱅크 'ARS 진위 확인 서비스' 제공…"대출 사기 근절"
    사칭 문자는 카카오뱅크, 금융감독원(금융감독원 불법대부광고 전화번호 신고) 또는 인터넷진흥원(스팸신고 서비스)을 통해 신고할 수 있다. 카카오뱅크 관계자는 "카카오뱅크에서는 어떠한 경우에도 전화나 문자메시지로 대출을 권유하지 않는다는 점을 기억해달라"며 "앞으로도 금융소비자들이 보다 안심할 수 있는 금융서비스 이용 환경을 조성하기...
    2023-02-16 15:42
  • 이통3사, 공인알림문자 RCS로 발송한다
    이통3사, 공인알림문자 RCS로 발송한다
    또 전화번호로 표기됐던 발송 기관을 이미지 형태의 브랜드로 바꿔서 보여줘 스팸 메시지와 구분이 가능한 것이 특징이다. 또 이용자가 메시지 수신 시 해당 기업이 발송한 문자임을 안심하고 확인할 수 있도록 공인알림문자에 안심마크를 적용해 보이스피싱이나 스미싱 걱정 없이 전자문서를 수신할 수 있다. 현재 고용노동부는 고용유지지원금 안내문이 담긴...
    2023-02-16 10:16
  • NH농협생명, '해피콜 발신자 표시' 레터링 서비스 실시
    NH농협생명, '해피콜 발신자 표시' 레터링 서비스 실시
    기존에는 고객 휴대전화 화면에 해피콜센터의 번호만 표시되어 해피콜센터의 번호를 알지 못하는 고객들이 보이스피싱이나 스팸 전화로 오인해 필요한 정보를 적시에 제공받지 못하는 사례가 발생하기도 했다. 농협생명은 레터링 서비스를 통해 해피콜 통화 연결률을 높이고 해피콜을 조기 완료해 설명의무 준수, 고객 청약철회권 보호 등 완전판매 문화를 공고히...
    2023-01-31 15:16
  • 설 앞두고 부재중 216·33·995·354·377 찍혔다면…콜백 전 국가번호 검색해야
    설 앞두고 부재중 216·33·995·354·377 찍혔다면…콜백 전 국가번호 검색해야
    이전에는 국제통신 인프라가 열악한 남태평양 섬나라에서 주로 발생했는데 지난해에는 러시아 침공으로 유럽의 정세 불안이 심화되면서 전쟁 대상국인 우크라이나와 주변국인 조지아 등에서 스팸전화가 들어오고 있다. SK텔링크는 지난해 673만 건의 국제 스팸을 차단했다. 전년(656만 건) 대비 2% 늘어난 규모다. 회사 관계자는 “설 연휴를 앞두고 국제스팸...
    2023-01-19 14:11
  • SKT, 지난해 10만5000건 보이스피싱 막았다
    SKT, 지난해 10만5000건 보이스피싱 막았다
    이를 위해 2021년 3월부터 서울경찰청과 협력해 보이스피싱 의심 번호의 통화를 발신 차단하고 있으며, AI 기반의 스팸·스미싱 메시지 필터링 시스템도 운용하고 있다. 이를 통해 지난해 10만4990건의 보이스피싱 전화를 차단하는 성과를 냈다. 7만2800여 명의 고객에게는 범죄 번호의 차단을 제공해 약 846억 원의 사기 피해를 예방했다. 또 AI 기반 스팸·스미싱...
    2023-01-19 09:54
  • [슬기로운 설 소비생활②] 가정간편식(HMR) 설 차례상 9만원에 가능
    [슬기로운 설 소비생활②] 가정간편식(HMR) 설 차례상 9만원에 가능
    대부분은 전화나 매장에서 주문을 받고 설 전날 직접 수령이나 배달로 받을 수 있다. 동원디어푸드는 ‘프리미엄 차례상(25만 원)’과 ‘간편 차례상(12만 원)’을 18일까지 주문 예약을 받아 21일 새벽에 일괄 배송한다. 온라인 배달 전문점도 있다. 전통 제례음식 전문점 이화원에서는 2~3인용 설 차례상을 25만 원에, 5인용은 30만 원, 10인용은 39만 원에 주문을...
    2023-01-16 17:01
  • ‘일당백집사’ 이혜리, 이준영에 기묘한 비밀 고백…“나 귀신 봐요”
    ‘일당백집사’ 이혜리, 이준영에 기묘한 비밀 고백…“나 귀신 봐요”
    김집사는 때마침 걸려 온 스팸 전화 국번(032)을 보고 ‘땡삼이 다리’가 인천대교라는 사실을 깨달았다. 김집사는 두 부부의 추억이 담긴 곳에서 극단적 선택을 하려는 원효를 극적으로 구해냈고, 아내 서강이 남긴 편지 내용을 들려주며 그를 위로했다. 빈소로 돌아온 원효는 “우리 가족 또 만나자. 약속”이라는 말과 함께 눈물로 아내를 보냈다. 방송 말미, 김집사의...
    2022-10-28 10:09
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