해피아워 이벤트를 통한 음료 구매 시에도 마이 스타벅스 리워드 회원 대상 별 적립 혜택은 지속적으로 제공한다. 하지만 통신사 멤버십 혜택이나 모바일 상품권 및 사이렌 오더는 해피아워 이벤트 시간 중 이용할 수 없다. 엑스트라 추가(300원) 금액 및 에스프레소 초이스 선택(600원) 금액은 할인이 적용되지 않으며, 기타 중복 할인도 적용되지 않는다....
마이 스타벅스 리워드 회원(웰컴, 그린, 골드 레벨 모두 해당)이 등록된 스타벅스 카드로 해당 제품을 구매할 경우 머그 제품은 1개, 텀블러 제품은 2개의 추가적인 ‘별’을 증정한다.
◇타임스퀘어, 푸드 스탬프 투어 이벤트= 복합쇼핑몰 경방 타임스퀘어는 각종 기념일이 많은 가정의 달 5월을 맞아 ‘F&B 매장 푸드투어 스탬프 이벤트’를 진행한다.
오는...
한편, 전국 스타벅스 750개 매장에서는 새로운 머그 및 텀블러 제품의 출시를 기념해 6일부터 31일까지 26일간 ‘MD 스타 대쉬(MD star dash)’ 이벤트를 실시한다. 마이 스타벅스 리워드 회원(웰컴, 그린, 골드 레벨 모두 해당)이 등록된 스타벅스 카드로 해당 제품을 구매할 경우 머그 제품은 1개, 텀블러 제품은 2개의 추가적인 ‘별’을 증정한다.
고객들이 스타벅스커피코리아에 직접 사과를 요구하며 서명운동에 나선 배경에는 일부 스타벅스 매장의 직원들이 고객을 폄하, 그리고 이 내용이 모바일 앱을 통해 확산되면서다.
일부 매장 직원이타벅스의 고객 리워드 제도인 별 적립을 말하며 별을 적립하기 위해 분할결제하는 고객들을 '별거지'라고 부르거나 텀블러를 사용하는 고객들에게 '텀거지'라고...
이들은 스타벅스의 고객 리워드 제도인 별 적립을 말하며 별을 적립하기 위해 분할결제하는 고객들을 '별거지'라고 부르거나 텀블러를 사용하는 고객들에게 "어차피 물 몇 번 받아먹고 처박아 놓을X이 언제부터 텀블러를 썼다고"라고 비판하면서 '텀거지'라고 비아냥거렸다.
특히 스타벅스 충성고객인 스타벅스 카페 회원들을 '스가X' '스가충'으로...
음료 커스텀, 리워드(별 적립, 쿠폰) 등 스타벅스가 내놓은 서비스를 이용하는 고객들을 ‘별거지’, ‘텀(텀블러)거지’ 등으로 비하하고 있기 때문이다.
현재 스타벅스가십 카페 운영진들은 회원들을 대표해 스타벅스코리아에 2차 사과문을 요구한 상태다.
회사 측은 난감하다는 입장이다. 블라인드 앱이 직원들이 개인적으로 활동하는 공간이고 익명이 보장되는...
사이렌 오더는 ‘마이 스타벅스 리워드’ 회원이 스타벅스 카드 모바일 앱을 통해 음료를 선택한 후 등록된 스타벅스 카드로 선결제가 가능한 서비스다.
고객이 결제 후 방문한 매장에서 앱을 실행해 주문을 전송하면, 본인의 스마트폰에 ‘주문 승인’, ‘음료 제조’, ‘제조 완료’ 등의 순차적인 과정이 팝업 메시지로 자동 전달되며 주문 완료를 알려주는...
이 대표는 “올해 6월 세계 스타벅스 최초로 론칭한 ‘사이렌 오더’ 및 고객과의 감성적인 소통을 위한 ‘콜 마이 네임 서비스’, 드라이브 스루 매장의 ‘대화형 화상주문 시스템’을 통해 업계 디지털 마케팅을 선도해 왔다”면서 “100만명의 마이 스타벅스 리워드 회원들을 위해 혁신적인 혜택을 제공해 나갈 것”이라고 말했다.
사회공헌활동도 지속적으로...
이 대표는 "올해 6월 세계 스타벅스 최초로 론칭한 '사이렌 오더' 및 고객과의 감성적인 소통을 위한 '콜 마이 네임 서비스', 드라이브 스루 매장의 '대화형 화상주문 시스템'을 통해 업계 디지털 마케팅을 선도해 왔다"면서 "향후에도 차별화된 경험을 지속적으로 공유하고, 100만명의 마이 스타벅스 리워드 회원들을 위해 혁신적인 혜택을 제공해 나갈 것...
이밖에 스타벅스는 오는 31일까지 15주년 기념 스타벅스 카드를 충전한 후 '마이 스타벅스 리워드'에 등록하면 추첨을 통해 15주년 기념 머그와 텀블러 세트(150명), 톨 사이즈 프로모션 프라푸치노 e-쿠폰 톨 사이즈(1만5000명) 등을 증정한다.
한편 지난 22일 시작한 3만원 이상 구매 고객 15주년 에코백 증정 행사는 수량이 모두 소진된 것으로 알려졌다....
부족하다는 점에 착안해, 매장의 전직원들이 재충전을 위한 워크숍을 갈 수 있도록 다른 임직원들이 대신 근무를 해주는 형태이다.
8월 14일부터 8월 31일까지는 스타벅스 직원들을 대상으로 특별한 경험과 사연을 응모 받는 감동 스토리 공모전이 펼쳐진다. 우수사연 15개를 선정해 영상을 제작하고, 마이 스타벅스 리워드 카드 등 소정의 상품을 제공한다.
‘사이렌 오더’는 ‘마이 스타벅스 리워드’ 회원이 스타벅스 카드 모바일 애플리케이션을 통해 음료를 선택 후 등록된 스타벅스 카드로 선결제가 가능해, 주문 대기 시간을 단축하며 편리하게 음료를 주문할 수 있다.
고객이 결제 후 방문한 매장에서 앱을 실행해 주문을 전송하면, 본인의 스마트폰에 ‘주문 승인’, ‘음료 제조’, ‘제조 완료’ 등의 순차적인...
‘스타벅스 카드약관(마이스타벅스리워드)’의 환불규정 역시 시정됐다.
기존엔 환급 시 1000원의 수수료를 부과하고, 1000원 미만의 잔액은 환급되지 않았다. 또한 환급신청은 홈페이지를 통해서만 가능했고 환불기간도 4주 이내로 소비자에게 불편과 부담을 전가하는 내용이었다.
그러나 이번 약관 시정으로 환급수수료가 사라졌으며, 1000원 미만의 잔액도 환불 받을 수...
4주간 총 1000명의 참가자를 추첨해 스타벅스 기프티콘을 증정한다.
또‘도전! 지식왕’이벤트에서는 참가자가 아하zum 질문에 답변을 하고 획득한 포인트를 기준으로 주간 상위 3명을 선발, 매주 500만원씩 4주간 총 12명에게 2000만원의 지식 장학금을 지급한다. 상위 3명에 선발되지 못한 사용자 중에서도 추첨을 통해 매주 30명에게 5만원씩, 총 120명에게 지식...
스타벅스커피코리아는 단골 고객 우대 프로그램인 ‘마이 스타벅스 리워드’ 카드의 모바일 결제 서비스를 개시했다고 13일 밝혔다. 이로써 스타벅스 카드 회원들은 지갑에 카드를 지니고 다니지 않아도 스마트 폰을 사용해 주문한 음료를 더욱 편리하게 결제할 수 있게 됐다.
스타벅스 아시아 태평양 지역에서는 물론, 국내 커피 업계에서도 최초로 시도되는 본...
스타벅스커피 코리아는 9월 1일부터 스타벅스를 자주 이용하는 고객들에게 특별한 감사를 전하기 위해 글로벌 로열티 프로그램인‘마이 스타벅스 리워드’서비스를 국내에서 시작한다고 31일 밝혔다.
마이 스타벅스 리워드는 스타벅스 카드 고객들에게 다양한 특전을 제공하는 단골 고객 혜택 프로그램이다. 사용하는 스타벅스 카드의 정보를 홈페이지에...
이를 위해 그는 맞춤형 보상프로그램인‘마이 스타벅스 리워드 프로그램’을 실시한다. 커피 구매 금액에 따라 포인트를 적립해주는 제도다. 스타벅스가 한정 음료를 출시하면서 음료 구입횟수에 따라 사은품을 증정한 경우는 있었지만,지속적으로 보상혜택을 주는 제도는 없었다. 갈수록 치열해지는 커피전문점 시장에서 충성고객을 늘리기 위한 전략이다....