관심과 충성도가 높은 점에 주목, 다양한 마케팅 전략으로 시장을 적극 공략 중이다. 가정 채널 내 진로(JINRO) 전담 인력을 배치해 매장 제품 관리에 집중할 뿐 아니라, 캄보디아 현지 거래처에서는 진로 제품이미지로 랩핑한 롤스로이스 차량으로 거리 홍보에 나서 주목받고 있다.
하이트진로 황정호 해외사업 총괄상무는 “소비 트렌드를 이끌어가는 젊은 소비자...
이에 따라 △사람에 대한 존중(Humanism) △열린 사고(Open mind) △고객 사랑(Love) △브랜드 충성도(Loyalty) △젊은 감성(Young) △특별한 경험 제공(Special)으로 브랜드 핵심가치도 재정립됐다.
신유정 할리스 대표는 “1998년 국내 최초 에스프레스 커피전문점으로 시작한 할리스는 커피를 마시는 공간을 넘어 일상을 즐기는 라이프스타일 공간으로 자리잡았다”며...
이를 통해 고객의 제품 만족도를 높이고 충성도까지 확보하려는 시도다.
프리미엄 브랜드를 선택한 소비자는 뛰어난 상품성뿐 아니라 서비스 영역에서도 특별함을 느끼길 원하는데, 멤버십 프로그램이 이를 충족할 수 있다는 것이 업계의 설명이다.
멤버십 프로그램을 향한 호응은 높은 가입자 통계로도 증명된다. 지난 1월까지 신형 G80을 구매한 고객 중 제네시스...
또한 “기업과 고객 사이 디지털 접점이 확대되고 있지만 소비자들이 ‘제품’이 아닌 특별한 의미가 담긴 ‘경험’에 가치를 두기 때문에 고객 이탈이 쉽고 브랜드‧기업 충성도가 높지 않다”며 “경험 비즈니스 시대에는 얼마나 최적화된 경험을 제공할 수 있느냐가 기업의 성패를 좌우 할 것”이라고 말했다.
이어 우 대표는 소비자에게 차별화된 경험을 제공하기...
글로벌 유수의 컨슈머 회사들은 복잡해진 소비자 생태계에서 혁신을 바탕으로 강력한 브랜드를 구축하며 성장의 선순환 과정에 있다
‘피델리티 글로벌 컨슈머 펀드’는 이러한 전세계 소비망을 구축한 글로벌 대기업 위주로 종목을 발굴해 가격 경쟁력이 뛰어나고 브랜드에 대한 충성도가 높아 다수의 소비자를 끌어 모을 수 있는 회사에 투자한다.
또 컨슈머 섹터 내...
숙성에서 여과까지 생산공정을 맥주가 얼기 직전 영하의 온도에서 제조하여 페일라거 본연의 맛을 극대화하는 엑스트라콜드 공법을 적용했다.
하이트진로 마케팅실 오성택 상무는 “하이트 엑스트라콜드는 여전히 폭넓은 충성고객층을 확보하고 있는 대표 브랜드로써, 이번 리뉴얼을 통해 충성도를 더욱 강화하고 소비자 중심의 브랜드 전략을 펼쳐 나가겠다”고 말했다.
2016년 2월 첫선을 보인 카카오메이커스는 주문생산 방식을 통해 재고를 줄여 대량생산과 대량소비 체제의 제조업 패러다임을 바꾸고, 아이디어 상품 등을 통해 소비자들이 일상에서 느끼는 생활 속 불편을 해결하고자 시작됐다. 이후 2019년 12월 카카오커머스와 합병했으며 주문생산 방식의 사업 모델을 공고히 하며 지속 성장하고 있다.
카카오메이커스의...
마케팅팀은 변화하는 고객 행동을 빠르게 이해하고 통찰을 얻어 신속하게 실행함으로써 고객 충성도와 수익을 높일 수 있다.
트레저 인사이트는 손쉽게 커스터마이징 할 수 있으며, 즉시 사용 가능한 대시보드 템플릿을 제공하여 통합 고객뷰, 세그먼트 특성, 머신러닝 기반의 고객 생애가치 및 이탈 예측, 기여 속성 분석 등에 바로 활용할 수 있다.
이외에도...
문답을 통해 전반적 만족도 30%, 요소만족도 50%, 고객충성도 20%의 비율로 구성했다. 총 110개 산업(제조업 49개, 서비스업 61개)을 기준으로 4월부터 8월까지 만 18세 이상 65세 미만 소비자 1만1000여 명을 대상으로 일대일 면접하는 방식으로 진행됐다.
블랙박스 부문에서 5년 연속 1위를 차지한 아이나비는 전체 조사 결과 중 △전반적 만족도 △요소만족도 △재구입의향 등...
‘미니’ 포함 4종의 새 아이폰 발표 전망
애플은 최신 아이폰 라인업에서 평소보다 더 많은 선택권을 소비자에게 줄 것으로 기대된다.
모건스탠리는 중국 내 애플 공급망에서 얻은 정보를 바탕으로 애플이 5.4인치 스크린의 ‘아이폰12 미니’와 6.1인치의 표준형 ‘아이폰12’, 6.1인치이지만 좀 더 고급 사양의 ‘아이폰12 프로’, 6.7인치로 기존 아이폰11 프로 맥스...
펀딩 방식이 흔하지 않았던 2017년 1월, 하고 플랫폼 오픈과 동시에 크라우드 펀딩 방식을 도입해 꾸준히 질과 가격 면에서 소비자의 만족을 이끌어낸 것이 큰 몫을 했다는 분석이다.
펀딩 이외의 항목별 매출 신장 비율로는 패션 의류 매출이 440% 급증했고, 신발 등 잡화 부분 매출도 392%의 신장률을 기록했다.
소비력이 높은 30~40대 고객의 충성도를 확보한 것도...
NBCI는 연간 3만 명이 넘는 소비자가 참여해 기업의 브랜드인지도, 이미지, 고객 충성도 등을 평가하는 공신력 있는 브랜드 평가 지표다.
CJ CGV는 영화 관람이라는 극장의 기본 가치에 다양한 라이프스타일을 접목한 복합문화공간 ‘컬처플렉스’로 끊임없는 진화를 이어가고 있다. 올해 초 고객 추세를 반영한 비대면 서비스 중심의 ‘언택트 시네마’를 CGV...
수입차에서 국산차로 바꾼 소비자 중 49%는 아예 수입 브랜드를 고려하지 않았다고 답했다. 다만, 독일계 브랜드 차를 소유하던 경우는 절반 이상이 국산차와 동시에 저울질했다고 답해 상대적으로 ‘충성도’가 높은 것으로 나타났다.
수입차협회 집계 등에 따르면 국내 승용차 시장에서 수입차 점유율은 2012년 10%를 넘은 뒤 2018년 16.7%까지 높아졌다가 지난해부터...
소수 구매자 집단이 지니는 브랜드 충성도가 고객 만족도로 이어진다는 의미다.
전체 시장의 80%를 차지하는 현대차 또는 기아차를 등지고 르노삼성자동차를 선택한 소비자는 만족도가 곧 ‘자기 선택의 당위성’과 직결된다.
내가 선택한 브랜드에 만족하지 못하고 있다는 것은 곧 ‘나의 잘못된 선택’을 스스로 인정하는 셈이기 때문이다. 결국, 100% 만족하지...
유효 표본은 10만3000여 명으로, 평가 항목은 고객 만족 요소, 고객 가치, 글로벌 역량, 충성도 등으로 구성되어 있다.
넥센타이어는 2015년 론칭한 업계 최초 타이어 임대 서비스에 이어 지난 3월에는 소비자가 원하는 장소와 시간에 직접 찾아가 타이어를 교체해주는 ‘넥스트레벨 GO’ 서비스를 선보였다.
나아가 안전운전을 위해 고객의 과실에도 타이어를...
이에 대해 소비자들이 아이폰에 익숙해지면서 애플의 다른 제품에 대한 진입 장벽도 낮아졌다는 분석이 나온다. 애플의 세계 스마트폰 시장점유율은 14%에 달한다.
이런 측면에서 애플 2대 주주인 워런 버핏 버크셔해서웨이 회장은 애플이 기술기업이 아닌 충성도가 높은 고객을 확보한 소비재 제조업체라고 평가한 바 있다. 애플이 구축해 놓은 브랜드 파워가...
2세대 아이폰SE도 중국에서 판매 상위 3위에 드는 제품”이라면서 “중국 소비자의 애플 브랜드에 대한 충성도를 보여주는 것”이라고 설명했다.
애플이 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 여파에 따른 영업점 폐쇄로 인한 1분기 매출 감소에서 완연하게 회복한 것이다.
다만 앞으로가 문제다. 중국은 차세대 이동통신인 5세대(5G) 서비스를 본격...
기본적으로 ‘개성’을 추구하는 소비층이 많고, 브랜드 충성도 역시 뚜렷하기 때문이다.
쌍용차 역시 세그먼트 별로 다양한 스페셜 에디션을 앞세워 고객 만족도를 높이고 있다. 단순히 판매 향상을 넘어서 해당 분야의 새로운 트렌드를 주도하는 주인공들이다.
◇프레스티지 SUV의 정점, G4 렉스턴 ‘화이트 에디션’=프레스티지는 자동차가 고급화를...
박 연구원은 “‘랭킹닭컴’에 약 233개 브랜드 중 자사 식품 브랜드는 14개지만, 총 매출의 80% 이상이 자사 브랜드 매출로, 고객 충성도가 높은 편으로 판단한다”며 “자체 개발한 ‘맛있닭 소프트 닭가슴살’ 등 제품에 대한 소비자 선호 지속 현상이 이어지고 있다”고 분석했다.
이어 “2분기 윙입푸드와 합작법인(JV)을 설립하고, 곧 윙입푸드 중국 공장에서...
국가브랜드 경쟁력지수는 브랜드 인지도와 대표성, 만족도, 충성도, 글로벌 경쟁력, 브랜드 종합 호감도 등 각각의 평가항목에 근거해 소비자들이 직접 평가한 결과값에 의해 산출된다.
바디프랜드는 기술과 디자인, 품질, 서비스, 고객만족 등 다섯 가지 분야에서 ‘오감 초격차(超格差)’ 경영을 펼치며 수상의 쾌거를 이뤘다. 기술연구소...
![[김준형의 오토 인사이드] 고객 만족도 1위?…이유 있었네](https://img.etoday.co.kr/crop/200/125/1507217.jpg)
![[내일날씨] 중부지방 많은 비…최대 100㎜ 이상](https://img.etoday.co.kr/crop/85/60/2047515.jpg)
![“밀키트 천국•고기 파티”…식품특화매장 대변신한 이마트 죽전점[가보니]](https://img.etoday.co.kr/crop/85/60/2047775.jpg)
!["2차전지 캐즘 벗어나는 조짐 이미 보인다" LG엔솔 에코프로비엠 '이렇게' 보세요 ㅣ 윤석천 경제평론가 [찐코노미]](https://i.ytimg.com/vi/4EX4S7FFCpg/mqdefault.jpg)
![[컬처콕] ‘전원 센터돌’ 스테이씨, 에스파·아이브에 밀리는 이유](https://img.etoday.co.kr/crop/300/170/2047201.jpg)
![휘발유·경유 2주연속 상승…유류세 환원 반영 상승폭↑ [포토]](https://img.etoday.co.kr/crop/300/190/2047785.jpg)