소비자충성도 검색결과, 11페이지

검색결과 총495건

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CGV, 영화관 부문 8년 연속 브랜드 평가 1위

국가브랜드경쟁력지수는 연간 3만 명이 넘는 소비자가 참여해 기업의 브랜드 인지도, 이미지, 고객 충성도 등을 평가하는 신뢰도 높은 브랜드 조사다. 올해 조사에서 CJ CGV는 극장의 기본 가치인 영화 관람 외에도 다양한 문화 체험이 가능한 복합문화공간 ‘컬처플렉스’를 통해, 브랜드 이미지를 제고한 점이 높이 평가됐다. 특히 고객 참여형 마케팅...

2017-08-29 10:36
오리온, 7월 中 초코파이 매출 전년비 16%↑… 사드 극복 ‘청신호’

오리온 관계자는 “초코파이에 대한 중국 소비자들의 높은 충성도를 다시 한번 확인했으며 7월 중국 법인 전체 매출도 전년 대비 약 90% 수준까지 회복돼 빠르게 정상화되고 있다”고 설명했다. 초코파이는 중국 기업 브랜드 연구소가 지난 4월 발표한 ‘2017년 중국 브랜드 파워지수’(C-BPI)에서 국내 제과 브랜드 중 유일하게 2년 연속 1위를 기록했다. 특히 지난해...

2017-08-22 09:34
위기의 독일차? 벤츠·BMW는 ‘승승장구’

업계의 한 관계자는 “아우디·폴크스바겐의 판매 정지로 독일차 전체의 판매량이 수치상으로 줄어들었고, 디젤 파동이 또 다시 불거지며 독일 브랜드가 위기인 것 처럼 보일 수 있다”며 “독일차를 선호하는 소비자의 경우 브랜드에 대한 충성도가 강해 아우디·폴크스바겐의 판매가 재개가 되면 독일차 전체 판매량도 회복할 것”이라고 설명했다. 벤츠와...

2017-08-07 10:15
[데스크칼럼] 레깅스의 新패션경제학

청바지와 레깅스를 조사 대상으로 한 건 가장 기본적인 아이템이어서 소비자들의 충성도를 가늠하는 열쇠가 되기 때문이다. 이런 기본적인 옷을 사서 입었을 때 아주 편안하고 맵시가 좋다면 다른 제품도 당연히 그럴 것이라고 판단해 매출 증가로 연결된다는 것이다. 슬라이스는 조사 결과 아마존에서 레깅스의 매출 점유율이 가장 컸는데, 이는 다른 의류 매출에도...

2017-07-31 10:53
고훈석 KT 인터넷사업담당 “스타크래프트 리마스터 통해 기가 인터넷 알릴 것”

그는 이어 “게임은 소비자들에게 거부감 없이 다가갈 수 있으면서도 충성도 높은 고객군이 밀집해 있기 때문에 자칫 딱딱할 수 있는 개념인 기가 인터넷을 게임 등 엔터테인먼트를 활용해 적극적으로 알릴 계획”이라고 덧붙였다. 고 차장은 “아프리카TV에서 개인 방송을 하는 이영호 선수와 협업해 방송 중간에 기가 인터넷을 소개하는 마케팅도 준비 중”...

2017-07-05 10:23
티몬, 트래픽 늘리려다 그만…고객 신뢰 잃을라

최근 온라인쇼핑몰간 경쟁이 치열해지면서 업계 전체 적자 규모가 1조 원에 달하는 전자상거래 업계는 장기적인 사이트 유입을 가능케 하는 ‘고객 충성도’ 를 가장 주된 목표로 고민하고 있다. 이를 위해서는 서비스 품질에 대한 고객과의 신뢰도 쌓기가 가장 중요하다는 게 전문가들의 견해다. 소비자의 불만에 빠르게 대응하거나 사이트 접근을 용이하게 하는...

2017-06-16 17:00
[유통명장을 찾아서]“항공·여행사 설득, 여행상품 황금시간대 배치 대박”

마음 같아서는 해당 방송 지역을 다 한 번씩 다녀오고 싶지만 상품에 대한 퀄리티는 여행사와 담당자를 보고 결정을 하는 경우가 대부분입니다.” 그러나 그는 질 낮은 상품 패키지 구성으로 소비자의 눈을 가리는 업계의 관행 등을 경계한다. 엄 MD는 “소비자를 위해 항상 염두에 두는 상품 선정 기준은 고객 불만율(%)을 반영하는 것”이라고 강조했다. 그는...

2017-06-07 11:41
쉐보레, 스파크·말리부·트랙스 고객 충성도 '1위'

한편, 브랜드 고객 충성도는 한국소비자포럼과 컨설팅 기업인 브랜드키(Brand Key)가 전 세계 35개국에서 활용되고 있는 고객충성도 지표CLEI(Customer Loyalty Engagement Index)를 기반으로 국내에 적합한 고객 충성도 지표 BCLI(Brand Customer Loyalty Index)를 공동 개발 및 활용,브랜드에 대한 고객의 신뢰와 만족도를 측정해 평가한다.

2017-05-31 09:25
[W기획_도전하는 여성] “한국인, 유행에 민감…美시장 성공공식 안 통하더라고요”

또 소비자는 자기 개성에 맞는 옷을 추구한다. 그래서 브랜드 충성도가 높다. “너무 몰라 시행착오를 많이 겪었어요. 해외에 오래 살다보니 제 생각이 많이 서구화돼 있다는 것을 깨달았습니다. 한국에서 비즈니스를 하면서 한국적인 마인드를 다시 배우고 있죠. 이번에 한국에 집도 마련했어요. 미국에서 3주 살고, 한국에서 2주 지내면서 생활하고 있죠. 미국의...

2017-05-11 10:47
“내가 틀렸다”....버핏의 두 가지 후회

애플은 소비자 기업으로서 고객 충성도가 높아 코카콜라 같은 기업으로 성장할 것으로 내다봤다. 또한 버핏은 IBM의 클라우드 분야 라이벌로 자리매김한 아마존닷컴의 창업자 제프 베조스를 칭찬하고, 아마존에 투자하지 않은 걸 후회했다. 그는 “사람들에게 설문을 하는 등 다양한 방법으로 자신의 영역을 넓힐 수 있었을 것이다. (아마존 등에 대한 투자 기회를...

2017-05-07 11:48
오리온, 사드 영향 곤혹 ... 中 브랜드파워 1위에도 1분기 ‘불안’

중국 브랜드 파워지수는 중국에서 판매되는 제품에 대해 소비자들의 충성도, 평가 등을 기반으로 조사하는 평가 시스템으로 올해 총 144개 품목 5800여 개 브랜드를 대상으로 조사했다. 이번 조사에서 1위에 오른 제품은 국내 제과 업계 중에서 초코파이가 유일하다. 하지만 중국 발 사드 영향으로 초코파이 판매량이 떨어져 오리온의 주름이 깊어지고 있다. 중국...

2017-04-18 18:01
“엣지라서 별로”… 의외의 복병 만난 갤럭시S8

갤럭시S8에 불안감을 표하는 소비자들 중 상당수는 ‘엣지’ 디스플레이의 불편함을 얘기한다. 삼성전자가 이번에 처음 시도한 갤럭시S 시리즈 전 제품 엣지화 결정이 오히려 충성도 높은 고객의 이탈을 야기할 수 있다는 분석도 나온다. 4일 관련업계에 따르면 삼성전자가 오는 7일부터 예약판매에 들어가는 ‘갤럭시S8’ㆍ‘갤럭시S+’와 관련해 소비자들이...

2017-04-04 10:47
한국타이어, ‘2017 국가브랜드경쟁력지수’ 타이어 부문 9년 연속 1위

한국타이어는 △브랜드 인지도 및 이미지 △신뢰성 △소비 의향을 측정하는 구매 의도 등 조사 항목에서 타사보다 높은 평가를 받았다. NBCI는 연간 3만 명이 넘는 소비자가 참여해 국내 산업을 대표하는 브랜드의 마케팅 활동과 브랜드 인지도 및 이미지, 구매 의도, 충성도 등을 평가해 브랜드 경쟁력을 산출한 지수다. 매년 상반기에는 제조업, 하반기에는...

2017-03-06 10:36
[조남호의 중구난방] 외감법 개정, 외국산 사치품 콧대 누를 단초될까

우리나라에서는 유독 고가 사치품(명품)에 대한 소비자들의 충성도가 상당하다. 경기불황에 금융위기 때만큼이나 살기가 팍팍해졌다는 요즘에도, 주변국과는 달리 가격을 인상했음에도 일부 브랜드의 지난해 매출은 전년 대비 두 자릿수 이상 급증했다고 한다. 이들 사치품 브랜드가 백화점이나 면세점 등 주요 유통채널의 매출액을 좌지우지하는 수준으로까지...

2017-02-28 10:49
노키아, 안드로이드 기반 스마트폰으로 내년 초 귀환

아르토 누멜라 최고경영자(CEO)는 인터뷰에서 “소비자들이 정말 현재 있는 스마트폰 브랜드에 열광하고 충성도를 보이고 있는지는 의심스럽다”라며 “소비자들은 아마 이제 다른 스마트폰을 원할 것”이라고 말했다. 노키아는 스마트폰 판매는 중단했지만 MS가 만든 피처폰은 판매하고 있다. 전 세계 피처폰의 10분의 1을 생산하는 노키아는 특히 인도나 동유럽...

2016-12-02 10:02
갤노트7 리콜 사태에도…미국서 삼성 브랜드 충성도 ‘굳건’

이는 아이폰 유저의 충성도와 비슷하다. 현재 아이폰을 사용하는 이용자 중 92%가 다시 아이폰을 구입할 의향이 있다고 답했고, 89%가 애플의 다른 제품을 살 것 같다고 답했다. 잭도우리서치의 잭 도슨은 리콜 사태가 “삼성의 두터운 소비자층 전반에는 큰 영향을 미쳤다기 보다는 얼리어답터들에게 제한적으로 영향을 준 것으로 보인다”고 평가했다. 다만 이번...

2016-11-21 17:03
11번가, 일본 e커머스사 ‘라쿠텐’ 입점…전상품 10% 할인 판매

엄격한 입점 심사와 까다로운 판매 규율로 일본 내 최다 충성도 고객 확보, 일본 내 점유율 1위를 고수하는 최대 쇼핑몰이다. 11번가는 라쿠텐 상품을 1차로 식품, 주방 식기류, 리빙, 취미용품 등 700여개 상품을 등록, 단계적으로 추가 입고할 예정이다. 라쿠텐 상품을 구매하려는 소비자는 별도의 회원가입 없이 구매와 결제가 가능하며 11번가의 할인 쿠폰 등을...

2016-10-31 09:59
아마존, 중국서 프라임 서비스 시작…알리바바에 도전장

아마존 프라임은 지난 2005년 처음 도입된 이후 미국에서만 6500만 명 이상으로 회원이 늘면서 고객 충성도를 높이는 든든한 수단으로 부상했다. 중국에서는 알리바바에 밀려 고전을 면치 못하는 상황이다. 이에 아마존은 보다 질 좋은 상품을 해외에서 직접 구매하려는 중산층을 타깃으로 하고 있다. 아마존은 “우리는 글로벌 물류 네트워크를 갖고 있다”며 “중국...

2016-10-28 14:36
해외 소비자 91%, “갤럭시노트 새 제품 구입할 것”… 확고한 충성도

‘갤럭시노트7’이 발화사태로 단종됐지만, 소비자들의 브랜드 충성도는 여전히 높은 것으로 조사됐다. 17일 해외 IT 사이트인 샘모바일이 8388명을 대상으로 진행한 ‘다른 갤럭시노트 시리즈가 나온다면 구매하겠는가?’라는 설문조사에서 응답자의 91%(7643표)가 구매하겠다고 답했다. 그중에서 ‘갤럭시노트 빅팬’이라고 답한 응답자는 64%(5397표)에 달했다....

2016-10-17 13:18
CJ대한통운, 8년 연속 택배 고객만족도 1위

조사 대상은 제조업, 일반, 공공서비스업 등 총 110개 산업 351개 기업으로 전반적인 만족도, 요소 만족도, 고객 충성도 등으로 산출한다. 올해 조사는 지난 4월 15일부터 8월 23일 기간 중 국내에서 소비생활을 하고 있는 만 18세 이상 65세 미만의 남녀를 대상으로 면접원의 가구 방문에 의한 일대일 면접 방식으로 진행됐다.

2016-10-12 11:04

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