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  • 소비자원 "각질제거제, 사용법 어기면 피부염ㆍ발진 부작용…주의해야"
    소비자원 "각질제거제, 사용법 어기면 피부염ㆍ발진 부작용…주의해야"
    한국소비자원은 최근 5년간(2015년~2019년) 소비자위해감시시스템(CISS)에 접수된 각질제거제 관련 위해정보는 총 92건으로, 매년 20건 내외가 접수됐다고 26일 밝혔다. 성별은 ‘여성’이 전체의 81.5%(75건)로 ‘남성’ 18.5%(17건)에 비해 훨씬 많았다. 신체부위별로는 ‘안구·눈 주변’ 31.5%(29건), ‘얼굴 부위’ 25.0%(23건), ‘발’ 15.2%(14건) 순으로 위해 발생 빈도가...
    2020-06-26 09:07
  • 소비자원, 긴급재난지원금으로 소비 늘어난 돼지고기 가격 19.8% 급증
    소비자원, 긴급재난지원금으로 소비 늘어난 돼지고기 가격 19.8% 급증
    한국소비자원이 가격정보 종합포털 ‘참가격’을 통해 다소비 가공식품 30개 품목의 5월 판매가격을 조사한 결과, 긴급재난지원금 지급으로 소비가 증가한 국내산 돼지고기, 쇠고기 6개 품목의 가격이 전월 대비 큰 폭으로 상승했다고 23일 밝혔다. 돼지고기는 목살과 삼겹살 판매가격이 전월 대비 각각 19.8%, 17.5% 올랐고, 쇠고기의 경우 등심 1등급(9.3%)·불고기...
    2020-06-23 09:17
  • 소비자원 “5월 에어컨ㆍ건강식품 소비자상담 증가”
    소비자원 “5월 에어컨ㆍ건강식품 소비자상담 증가”
    한국소비자원과 한국소비자단체협의회가 소비자상담센터에 접수된 소비자 상담을 분석한 결과 지난달 전체 상담 건수가 전월 대비 0.6% 증가했다고 17일 밝혔다. 지난달 소비자 상담은 5만5142건으로 전월(5만4824건)보다 0.6%(318건) 증가했고, 지난해 같은 기간(6만2432건)보다 11.7%(△7290건) 감소했다. 상담 증가율 상위 품목을 보면, ‘에어컨’이 전월...
    2020-06-17 09:23
  • 스스로 내부 건조…무풍에어컨 ‘3단계 이지케어’로 손쉽게 청소
    스스로 내부 건조…무풍에어컨 ‘3단계 이지케어’로 손쉽게 청소
    겪는 소비자들의 불편함을 덜어 주기 위해 무풍에어컨에 ‘이지케어 3단계’를 도입했다. 이지케어 3단계에는 과연 어떤 것이 있을까. 첫 번째는 ‘자동청소건조’ 기능이다. 대부분의 에어컨은 한 시간 이상 가동하면 내부 습도가 약 80~90%까지 올라간다. 습기를 내버려 두면 제품 내부에 세균 번식이 일어난다. 이로 인해 한국소비자원은 에어컨 사용 후 10분 이상...
    2020-06-14 11:01
  • 소비자원 "휴대폰 수리 불가능한 파손에도 '보험금' 지급해야"
    소비자원 "휴대폰 수리 불가능한 파손에도 '보험금' 지급해야"
    한국소비자원 소비자분쟁조정위원회는 휴대폰 파손 정도가 심해 수리할 수 없는 경우는 파손보험의 보상 범위에 해당하지 않는다며 보험금 지급을 거절한 사건에 대해 “보상범위를 정확하게 알리지 않았고, 손해보험의 취지에 부합하지 않아 소비자에게 보험금을 지급해야 한다”고 판단했다. 파손보험은 휴대폰 구매 후 발생한 파손에 대해 휴대폰 교체 또는 수리비를...
    2020-06-10 08:55
  • 코로나19로 냉면ㆍ짜장면값 떨어졌다… 김밥ㆍ칼국수는 올라
    7일 한국소비자원 가격정보 종합포털 '참가격'에 따르면 올해 4월 서울 지역의 대표 외식품목 8개 중 4개가 코로나19가 본격화하기 전인 1월과 비교해 가격이 내렸다. 가격이 하락한 품목은 냉면과 비빔밥, 짜장면, 삼겹살이었다. 그 중에서도 가장 하락 폭이 큰 것은 냉면이었다. 서울 지역의 4월 냉면 가격은 8885원으로, 1월 9000원과 비교해 115원(1.3...
    2020-06-07 10:05
  • 가전업계, 코로나19로 A/S 어려운 지역 찾아가는 서비스 강화
    가전업계, 코로나19로 A/S 어려운 지역 찾아가는 서비스 강화
    찾아가는 서비스는 소비자정보에 상대적으로 취약한 고령자, 농민 등에 대한 다양한 서비스를 제공하려는 취지로 지난 2016년부터 한국소비자원과 지자체가 협력해 추진해오고 있다. 이번 행사는 곡성레저문화센터와 곡성역 옆 공터에 마련된 곳에서 점검, 수리에 필요한 장비와 시설을 갖춘 ‘순회 서비스 전용 특장차량’에서 휴대폰, 밥솥, 소형 가전제품에 대해...
    2020-06-03 15:00
  • 소비자원 "주택 리모델링 피해↑…부실시공ㆍ계약불이행이 절반 이상"
    소비자원 "주택 리모델링 피해↑…부실시공ㆍ계약불이행이 절반 이상"
    한국소비자원은 주택 리모델링 소비자피해 예방을 위해 △공사업체 선정 시 사업자에 관한 상세한 정보를 확인할 것 △‘실내건축·창호공사 표준계약서’를 사용해 공사내용, 비용, 자재 및 규격 등을 상세히 작성할 것 △하자보수의 주체 및 하자보수 기준을 꼼꼼히 확인할 것 △현장을 자주 방문해 공사 진행상황을 점검하고 사진 등을 남겨 피해를...
    2020-06-03 09:17
  • 재난지원금 풀리자 물가 고삐도 풀렸다
    재난지원금 풀리자 물가 고삐도 풀렸다
    소비 증가가 물가 상승으로 이어진 셈이다. 28일 소비자원 참가격에 따르면, 이번 주 들어 돼지고기 삼겹살 가격은 100g당 2817원으로 전년 동기 대비 15.69% 올랐다. 쇠고기 등심 1등급(100g)의 가격도 18.61% 오른 1만2021원이었다. 축산물품질평가원이 분석한 27일 기준 삼겹살 소비자 가격은 1㎏당 2만3864원으로 2년 10개월 만에 가장 높은 가격을 기록하기도 했다....
    2020-05-28 15:12
  • 소비자원 "4월 오렌지주스ㆍ된장 가격 오르고, 두부ㆍ콜라 내려"
    소비자원 "4월 오렌지주스ㆍ된장 가격 오르고, 두부ㆍ콜라 내려"
    한국소비자원이 가격정보 종합포털 ‘참가격’을 통해 다소비 가공식품 30개 품목의 4월 판매가격을 조사한 결과 오렌지주스, 된장 등은 가격이 전월보다 올랐고, 두부, 콜라 등은 내려간 것으로 나타났다고 27일 밝혔다. 다소비 가공식품 30개 품목 중 전월보다 가격이 상승한 품목은 오렌지주스(5.8%)·된장(3.6%)·커피믹스(3.4%) 등 16개였다. 특히, 어묵·맛살의...
    2020-05-27 09:24
  • 라임 배드뱅크 최대주주 놓고 눈치싸움…신한-우리 '서로 떠넘기기'
    라임 배드뱅크 최대주주 놓고 눈치싸움…신한-우리 '서로 떠넘기기'
    금융소비자원 관계자는 "배드뱅크가 출범하더라도 라임 자산의 부실화가 심각해 투자금 회수 실효성은 크지 않을 것이다"며 "고객 동의 없이 모든 부실을 한 곳에서 종합적으로 처리하는 방식이 신속하지도 공정하지도 않을 것이다"고 지적했다. 이어 "라임 사태라는 개별 금융사의 사기 행위를 배드뱅크로 처리하려는 것은 결국 투자자 피해의...
    2020-05-24 14:13
  • '구독 서비스'로 충성고객 잡은 트레이더스, 이번엔 '피자 구독권' 판다
    '구독 서비스'로 충성고객 잡은 트레이더스, 이번엔 '피자 구독권' 판다
    실제 한국소비자원이 지난 2월 발간한 ‘2019 한국의 소비생활지표 산출 연구’에 따르면, 편의점과 대형마트의 월평균 이용 횟수는 각각 6.9회, 4.6회로 나타났다. 이에 트레이더스는 커피 구독권에 이어 피자 구독권을 판매한다. 트레이더스 피자는 T카페에서 매출 1위 품목이다. 트레이더스는 피자 구독권 판매를 통해 우수 고객 확보에 더욱 집중한다는...
    2020-05-24 06:00
  • 소비자원 "코로나19에 마스크 배송지연ㆍ예식 예약취소 위약금 소비자 불만 높아"
    소비자원 "코로나19에 마스크 배송지연ㆍ예식 예약취소 위약금 소비자 불만 높아"
    한국소비자원과 한국소비자단체협의회가 1372소비자상담센터에 접수된 소비자 상담을 빅데이터 시스템을 활용해 분석한 결과, 4월 전체 상담 건수가 전월 대비 14.9% 감소했다고 20일 밝혔다. 4월 소비자 상담은 총 5만 4823건으로 전월(6만4413건)보다 14.9% 줄었고, 지난해 같은 기간(6만1674건)보다 11.1% 감소했다. 지난해 같은 기간과 비교해 상담 건수가...
    2020-05-20 09:27
  • 공정위원장 "K방역 처럼 정수기·위생용품 소비자안전도 세계적 표준돼야"
    공정위원장 "K방역 처럼 정수기·위생용품 소비자안전도 세계적 표준돼야"
    사업자 정례협의체는 소비자원과 기업이 산업별 소비자안전 이슈에 선제적으로 대응하고 소비자불만 해결, 안전성 모니터링, 품질개선 등 다양한 위해저감 활동을 위해 출범한 협의체다. 조 위원장은 또 "소비자안전의 선제적 확보를 위해서는 공정위를 비롯한 정부의 노력도 필요하지만 각 분야별 제품과 서비스의 특성을 고려한 구체적인 피해예방은...
    2020-05-14 14:00
  • 소비자원 "소비자 불만 해결하는 고령 소비자 늘어…연평균 3.5%↑"
    소비자원 "소비자 불만 해결하는 고령 소비자 늘어…연평균 3.5%↑"
    고령인구 증가와 함께 노년층의 소비활동이 활발해진 결과다. 한국소비자원이 소비자 상담센터에 접수된 소비자상담 데이터를 분석한 결과, 최근 3년간 60대 미만 소비자의 상담은 연평균 6% 감소했지만, 60대 이상 고령 소비자의 상담은 3.5% 증가한 것으로 나타났다고 8일 밝혔다. 같은 기간 60대 이상 고령 소비자의 상담 상위 품목 100개를 유사 품목군 6개...
    2020-05-08 10:11
  • 연락 끊긴 스페인 여행사…소비자원 "트래블제니오ㆍ트래블투비 주의해야"
    연락 끊긴 스페인 여행사…소비자원 "트래블제니오ㆍ트래블투비 주의해야"
    코로나19 확산으로 글로벌 여행사가 폐업할 우려가 커지는 가운데 스페인 소재 여행사에 대한 국내 소비자 불만이 급증해 눈길을 끈다. 7일 소비자원에 따르면 스페인 소재 여행사(글로벌 OTA)인 트래블제니오(Travelgenio), 트래블투비(Travel2be) 관련 소비자 상담은 2018년 86건, 2019년 89건이었으나, 올해는 이미 103건이 접수(4월 15일 기준)돼 지난해 같은 기간보다 347.8...
    2020-05-07 09:23
  • 소비자원 "사람 모양 장난감 인형, 간 손상ㆍ발암물질 등 검출"
    소비자원 "사람 모양 장난감 인형, 간 손상ㆍ발암물질 등 검출"
    한국소비자원이 온라인 오픈마켓에서 유통되는 사람 모양의 인형 완구 16개 제품을 대상으로 안전성을 확인한 결과, 9개 제품(56.3%)이 안전기준에 부적합해 개선이 필요했다고 3일 밝혔다. 조사대상 16개 제품 중 9개 제품에서 간 등에 손상을 줄 수 있는 프탈레이트계 가소제가 0.8 ~ 32.1% 검출돼 안전기준을 8 ~ 321배 초과했고, 1개 제품에서는 인체발암물질인...
    2020-05-03 13:15
  • 소비자원 "장난감 삼키거나 부딪히는 안전사고 주의해야"
    소비자원 "장난감 삼키거나 부딪히는 안전사고 주의해야"
    23일 한국소비자원에 따르면 최근 3년간 소비자위해감시시스템(CISS)에 접수된 장난감(완구)과 관련된 위해정보는 총 6253건으로, 이 중 63%(3940건)가 가정에서 발생한 안전사고였다. 가정 내 완구 안전사고의 95.1%(3748건)는 14세 미만 어린이에게 발생했고, 이 중 5세 미만 영·유아 사고가 80.6%에 달했다. 사고 유형으로는 구슬, 비비탄, 풍선 등을 입이나 코, 귀 등에 넣어...
    2020-04-23 13:10
  • 소비자원 "주식투자정보서비스, '고수익 보장'에 충동계약 주의해야"
    소비자원 "주식투자정보서비스, '고수익 보장'에 충동계약 주의해야"
    한국소비자원은 주식투자정보서비스 관련 소비자 피해를 예방하고 사업자의 불법·불건전 행위 근절을 위해 금융감독원과 피해다발사업자, 불법행위 의심사례 등에 대한 정보공유를 강화해 나갈 계획이다. 아울러 소비자들에게는 피해예방을 위해 △현혹되기 쉬운 높은 수익률 등을 제시하는 광고에 주의할 것 △계약서를 요구하여 환급기준 등...
    2020-04-22 10:17
  • 소비자원 "로또 당첨번호 예측서비스, 계약해지ㆍ환급 어려워"
    소비자원 "로또 당첨번호 예측서비스, 계약해지ㆍ환급 어려워"
    한국소비자원은 소비자 피해를 예방하기 위해 소비자들에게 △복권은 소액으로 건전하게 즐기고 당첨 자체에 과몰입하지 말 것 △사업자가 제시하는 당첨가능성 등을 맹신하여 계약을 체결하지 말 것 △계약 체결 시 계약내용 외에 사업자가 추가로 제안한 내용은 약정서 작성, 녹취 등 입증 가능한 자료로 확보할 것 △로또 예측서비스 계약은 ‘방문판매 등에 관한...
    2020-04-20 09:47
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