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  • 코스콤, 통합콜센터 내 ‘본인계좌 일괄지급정지’ 가동…휴일에도 금융사기 막는다
    코스콤, 통합콜센터 내 ‘본인계좌 일괄지급정지’ 가동…휴일에도 금융사기 막는다
    홍우선 코스콤 사장은 “보이스피싱 등 피해가 우려되는 본인 계좌에 대한 일괄지급정지 서비스를 통해 금융소비자 보호장치가 한층 더 강화됐다”며 “증권사 영업시간 외 야간이나 주말에 예기치 못한 금융 사고가 발생했다면 코스콤 통합콜센터를 통해 신속한 피해 예방에 도움을 제공하겠다”고 말했다. 한편, 코스콤 통합콜센터는 지난 2015년 금융투자업계...
    2023-08-10 13:42
  • 총선 앞두고 정치권의 제물…규제 대못 박는 현실 [네카오의 기업가정신中]
    총선 앞두고 정치권의 제물…규제 대못 박는 현실 [네카오의 기업가정신中]
    전자상거래법 개정안은 소상공인, 일반 소비자에게 네카오 등 플랫폼 업체가 짝퉁 상품 등에 대한 직무를 유기해 국민들이 피해를 보고 있다는 인식을 각인 시키는 것으로 해석된다. 앞서 윤 의원은 “네이버 등 거대 플랫폼의 법률적 지위는 전자상거래 소비자보호법상 통신판매중개업자로, 물품의 하자에 대해 법적으로 아무런 책임이 없다”며 “플랫폼 업체의 대응은...
    2023-08-09 05:00
  • 금감원, 소상공인 금융피해 막는다... '장금이' 광주·전남으로 확대
    금감원, 소상공인 금융피해 막는다... '장금이' 광주·전남으로 확대
    광주은행은 MZ세대(1980년대초∼2000년대초 출생) 대상 전통시장 카드 할인 서비스와 결연 전통시장의 상인에 대해 대출 우대금리를 제공하는 등 금융서비스를 지원할 계획이다. 이동점포로 결연시장을 방문해 보이스피싱 피해사례를 안내하고 취약계층 고객을 대상으로 금융사기 보상보험을 무상으로 제공할 예정이다. 이날 김미영 금감원 소비자보호처장은...
    2023-08-01 14:53
  • 광주 · 전남지역 전통시장-광주은행 장금이 결연
    광주 · 전남지역 전통시장-광주은행 장금이 결연
    피해사례 전파 및 예방 교육 등을 실시하고 취약계층 거래 고객을 대상으로 금융사기 보상보험을 무상 제공할 예정이다. 이대희 중소벤처기업부 소상공인정책실장은 “장금이 결연이 광주·전남으로 확대된 것을 축하하며, 이와 같은 금융기관과 전통시장 간 결연을 통해 전통시장의 금융서비스 환경이 개선되기를 바란다”고 밝혔다. 김미영 금융감독원 소비자보호처...
    2023-08-01 12:00
  • 자동갱신 시 소비자 동의 받아야...다크패턴 차단 가이드라인 마련
    자동갱신 시 소비자 동의 받아야...다크패턴 차단 가이드라인 마련
    이로 인해 소비자는 자신도 모르게 계약이 갱신되거나 대금이 자동결제됨으로써 원치 않는 서비스를 이용하는 피해를 입게 된다. 이를 방지하기 위해 가이드라인은 사업자에 유료 전환 또는 대금 증액과 관련해 소비자의 명확한 동의를 받고, 유료 전환 또는 대금 증액 7일 전까지 소비자에게 변경의 주요사항을 통지할 필요가 있다고 제시한다. 잘못된 계층구조는...
    2023-07-31 10:00
  • “응답하라 FIU” 고파이ㆍ하루ㆍ델리오 사태…'묶이고, 떼이고' 속타는 투자자
    “응답하라 FIU” 고파이ㆍ하루ㆍ델리오 사태…'묶이고, 떼이고' 속타는 투자자
    가상자산 예치 서비스 델리오가 입출금 중단 사태 후 검찰 수사가 진행되고 있지만, 구체적인 사태 원인과 피해 규모에 대해 침묵하고 있다. 26일 가상자산 업계에 따르면 고파이 투자자들은 FIU와 금융감독원 등을 상대로 국가배상 소송을 제기했다. 고파이는 고팍스가 제공하는 가상자산 예치 서비스로 지난해 FTX 파산 여파로 출금을 중단했다. 글로벌 1위 거래소인...
    2023-07-27 05:00
  • ‘삼겹살에 상추쌈은 실례’…폭우에 농축산물 가격 고공 행진
    ‘삼겹살에 상추쌈은 실례’…폭우에 농축산물 가격 고공 행진
    한국소비자원 정보서비스 참가격에 따르면 지난주 돼지고기 삼겹살(100ｇ)과 목살(100ｇ)의 유통업체 평균 판매가격은 각각 3853원, 3704원으로 조사됐다. 2주 전보다 각각 7.1%, 4.5% 가격이 뛰었다. 소고기 등심(1등급·100ｇ)도 1만1329원에서 1만1977원으로 5.7% 상승했다. 이는 최근 집중호우로 농작물들이 침수되고 가축들이 집단 폐사했기 때문이다. 행정안전부...
    2023-07-25 17:28
  • 가상자산 시장 1위 업체 악재…유망 스타트업까지 '악소리'
    가상자산 시장 1위 업체 악재…유망 스타트업까지 '악소리'
    업계 1위 업체들이 구설수에 오르며 유사 서비스를 제공하는 스타트업들까지 피해받고 있다. 가상자산 분석 플랫폼 쟁글은 5월 주요 비즈니스인 가상자산 평가ㆍ공시 서비스를 전면 중단했다. 국내 가상자산 거래소에 상장하기 위해서는 평가업체가 작성한 평가서가 필요한데, 이 과정에서 상장 개입이 있다는 의혹이 일었기 때문이다. 쟁글은 공식 입장문에서 “어떠한...
    2023-07-20 05:00
  • 금융위, 금융공공데이터 개방 3년…올해 11월 침수차량 진위확인ㆍ보험가입정보도 개방
    금융위, 금융공공데이터 개방 3년…올해 11월 침수차량 진위확인ㆍ보험가입정보도 개방
    범위를 확대해 침수차량 진위확인 서비스, 대차거래정보, 보험가입정보 등도 공개할 예정이다. 금융당국 관계자는 “올 11월 말 개방을 목표로 관련 사업을 진행 중”이라며 “특히 침수차량 진위확인 서비스의 경우, 차량번호 입력만으로 침수내역을 확인할 수 있어 정보의 비대칭으로 인한 소비자 피해를 예방하는 데 도움이 될 것”이라고 설명했다.
    2023-07-18 12:00
  • 5년간 침수차 3만여 건…중고차 업계 책임 보상 확대
    5년간 침수차 3만여 건…중고차 업계 책임 보상 확대
    특히 작년의 경우 올해 같은 집중호우와 태풍 힌남노로 인해 사흘간 1만6187건의 침수피해가 발생하기도 했다. 자동차관리법에 따르면 침수전손 처리된 차량은 30일 이내에 폐차하도록 하는 등 판매가 금지돼 있다. 하지만 분손차량은 계속 거래가 가능해 중고차 구매 시 침수차량 조회 서비스 등을 통한 소비자의 확인ㆍ주의가 필요하다. 이에 중고차 업계는...
    2023-07-17 13:46
  • 상조 등 선불식 할부 '800만 명' 시대…가입 전후 유의점은?
    상조 등 선불식 할부 '800만 명' 시대…가입 전후 유의점은?
    상조회사의 폐업으로 피해가 발생할 경우에는 ‘내상조 그대로’ 서비스를 이용하는 것이 좋다. 내상조 그대로는 폐업 상조회사 소비자가 추가 부담 없이 유사한 상조 서비스를 계속 이용할 수 있도록 하는 서비스다. 이밖에도 대금환급, 위약금, 서비스 이행과 관련된 불만 사항 발생 시 소비자상담센터 상담(국번없이 1372, www.ccn.go.kr) 및 피해구제를 신청할 수 있다.
    2023-07-15 07:00
  • ‘폭염’ 더운게 문제 아니에요…440% 오른 토마토 가격[이슈크래커]
    ‘폭염’ 더운게 문제 아니에요…440% 오른 토마토 가격[이슈크래커]
    현재 상황을 풍자하듯 사회관계망서비스(SNS)상에는 ‘토마토 1kg을 주면 아이폰을 제공하겠다’는 문구의 이미지가 밈(meme)처럼 사용되고 있는데요. 인도는 세계 2위 토마토 생산국입니다. 토마토는 양파와 함께 인도 소비자들의 생활에 필수 식물이죠. 인도 요리에서 가장 인기있는 향신료인 마살라(masala)는 소스의 핵심 기본 재료로 토마토를 사용하는데 안드라...
    2023-07-14 15:43
  • [이슈앤인물] 이종혁 한국공인중개사협회장 “전세사기 예방 위해 중개사 윤리 교육 강화할 것”
    [이슈앤인물] 이종혁 한국공인중개사협회장 “전세사기 예방 위해 중개사 윤리 교육 강화할 것”
    먼저 국민께 사과드린다”며 “소비자의 재산상 피해가 예상됨에도 불구하고 고의적으로 이에 가담한 공인중개사는 일벌백계해야 하는 것은 두말의 여지가 없다”고 말했다. 다만 그는 전세사기에 가담한 공인중개사들은 일부에 불과한데 전체 중개업계 이미지가 훼손되는 점은 안타깝다고 했다. 이 회장은 “일부 가해자로 인해 나머지 협회 회원들이 전세...
    2023-07-14 07:00
  • 금감원, 디지털금융 연속성 위한 금융권 CIO 간담회 개최
    금감원, 디지털금융 연속성 위한 금융권 CIO 간담회 개최
    이 수석부원장은 13일 금융권 CIO 간담회에서 “디지털금융이 확산될수록 서비스가 정상적으로 제공되지 않았을 때, 소비자 피해와 사회적 손실 가능성이 커진다는 점을 명심해야 한다”고 강조했다. 이 수석부원장은 금융사와 한국거래소, 금융결제원 등 기관들에게 “IT 비상대책 점검 등 많은 노력에도 불구하고 금융권 IT 내부통제는 여전히 부족한 실정이다”면서...
    2023-07-13 10:02
  • [기자수첩] 구세주는 없다
    [기자수첩] 구세주는 없다
    가상자산 거래소 고팍스는 가상자산 예치 서비스 고파이를 운영하며 일정 이율을 보장했다. 약속은 글로벌 가상자산 거래소인 FTX가 파산하면서 깨졌다. 고팍스는 투자자 예치금을 직접 운용하지 않고 제네시스 글로벌 캐피탈에 맡겼다. 제네시스는 지난해 파산한 FTX에 자금이 묶였는데, 이 과정에서 고파이 출금에도 문제가 발생했다. 가상자산 예치업이 가진...
    2023-07-05 05:00
  • 교보증권, 소비자중심경영 선포식 개최
    교보증권, 소비자중심경영 선포식 개최
    소비자 피해예방에 앞장서고자 제도, 서비스 등도 지속적으로 개선해 고객 중심 시스템을 구축해 나간다는 방침이다. 이날 고객 관련 이슈들을 전담하고 책임지는 최고고객책임자(CCO)에 김철우 금융소비자보호 총괄책임자 직무대행도 임명했다. 이석기 교보증권 대표이사는 “CCM 선포식으로 모든 활동을 소비자관점에서 소비자중심으로 경영활동해 고객과 든든한...
    2023-07-04 13:35
  • "보이스피싱 우려되면 전화하세요"…야간·주말에도 내 명의 계좌 일괄지급정지 가능
    "보이스피싱 우려되면 전화하세요"…야간·주말에도 내 명의 계좌 일괄지급정지 가능
    고객센터 전화를 통한 지급정지 해제는 불가하다. 금융위 관계자는 "영업시간 외 야간 및 주말에도 고객센터를 통해 해당 서비스를 제공해 신속한 피해 예방에 크게 도움이 될 것으로 기대된다"며 "일괄지급정지 2단계 서비스의 제공 현황 및 소비자 만족도 등을 금융결제원과 함께 지속해서 모니터링해 불편사항이 발생하는 즉시 개선해나가겠다"고 했다.
    2023-07-04 12:00
  • [정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (7월 3일 ~ 7일)
    [정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (7월 3일 ~ 7일)
    ◇기획재정부 3(월) △부총리 08:30 국무회의(서울청사) △2023년 5월 온라인쇼핑동향 4일(화) △2023년 6월 소비자물가동향(석간) △SDG 데이터 혁신 포럼 2023 5일(수) △부총리 10:00 기획재정위원회 전체회의(국회) △기재부 1차관 10:00 기획재정위원회 전체회의(국회) △기재부 2차관 10:00 기획재정위원회 전체회의(국회) 6일(목) △부총리 10:30 한-UAE...
    2023-07-02 10:19
  • 카카오, 판교 데이터센터 화재 피해 보상 마무리…275억 원 보상
    카카오, 판교 데이터센터 화재 피해 보상 마무리…275억 원 보상
    전례없는 무료 서비스 보상에 대한 합리적 기준을 마련하기 위해 지난해 11월 14일 소상공인연합회, 코리아스타트업포럼, 한국소비자연맹 등 다양한 단체와공정거래-소비자보호 전문가로 구성된 ‘1015 피해지원 협의체(이하 협의체)’를 구성했다. 협의체는 장애 직후 신고된 약 8만7000여 건의 피해 사례에 대해면밀히 분석해 일반 이용자와 소상공인 대상의 피해지원...
    2023-06-30 14:28
  • 상조 등 선불식 할부거래 가입자 800만 명ㆍ선수금 8조 돌파
    상조 등 선불식 할부거래 가입자 800만 명ㆍ선수금 8조 돌파
    선불식 할부거래업체들의 선수금 보전 의무를 점검한 결과 76곳이 소비자로부터 수령한 선수금을 법정 보전비율(상조상품 50%ㆍ여행상품 3월 기준 20%) 만큼 은행, 공제조합 등 소비자피해보상 보험 기관을 통해 보전하고 있는 것으로 조사됐다. 이들 업체의 선수금 규모는 전체의 99.9%에 해당한다. 반면 3개 업체는 평균 37.2%의 보전비율로 선수금 보전의무를...
    2023-06-28 10:00
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