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  • 급성장하는 온라인 명품 시장, 플랫폼별 생존 전략은?
    급성장하는 온라인 명품 시장, 플랫폼별 생존 전략은?
    온라인 명품 플랫폼들은 저마다의 특장점으로 차별화를 꾀하며 소비자를 끌어들이고 있다. 유통 대기업이 운영하는 플랫폼 중에서는 신세계인터내셔날이 운영하는 에스아이빌리지가 돋보인다. 2016년 출범한 에스아이빌리지는 출범 당시 매출이 27억 원 규모였으나 매년 2배씩 증가해 4년 만에 37배 이상 성장했다. 지난해 11월 기준 연간 누적 매출액은 1000억 원을...
    2021-02-27 07:00
  • 삼성전자서비스, '한국에서 가장 존경받는 기업' 10년 연속 1위
    삼성전자서비스, '한국에서 가장 존경받는 기업' 10년 연속 1위
    '한국에서 가장 존경받는 기업은' 소비자, 산업계 종사자 등 약 1만3000명의 설문을 바탕으로 기업의 역량과 가치를 평가하는 제도다. 제조, 서비스, 공공 등 90개 산업에서 745개 기업에 이르는 방대한 영역을 조사한다. 부문별 조사에서 단 한 번도 1위를 놓치지 않으며, 10년 이상 유지한 곳은 삼성전자서비스를 포함해 단 2곳뿐이다. 이는 삼성전자서비스가 고객에게...
    2021-02-26 08:47
  • 한샘, 프리미엄 욕실 브랜드 ‘바스바흐’ 론칭
    한샘, 프리미엄 욕실 브랜드 ‘바스바흐’ 론칭
    한샘은 ‘욕실’에 대한 소비자들의 관심이 증가하면서 기능적인 역할을 넘어 부엌, 거실처럼 인테리어 스타일링을 하는 공간으로 위상이 높아짐에 따라 프리미엄 욕실 브랜드를 새롭게 선보이게 됐다고 설명했다. 한샘은 국내외에서 엄선한 고급 자재와 한샘의 차별화 된 3D 상담설계 서비스를 바탕으로 고객의 라이프스타일에 맞춘 욕실 공간을 제안할 방침이다....
    2021-02-24 10:03
  • "온라인으로 인공임신중절 약을 산다?"…식약처, 온라인 의약품 판매 적발
    "온라인으로 인공임신중절 약을 산다?"…식약처, 온라인 의약품 판매 적발
    의사 상담을 통해 판매하는 것처럼 광고한 누리집 188건 등이다. 적발된 757건 중 대부분(622건)이 해외 구매대행 등을 통한 알선·판매 광고였고, 블로그 등 그 외 판매 광고가 135건이었다. 클로로퀸, 덱사메타손 등은 반드시 의사 처방에 따라 복용해야 하는 ‘전문의약품’으로 의사의 처방 없이 소비자가 임의로 품질이 확인되지 않은 해외 구매대행 제품을...
    2021-02-23 09:44
  • 인테리어시장 급팽창…백화점에 리모델링 매장까지 등장
    인테리어시장 급팽창…백화점에 리모델링 매장까지 등장
    상주해 상담 및 설치 의뢰가 가능하다. 롯데마트는 홈센터 파일럿 매장을 시작으로 목공과 시설보수 등 인테리어 전문영역까지 상품과 서비스를 발전시켜 나갈 계획이다. 회사 관계자는 “기존 홈 인테리어 시장에 대한 불편함을 해소하는데 초점을 뒀다”면서 “‘간단한 보수, 수리임에도 방법을 몰라서 못한다’는 소비자 의견을 반영해 방법만 알면 누구나 30분...
    2021-02-22 15:00
  • 아이엘사이언스, ‘폴리니크 탈모케어 프로그램’ 홈쇼핑 217% 초과 달성
    아이엘사이언스, ‘폴리니크 탈모케어 프로그램’ 홈쇼핑 217% 초과 달성
    최근 코로나 19로 인해 홈케어 수요가 높아진 것과 더불어 부담 없이 합리적으로 책정된 렌탈 가격에 소비자 호응이 높았던 것으로 분석된다. 대표제품인 폴리니크 ‘미세전류 LED 두피케어기’는 아이엘사이언스만의 세계 최초 미세전류 특허 기술과 3파장 실리콘렌즈 LED의 이중 효과를 적용한 두피 전용 홈케어 디바이스다. 1일 1회 토탈케어 모드로 20분간...
    2021-02-22 13:35
  • [이슈크래커] 왜 회장 아닌 의장일까...벤처 창업자들이 '의장' 타이틀을 다는 이유
    [이슈크래커] 왜 회장 아닌 의장일까...벤처 창업자들이 '의장' 타이틀을 다는 이유
    소비자들을 상대로 하는 B2C 기업이 대부분인 상황에서 외부의 비판을 회피하기 위한 '꼼수'라는 지적도 있다. 각종 기관의 표적이 되는 대표이사 자리를 내놓고 막후에서 결정권을 행사하는 이사회 의장이 된 측면도 있다는 것이다. 실제로 지난해 10월 네이버 쇼핑·검색 알고리즘 조작 의혹이 불거지자, 한성숙 네이버 대표가 국회 정무위원회의 공정거래위원회...
    2021-02-19 16:14
  • 윤종원 기업은행장 "노동이사제 법개정 먼저 필요…코로나 지원 연착륙"
    윤종원 기업은행장 "노동이사제 법개정 먼저 필요…코로나 지원 연착륙"
    재발 방지 대책에 대해 윤 행장은 “소비자보호점검팀이 상시 점검하고 다음 달 음성봇 녹취 시스템을 도입할 것”이라고 했다. 기업은행은 올해 중점 추진 사업으로 중소기업ㆍ소상공인의 코로나19 위기 극복 지원을 꼽았다. 지난해 이들에게 25조 원의 자금을 공급한 데 이어 올해도 그 기조를 유지한다는 방침이다. 윤 행장은 “이자, 원리금 유예가 종료되는...
    2021-02-18 17:20
  • [이슈크래커]"엄마, 나 핸드폰이 고장 났는데…" 메신저 피싱, 직접 당해보니
    [이슈크래커]"엄마, 나 핸드폰이 고장 났는데…" 메신저 피싱, 직접 당해보니
    최근 가족이나 회사를 사칭하는 문자로 돈을 갈취하는 이른바 '메신저 피싱' 사기가 빠르게 늘고 있어 5일 금융감독원이 소비자경보 등급 '경고'를 발령했다. '경고'는 소비자경보 주의·경고·위험 등급 가운데 중간에 해당하는 등급이다. 금감원에 따르면, 문자나 카카오톡 메시지를 통해 접근해 자금을 편취한 메신저 피싱 피해 건수는 지난해 11월 1336건, 12월...
    2021-02-17 16:48
  • 예식장 문 닫은 자리에 요양병원…코로나·고령화의 단상
    예식장 문 닫은 자리에 요양병원…코로나·고령화의 단상
    한국 소비자원 통계에 따르면 지난해 관혼상제 계약해지 및 위약금 관련 상담은 코로나 이후 2020년 이후 7008건으로 2019년(2573건)에 비해 3배 가까이 늘었다. 실제로 예비부부들이 모이는 결혼 관련 커뮤니티에는 예식장의 갑작스러운 폐업으로 피해를 호소하는 사람들이 늘고 있다. 갈수록 문을 닫는 예식장은 늘어나고 있지만, A 예식장 사례처럼 새로 문을 여는...
    2021-02-17 16:37
  • 동원F&B, 프리미엄 건강기능식품 브랜드 ‘올리닉’ 론칭
    동원F&B, 프리미엄 건강기능식품 브랜드 ‘올리닉’ 론칭
    18년간 건강기능식품 영양 상담을 통해 축적된 고객의 빅데이터를 바탕으로 나이와 성별에 따른 소비자들의 니즈를 분석해 콘셉트를 설정하고 기능별로 6종의 제품을 만들었다. 올리닉은 특허 및 개별인정형 원료를 중심으로 다양한 기능성을 함유한 제품 6종으로 구성돼 필요에 따라 선택할 수 있다. △하루 한 병으로 간편하게 섭취하는 고농축 멀티비타민...
    2021-02-15 09:25
  • “중소기업 제품, 태극마크 단다”…중기부, 브랜드케이(K) 제품 모집
    “중소기업 제품, 태극마크 단다”…중기부, 브랜드케이(K) 제품 모집
    또 브랜드케이(K) 제품을 대상으로 수출상담회 참가 지원, 한류 강세 신흥시장의 현지 온라인몰 내 한국관 추가 구축, 케이콘(KCON) 등 한류 행사 시 브랜드케이(K) 홍보관을 구성해 현지 소비자를 대상으로 판촉전 등을 통해 해외판로를 지원한다. 올해부터는 브랜드케이(K)로 선정된 기업의 제품과 기능적으로 같거나 유사한 기술력이 적용된 동일기업의 제품에...
    2021-02-04 12:00
  • “오감자극 생활매장 연다” 신세계백화점, 경기점 리뉴얼 오픈
    “오감자극 생활매장 연다” 신세계백화점, 경기점 리뉴얼 오픈
    이번 리뉴얼을 통해 소비자가 직접 보고 만지고 써보는 마셔보는 ‘오감 자극’ 생활 매장을 선보인다는 전략이다. 우선 숙면을 찾는 고객을 위해 ‘수면 체험존’을 준비했다. 각 침대 브랜드별 프리미엄 라인인 에이스 헤리츠, 시몬스 블랙, 템퍼 리케, 씰리 크라운 주얼 등으로 구성했다. 특히 친환경 소재와 과학 기술로 만든 다양한 매트리스에 직접 누워보고...
    2021-02-04 06:00
  • 설 연휴 전 택배·상품권 고객 피해 빈번…예방법은?
    설 연휴 전 택배·상품권 고객 피해 빈번…예방법은?
    공정위 관계자는 “설 연휴 중 피해를 입은 소비자는 보상이 완료될 때까지 계약서나 영수증, 사진, 동영상 등 증빙자료를 보관하는 것이 중요하다”면서 “소비자 피해가 발생하면 ‘1372 소비자상담센터(국번 없이 1372·www.ccn.go.kr)’ 또는 ‘행복드림 열린소비자포털(모바일 앱· www.consumer.go.kr)’을 통해 거래내역, 증빙서류 등을 갖춰 상담 또는 피해구제를...
    2021-02-03 06:00
  • ‘라방’ 진출하는 한샘…3일 오후 8시 첫방송
    ‘라방’ 진출하는 한샘…3일 오후 8시 첫방송
    한샘 라이브커머스 채널을 총괄하는 김종필 O2O 지원부서장은 “최근 비대면 소비 트렌드에 높아지는 라이브커머스 수요에 맞춰 한샘도 자체 라이브커머스 채널인 샘LIVE를 런칭하게 됐다”며 “샘LIVE에서는 한샘이 운영하는 모든 홈 인테리어 제품을 소비자들과 가까운 곳에서 지속적으로 선보이고 나아가 국내를 대표하는 리빙 전문 라이브커머스 채널로 만들어...
    2021-02-02 14:04
  • 내 정보로 '돈 나와라' 뚝딱…20조 마이데이터 시장이 열린다
    내 정보로 '돈 나와라' 뚝딱…20조 마이데이터 시장이 열린다
    예컨대, 금융 소비자가 대출을 받기 위해서는 은행 창구를 직접 돌아다니며 상담을 통해 가장 유리한 조건 찾고 대출을 시행했다. 하지만 마이데이터가 도입되면 힘들게 발품을 팔 필요 없이, 은행들에 개인정보 열람권을 넘겨주기만 하면 최저가 대출을 추천 받아 선택할 수 있게된다. 현재 본허가를 받은 사업자들은 고객들의 현금 흐름을 분석해 연체·미납을...
    2021-01-30 09:00
  • 대형마트에 가면 인테리어 고민 ‘끝’...유통가, 리모델링 시장 공략
    대형마트에 가면 인테리어 고민 ‘끝’...유통가, 리모델링 시장 공략
    상주해 상담 및 설치 의뢰가 가능하다. 롯데마트는 홈센터 파일럿 매장을 시작으로 목공과 시설보수 등 인테리어 전문영역까지 상품과 서비스를 발전시켜 나갈 계획이다. 회사 관계자는 “기존 홈 인테리어 시장에 대한 불편함을 해소하는데 초점을 뒀다”면서 “'간단한 보수, 수리임에도 방법을 몰라서 못한다’는 소비자 의견을 반영해 방법만 알면 누구나 30분...
    2021-01-29 11:10
  • 대성쎌틱, 롯데알미늄 보일러 서비스권 인수
    대성쎌틱, 롯데알미늄 보일러 서비스권 인수
    롯데알미늄 관계자는 “사업철수에 따른 소비자불편을 최소화하고, 안정적인 애프터서비스를 지속할 수 있도록 지원할 예정”이라고 전했다. 대성쎌틱은 롯데 보일러 인수로 국내외 시장을 빠르게 확장할 방침이다. 대성쎌틱은 이미 300여 개 대리점망을 구축하고 있고 브랜드 명성과 품질력을 바탕으로 롯데보일러 대리점에 양질의 기술력을 제공해 롯데보일러...
    2021-01-21 09:35
  • 서울시, 오픈마켓 소비자 피해 전년 대비 2배 증가
    서울시, 오픈마켓 소비자 피해 전년 대비 2배 증가
    측은 거래가 입점 판매자와 직접 이루어져 어떠한 법적 책임도 없다는 것이 공통적인 입장"이라고 덧붙였다. 서울시는 이번 소비자 피해상담 분석과 모니터링 결과를 소비자 보호 관계기관과 공유할 예정이다. 최근 개정 준비 중인 ‘전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률’에 소비자보호 방안이 반 영될 수 있도록 정부에 요청할 계획이다.
    2021-01-18 11:15
  • [피플] 박상진 오더플러스 대표 “맞춤형 식당 서비스로 승부”
    [피플] 박상진 오더플러스 대표 “맞춤형 식당 서비스로 승부”
    소비자들은 투명한 가격 비교, 빠른 배송 및 반품, 인공지능을 통한 맞춤형 지원 등을 강점으로 꼽는다. 전문성 있는 MD(상품기획자)는 식당마다 일대일 매칭으로 식자재를 어디서 구매하며 좋은지를 추천하고 상담한다. 송파구 소재 오더플러스 본사에서 만난 박상진 대표는 “현재 유사한 서비스 중 가장 많은 상품을 제공하고 있고 가격 경쟁력이나 높은 품질을...
    2021-01-18 05:00
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