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대한변협, 법률플랫폼 가입 변호사 조사 착수…로톡 "법률시장 혁신 방해"

변협은 "변호사는 공공성이 필요한 직업"이라며 "영리를 추구하는 법률 플랫폼이 가입 변호사에 대한 제대로 된 검증장치를 마련하지 않은 채 경력과 전문성을 홍보함으로써 변호사·법률 사무의 신뢰를 훼손하고 소비자를 현혹할 우려가 크다"고 설명했다. 이어 "법률 플랫폼은 변호사법이 금지하고 있는 '온라인 브로커'"라며...

2021-08-05 14:42
LG CNS, '메타버스 타운' 개설

최근, 기업ㆍ소비자간 거래(B2C)에서 MZ세대를 겨냥했던 메타버스 서비스가 이제 기업 간 거래(B2B) 영역으로 확대되고 있다. 이러한 추세에 맞춰 LG CNS도 메타버스를 적극 활용하고 있다. 메타버스 타운 오픈에 앞서, LG CNS는 지난달 14일 신입사원 예비 소집 행사를 가상공간에서 진행하기도 했다. LG CNS CAO(Chief Account Officer) 김홍근 전무는 “메타버스는...

2021-08-05 08:14
[플랫폼 금융, 규제 전봇대] CM둔갑한 TM상품...“플랫폼, 별도 수수료 체계 필요”

금융권 관계자는 “소비자들이 으레 CM으로 알고 가입한다는 점이 문제”라며 “보험회사 다이렉트의 CM 수수료보다는 높고, 상담사를 거치지 않으니 TM보다는 낮은 수준으로 플랫폼 별도의 수수료 체계가 필요하다”고 주장했다. 수수료 체계 정비뿐 아니라, 판매 후 책임 문제도 해결돼야 할 과제다. 보험업계 한 관계자는 “대형 GA(보험대리점)가 보험사에...

2021-08-05 05:00
5G 상용화 2년, 통신 불량 지속…소비자 피해 수도권 59% 집중

한국소비자연맹은 2020년 1372소비자상담센터에 접수된 5G 관련 소비자 피해를 분석한 결과 5G 관련 소비자피해는 2020년 총 1995건으로 집계, 2019년 1720건보다 16% 증가했다고 4일 밝혔다. 유형별로 통신 불량, 기기 불량 등 품질 관련 피해는 49%(977건)로 가장 많았고, 계약불이행, 계약 조건 설명 미흡ㆍ상이 등 계약 관련 피해는 39.8%(794건), 요금제...

2021-08-04 13:23
신한은행, 모바일 OTP 하루 이체한도 5억→5000만원 축소

시중은행이 정부를 대신해 취급하는 저리의 대출로 갈아탈 수 있다며 전화상담을 유도하는 방식이다. 이처럼 금융사기 피해가 확산 되면서 금융감독원은 지난달 28일 2030 세대에 친숙한 비대면 면접, 재택근무, 유튜브 연수를 악용한 신종 스미싱 사기가 발생해 소비자경보 ‘주의’를 발령하기도 했다. 신한은행은 이체 한도 축소화 함께 자체 개발...

2021-08-04 05:00
변협, 로톡 가입 변호사 내일 무더기 징계…갈등 고조

박 장관은 이날 "법률 소비자들이 변호사를 찾는 과정이 낙후돼 있는 현실을 감안하면 '리걸테크' 플랫폼은 자연스럽게 따라오는 형태"라고 강조하기도 했다. "플랫폼 종속 강화" vs "청년 변호사 일할 기회 줘야" 변협은 변호사의 공익적 특성을 고려하면 로톡을 금지해야 한다고 지적한다. 로톡이 지금 당장은 소비자에게 편리해 보이지만...

2021-08-03 16:28
박범계, '로톡갈등' 소통 나설 듯…"변협 일부 우려 의미 있어"

그는 “법률소비자들이 변호사를 찾는 과정이 낙후돼 있는 현실을 감안하면 ‘리걸테크’ 플랫폼은 자연스럽게 따라오는 형태”라며 “검찰에서도 변호사법 위반 혐의로 수사했지만 수차례 무혐의가 나왔다”고 강조했다. 변협이 지난 5월 개정한 ‘변호사 광고에 관한 규정’은 4일부터 효력을 갖는다. 법률상담 연결, 알선과 관련해 경제적 이익을 지급하는 행위를...

2021-08-03 13:53
[정책발언대] 온라인 플랫폼 소비자 책임 더 강화돼야

실제로 소비자단체가 운영하는 상담센터에 접수되는 전자상거래 관련 소비자 피해 상담은 연간 5만 건을 넘는다. 오늘날 전자상거래는 대부분 온라인 플랫폼을 통해 일어난다. 그러다 보니, 앞서 말한 대부분의 소비자 피해 역시 온라인 플랫폼에서 주로 발생하고 있다. 온라인상 소비자를 보호하기 위한 정책이 플랫폼을 중심으로 개편된 새로운 거래 환경을 고려해야...

2021-08-03 05:00
미래에셋증권, 상반기 퇴직연금 적립금 1.8조 증가…전업권 1위

김기영 미래에셋증권 연금솔루션본부장은 “스마트한 고객의 눈높이를 맞추기 위해 차별화된 컨설팅과 수준 높은 연금 콘텐츠 제공 등 종합적인 솔루션을 제시할 계획”이라며 “소비자의 진정한 가치를 위한 고객 동맹 실천을 위해 경쟁력 있는 연금 상품을 공급하고, 이를 통해 장기 수익률을 높임으로써 연금의 투자문화 확산과 국민의 평안한 노후에...

2021-07-26 14:59
"휴가철 렌터카 소비자 피해 급증…계약 전ㆍ사고 발생 시 확인할 내용은?"

차는 지정된 장소에 차량을 반납한다. 특히 전기차량의 경우 충전기를 연결해야 반납 처리되는 경우가 있으므로 이 점에 유의한다. 소비자원은 자율적인 분쟁 해결이 어려운 경우, ‘소비자24’ 누리집(모바일 앱)을 통해 거래내역, 증빙서류 등을 갖추어 상담 또는 피해구제를 신청할 수 있다고 안내했다.

2021-07-25 13:55
휴가철 렌터카 수리비 과다 청구 빈번…소비자 피해 주의

사고가 발생한 경우 즉시 사업자에게 알리고 수리 시 견적서와 정비명세서를 교부 받아야 한다. 차량 반납 장소·방식도 확인하는 것도 중요하다. 공정위는 "자율적인 분쟁 해결이 어려운 경우 '소비자24 누리집'(모바일 앱, www.consumer.go.kr)’을 통해 거래내역, 증빙서류 등을 갖춰 상담 또는 피해구제를 신청하면 된다"고 말했다.

2021-07-25 12:00
넷플릭스, 2분기 영업익 18억 달러 36% 증가…구독자 증가수 역대 최저

아직 더 많은 소비자가 넷플릭스를 선택할 여력이 충분하다는 판단이다. 하반기 넷플릭스는 ‘오티스의 비밀 상담소’, ‘위쳐’, ‘종이의 집’ 등 세계적으로 인기를 끈 시리즈의 후속 시즌을 선보일 예정이다. ‘키싱부스’ 후속작과 ‘레드 노티스’, ‘돈트 룩 업’ 등 신작 넷플릭스 영화들도 공개를 기다리고 있다. 또 이달 23일 공개되는 전지현 주연의...

2021-07-21 11:04
[2021 업그레이드 K-팜③] 시장조사·통관·마케팅까지…농식품부, K푸드 수출 '특급 도우미'

주요 소비 시즌별 기획 온라인 판촉을 하고 SNS 인플루언서(influencer)를 활용한 신상품 테스트, 소비자 체험 이벤트, 생방송 판매 등 홍보를 체계적으로 추진한다. 아울러 수출업체-바이어 간 상시 소통이 가능한 ’온라인 거래알선(B2B) 플랫폼(Agrotrade)‘ 강화, 비대면 수출상담회를 정례화할 계획이다. (공동기획: 농림축산식품부·이투데이)

2021-07-20 05:00
LG유플러스, 무인화 매장 ‘언택트스토어’ 전환 속도…연내 5호점까지

코로나 19 영향도 있겠으나 ‘고객 중심 사고’에서 출발한 서비스 출시 의도를 소비자들도 읽어 무인화 매장에 고객의 호응도 역시 좋다. 기존 유인 매장과 비교해 방문객이 4배 이상 찾아올 정도다. LG유플러스는 고객의 반응을 파악한 뒤 추가 매장 전환을 검토할 계획이다. LG유플러스는 19일 대구광역시 중구와 광주광역시 동구에 무인매장 ‘U+언택트스토어’...

2021-07-19 14:13
신한카드, 하반기 ‘MZ고객’ 중심 사업모델 강화

금융상품 개발 △AI 챗봇 확대 등 MZ고객 대상 새로운 상담체제 구축 등을 중심으로 한 MZ고객 중심 사업전략을 확정했다. 임영진 신한카드 사장은 “조직의 촘촘한 의사결정과 실행 속도를 더욱 높여 지불결제·소비자 금융영역에서의 단단한 기반을 구축하는 것은 물론, 데이터·디지털 중심의 신사업 추진을 통해 내일을 준비해 나가자”고 당부했다.

2021-07-18 13:26
금융당국 “최고금리 인하 후 저신용자 대출절벽 현상 없어”

금융당국은 최고금리 인하 시행 한 달 경과 시점을 전후로 시행 상황반 제3차 회의를 개최할 계획이다. 한편 최고금리 인하 시행 상황반은 정책점검팀, 시장점검팀, 애로상담팀 등 3개 팀으로 구성돼 있다. 팀별 팀장은 금융위 금융소비자국장, 금감원 중소서민부원장보, 서금원 부원장이 각각 맡았다.

2021-07-18 12:00
CJ대한통운, 45만 네이버 스마트스토어에 이커머스 풀필먼트 문턱 낮춘다

셀러는 재고 발주, 소비자 응대 등의 업무만 처리하면 되며 엑셀 파일 업로드 등의 수작업도 필요 없다. 온라인 쇼핑몰과 물류사 간 시스템 연동작업 시간도 기존의 10분의 1 정도로 짧다. 여러 상품의 묶음주문에서 일부 상품 재고부족이나 취소시 번거로웠던 처리과정을 부분 출고, 백오더 등의 기능을 도입해 간편화했다.

2021-07-13 09:34
[이슈&인물] 정재성 로앤컴퍼니 부대표 “로톡, 타다와 본질적으로 다르다”

그러면 소비자들은 이러한 정보를 참고해 변호사들을 선택한 뒤 상담을 신청하거나 사건을 맡긴다. 로톡이 사건을 특정한 뒤 변호사와 소비자를 연결해주는 것이 아니어서 변호사법 위반에 해당하지 않는다는 것이 우리의 주장인데 박 장관도 이와 같은 맥락의 발언을 했다고 알고 있다.” -‘제2의 타다’로 불리고 있는데 “로톡은 타다와는 본질적으로 다르다고...

2021-07-09 07:00
[인터뷰] “KB국민은행, 1억개 데이터 바탕 ‘AI 금융비서’ 만든다”

그는 “영업점에 있는 직원이 예·적금부터 투자상품, 보험상품 모든 상품을 알기 쉽지 않다. 그런 부분에 있어서 AI가 훨씬 더 정확하게 설명할 수 있다. 상담할 때 정확한 정보를 고객에게 전달할 수 있다. 영업점 직원은 단순 업무를 AI에 맡기고 다른 업무를 볼 수 있다. 소비자들은 퇴근 후에도 은행 지점의 키오스크를 통해 상담을 받을 수도 있다”고 설명했다.

2021-07-09 05:00
우리은행, 비대면 고객 관리 강화 위한 조직개편 실시

‘디지털PB팀’에 자산관리 전문 상담인력을 배치해 고객 개개인별 투자성향에 맞는 수준 높은 자산관리 컨설팅 제공을 통해 고객 만족을 극대화할 예정이다. 지난 3월 시행된 금융소비자보호법 준수 및 소비자보호에 지속적인 노력을 기울이기 위해 소비자권익보호와 금융상품 관련 내부통제를 전담 수행하는 ‘소비자보호점검팀’을 신설한다. 이를 통해 금융상품...

2021-07-02 14:04

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