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KB증권, 영업점에 장애인·임산부·고령자 전담 창구 ‘따뜻한 소통의 자리’ 마련

김성현 KB증권 사장은 "금융소비자 보호에 대한 사회적 관심과 중요성이 급격하게 증가하고 있는 상황에 발맞춰 어르신, 장애인, 임산부들까지 그 범위를 확대하고자 따뜻한 소통의 자리 사업을 추진했다"면서 "앞으로도 KB증권은 우리 공동체의 균형 있는 발전과 유대감 강화를 위해 다양한 서비스와 콘텐츠를 지속적으로 제공하겠다"고 밝혔다.

2024-05-29 11:02
두 달간 매주 ‘해외 직구템’ 검사했더니…10개 중 4개 유해물질 ‘범벅’

또한 해외 온라인 플랫폼 소비자피해 신고센터(2133-4896)를 운영해 소비자 피해상담 및 적합한 구제 방안도 안내하고 있다. 송호재 서울시 노동‧공정‧상생정책관은 “지난 4월 첫 검사 이후 해외온라인 플랫폼의 유해 제품으로부터 시민 안전을 지키기 위해 다양한 방안을 추진하고 있다”며 “중간점검 결과 수많은 유해한 제품들이 시민, 특히 아이들의 일상을...

2024-05-28 10:00
케이뱅크, 본인 확인 절차 강화해 사기계좌 건수 전년비 80% ↓

제도 도입 이후 통장묶기 시도가 3분의 1 수준으로 감소한 것으로 나타났다. 통장묶기는 보이스피싱 피해 예방을 위해 금융거래를 동결시키는 금융계좌 지급정지 제도를 악용한 신종 사기 수법이다. 탁윤성 케이뱅크 소비자보호실장은 “진화하는 금융사기 수법에 맞춰 대응을 지속적으로 고도화해 금융사기 피해가 발생하지 않도록 지속 노력하겠다”고 말했다.

2024-05-23 09:03
“로봇이 손님 맞는다” 전자랜드, 브이디컴퍼니와 서비스 로봇 대중화 ‘맞손’

각종 로봇을 체험한 후 구매를 원하는 고객은 합리적 가격에 로봇을 구매할 수도 있다. 전자랜드 관계자는 “브이디컴퍼니의 혁신적인 기술과 전자랜드가 36년간 축적한 유통 노하우가 결합해 큰 시너지가 날 것으로 기대된다”며 “앞으로 양사 간의 긴밀한 협력을 통해 소비자들이 인공지능(AI) 로봇 기술을 쉽게 접할 수 있도록 노력할 것”이라고 말했다.

2024-05-22 10:03
금융당국 가계대출 엇박자 정책 불똥...저금리 ‘대환대출’ 막혔다

'총량제한·대환대출' 정책 엇박자에...소비자 혜택 줄어대환대출도 대출 총량에 포함, 은행들 저금리 대출 경쟁 걸림돌조달금리 줄어들지만, 오히려 대출금리는 올라 #연 4% 후반의 A은행 주택담보대출을 이용하는 직장인 장인성씨는 최근 연 3% 초반인 B은행으로 대출 갈아타기(대환대출)를 신청했지만, 번번이 실패했다. ‘환승’이 가능한 평일 9시부터 알림을...

2024-05-22 05:00
아이앤나ㆍ맘편한세상 등 출산ㆍ육아 스타트업, 저출산에도 성장세 눈길

그동안 관련 시장의 혁신이 더뎠던 탓에 새 서비스나 제품의 등장에 소비자 호응이 높은 데다 1명의 아이를 키우는데 10명이 지갑을 여는 ‘텐 포켓’ 시대가 되면서 이러한 출산ㆍ육아 스타트업이 관심을 끌고 있는 것으로 풀이된다. 21일 업계에 따르면 아이돌봄 서비스 매칭 플랫폼 맘편한세상은 지난해 68억 원의 매출을 올렸다. 전년과 비교하면 306.0%의...

2024-05-21 14:19
대한항공, 아마존 손잡고 AI 서비스 도입…인공지능컨텍센터 구축

AICC는 AI 기술을 통한 음성봇·챗봇 등이 소비자의 질문에 답변하는 클라우드 기반 지능형 고객센터다. AICC를 활용하면 단순 안내와 상담 업무를 제공했던 콜센터 업무를 넘어 AI와 클라우드 기반의 혁신기술을 접목한 체계적인 고객관리와 개인화된 상담 서비스가 가능하다. 대한항공은 AICC를 구축해 고객과 직접 소통하는 상담 업무를 보완하고 통화기록 분석...

2024-05-20 13:52
KCC, ‘더 클렌체 갤러리 부산’ 오픈…부산·경남권 프리미엄 창호 시장 공략

이외에도 예약제 시스템을 도입해 운영한다. KCC는 이번 전시장 오픈을 통해 서울·경기권에 이어 부산을 비롯한 경남지역 고객들에게 클렌체의 우수성을 알려 프리미엄 창호 이미지를 구축한다는 계획이다. KCC 관계자는 “서울에 이어 부산까지 더 클렌체 갤러리를 오픈하며 하이엔드 창호를 원하는 소비자들과 접점을 늘릴 수 있게 되어 기쁘다”고 말했다.

2024-05-20 08:52
알리가 알리했다…어린이 머리띠서 발암물질 나와 '기준치 270배'

DEHP는 국제암연구소가 지정한 인체발암가능물질(2B 등급)이다. 어린이용 시계에서는 DEHP가 기준치 대비 5배 초과 검출됐다. 검사 결과는 서울시 홈페이지와 서울시전자상거래센터 홈페이지에서 확인 가능하며, 해외 온라인 플랫폼으로 인한 소비자 피해나 불만 사항은 센터 핫라인 또는 120 다산콜로 상담하면 된다.

2024-05-16 09:22
돈 빌릴 데 없는 금융소외계층…“정부 역할 확대돼야” [바늘구멍 대출문]

최 철 숙명여대 소비자경제학과 교수는 “우수대부업자 제도 개선의 경우 방향성은 적절한 시도였지만, 아직 미흡한 수준”이라며 “인센티브 적용 대상을 지금보다 더 확대할 필요가 있다”고 지적했다. 지난해 말 기준 금융위 등록 대부업자 19개사가 우수대부업자로 지정됐다. 이는 900개가 넘는 금융위 등록 대부업체 중 2%에 불과하다. 지자체 등록 대부업체까지...

2024-05-16 05:00
알리 안전성 논란에...레이 장 대표 “KC인증 제도화하겠다”

알리는 이번 협약을 통해 △정부 제공 위해제품 정보 기반 모니터링 실시 △플랫폼 입점 사업자·소비자에 위해제품 리콜, 시정조치 관련 정보 제공·공지 △위해제품 정보 수시 공유·이행 점검 요청 등을 협조하기로 했다. 장 대표는 “3월부터 전화 상담 서비스 개시, 90일 이내 무조건 반품 등 고객 서비스 업그레이드를 통해 고객 만족도 향상에 힘써온 결과 4월 한...

2024-05-13 18:24
휴롬, '사회배려계층 위한 찾아가는 소비자권익증진 행사' 참여

또한, 이날 행사에서는 제품 사용에 불편함을 겪는 고객들을 위한 ‘찾아가는 무상점검 서비스’를 진행해 제품 사용방법 안내, 제품 AS 진단, 상담 등도 진행했다. 휴롬 김재원 대표는 “소비자중심경영의 일환으로 지방 농어민과 고령자분들을 대상으로 소비자 권익을 보호하고 휴롬의 ‘건강’ 가치를 확산시킬 수 있는 자리를 마련했다”며 “앞으로도 휴롬은...

2024-05-09 08:41
한샘, 부동산 침체 속 살아남을 묘책은?

또한 “기업 소비자간거래(B2C) 부문 내 리모델링과 가구 사업은 객단가를 높이는 전략을 구사해 부진한 수요를 만회하고 있다”면서도 “문제는 특판 가구 매출액이 지난해를 정점으로 감소하기 시작하는데, 수주와 매출 기반인 공동주택 현장 착공 성과가 절대적으로 부족해졌다”고 덧붙였다.

2024-05-08 15:04
5월 가정의 달 노린 '그 놈 목소리' 금융권, 피해 지원책 속속 내놔

선 넘는 보이스피싱, 내 가족을 지키는 보이스피싱 예방법’을 주제로 기자간담회를 연 정현옥 금융소비자보호그룹 부행장은 “우리은행이 보이스피싱 예방, 금융소비자보호 1등 은행으로 도약할 수 있도록 금융당국 및 유관기관 등과 적극 협력해 관련 제도와 시스템을 지속적으로 개선하겠다”고 밝혔다. 금리 지원은 연소득 2000만 원 이하인 고객에 한하며...

2024-05-05 09:00
“없어서 더 찾는다?”…스팅어·라보·SM5 등 단종 모델·하이브리드, 중고차 시장 인기

온라인이나 앱을 통해 즉시 출고가 가능한 하이브리드 차량을 검색해 빠르게 구매할 수 있다는 장점에 소비자들의 관심이 쏠리고 있다. 대표적으로 차봇의 ‘내 차 구매 즉시 출고 서비스’는 차량 구매 후 빠른 출고를 희망하는 이용자를 위한 서비스로, 상담 신청 후 출고까지 빠르면 5일 이내에 이뤄진다. 구매 방식은 리스나 렌트로 제휴 딜러사에서...

2024-05-05 06:00
우리은행, 보이스피싱 피해고객 금리 우대…직원이 신고ㆍ구제신청도

보상한도는 1인당 300만 원이다. 이날 간담회에서 발표자로 나선 정현옥 우리은행 금융소비자보호그룹 부행장은 "우리은행이 보이스피싱 예방, 금융소비자보호 1등 은행으로 도약할 수 있도록 금융당국 및 유관기관 등과 적극 협력해 관련 제도와 시스템을 지속적으로 개선하겠다"고 밝혔다.

2024-05-02 11:37
'알리·테무'서 어린이 선물 구매하지 마세요…납 최대 158배 검출

해외 온라인 플랫폼으로 인한 소비자 피해나 불만 사항은 서울시 전자상거래센터 핫라인(☎ 02-2133-4896) 또는 120다산콜로 전화 상담하거나 서울시전자상거래센터 홈페이지로 문의하면 된다. 김경미 서울시 공정경제담당관은 “가정의 달을 맞아 높은 수요가 예상되는 완구, 학용품, 어린이용 장식품에 대한 안전성 검사를 계획했다”며 “소중한 내 아이가 위험한...

2024-05-02 11:01
세탁업계, 비대면 모바일 세탁 경쟁 가열…봄 성수기 주문 급증

소비자가 지정한 날짜에 맞춰 배송 기사가 방문해 세탁물을 수거하고, 세탁이 완료되면 집 앞까지 배송한다. 맡긴 세탁물의 세탁 현황도 크린토피아 앱으로 확인할 수 있다. 수거배달 서비스는 수도권 지역에서 시작해 전국으로 확대됐으며, 서비스 제공 현황은 지점마다 다를 수 있다. 의식주컴퍼니가 운영 중인 비대면 모바일 세탁 서비스 ‘런드리고’는 봄 성수기...

2024-04-28 09:21
롯데하이마트, 1분기 160억원 영업손실

생활, 주방, IT 가전 중심으로 글로벌 상위 브랜드의 신규 소싱을 더욱 적극적으로 추진, 소비자 선택 다양성을 대폭 보강한다. 또 상권별 상품 구성 시스템을 표준화해 신규 우수상품 구색을 완비하고 상담력 또한 강화한다. 홈 만능해결 서비스도 하반기 내 고도화를 추진한다. 롯데하이마트는 수리·클리닝·연장보험 등 가전제품 구매 생애 밀착형 케어 서비스인...

2024-04-26 16:08
금융범죄 전쟁 선포에도 딥페이크·AI로 끝없이 진화…“정책 지원 절실”

김지훈 KB국민은행 소비자지원부 팀장은 “IT기법을 활용한 종합적인 보이스피싱 예방 시스템을 구축하고, 금융거래 목적 확인 등 예방제도를 강화했다”면서 “이를 통해 최근 몇 년간 주요 은행 중 가장 낮은 대포통장 발생률을 유지하며, 금융권 전체의 대포통장 감축에 기여해왔다”고 평가했다. 이어 보이스피싱 예방을 위한 범정부 및 사회 주요 기관들의 협력을...

2024-04-25 14:29

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