소비자불만 검색결과, 2페이지

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“롯데웰푸드 이지프로틴, 맛·건강 둘다 잡으니 MZ세대서 인기만점” [미니 인터뷰]

롯데웰푸드의 이지프로틴 제품은 기존 제품과 차별화를 두기 위해 칼로리와 당 함량에 대한 소비자 불만을 개선하는 데 초점을 두고 개발됐다. 김 책임은 "이지프로틴 제품은 3년이라는 연구 기간 동안 수백번의 시행 착오를 거치며 탄생한 제품"이라며 "특히 당과 칼로리는 낮추면서 맛까지 충족시키는 게 가장 힘들었다"고 했다. 그러면서...

2024-05-21 05:00
사흘 만에 철회한 해외직구 규제 설왕설래...개인 소비자만 '혼돈' [르포]

이처럼 소비자 불만이 거세자, 급기야 대통령실마저 이날 대국민 사과에 나서는 등 진화에 나섰다. 성태윤 대통령실 정책실장은 용산 대통령실에서 브리핑을 통해 “최근 해외직구와 관련한 정부의 대책발표로 국민들께 혼란과 불편을 드린 점에 대해 사과드린다”고 말했다. 성 실장은 “KC(국가인증통합마크) 인증을 받아야 해외직구가 가능토록 하는 방침이 국민의...

2024-05-20 18:30
엔저·정부 압력에…일본은행 조기 금리 인상 관측↑

BOA·JP모건, 9월서 7월로 예상 앞당겨엔저, 소비 위축 주원인으로 지목‘지지율 바닥’ 기시다 정부, 엔저 불만↑우에다 총재, 매파 발언 잇달아 일본은행(BOJ)의 기준금리 인상 시점 전망이 잇달아 9월에서 7월로 당겨지는 등 최근 금리 조기 인상 관측이 힘을 받고 있다. 슈퍼 엔저가 가계 소비를 위축시키는 지경까지 이른 것이 주된 배경이다. 지지율 하락으로...

2024-05-20 17:00
알리가 알리했다…어린이 머리띠서 발암물질 나와 '기준치 270배'

DEHP는 국제암연구소가 지정한 인체발암가능물질(2B 등급)이다. 어린이용 시계에서는 DEHP가 기준치 대비 5배 초과 검출됐다. 검사 결과는 서울시 홈페이지와 서울시전자상거래센터 홈페이지에서 확인 가능하며, 해외 온라인 플랫폼으로 인한 소비자 피해나 불만 사항은 센터 핫라인 또는 120 다산콜로 상담하면 된다.

2024-05-16 09:22
[아시아증시] 상하이, 미국 관세 폭탄ㆍMSCI 중국 종목 대거 제외에 하락

다만 이날 밤 미국 정책금리 향배를 가늠할 수 있는 미국의 4월 소비자물가지수(CPI) 발표가 예정돼 있어 일본 증시 오름폭은 제한됐다. 종목별로 보면 금융그룹 미쓰이스미토모신탁그룹(8.77%), 전자업체 소니(8.23%) 등은 강세를 나타냈다. 반면 인테리어ㆍ가구기업인 니토리(-16.10%)를 비롯해 카시오컴퓨터(-11.74%), 코니카미놀타(-8.99%), 샤프(-8.06%) 등은 큰...

2024-05-15 17:05
'알리·테무'서 어린이 선물 구매하지 마세요…납 최대 158배 검출

해외 온라인 플랫폼으로 인한 소비자 피해나 불만 사항은 서울시 전자상거래센터 핫라인(☎ 02-2133-4896) 또는 120다산콜로 전화 상담하거나 서울시전자상거래센터 홈페이지로 문의하면 된다. 김경미 서울시 공정경제담당관은 “가정의 달을 맞아 높은 수요가 예상되는 완구, 학용품, 어린이용 장식품에 대한 안전성 검사를 계획했다”며 “소중한 내 아이가 위험한...

2024-05-02 11:01
‘배보다 배꼽’ 배달앱 수수료 부담에…‘자사 앱’ 키우는 치킨업계

소비자는 물론 가맹점주까지 주요 배달 플랫폼의 높은 배달료와 수수료에 불만이 커지자, 자사 앱 서비스 고도화와 혜택 확대를 통해 ‘충성고객 확보’에 나선다는 전략이다. 교촌치킨 운영사 교촌에프앤비는 자사 앱 서비스 기능을 새롭게 선보이며 고객 편의성 확대에 나선다고 29일 밝혔다. 이번 앱 리뉴얼의 핵심은 사용자환경(UI)의 대폭 개선이다. 자주...

2024-04-29 18:30
[단독] K베뉴 확대 외친 알리…도서산간 배송 부담 판매자·고객에 떠넘겨

알리의 이같은 운임비 결제 방식을 둘러싸고 국내 판매자와 고객 양측에서 불만의 목소리가 나온다. 알리의 시스템적 결함을 판매자와 소비자가 떠 앉고 있다는 게 이들의 지적이다. 일부 판매자의 경우 고객 등에 대한 배송료 혼란을 피하기 위해 도서산간·제주 지역에 대한 주문을 일체 받지 않고 있다. 알리에 입점한 한 판매자는 “알리에는 도서산간·제주 지역 주문...

2024-04-26 17:00
바이든, 휴가철 앞두고 새 지침…“비행기 결항·지연 시 즉시 환불”

이에 따라 항공사 사이트는 고객들이 항공편 가격과 일정을 찾아볼때 관련 수수료를 볼 수 있도록 표시해야 한다. 미국에서는 ‘포스트 코로나’로 여행 수요가 폭발하면서 비행기 결항과 지연 문제와 이로 인한 환불 문제를 호소하는 소비자들이 급증했었다. 지난 2020년 기준 항공 관련 승객 불만의 90%가 환불에 관한 것이었다.

2024-04-25 14:50
"한 달 구독료=커피 한 잔 가격이라더니"…구독플레이션에 고객만 '봉' 되나 [이슈크래커]

쿠팡은 멤버십 회비 인상 뒤엔 와우 회원을 위한 특가 행사도 연일 내놓으면서 소비자 달래기에 나섰습니다. 그러나 장바구니 물가가 치솟는 상황에서 작지 않은 인상 폭은 비판을 피해갈 수 없었습니다. 인상 소식이 전해지자, 온라인상에는 “쿠팡이츠 배송비 무료 혜택부터 예상된 수순이었다”, “쿠팡이츠랑 쿠팡플레이 사용 안 하는데 이용료를 개별로...

2024-04-24 16:47
반백년 情 나눈 ‘초코파이’…세계인 입맛 사르르 녹였네[장수 K푸드①]

중국 현지에 생산공장을 짓던 와중인 1995년 “제품에 곰팡이가 발견됐다”는 소비자 불만 접수가 대표 사례다. 그해 여름 중국 남부지역에선 장마가 이어졌고 이로 인해 고온다습한 현지 기후를 초코파이 생산공정이 극복하지 못한 탓이었다. 이에 오리온은 초코파이 생산제품 전량인 10만 개를 수거해 모두 불 태웠다. 또 당시 사용한 투명포장지를 생산원가...

2024-04-24 05:00
라이나생명, 7년 연속 보험 민원 최저…"고객 중심 경영 강화"

또 치열한 영업경쟁 환경과 보험금 지급 민원이 많이 발생하는 보장성보험 비중이 100%임에도 소비자불만이 가장 낮았다. 조지은 라이나생명 사장은 “라이나생명의 모든 임직원은 고객이 느끼는 불안을 해소하고 고객의 더 나은 삶을 위해 노력하고 있다”며 “고객에게 첫 번째 선택을 받는 회사가 되기 위해 모든 임직원과 함께 더 강화된 고객중심경영을...

2024-04-23 09:11
고금리에 작년 금융민원 7.7% ↑…은행권 급증

0% 늘었다. 처리 기간은 평균 48.2일로 전년(49.3일) 대비 1.1일 감소했다. 민원수용률은 36.6%로 전년(33.5%) 대비 31.%포인트 늘었다. 금감원 관계자는 "향후 분쟁 예방을 위한 정보제공과 효율적인 분쟁민원 처리 노력을 지속하겠다"며 "대출 이용과 관련해 소비자 유의사항 안내를 강화하겠다"고 말했다.

2024-04-22 12:00
[논현로] 중국 직구앱, 메기일까 공룡일까

배송, 교환, 환불 등의 고객 서비스가 제대로 갖춰져 있지 않고, 짝퉁 제품이나 불량제품으로 품질이 조악하다는 불만이 크다. 정부가 소비자 보호 차원에서 중국 앱을 규제해야 한다는 의견도 제기된다. 하지만 정부의 규제가 가능한지 또 필요한지 짚어볼 필요가 있다. 외국에 본거지를 둔 해외 이커머스 업체와 이에 입점한 해외 제조사의 위법행위를 규제할 법적...

2024-04-19 05:00
“자물쇠 풀릴라” 뒷수습 나선 쿠팡…1400만 충성고객의 선택은? [이슈크래커]

리서치 기업 ‘메타서베이’가 200명을 대상으로 진행한 설문조사에서는 교촌치킨의 가격 인상 이후 다른 치킨 전문점을 찾는다는 이들이 전체 응답자 절반을 차지할 정도로 소비자들의 불만이 높았습니다. 택시업계도 요금 인상의 직격탄을 맞았습니다. 서울시는 지난해 2월 택시 기본요금을 기존 3800원에서 4800원으로 올리고 주행 시 적용되는 거리당 요금과...

2024-04-17 16:27
“샤넬백 직구하지 뭐”…‘배짱영업’ 명품매장 ‘매출 된서리’

하지만 수익성 악화에도 주요 기업은 본사 배당금을 늘리는가 하면 국내에서만 유독 가격인상 기조를 이어가고 있어 소비자 불만이 커지고 있다. 16일 경영컨설팅기업 베인앤드컴퍼니(Bain&Company)에 따르면 2021년 31.8%, 2022년 20.3%에 달했던 글로벌 명품 시장의 성장률은 지난해 3.7%에 그쳤다. 고물가·고금리에 따른 경기 악화로 고가 사치품에 대한 소비가...

2024-04-16 18:30
쿠팡 이탈자 ‘이삭 줍기’ 나선 이커머스

쿠팡이 와우 멤버십 회비를 58%나 올리면서 소비자 불만이 터져 나오자 ‘이탈 고객’을 잡겠다는 의도가 짙다. 15일 이커머스업계에 따르면 신세계그룹 계열 G마켓과 옥션은 다음 달 그룹 통합멤버십 신세계유니버스클럽 가입비를 연 3만 원에서 4900원으로 인하한다. 할인율은 83.7%다. 상반기 최대 쇼핑행사인 ‘빅스마일데이’에 맞춘 한정 행사다. 다만 이번...

2024-04-15 18:30
지하철역 ‘1000원 빵’, 안심하고 먹어도 되나요? [이슈크래커]

그러나 국내 베이커리 시장이 성장하고 젊은 층의 빵을 중심으로 한 기타식품 소비 증가, 식습관 변화 등으로 저가 양산형 빵의 인기는 빠르게 식어갔습니다. 봉지에 든 빵이 아닌 직접 구워낸 베이글, 소금빵, 크루아상 등 식사빵을 판매하는 프리미엄 베이커리가 소비자들의 발길을 붙잡은 겁니다. 물가가 치솟으면서 먹거리 가격도 함께 올랐는데요. 빵값도...

2024-04-12 16:21
“전기차 안 사고 싶다”…이유는? [그래픽뉴스]

충전 불만 등 미국 소비자들의 전기차 거부감이 커지고 있는 것으로 나타났다. 미국 자동차 전문매체 오토모티브뉴스에 따르면 미국 시장조사업체 JD파워가 최근 전기차에 대한 소비자들의 관심이 점차 식고 있다는 내용을 담은 설문조사 결과를 발표했다. JD파워가 매달 하는 전기차 선호도 조사에서 ‘다음 차로 전기차 구매를 고려한다’라는 소비자 비율은...

2024-04-08 16:15
정유업계, 전기차 성장 둔화에 미소…석유 수요 늘어난다

이외에 JD파워가 매월 진행 중인 전기차 선호도 조사에서도 다음 구매 차량으로 전기차를 고려한다는 소비자 비율은 지난해 10월 30%에서 올해 2월 24%로 줄었다. 업계 관계자는 “전기차 시장이 급속히 커지며 충전 속도, 충전기 부족 심화, 주행거리에 대한 불만 등 여러 단점이 함께 불거지며 전기차 수요에 영향을 미치는 상황”이라며 “이러한 문제들이 일정...

2024-04-08 15:31

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