소비자불만 검색결과, 13페이지

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“소비자 5G 속도 불만 잠재울까”…이통3사 5G 품질평가 내달 공개

과기정통부, 이통 3사 품질평가 연말 발표 준비 중올해는 종합적으로 발표 가닥…12월 마지막 주 유력5G 품질 논란에 아파트 실내까지 평가해 발표하기로“LG유플러스 5G 농어촌 서비스 효과는 미미할 것” 정부가 소비자 불만이 끊이지 않는 5G 통화 품질 문제 조사 결과를 발표한다. 이번에는 5G 속도에 불만을 느낀 소비자들이 지역별 5G 서비스 현황을 수치화를...

2022-11-14 16:02
치솟는 우윳값에 멸균 우유 수입도 ‘껑충’ 뛰었다

유업계는 최근 우윳값 오름세에 수입 멸균 우유를 찾는 소비자들이 늘 것으로 예상한다. 한 우유 회사 관계자는 “우윳값이 최근 급격히 오르다 보니 가격에 부담을 느낀 카페 위주로 멸균 우유를 찾는 이들이 많아졌다”라며 “싼 가격에 유통기한이 길고, 상온 보관도 가능해 유리한 측면이 많다”고 말했다. 실제 최근 냉장 우유를 멸균 우유로 대체는 동네...

2022-11-13 12:00
소비자원, “해외 브랜드 노트북 피해, 국내 브랜드보다 2배 높아”

한국소비자원은 10일 2019년부터 지난 6월까지 3년 6개월 동안 소비자원에 접수된 노트북 관련 피해구제 신청 중 제조사 확인이 가능한 796건을 분석한 결과, 이같이 확인됐다고 소비자들의 주의가 필요하다고 10일 당부했다. 분석에 따르면 해외 브랜드는 529건(66.5%), 국내 브랜드는 267건(33.5%)으로 해외제품의 피해가 국내 제품보다 약 2배 많았다. 해외 브랜드...

2022-11-10 09:13
[이슈크래커] 넷플릭스, 오늘부터 광고요금제 ‘월 5500원’…4인 팟 계정공유 금지 수순일까

소비자들은 ‘광고 없는 스트리밍’ 서비스인 넷플릭스에 익숙해져 있기 때문입니다. 네티즌 사이에서는 ‘유튜브와 다를 게 뭐냐’는 불만도 벌써 등장합니다. 다른 대안도 많습니다. 2018년 6월부터 4년 5개월째 넷플릭스 ‘프리미엄’ 요금제를 구독 중인 대학생 이문정(24) 씨는 “유튜브도 ‘프리미엄’(광고를 없애주는 유료 서비스)을 쓰고 있는데, 광고형...

2022-11-04 16:36
‘네고왕’이 뭐길래…필리핀까지 수출되나

‘네고왕’은 브랜드에 대한 소비자들의 불만과 의견을 기업 대표에게 직접 전달하고 ‘네고(가격 협상)’하는 콘셉트로 진행되는 웹 예능이다. 2020년 7월부터 2022년 10월까지 4개 시즌에 걸쳐 방송되며 달라스튜디오가 120만 유튜브 구독자를 모으는 데 일조했다. 소비자와 브랜드 모두에게 혜택이 돌아가는 참신한 포맷으로 ‘네고왕’은 회당 평균 조회수...

2022-11-03 15:46
한기정 위원장 "플랫폼 독과점, 엄정한 법집행ㆍ제도개선으로 대응"

한 위원장은 "플랫폼 시장에서 나타나는 새로운 형태의 소비자 기만행위로 인해 소비자 피해･불만이 증가하고 있다"며 "글로벌 플랫폼 사업자 행위는 전세계 소비자에게 피해를 주는 만큼 소비자 보호에 있어 국제적 협력이 더욱 긴요해지고 있다"고 강조했다.

2022-11-01 17:00
[K게임 재미있습니까上] 게임의 배신…"더는 못 참아" 차별에 게이머 소비자운동

이 게임은 한국 서버와 일본 서버를 별도로 운영되고 있었는데 업데이트 서비스에 시간차가 있다 보니, 아이템 획득에 문제가 생기며 유저들의 불만이 폭주했다. 타 국가와의 형평성을 맞추기 위한 운영진의 미숙한 대처가 도마 위에 오르면서 해당 게임을 이용하는 유저들은 모금을 통해 전광판 트럭 시위를 시작한 것이 시초다. 이후 트럭시위는 많은 게임의 운영에...

2022-11-01 05:00
소진공, 카카오 오류 관련 소상공인 피해 조사

피해신고 조사는 소상공인 기본정보, 이용 중인 카카오 서비스 항목, 매출변동, 소비자 불만사항 등 구체적으로 진행된다. 박성효 소진공 이사장은 “지난 15일(토) 발생한 카카오서비스 장애와 관련하여 소상공인 피해사례 등 현황을 조속히 파악하기 위해 피해신고센터를 설치했다”며 “소상공인에게 직·간접적으로 도움이 될 수 있는 지원책이 마련될 수 있도록...

2022-10-19 09:08
[이슈 단상] 11년 된 중기적합업종, 바꿀때 됐나?

‘허위·미끼 매물’ ‘성능상태 점검 불일치’, ‘과도한 수수료’ 문제 등으로 소비자 불만이 증가했다. 소비자주권시민회의가 지난해 중고차 시장 관련 설문조사를 실시한 결과, 응답자 중 79.9%는 “중고차 시장이 혼탁·낙후돼 개선이 필요하다”고 지적했다. “대기업의 시장 진출을 허용해 중고차 시장을 선진화하길 바란다”는 의견을 밝힌 응답자는 56.3%나...

2022-10-18 05:00
예적금 상품 '갈아타기'에…'7%' 미끼상품도 등장

일부 저축은행에선 이미 5%가 넘는 정기예금도 출시되면서 상품 갈아타기에 나서는 금융소비자들도 등장했다. 하지만 막상 고금리를 적용받기 위해선 까다로운 조건을 충족해야 하는 경우도 있어 ‘꼼수’, ‘미끼’라는 불만과 지적도 나온다. 16일 금융권에 따르면 은행들은 기준금리 인상(12일) 이후 수신금리를 발빠르게 올리고 있다. 시중은행에서는...

2022-10-16 14:32
소비자원 "해외 구매대행 사업자 40% 전자상거래 관련 법규 잘 몰라"

최근 3년간(2019∼2021년) 1372소비자상담센터에 접수된 해외 구매대행 관련 상담은 2만5416건에 달했다. 해외 온라인 직접거래나 물품 배송대행, 현지 직접거래 등 다른 국제거래에 비해 불만이 많았다. 불만 이유로는 '취소·환급·교환 지연 및 거부'가 6821건(28%)으로 가장 많았다. 이외에도 배송 관련이 5955건(24%), 제품 하자·품질 및 A/S 관련이 5152건(21%)이었다....

2022-10-12 14:12
감산 결정 막전막후...사우디의 ‘변심’과 미국의 ‘복수’

이어 “에너지 시장 안정과 생산자 및 소비자의 이익을 고려한 것”이라며 “미국과의 관계는 오래 지속된 전략적 관계로 양국 군사 협력을 지역 평화와 안정에 기여한다”고 덧붙였다. 그러나 뒤통수를 맞은 미국은 사우디와 지금처럼 지낼 수는 없다는 입장이다. 존 커비 백악관 국가안보회의(NSC) 대변인은 “사우디와 관계를 재검토해야 한다는 게 바이든의...

2022-10-12 10:55
교보생명의 소비자보호 행보…우수조직 선정해 고객 불만 최소화

조직 부문에서는 정보보안팀이 보이스피싱 등 금융사고 사전예방 조치를, 시스템2팀이 고객불만 사전예방 조치 성과를 인정받아 수상 조직으로 선발됐다. 지난해 3월 금융소비자보호법 시행에 맞춰 소비자 보호를 위한 조직과 제도 운영을 체계화한 점도 눈에 띈다. 대표이사 직속으로 소비자보호실을 두고 소비자보호실장(최고고객책임자·CCO)이 독립적으로...

2022-10-12 10:03
[이슈크래커] “본전 뽑아”vs “코스트코 간다”…트레이더스 유료화 승부수, 통할까

내년 1월 정식 도입을 앞두고 트레이더스는 소비자 불만을 잠재울 ‘당근’도 준비했다. 올해 말까지 미리 가입하는 고객들에게 2만4500원 상당(1만 원 상품권 2장+900원 커피 할인권 5장)의 쿠폰팩을 준다. 샤인머스켓을 사고, 쿠폰팩을 받으면 ‘본전’은 뽑았다는 느낌이 든다. 또 삼성카드(트레이더스 제휴 카드)를 갖고 있는 고객에게는 연회비를 100원만 받는다....

2022-10-06 16:54
소비자원, 온라인 쇼핑몰 ‘오시싸’ 환급 지연 피해주의

한국소비자원은 최근 온라인쇼핑몰 ‘오시싸’ 관련 소비자 불만이 증가하고 있어 소비자 피해주의보를 발령했다고 6일 밝혔다. 해당 쇼핑몰은 얼마 전 배송 및 환급 지연 등으로 물의를 일으킨 ‘스타일브이’와 대표자 및 사업장 소재지가 동일한 것으로 확인됐다. ‘오시싸’는 라면 등 주요 생필품을 판매한 ‘스타일브이’와 달리 의류를 저렴하게 팔고 있는...

2022-10-06 14:43
[국감 핫이슈] “소비자 불만 높다”…과방위 국감 달군 5Gㆍ망 사용료

소비자들이 실제로 불만족스러워한다는 주장도 이어졌다. 윤두현 국민의힘 의원은 “5G 사용하다 보면 소비자들은 가격은 오르고 품질은 떨어졌다고 생각한다”며 “5G 서비스에 대해 익명으로 조사해보니 불만스럽다는 답변이 많았다”고 지적했다. 망 사용료 부과 문제도 주요 현안으로 다뤄졌다. 변재일 더불어민주당 의원은 “망에 접속하는 모든 주체는...

2022-10-04 20:53
[국감 핫이슈] 과방위, '논란의 5G' 집중 진단...정회 헤프닝도

윤두현 국민의힘 의원은 소비자들의 5G 서비스 불만족에 대해 지적했다. 윤 의원은 “5G 서비스 만족를 알아보기 위해 직장인들이 익명으로 이야기하는 ‘블라인드’ 앱 이용자를 대상으로 조사해보니까 ‘불만스럽다’가 엄청나게 많았다”며 “불만 이유로는 끊긴다거나, 지역으로 가면 잘 안 된다거나, 양극단화 된 요금제 등이었지만, 가장 큰 불만은 커버리지...

2022-10-04 16:13
“기프티콘 상품 품절인데, 바로 환불해드릴게요”…내달 스타벅스 첫 적용

카카오톡 선물하기로 산 교환권에 표시된 상품이 매장에 없을 때 해당 금액보다 가격이 낮은 상품은 받을 수 없고 환불도 어려운 문제점에 대해 소비자들이 불만을 제기한 것은 오래된 일이지만, 지난해 국회가 국정감사장에 김범수 당시 카카오 의장을 불러낸 뒤에야 논의 계기가 마련됐다. 윤주경 의원은 "국정감사 지적 이후 늦게나마 현장 환불이 가능하게 된...

2022-09-30 10:21
[이슈크래커] 반값 접은 ‘갤럭시 Z 플립4’…아이폰14 스펙도 누를까

가격만큼 성능도 차이 날까…소비자들 고심 깊어져 가격 차이가 커지면서 갤럭시 Z 플립와 아이폰14를 저울질하는 소비자들도 늘고 있다. 웃돈을 더 주고 아이폰을 구매하는 효용이 더 클지 성능, 디자인 등을 꼼꼼히 비교하는 모습이다. 아이폰만 사용해 온 A씨는 “지난달 갤럭시 Z 플립으로 갈아탈까 고민하던 찰나에 아이폰14 출시 소식을 듣고...

2022-09-28 14:46
이탈리아 첫 여성 극우 총리 등장…유럽 흔드는 정치 지형에 국제사회 긴장

이탈리아의 8월 소비자물가는 1년 전보다 9.0% 상승해 7월의 8.4%에 이어 급등세를 이어갔다. 이탈리아 극우 세력은 에너지·식료품 가격 급등에 대한 유권자의 불만을 최대한 활용해 지지세를 불렸다. 만성적인 부채 문제가 여전한 상황에서 공공지출 확대, 대대적 감세를 앞세웠다. 이탈리아는 국내총생산(GDP)의 150%에 달하는 부채를 떠안고 있다. 혼란의 시기, 정권에...

2022-09-26 16:44

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