시 주석이 꿈꾸는 경제체제가 중국산 원자재를 사용하여 중국의 첨단기술로 만든 제품을 중국 소비자가 만족하면서 소비하는 세상 아닌가. 이것이 시진핑 정부가 2020년에 공개한 ‘국내대순환’의 개념이다. 물론 여기에서도 관건은 제로 코로나 정책의 지속 여부다. 방역 조치가 완화된다면 지난 몇 년간 억눌렸던 소비가 충분히 활성화할 것이며, 구조조정의 피로감도...
롯데마트에 따르면 2년이라는 짧은 기간동안 목표를 달성한 데에는 ‘농가의 수익에 도움이 되고, 소비자의 만족도는 높이는’ 상생에 대한 강성현 롯데마트 대표의 의지가 큰 역할을 했다고 설명했다.
특히 롯데마트는 지난해 ‘K품종 프로젝트’ 시작 당시 100여 개였던 국산 품종 농산물 구색을 현재 약 2배 이상, 기존 로컬 MD(상품기획자)를 2배가량 늘렸다....
소비자의 실질적인 앱 활용을 의미하는 총 실행횟수와 총 사용시간 역시 업계 1위를 달성했다. 8월 한 달간 에이블리 앱 총 실행횟수는 약 12억 4천만 회로, 역대 최고치를 기록한 지난 6월 8억 회를 돌파하고 약 2개월여 만에 50% 이상 대폭 증가했다. 월 평균 앱 사용 시간도 꾸준히 증가하며 사용자들이 ‘가장 자주 열어보는 옷장’으로 자리를 잡았다....
중고거래 플랫폼 당근마켓은 한국마케팅협회와 소비자평가에서 공동 주관하는 ‘2022 브랜드고객만족도(BCSI)’ 조사에서 중고거래 부문 1위를 차지해, 3년 연속 1위에 선정됐다고 16일 밝혔다.
올해로 8회를 맞는 브랜드고객만족도는 소비자가 브랜드에 대해 느끼는 만족도 및 추천 의향을 기준으로 평가된다. 이번 조사에는 전국 4112명의 소비자가 참여해 브랜드를...
올해 투표에는 한국 소비자 46만여 명, 중국 소비자 198만여 명 이상이 참여한 것으로 집계됐다.
동성제약에 따르면 이지엔은 한국과 중국 2개 국가에서 모두 높은 만족도를 보이며 염모제 부문 1위에 올라, 2020년과 2021년에 이어 3년 연속 수상하게 됐다.
회사 측은 이번 수상에 대해 올해 이지엔 글로벌 브랜드 뮤즈로 소녀시대 ‘태연’을 발탁하고, 대대적인...
올해의 브랜드 대상은 한국소비자브랜드위원회가 주최하고 한국소비자포럼이 주관하는 시상식이다. 대국민 투표 및 위원회 심의를 거쳐 부문별 올해의 브랜드가 선정된다.
교촌치킨은 이번 시상식에서 ‘올해의 치킨’ 부문 대상을 수상했다. 회사 측은 20년 연속 대상을 받을 수 있었던 요인은 교촌만의 차별화된 프랜차이즈 운영 방식이라고 꼽았다. 교촌은 31년간...
전기요금도 현재의 경직적인 단일요금제에서 벗어나 소비자의 사용패턴에 맞춘 다양한 요금제를 선보이는 등 효율과 만족도를 모두 끌어올리는 제도 개선이 필요할 것이다.
이제 국민과 기업이 실제로 에너지 절약과 효율화에 나서게 하는 인센티브가 충분하냐는 물음에 답할 차례이다. 정부는 강력한 인센티브 정책으로, 그리고 민간단체와 함께 효율화...
최고 드럼 세탁기 부문 1~4위 차지 세탁 성능ㆍ에너지 효율성 등 인정
LG전자가 미국 소비자 매체 컨슈머리포트가 선정한 ‘최고의 드럼 세탁기’에서 상위권을 싹쓸이했다.
7일 업계에 따르면 LG전자는 최근 컨슈머리포트가 발표한 ‘최고ㆍ최악의 드럼 세탁기’(Best and Worst Front-Load Washers) 평가에서 최고의 드럼 세탁기 부문 1∼4위를 차지했다.
드럼...
GC녹십자는 ‘2022 소비자웰빙환경만족지수(KS-WEI)’에서 종합영양제 부문 3년 연속 1위, 진통제 부문 2년 연속 1위를 차지했다고 5일 밝혔다.
‘소비자웰빙환경만족지수’는 올해 19회차로 한국표준협회(KSA)와 연세대학교 환경과학기술연구소가 2004년 공동 개발했다. 이는 소비자가 이용하는 상품 및 서비스의 웰빙 정도를 가늠하는 척도로, △건강성 △환경성...
전월세대출 동시 비교 서비스와 사잇돌대출 서비스 출시, DSR 계산기 등 다양한 사용자 중심 서비스를 통해 대출 플랫폼으로서 입지를 확고하게 굳힐 방침"이라고 말했다.
이어 "자회사 KP보험서비스에서 출시한 보험 비교 서비스를 통해 보험 소비자의 만족도를 높이고, 오프라인 결제 편의성을 제공해 견조한 성장을 이어나갈 계획"이라고 말했다.
한국소비자원이 4월 7일부터 15일까지 최근 3개월 이내 커피전문점을 이용한 20대 이상 성인 소비자 1400명을 대상으로 매출액·기업평판지수 등 기준 상위 7개 커피전문점 만족도를 조사한 결과 엔제리너스는 7위(꼴찌)를 차지했다.
전체 6개 항목 중 꼴찌가 아닌 부문은 1개뿐이다. 특히 매장 인테리어와 직원 숙련도, 품질 일관성의 서비스 품질에서 저가 커피로...
21일(현지시간) 삼성전자는 미국 시장조사기관 JD파워가 발표한 생활가전 소비자 만족도 평가에서 주방가전 부문 최다 1위를 차지했다. 동시에 '최고의 주방가전 브랜드'로 선정됐다.
삼성전자는 올해 JD파워 평가에서 상냉동ㆍ하냉장 냉장고, 양문형 냉장고, 빌트인 오븐, 레인지 등 주방가전 4개 품목과 전자동 세탁기에서 각각 1위에 올랐다.
이 가운데...
삼성전자는 미국 시장조사기관 JD파워가 21일(현지 시간) 발표한 생활가전 소비자 만족도 평가에서 주방가전 부문 최다 1위 차지하며 '최고의 주방가전 브랜드'로 선정됐다고 밝혔다.
삼성전자는 올해 JD파워 평가에서 △상냉동ㆍ하냉장(TMF, Top Mount Freezer) 냉장고 △양문형 냉장고 △빌트인 오븐(Wall Oven) △레인지 등 주방가전 4개 품목과 전자동 세탁기(Top...
BNK부산은행은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 20일 발표한 '2022년도 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI) 고객 접점 부문'에서 지방은행 산업 서비스 품질 1위 기업에 선정됐다고 밝혔다.
KSQI는 34개 산업, 134개 기업 및 기관의 서비스 품질에 대한 소비자 체감 만족도를 조사해 발표하는 제도다. 전문 평가단이 고객과 동일한 환경에서 서비스를 직접 체험하고 평가를...
소비자가 제품을 최적의 상태로 사용할 수 있도록 '삼성케어플러스'도 운영 중이다. 전문 엔지니어인 케어마스터가 가전제품을 세척 및 관리해 주고 수리까지 원스톱 서비스를 제공한다. 스마트폰의 경우 수리비 할인, 보증기간 연장 등은 물론 원하는 장소에서 수리해 주는 '휴대폰 방문서비스'까지 받을 수 있다.
삼성전자서비스는 서비스 품질 향상을 위해...
흥국생명은 반기별로 소비자 보호 우수직원 및 우수부서를 선정해 소정의 상품도 증정한다. 우수직원으로 선정된 직원은 ‘자랑스러운 흥국인’ 시상의 고객만족 부문 수상 후보자로도 추천될 예정이다.
또한, 임직원의 공감도(댓글 등)를 주요 지표로 수상자를 선정해 평가 과정에도 임직원의 자발적인 참여를 증진시켜 소비자 권익 보호에 대한 관심도를 높일 계획이다....
‘COSMOPROF Awards’ 파이널에 이름을 올린 에이바자르의 ‘멜라컨트롤 화이트닝 아이패치’(이하 ‘에이바자르 기미패치’)는 스킨케어 부문에서는 한국 브랜드 중 유일하게 오르며 글로벌 스킨케어 브랜드로서의 위상을 입증했다.
‘에이바자르 기미패치’는 2022한국소비자만족지수 1위를 수상한 에이바자르 베스트셀러 제품으로, 눈가주름...
수려한 디자인과 첨단 편의 기능을 제공해 특히 젊은 소비자층에게 많은 선택을 받고 있는 모델이다. 또 XM3는 지난해 유럽 시장에 출시되어 프랑스 '2022 부아튀르 드 라거스, 2022년 아일랜드 미디움 크로스오버/SUV 부문 올해의 차, 2021년 스페인 올해의 차, 슬로베니아 올해의 컴퍼니카 등을 수상하며 글로벌 시장에서도 인정받고 있다.
김태준...
넥센타이어가 ‘2022 글로벌 고객만족 역량 평가제도(GCSI)’ 조사에서 타이어 부문 13년 연속 1위에 선정됐다.
올해 18회를 맞은 GCSI는 산업통상자원부 산하 연구평가기관인 사단법인 글로벌경영협회가 주최·주관하는 글로벌 평가제도다. 고객만족경영에 대한 인식을 제고하고 글로벌 산업경쟁력 지표 제공을 통해 더욱 수준 높은 고객만족 경영을 지원하기 위해...
신한은행은 서비스 전반을 고객 관점에서 바라보고 꾸준히 개선 활동을 펼친 것을 인정받아 은행부문 9년 연속 1위 수상의 영예를 안았다.
특히 △올바른 상품 판매문화 확립을 위한 금융소비자보호 활동 강화 △고객접점별 맞춤 고객만족도 조사를 통한 실시간 고객소통 △디지털과 AI기술을 활용한 무인점포 디지털라운지 △미래형 혁신 점포모델 디지로그...
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