소비자만족대상 검색결과, 5페이지

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[르포]"글씨 크고 색깔별로 창구 알려주니 시니어특화 점포만 찾아와요"[파워시니어-금융을 바꾼다④]

KB국민은행은 은행권 최초로 이동 점포 ‘KB 시니어 라운지’를 운영한다. 서울과 인천 등 고령층이 자주 찾는 복지관을 방문해 금융서비스를 제공하는 이동 점포다. 이은희 인하대학교 소비자학과 교수는 “실버세대가 주 소비층으로 부상하며 은행에 맡기는 자산 규모도 상당해 이들을 공략하겠다는 금융권의 전략으로 분석된다”고 평가했다.

2024-03-28 05:00
최진환 롯데렌탈 대표, “모든 답은 고객에게 있다”…소비자중심경영 본격화

최진환 대표이사는 “롯데렌탈은 ‘모든 답은 고객에게 있다’는 소비자 중심의 경영 철학을 토대로 고객 만족을 최우선으로 노력해왔다”며 “소비자중심경영 제도 도입을 시작으로 고객의 목소리에 더욱 귀 기울이고 적극적으로 의견을 반영하는 등 고객중심경영을 강화해 나갈 것”이라고 밝혔다.

2024-03-21 08:33
서비스 5주년 런드리고, 누적 세탁 2000만 장…고객 감사 이벤트

“앞으로 더 나은 서비스로 고객 만족을 높이고 세탁 경험 혁신을 지속할 것”이라고 말했다. 한편 런드리고는 지난달 사단법인 한국마케팅협회와 소비자평가가 주관하는 ‘2024 대한민국마케팅대상’에서 한밤배송 등 혁신적인 모바일 세탁 서비스와 차별화된 고객 경험 제공, 데이터 기반의 고객 경험 설계 부분에서 높은 평가를 받아 전사부문 대상을 받았다.

2024-03-14 09:14
미용·네일샵 차린 청년에 간이과세 혜택…웹툰 도서정가제 미적용

청년 친화적 소비환경도 조성한다. 정부는 내년 한국소비자원 가격정보 사이트(참가격)에 결혼 관련 품목·서비스 가격 현황을 신규 제공하고, 결혼서비스 제공업자가 준수해야 하는 가격표시 대상, 항목, 방법 등을 규정·의무화하는 ‘가격표시제’ 도입방안도 연말께 마련한다. 불합리한 면책조항, 과다한 위약금 등 소비자 피해가 다수 발생하고 있는 결혼준비대행...

2024-03-13 08:00
부산 대형마트도 일요일 문 연다…16개 구군 의무휴업 평일 전환

소비자를 대상으로 한 인식 조사 역시 600명 중 87.5%인 525명이 평일전환에 만족하고 있는 것으로 나타났다. 지난해 2월 대구시에 이어 올해 1월 28일 서울 서초구, 2월 들어 서울 동대문구까지 잇달아 대형마트 의무휴업일을 평일로 바꾸면서 인근 상권도 북적이는 효과를 보이고 있다. 특히 그동안 우려했던 인근 전통시장 등 위축현상은커녕 되레 대형마트와...

2024-03-07 14:40
현대차, 전기차 보상판매 도입…이달 중 중고 EV 판매도 시작

이 밖에도 EV 전용 부품은 신차 등록 후 10년, 주행거리 16만㎞ 이하 차량, 고전압 배터리는 신차 등록 후 10년, 주행거리 20만㎞ 이하 차량까지 보증함으로써 고객 만족도를 높일 계획이다. 현대차는 “인증 중고차 사업을 통해 EV 잔존 가치를 방어함으로써 소비자에게 더 넓은 선택지를 드릴 수 있게 됐다”며 “고객이 신뢰할 수 있는 EV 거래 플랫폼으로 현대 인증...

2024-03-07 09:15
‘올해 첫 바이오 IPO’ 오상헬스케어 “상장 통해 글로벌 헬스케어 기업으로 확장”

덥루어 대형 유통사를 통해 소비자 판매 및 병·의원 등 전문가 시장에 공급과 정부기관 수주를 추진 중이다. 앞서 오상헬스케어는 해당 프로그램을 통해 코로나19 자가진단키트의 FDA EUA를 받았으며, 이는 미국 정부 1억 테스트 수주로 이어졌다. 오상헬스케어는 2023년 3분기 누적 기준 매출액 3413억 원으로 2022년 전체 매출액 1939억 원 대비 16% 성장했고, 2023년...

2024-02-26 15:08
보람상조, 11년 연속 국가소비자중심 브랜드대상 수상

국가브랜드대상은 기업과 소비자가 상생하는 관계를 구축하고 소비자와의 커뮤니케이션을 강화하며 고객 만족도를 높이는 브랜드를 선정하는 시상식이다. 보람상조를 비롯해 신한은행, LG생활건강, 이랜드, 아워홈 등 업계를 대표하는 기업이 수상의 영예를 안았다. 보람상조는 11년 연속 수상의 대기록을 세운 데는 30여 년간 상조의 대중화를 이끌고 서비스 품질을...

2024-02-22 13:25
"팍세권에 살래요" 인프라 갖춘 단지 인기

소비자를 대상으로 주거용 아파트 선택 조건을 조사한 결과 편의시설과 공원 등 주변 인프라가 갖춰진 단지를 선호하는 것으로 나타났다. 최근 높은 청약 경쟁률을 보인 아파트 단지 역시 다양한 생활 인프라가 갖춰진 곳들이었다. 16일 데이터 기반 리서치 기업 메타서베이가 조사해 발표한 내용에 따르면 주거용 아파트 선호 조건 조사에서 가장 크게 고려하는...

2024-02-16 16:51
아이허브, 1월 신규 회원 전월 대비 29% 증가

특히 아이허브 글로벌 매출 톱 4로 꼽히는 한국 시장에서 경쟁력을 확대하기 위해 현지화된 전략을 마련하는 데 주력할 계획이다. 최지연 아이허브 코리아 지사장은 “한국은 아이허브가 진출해 있는 180여개 국가 중 건강에 대한 관심이 특히 두드러지는 시장인 만큼 앞으로도 한국 소비자가 만족할 수 있는 행사를 선보일 예정”이라고 말했다.

2024-02-16 10:52
레드캡투어, 조달청 나라장터 ‘최우수 등급’ 7년 연속 획득

기관 만족도 △서비스 4개 지표에서 좋은 평가를 받았다. 레드캡은 기관과 법인 대상 고객사 전담제, 매월 3000여 건 고객의 소리(VOC) 분석을 통한 서비스 개선, 고객 불만 사전 관리를 위한 불만예보제 실시, 24시간 ETS(Emergency Travel System) 등 고객중심활동을 진행해 오며 2023년 12월 소비자중심경영(CCM) 인증 획득하기도 했다. 레드캡렌터카는 조직 내 공공기관...

2024-02-16 09:09
DB손보, 인수심사 원스톱으로…'AI비서' 특허 획득

작년에는 고객별로 보장분석, 맞춤형 설계 및 인수심사 등 보험 가입을 위한 계약 체결 프로세스 전반을 자동화는 등 업무 생산성과 보험소비자의 만족도를 높이기 위해 지속적으로 노력하고 있다. DB손보 관계자는 “AI비서는 단순 반복 업무를 개선하는 것에 그치지 않고 새로운 가치를 창출하는 유용한 도구로 활용할 수 있는 시스템”이라며 “앞으로도 고객이...

2024-02-14 10:33
“비대면진료 확대” 윤 대통령 말 한마디에 플랫폼업계 ‘미소’

플랫폼 업계에서는 약을 배송받지 못했다는 이유로 진료비를 환불을 해 달라는 등 사용자 불편 사례가 많고 비대면진료 서비스에 대한 전체적인 만족도 하향, 이에 따른 사용자 이탈이 우려된다는 입장이다. 한 플랫폼 업계 관계자는 “의료서비스를 이용하는 소비자 입장에서 볼 때 비대면진료는 추세가 될 수밖에 없다”라며 “정부 당국에서 한국 여건에 맞는 지침...

2024-02-04 12:00
"금융 앱, 속도 빠르고 편리해서 좋은데…못 믿겠다"

이용만족도’를 평가한 결과 ‘개인정보 관리 신뢰감’이 낮은 것으로 나타났다. 은행앱 18개, 신용카드ㆍ페이앱 11개, 핀테크앱 5개 등 34개가 평가 대상이었다. 컨슈머인사이트 금융은 마이데이터 등 개인정보를 활용하는 서비스가 다양해짐에 따라 금융소비자들이 정보 관리에 민감해진 것으로 분석했다. 마이데이터란, 개인의 데이터를 생산하는 정보주체인...

2024-02-03 09:00
스파오·탑텐·유니클로…SPA 브랜드 만족도 1위는 어디? [그래픽뉴스]

SPA(스파) 브랜드 만족도 조사 결과 ‘스파오’와 ‘H&M’의 종합 만족도가 가장 큰 것으로 나타났다. 한국소비자원이 소비자 1500명을 대상으로 주요 SPA 브랜드(스파오·H&M·유니클로·자라·탑텐)의 소비자 종합 만족도 조사를 했다. 5점 만점에 1위는 3.84점으로 ‘스파오’와 ‘H&M’이 차지했다. 이어 ‘자라’가 3.80점...

2024-02-02 15:57
보람상조, ‘6년 연속’ 최고 상조브랜드로 선정

소비자 선정 최고의 브랜드대상은 산업군별 온라인 소비자 투표를 통해 각 부문 수상기업을 선정한다. 소비자들은 여러 기업 및 브랜드 가운데 가장 건전하며 신뢰할 수 있고 만족하는 브랜드만 골라 투표를 진행하게 된다. 이번 시상식에서는 상조서비스 부문 보람상조를 비롯해 모두투어, 마리오아울렛, 엘리트학생복 등 각 업계를 대표하는 기업이 수상의 영예를...

2024-02-02 10:28
살아나는 관광 1번지 ‘명동’…뷰티·패션업계도 훈풍 솔솔 [르포]

즐겁다”며 만족하는 표정을 지었다. 최근 화장품과 패션 업체들이 서울 중구 명동 상권에서 소비자 공략을 강화하고 있다. 코로나19 팬데믹 기간 부진의 늪에 빠졌던 명동이 엔데믹 이후 되살아나며 국내외 관광객의 명소로 다시 떠올랐기 때문이다. 이에 패션·뷰티 업체들이 명동에서 점포망을 확대하거나 재정비하며 손님 모시기에 공을 들이고 있다. 31일 명동역...

2024-02-01 05:00
SPA 브랜드 만족도 1위 H&M·스파오…“가성비 최고”

한국소비자원은 소비자 1500명을 대상으로 주요 스파 브랜드 5개사(스파오·H＆M·유니클로·자라·탑텐)에 대한 소비자 종합만족도를 조사한 결과, 평균 3.80점(5점 만점)으로 집계됐다고 30일 밝혔다. 업체별로는 H＆M과 스파오가 3.84점으로 가장 높았다. 이어 자라 3.80점, 탑텐 3.77점, 유니클로 3.76점 순이었다. 1년에 스파 브랜드 구입 횟수는 8....

2024-01-30 09:05
‘금값 뺨치는 과일값’…대형마트, 어떻게 풍성한 선물세트 만들까

후레쉬센터의 첨단 저장 기법인 CA(Controlled Atmosphere)저장을 통해 사과, 배 등 농산물을 수확 시점에 가까운 품질과 신선도를 구현, 소비자가 비시즌에도 만족할 수 있도록 선보이는 것이 특징이다. 이마트 관계자는 “후레쉬센터는 겨울철과 장마 등 농산물 가격이 높을 때 물량을 풀어 가격을 안정시키는 역할도 담당한다”며 “매해 기후 변동과 그에 따른...

2024-01-27 06:00
에쓰오일, ‘대한민국 브랜드 영예의 대상’서 6년 연속 1위 쾌거

IPS는 매년 약 60개 산업부문에서 경영실적, 브랜드 가치, 고객 만족도 등을 기준으로 국내 소비자들에게 사랑받는 우수 브랜드를 선정하여 시상한다. 에쓰오일은 체계적인 브랜드 관리와 마케팅 활동을 전개하여 브랜드 가치를 지속해서 향상시킨 점을 IPS로부터 인정받았다. 에쓰오일은 2023년 중장기 캠페인 슬로건인 ‘구도일 캔 두잇’ TV 광고를 통해 소비자에게...

2024-01-25 16:11

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