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  • [플라자] 깡통전세 사기, 투기문제로 풀어야
    [플라자] 깡통전세 사기, 투기문제로 풀어야
    만족할 만한 해결책을 찾으려면 현재 상황이 우선 법이 예정한 사기에 합당한지부터 살펴봐야 한다. 어떻게 보느냐에 따라 피해대상 범위와 대책이 달라질 수 있기 때문이다. 전세 낀 다주택자 갭투자는 투기 전세와 관련하여 역전세, 깡통전세, 전세사기, 갭투자, 투기 등 유사한 듯 다른 용어들이 어지럽게 통용되고 있다. 전세가격 하락으로 보증금을 반환하지 못하고...
    2023-06-20 05:00
  • [플라자] 다음은 디지털 통상협력이다
    [플라자] 다음은 디지털 통상협력이다
    아울러 EU는 디지털 통상과 관련해 협력대상(like-minded 파트너)과 긴밀한 규범 공유의 가능성을 제시했다. EU는 데이터 이동, 데이터 및 소비자 보호 등 역내 공동시장의 데이터 정책과 합치되는 WTO 디지털 통상 협정의 신속한 합의를 추구하고 있다. 더불어 EU는 이의 이해관계를 함께 할 수 있는 대상국들을 모색해 왔다. 디지털 협력 증진을 위해, EU는...
    2023-06-19 05:00
  • K바이오헬스, 코로나19 이후 인지도 상승…삼성바이오 가장 알려져
    K바이오헬스, 코로나19 이후 인지도 상승…삼성바이오 가장 알려져
    이번 조사는 미국·중국·일본·인도·독일 등 19개 국가의 일반 소비자 9120명, 의료계·산업계 전문가 365명을 대상으로 2022년 10월 27일부터 11월 22일까지 진행했다. 지난해 기준 해외 소비자들은 전 세계 바이오헬스 산업을 선도하는 국가 가운데 한국을 3~7위 수준으로 인식했다. 산업별로는 의약품 분야에서는 13개 국가 중 7위, 의료기기 분야 15개국 중 7위...
    2023-06-14 12:00
  • ‘눈’으로 먼저 먹는 시대…GS25, 포켓프레시푸드 키운다
    ‘눈’으로 먼저 먹는 시대…GS25, 포켓프레시푸드 키운다
    포켓주먹밥세트는 △주먹밥과 도시락을 한 번에 즐기고 싶은 고민형 소비자 △새롭고 예쁜 것을 발견해 SNS를 즐기는 공유형 소비자 △저칼로리식, 소식을 추구하는 관리형 소비자 모두를 만족시키기 위해 기획됐다. 포켓주먹밥세트는 각 95g의 소용량 맛살튀김주먹밥, 치킨우엉볶음주먹밥 2개와 멘치카츠‧반숙란‧소시지‧스트링 치즈‧버섯 모양의 어묵...
    2023-06-12 10:12
  • “모든 일상을 신세계에서”…베일 벗은 통합 맴버십 ‘신세계 유니버스 클럽‘
    “모든 일상을 신세계에서”…베일 벗은 통합 맴버십 ‘신세계 유니버스 클럽‘
    연 3만 원으로 이마트, G마켓, SSG닷컴, 스타벅스, 신세계백화점, 신세계면세점 등 6개 계열사에서 소비자들에게 3만 캐시와 5% 할인 혜택을 제공하는 한편 협력 업체와는 판로 개척 등 상생에 나선다. 소비자 멤버십과 협력사 파트너십 두 축을 유기적으로 결합해 유통업계를 주도하겠다는 계산이다. 신세계그룹은 8일 서울 강남구 코엑스에서 기자간담회를 열고 신규...
    2023-06-08 14:52
  • 삼성물산, 전력거래소와 공동주택 에너지 절감 위한 협업 추진
    삼성물산, 전력거래소와 공동주택 에너지 절감 위한 협업 추진
    에너지쉼표는 소규모 전기소비자가 전력거래소 요청 시간에 전기 사용량을 줄이면서 소비자에게 금전, 마일리지 등 다양한 방식으로 보상하는 프로그램이다. 전력거래소는 2020년부터 에너지쉼표 공동주택 인증제도를 운영 중이다. 에너지쉼표 인증 조건을 만족하는 공동주택을 대상으로 △지능형 전력량계 인프라구축 △에너지쉼표 가입자 수 △전력량 데이터...
    2023-06-08 10:26
  • 세종·제주 '일회용컵 보증금제' 시행 반년…올해 말 전국 확대 가능할까?
    세종·제주 '일회용컵 보증금제' 시행 반년…올해 말 전국 확대 가능할까?
    현재까지의 성적이 만족스럽지 않다는 지적도 있으나, 컵 회수율이 상승곡선을 그리고 있고, 시범사업을 통해 부족한 점이 개선된다면 전국 확대도 충분하다는 목소리도 크다. '일회용컵 보증금제'는 커피 전문점, 패스트푸드점 등에서 사용하는 일회용컵에 보증금을 할당하는 제도다. 소비자는 일회용 컵을 반환할 때 지불한 보증금을 전액 돌려받는다. 즉...
    2023-06-05 14:20
  • 교보생명, 20년 연속 KSQI 우수콜센터 선정...생보업계 최초
    교보생명, 20년 연속 KSQI 우수콜센터 선정...생보업계 최초
    올해 조사는 국내 55개 산업, 334개 기업들의 콜센터를 대상으로 연간 100회 모니터링을 진행해 서비스 품질 우수 기업을 선정했다. 교보생명은 △맞이인사 △상담태도 △업무처리 △종료태도 등 콜센터 서비스품질 평가영역 전반에서 높은 점수를 받았다. 특히 보험계약관리역, 국내재무설계사(AFPK), 소비자전문상담사, 언더라이터(CKLU) 등 보험상담에 꼭 필요한...
    2023-05-26 10:48
  • GM 한국사업장, 20년 연속 ‘우수 콜센터’ 선정
    GM 한국사업장, 20년 연속 ‘우수 콜센터’ 선정
    한국능률협회컨설팅이 주관해 2004년부터 시작된 KSQI 콜센터 조사는 소비자들이 가장 많이 이용하고 있는 비대면 접점 채널인 콜센터의 서비스 수준을 진단하고, 평가하기 위해 추진되고 있다. 2023년에는 55개 산업군의 334개 기업을 대상으로 진행되었으며, 총 100회 이상의 실제 상담 전화를 통해 평가가 이뤄지기 때문에 신뢰성이 뛰어나다. 기념식에서 이용태...
    2023-05-25 09:52
  • “한 푼이라도 아껴야”…전기료 인상에 고효율 가전 인기
    “한 푼이라도 아껴야”…전기료 인상에 고효율 가전 인기
    ‘고효율 가전제품 구매비용 지원사업’이란 일정 조건을 만족하는 고효율 가전 구매 시 정부가 구매 비용의 일부를 지원해주는 사업이다. 지원 대상인 고효율 가전을 일반 세탁기(1~2등급), 벽걸이 외 에어컨(1~3등급), 유선 진공청소기(1~3등급)를 제외하고 1등급을 기준으로 분류하고 있다. 롯데하이마트는 “에어컨의 경우 여름 필수 가전인 만큼 더위가 시작된 최근...
    2023-05-24 09:24
  • 대한항공ㆍ에어로케이ㆍ플라이강원, 지난해 항공사 안전성 평가 B등급
    대한항공ㆍ에어로케이ㆍ플라이강원, 지난해 항공사 안전성 평가 B등급
    피해가 발생할 경우 국제거래소비자포털(crossborder.kca.go.kr)로 도움을 요청할 수 있다. 비대면으로 이용자 설문조사를 한 결과 이용자 만족도는 국적항공사의 경우 전년 대비 다소 상승(5.77 → 5.81, 만족)하였으며, 외국적항공사는 국적항공사 대비 낮게(5.33점) 평가됐다. 공항서비스 평가는 6개 평가공항(인천·김포·김해·제주·청주·대구) 모두 공항이용...
    2023-05-24 06:00
  • 하나금융, 글로벌 10개 지역에 ‘손님행복헌장’ 배포
    하나금융, 글로벌 10개 지역에 ‘손님행복헌장’ 배포
    하나금융그룹은 전 세계 글로벌 진출 지역에 10개 언어로 제작된 ‘손님행복헌장’을 배포하고, 해외 현지 직원들을 대상으로 △손님중심 △손님만족 △손님행복이라는 ‘손님 가치’ 중심의 기업문화를 전파했다고 23일 밝혔다. 하나금융그룹의 전 세계 영업 현장 곳곳에서는 손님이 최우선이라는 그룹 경영 철학을 반영한 손님행복헌장이 현지의 언어로 선포됐다....
    2023-05-23 09:21
  • “밤10시 결제해도 내일 도착” 무신사, ‘PLUS배송’ 서비스 론칭
    “밤10시 결제해도 내일 도착” 무신사, ‘PLUS배송’ 서비스 론칭
    무신사 스토어에 적용된 플러스배송은 소비자들이 결제를 마친 이후부터 실제 제품을 배송받고 착용하기까지, 전 유통 과정에서의 경험을 한층 편리하게 만들어 고객 만족도를 극대화하기 위해 고안한 신규 서비스다. 플러스배송은 △플러스 빠른배송 △플러스 빠른교환 △플러스 빠른환불의 3가지로 구성된다. 무신사 스토어 내에서 플러스배송 배지가 붙은 상품을...
    2023-05-10 08:43
  • ‘LG 디오스 김치톡톡’ 신제품 출시…다목적 보관, 활용도↑
    ‘LG 디오스 김치톡톡’ 신제품 출시…다목적 보관, 활용도↑
    신제품 중 491ℓ 8종, 324ℓ 5종 등 13종의 경우 냉장고의 냉기를 만드는 냉동 사이클의 효율을 극대화하고 단열효과가 우수한 소재를 적용해 이달부터 강화된 김치냉장고 에너지소비효율등급 기준 1등급을 만족한다. 신제품의 출하가는 용량에 따라 스탠드식 190만~425만 원, 뚜껑식 62만~124만 원이다. LG전자 H&A사업본부 키친솔루션사업부장 이현욱 전무는...
    2023-05-09 10:00
  • 지난해 택배ㆍ소포 서비스평가…일반 '우체국 소포', 기업 '용마로지스' 최우수
    지난해 택배ㆍ소포 서비스평가…일반 '우체국 소포', 기업 '용마로지스' 최우수
    국토교통부는 택배서비스 사업자 20개 업체 및 우체국 소포를 대상으로 2022년도 택배/소포 서비스평가 결과를 발표했다. 이 평가는 종사자 및 소비자의 권익 보호와 서비스 품질의 향상을 도모하는 목적으로 2014년부터 매년 해오고 있다. 일반 국민이 주로 이용하는 일반택배 업체 13개(개인→개인, 기업→개인)와 기업들이 주로 이용하는 기업택배 업체 10개(기업...
    2023-05-04 11:00
  • 카카오뱅크, 1분기 순이익 1019억...전년비 52.5% 증가
    카카오뱅크, 1분기 순이익 1019억...전년비 52.5% 증가
    카카오뱅크는 지난 3월까지 금융소비자들에게 상대적으로 낮은 금리의 대출을 지속적으로 공급해왔다. 은행연합회 공시에 따르면 카카오뱅크가 3월 취급한 신용대출 평균금리는 5.11%로, 17개 은행 중 가장 낮았다. 주택담보대출 역시 마찬가지다. 3월 취급한 분할상환방식 주택담보대출 평균 금리는 4.04%로 은행권 최저 수준이다. 대환 목적의...
    2023-05-03 08:33
  • “컬리 이용 고객께 선물드려요”…충성고객을 확보하라 [이슈크래커]
    “컬리 이용 고객께 선물드려요”…충성고객을 확보하라 [이슈크래커]
    부정적으로 해석됐던 체리피커와 달리, 실속을 챙겨 알뜰하게 소비하는 합리적인 소비자를 지칭하는 용어인데요. 경기 침체가 지속될 것이라는 전망이 우세하면서 합리적 소비를 추구하는 체리슈머의 영향력은 더욱 커질 것으로 보입니다. 이들을 대상으로 컬리를 비롯한 유통기업들이 선보일 이벤트에도 관심이 쏠립니다.
    2023-04-26 16:21
  • 애플페이 서비스 개시 한 달…소비자가 가장 바라는 카드사는?
    애플페이 서비스 개시 한 달…소비자가 가장 바라는 카드사는?
    불만족 이유로 선택했다. 애플페이가 서비스를 개시한 3월, 카드고릴라 내 현대카드 상품 조회수는 2월 대비 81% 증가했다. 고승훈 카드고릴라 대표는 “애플페이 도입 시 현대카드만 사용할 수 있어 큰 영향이 없을 것이라는 예상과 달리 소비자들의 폭발적인 반응을 이끌어냈다”며 “근거리무선통신(NFC) 단말기 보급과 가맹점 증가가 빠르게 이뤄지고 있는...
    2023-04-25 10:33
  • 하나은행 ‘대한민국디지털고객만족도조사’ 은행부문 1위
    하나은행 ‘대한민국디지털고객만족도조사’ 은행부문 1위
    하나은행은 한국마케팅협회와 소비자평가가 주관하는 2023 제11회 대한민국디지털고객만족도(HTHI) 조사에서 은행 부문 1위로 선정됐다고 24일 밝혔다. 유튜브·페이스북·블로그 등 다양한 SNS 채널을 통해 손님과의 적극적인 소통으로 긍정적인 브랜드 이미지를 전파하는 등 손님가치 중심의 디지털 경영 활동을 인정받았다는 설명이다. HTHI는 기업이 운영 중인...
    2023-04-24 09:32
  • 아웃도어 브랜드 ‘노르디스크’, 제주 어라운드폴리에 체험 공간 운영
    아웃도어 브랜드 ‘노르디스크’, 제주 어라운드폴리에 체험 공간 운영
    노르디스크 컨셉룸은 어라운드폴리의 ‘롯지(LODGE)’, ‘캐빈(CABIN)’,‘ 에어스트림(AIRSTREAM)’ 5개 객실에 휘게(Hygge, 편안함)를 컨셉으로 노르디스크가 제안하는 차별화된 오감만족 라이프 스타일을 체험할 수 있도록 꾸며졌다. 특히, 일상에서 벗어나 특별한 힐링을 원하는 소비자를 대상으로 다양한 서비스가 제공된다. 객실에 들어서면 심신의 힐링을 유도하는...
    2023-04-20 16:01
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