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  • LG전자, 대화면ㆍ편의성 높인 셀프 주문 ‘키오스크’ 출시
    LG전자, 대화면ㆍ편의성 높인 셀프 주문 ‘키오스크’ 출시
    한국 출시 후 연내 미국 등으로 확대27형 대화면에 윈도우10 운영체제 지원디지털 소외계층의 접근성 개선도 고려 LG전자가 사용성ㆍ디자인ㆍ접근성을 두루 갖춘 셀프 주문 키오스크(Kiosk)를 본격 출시한다. LG전자는 식음료 매장 등에 설치해 사용할 수 있도록 셀프 주문 및 결제 솔루션을 적용한 ‘LG 키오스크’ 신제품을 이달 출시한다고 5일 밝혔다....
    2022-04-05 10:00
  • “와인 아티제에서 받으세요”···마켓컬리, 오프라인 와인 수령 서비스 ‘셀프픽업’ 시범 운영
    “와인 아티제에서 받으세요”···마켓컬리, 오프라인 와인 수령 서비스 ‘셀프픽업’ 시범 운영
    주류 제품인 만큼 휴대폰 인증을 통해 성인 인증을 마친 고객만 구입할 수 있으며, 마켓컬리 비회원은 주문이 불가하다. 아티제는 셀프픽업 서비스를 위해 레드 와인, 화이트 와인, 스파클링 와인 등 약 200여 종에 달하는 와인을 마켓컬리에 입점시켰다. 약 110만 원 상당의 미국산 고급 와인 ‘오퍼스 원 2015’부터 9500원 상당의 보급형 와인 ‘몽그라스 MG 샤도네’까지...
    2022-03-29 10:57
  • 배달의민족, 정산 주기 앞당기고 설 전에 결제대금 2170억 선지급
    배달의민족, 정산 주기 앞당기고 설 전에 결제대금 2170억 선지급
    정산주기 단축은 △배달의민족 △배민1 △배민포장주문 △배민쇼핑라이브 △전국별미 △사전예약을 이용 중인 모든 업주가 대상이며, 오는 2월 7일 지급건부터 적용된다. 이에 따라 2월 2일 결제 또는 구매확정이 이뤄진 건은 주말을 제외하고 3영업일이 지난 7일에 바로 정산 받을 수 있다. 아울러 우아한형제들은 설 연휴를 앞두고 결제대금 2170억원을...
    2022-01-25 11:17
  • 새해에도 무인매장·메타버스 등 ‘비대면’ 서비스 뜬다
    새해에도 무인매장·메타버스 등 ‘비대면’ 서비스 뜬다
    매장에 입장한 순간부터 퇴장할 때까지 원스톱으로 주문할 수 있다. 커피와 음료수를 선택할 수 있는 부분도 셀프존으로 구성했고, 지난해 10월 선릉점에 테스트 운영한 무인픽업시스템을 적용해 스마트 픽업 존을 구성, 소스류를 추가 구매 가능한 자판기도 배치했다. 재택근무 보편화로 인해 일반 기업 식당에도 '무인화 바람'이 침투했다. 구내식당 대신 무인 자판기를...
    2022-01-03 15:12
  • 롯데리아, 푸드테크 집약 스마트스토어 ‘L7홍대점’ 오픈
    롯데리아, 푸드테크 집약 스마트스토어 ‘L7홍대점’ 오픈
    고객의 입장부터 퇴장까지 직원과 대면 과정 없이 원스톱 주문으로 이용할 수 있고 드링크ㆍ커피 메뉴 역시 셀프 존으로 구성해 매장 이용 동선을 최소화했다. 10월 선릉점에 테스트 운영한 무인픽업시스템을 적용한 스마트 픽업 존을 구성해 추가로 소스류를 살 수 있는 자판기도 배치했다. 기존 버거 매장과의 차별화를 위해 취식 공간을 계단식 좌석 형태로 구성해...
    2021-12-22 15:45
  • AI로 매장 지키고, 면세품 팔고···편의점 변신 어디까지?
    AI로 매장 지키고, 면세품 팔고···편의점 변신 어디까지?
    주문이 접수되면 고객이 입력한 배송지로 상품이 무료 배송된다. 이번 사업은 젊은층 구매 영향력이 높은 편의점의 특성을 활용한 사업 확장으로 풀이된다. CU 통계를 보면 자사 애플리케이션 이용자 중 약 70%가 20~30대고, 이들의 고객 1인당 평균 매입액(객단가)도 지난해 동기대비 10% 이상 상승하는 등 젊은층의 소비가 느는 추세다. 김유진 BGF리테일 이커머스팀...
    2021-11-28 16:00
  • [다시뛰는 프랜차이즈] 무공돈까스, 코로나19에 '셀프 방식' 운영으로 주목
    [다시뛰는 프랜차이즈] 무공돈까스, 코로나19에 '셀프 방식' 운영으로 주목
    키오스크를 통한 주문 배식과 퇴식, 반찬까지 일체가 셀프 방식으로 운영된다. 인건비를 최소화해 메뉴의 퀄리티를 높이는 전략을 구사하고 있는 것이다. 2019년 10월 강남점을 오픈하고 코로나19가 시작된 지난해 초 가맹사업을 시작했지만 무공돈까스의 저렴한 가격과 높은 퀄리티에 고객 입소문을 타기 시작하면서 빠르게 매장이 늘고 있다. 무공돈까스는...
    2021-11-22 05:00
  • ‘아이폰 셀프 수리’ 가능해진다…애플 ‘셀프 서비스 리페어’ 프로그램 개시
    ‘아이폰 셀프 수리’ 가능해진다…애플 ‘셀프 서비스 리페어’ 프로그램 개시
    17일(현지시간) 월스트리트저널(WSJ)에 따르면 애플은 이날 순정품 부품 등을 사용해 디바이스를 스스로 수리하는 ‘셀프 서비스 리페어’ 프로그램을 빠르면 내년 초부터 개시한다고 발표했다. 휴대전화화면이나 배터리, 카메라와 같은 일반적인 부품 수리에서 시작해 2022년 후반부터 대상을 순차적으로 확대할 방침이다. 우선 아이폰12와 아이폰13 등을 대상으로...
    2021-11-18 08:13
  • 무공돈까스 창원 경남대점 "빵집 대신 돈까스로 노후 준비하죠"
    무공돈까스 창원 경남대점 "빵집 대신 돈까스로 노후 준비하죠"
    창원 경남대점은 키오스크를 통한 주문과 셀프서비스 방식으로 운영된다. 조리인력과 최소한의 인력만으로 운영할 수 있는 것이 장점이다. 사실 조영래·박정아 부부가 운영하던 베이커리 전문점은 높은 매출을 기록하는 매장 중 하나였다. 그러나 몇년에 한번 인테리어를 변경하고 직원 관리에 어려움을 겪으면서 새로운 업종을 찾아보자고 부부는 뜻을 모았다....
    2021-11-03 16:13
  • 롯데백화점 "추석선물 아직 준비 못했다면? '바로배송'"
    롯데백화점 "추석선물 아직 준비 못했다면? '바로배송'"
    명절 선물세트의 온라인 배송 주문 접수가 명절 5~6일 전 마감돼 온라인 구매 시기를 놓치거나 명절에 임박해 상품을 구매하려는 고객의 수요가 반영된 결과다. 롯데백화점은 막바지 명절 선물을 구매하고 당일 급하게 배송이 필요한 고객 편의를 위해 당일 배송 서비스인 ‘바로배송’을 명절 연휴 기간 수도권 전점에서 운영한다. ‘바로배송’ 서비스란, 명절 선물...
    2021-09-15 06:00
  • 에쓰오일, 주유ㆍ차량관리 서비스 플랫폼 '유래카' 개발 박차
    에쓰오일, 주유ㆍ차량관리 서비스 플랫폼 '유래카' 개발 박차
    미리 입력된 주문ㆍ결제 정보가 주유기로 전송되고 주유가 진행된다. 에쓰오일과 첫 번째 제휴사는 금호타이어다. 양사는 19일 양해각서를 체결하고 유래카를 기반으로 타이어 구매ㆍ장착 서비스, 공동 프로모션 등을 진행하기로 했다. 에쓰오일은 카앤피플(출장스팀세차), 워시존(실내셀프세차), 오토스테이(셀프ㆍ자동세차), 마지막삽십분(주차대행), 모시러...
    2021-04-20 09:31
  • 헬로비전, CU와 손잡고 ‘유심 배달 서비스’ 선봬
    헬로비전, CU와 손잡고 ‘유심 배달 서비스’ 선봬
    배달 플랫폼(요기요ㆍ네이버 주문ㆍ위메프오)을 통해 가까운 CU 매장을 선택한 뒤, 유심상품을 장바구니에 담고 배달을 요청하면 30분 내 배송된다. 유심 수령 후에는 다이렉트몰에서 일련번호를 입력해 전 유심요금제로 가입 가능하며, 5분 내 ‘셀프 개통’도 함께 마칠 수 있다. 편의점 유심 배달 서비스는 전국 5000여 개 CU 매장에서 이용할 수 있다. 서비스...
    2021-04-07 10:09
  • 구미 여아 친모, 휴대전화로 '셀프 출산' 검색…홀로 출산했을 가능성 제기돼
    구미 여아 친모, 휴대전화로 '셀프 출산' 검색…홀로 출산했을 가능성 제기돼
    24일 경향신문에 따르면, 수사팀은 지난달 숨진 3세 여아의 친모 A씨가 출산이 임박한 시점인 2018년을 전후해 자신의 휴대전화 등을 이용해 '출산 준비'나 '셀프 출산' 등의 단어를 다수 검색한 사실을 파악했다. 또 출산 추정 시기인 2018년 1~3월쯤 A 씨의 몸이 불어 있었으며, 평소 입던 것보다 큰 치수의 옷을 입고 다녔다는 증거도 확보했다. 경찰은 A씨가 집 안에서...
    2021-03-24 10:46
  • 롯데홈쇼핑, 건강식품 최신 트렌드 반영한 신상품 집중 편성
    롯데홈쇼핑, 건강식품 최신 트렌드 반영한 신상품 집중 편성
    전 연령대에 걸쳐 셀프 메디케이션이 확산함에 따라 지난해 건강식품 매출(주문액 기준)은 전년 대비 2배가량 증가했다. 특히 2030 구매율은 30% 신장하며, TV홈쇼핑 주 고객층인 4050 구매 신장률을 넘어선 것으로 나타났다. 이들의 소비는 비타민, 유산균, 이너뷰티에 집중됐다. 또한, 단일 다량 제품보다 휴대가 간편하고 복용하기 편한 ‘복합 소포장’, 1회 분량의...
    2021-03-23 10:29
  • 신세계그룹, 네이버와 손잡고 온ㆍ오프라인 '최강 연합군' 결성
    신세계그룹, 네이버와 손잡고 온ㆍ오프라인 '최강 연합군' 결성
    물론, 주문 후 2~3시간 내 도착하는 즉시배송 등 최적의 배송 서비스 구현을 논의 중이다. 이를 위해 신세계그룹과 네이버는 공동으로 물류 관련 신규 투자까지 검토할 계획이다. 새로운 리테일 테크 구현도 목표다. 신세계그룹은 80% 자동화 공정의 국내 최초 온라인 전용 물류센터 ‘NE.O’를 만들고, 한국의 아마존고라 불리우는 ‘자동결제 셀프 매장’ 등을...
    2021-03-16 17:16
  • 코로나19가 바꾼 배달 문화…남는 시간엔 배달하고 사장님 댓글쓰고
    코로나19가 바꾼 배달 문화…남는 시간엔 배달하고 사장님 댓글쓰고
    배민은 ‘배민사장님광장’ 셀프서비스를 통해 주문 안내를 수정하거나 메뉴 구성을 바꾸는 등 개선에 나선 자영업자가 늘어났다고 설명했다. 지난해 3월 7만 명에서 10월 11만 명으로 셀프서비스 일일 이용자 수가 증가했단 것이다. ‘혼밥족’이 늘어난 점도 빠르게 반영했다. 배민은 2019년 10월 대비 지난해 10월 전체 주문 중 1인분 주문 비중이 8.7%포인트...
    2021-02-19 14:27
  • 밤 11시에 로봇이 호텔 방으로 수건 갖다준다
    밤 11시에 로봇이 호텔 방으로 수건 갖다준다
    인터폰을 통해 수건을 주문했다. 5분 후 벨이 울리고 문을 열자 호텔 직원이 아닌 딜리버리 로봇이 수건을 들고 서 있었다. 늦은 시간이라 호텔 직원에게 미안한 마음이었는데 로봇이 서 있으니 다행이다 싶었다. 이틀간의 투숙 후 체크아웃도 키오스크를 이용했다. 생각해 보니 그동안 묵었던 어떤 호텔보다 호텔 서비스 직원들과 말을 적게 한 시간이었다. 호텔의...
    2021-02-16 15:49
  • “직원 대신 키오스크”…이통사, 무인매장 확대
    “직원 대신 키오스크”…이통사, 무인매장 확대
    다만 유심 셀프 개통이 아닌 공시지원금 등 일반 개통은 직원을 부른 뒤 진행해야 한다. 밴딩머신에서는 자급제 스마트폰과 휴대폰 액세서리를 구매할 수 있다. 무인보관함은 고객의 개인물품을 보관하고, 주문한 스마트폰 찾기와 안심 충전과 살균 기능을 제공한다. 인공지능(AI) 체험존에서는 KT의 AI 스피커 ‘기가지니’를 체험하는 공간이 준비돼 있다....
    2021-01-28 12:24
  • [종합] 갤럭시S21 오늘부터 사전예약, 공시지원금 최대는 LG유플러스
    [종합] 갤럭시S21 오늘부터 사전예약, 공시지원금 최대는 LG유플러스
    최초로 사전예약 셀프 개통 프로세스를 도입해 상담사 연결 없이 고객이 직접 개통할 수 있도록 준비했다. KT, 통신사 최초로 라이브 커머스 선봬 KT는 라이브커머스, 신규 컬러링 서비스 등을 내세웠다. 라이브 커머스 방송은 15일 저녁 6시, ‘시즌(Seezn)’과 ‘KT공식 유튜브 계정’, ‘현대홈쇼핑 에이치몰(Hmall)’ 앱 쇼핑라이브에서 가수 딘딘과...
    2021-01-15 10:48
  • [신년 인터뷰] 김난도 교수 “두려워해야 할 것은 바이러스가 아닌 타성”
    [신년 인터뷰] 김난도 교수 “두려워해야 할 것은 바이러스가 아닌 타성”
    음식점만 한정하니 자연스럽게 ‘주문’과 ‘배달’ 아이템을 추가하면서 사업 모델을 구체화했다. 이런 과정을 거쳐 ‘모바일 전화번호부 사업’을 ‘모바일 배달사업’으로 피보팅하는 데 성공했다. 김 교수는 “피보팅은 하루아침에 이뤄지지 않는다. 하루하루 1㎜씩 쌓여가는 변화와 혁신이 뒷받침돼야 가능하다. 기업 경영전략실에서 1년, 2년씩 시장조사하고...
    2021-01-07 05:00
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