상담품질관리시스템 검색결과, 6페이지

검색결과 총211건

최신순 정확도순

노랑풍선, 소비자중심경영(CCM) 4회연속 인증

정기적인 상담 품질 평가뿐만 아니라 전 임직원을 대상으로 다양한 교육 프로그램을 운영하고 있다. 또한 알림톡 발송을 통해 업무 프로세스별 고객 안내를 강화하여 고객 편의를 향상시키고 있으며, 홈페이지ㆍ모바일 개편을 통해 소비자 제공 정보 채널를 강화하는 등 여러가지 소비자중심경영 활동을 통해 고객 만족도 관리에 힘쓰고 있다. 아울러 2018년...

2018-12-14 16:24
생활맥주, ‘프랜차이즈 서울’ 창업박람회에서 바이어 관심 속 성료

품질관리시스템, 생활맥주에서만 유통되는 수제맥주 라인업등을 부각시키는데 노력했다. 부스에는 창업을 계획중인 예비 창업자들, 창업에 관심있는 청년층부터 은퇴 후 삶을 계획하는 중년층까지 다양한 사람들이 방문했다. 한편 ‘글로벌 프랜차이즈 비즈니스 플라자’의 해외바이어 문의도 끊이지 않았다. 이틀간 아시아와 북미권 등 총 12팀 이상의 상담이 쉴...

2018-10-24 21:33
풀무원푸드머스, 24시간 식중독 피해 상담센터 운영…치료비·급식 피해 보상

제조업체의 위생과 내부안전기준을 재점검했으며, 해당 제품의 원재료 및 완제품에 대한 식중독 원인을 정밀히 조사해 식중독 재발 방지를 위한 종합대책을 마련할 계획이라고 밝혔다. 또 위생 및 품질관리를 획기적으로 개선하기 위해 식중독 예방 전담부서를 신설하고 선진국이 운용하고 있는 글로벌 품질안전관리시스템을 선제적으로 도입하는 방안을 검토하고 있다.

2018-09-10 13:30
영진이엘 LED 홈조명 브랜드 ‘램프옴’, 소유형 ‘라이트렌털’ 사업 개시

뿐만 아니라 램프옴은 처음부터 마지막까지 만족도 높은 서비스를 제공하기 위해 조명 전문 인력을 바탕으로 시공 및 사후 관리시스템 블루케어(Blue Care)를 운영하고 있다. 라이트렌털의 차별화된 서비스로서 조명 전문가가 공간에 방문해 제품 추천부터 설치, 관리까지 종합적인 상담을 지원하는 출장 컨설팅 서비스를 추가할 예정이다. 또 카카오톡을 통한...

2018-09-03 11:15
[인테리어 특집] KCC, 품질보증·기능성 자재로 시장 선도

복층 유리 내부 습기, 시스템 창호 하드웨어 파손 등 소모성 부품 손상 시 경우에 따라 5년 혹은 2년간 품질을 보증한다. 창호는 전체 인테리어 공사비용의 절반 가까이를 차지할 만큼 다른 자재들에 비해 상대적으로 가격이 비싼 데다 교체 주기도 길다. 그럼에도 그동안 품질보증이나 제품비교, 전문상담 등 기본적인 소비자 권리가 간과돼 왔다. KCC는 이번...

2018-08-20 10:24
현대건설, '기술교육원-협력사' 채용박람회 실시…교육-채용 연계 프로그램 가동

또한, 올해 3월부터 국가기간·전략산업직종인 플랜트 품질·전기·3D설계, BIM건설관리, 글로벌 안전, 전기시스템제어 과정과 건설 엔지니어링 양성인 빅데이터를 활용한 공정·공사관리, 건설기계정비, 그린에너지시스템 과정을 운영해 글로벌 인재육성을 목표로 하고 있다. 교육기간은 5개월에서 12개월이며 교육비는 전액 무료다. 해당 과정을 수료한...

2018-08-13 11:10
KB증권, '음석인식·텍스트분석' 기술로 '신속·정확'하게 고객 상담

KB증권은 실시간 음성인식 시스템(STT)과 텍스트 분석 시스템(TA)을 고객센터에 도입, 27일 정식 오픈했다고 밝혔다. 이번 신기술 도입은 정확한 정보 제공, 효율적인 고객관리 및 상담품질 개선을 위한 것으로, KB금융그룹이 추구하는 고객중심 디지털라이제이션(Digitalization)의 일환으로 추진됐다. STT는 고객과 상담원의 대화 내용을 음성 인식, 텍스트로...

2018-06-27 10:45
LH, 공정심사·일자리·자동화 등 건설문화 혁신 추진

스마트한 품질·안전관리를 추진한다. 또한, 제로 에너지 주택 기술 개발 등 스마트한 에너지 활용을 위해 노력할 계획이다. 이밖에 건설업계 관계자들의 다양한 의견을 듣기 위한 '건설문화 혁신센터'를 찾아가는 서비스로 확대 운영한다. 영상회의 시스템을 활용한 '혁신 e-音' 실시간 상담을 시행할 계획이다. 박상우 LH 사장은 "작년에 이어 올해는 더욱...

2018-03-28 10:30
123개 공기업ㆍ준정부기관 경영평가단 워크숍 개최

국립공원관리공단, 국민건강보험공단, 대한무역투자진흥공사, 소상공인시장진흥공단, 축산물품질평가원, 도로교통공단, 사회보장정보원, 선박안전기술공단, 우체국물류지원단, 정보통신산업진흥원, 한국가스안전공사, 한국국제협력단, 한국국토정보공사, 한국농수산식품유통공사, 한국농어촌공사, 한국보훈복지의료공단, 한국산업단지공단, 한국산업안전보건공단...

2018-03-10 10:00
볼보코리아 “올해 판매목표 8000대”… XC40 추가해 SUV 라인업 완성

VPS는 볼보의 '사람 중심' 철학을 서비스 측면에 반영한 것으로, 고객을 일대일로 전담하는 테크니션이 예약과 상담부터 수리, 차량 출고까지 모든 과정을 일괄 관리하는 프리미엄 서비스다. 올해 네트워크는 1월 문을 연 서초 서비스센터를 시작으로, 4개의 전시장과 5개의 서비스센터를 늘릴 계획이다. 이로써 올해 말까지 전시장 24곳, 서비스센터 25곳까지...

2018-02-07 14:28
[농업이 미래다]밤·표고·대추·산양삼 등 ‘숲속 보물’ 올해 5억달러 수출

수출업체가 선도 유지 등 품질관리에 필요한 장비를 구입할 경우 지원해 주고 있다. 앞으로는 신규시장 개척, 유망품목 개발, 해외인증 취득을 할 경우 가점을 부여해 수출유망업체에 대해 지원을 확대해 나갈 방침이다. 단 중복 수혜를 방지하기 위해 5년 내 3회 이상 지원받은 업체는 제외키로 했다. 자유무역협정(FTA)에 대응한 수출전략상품 개발과 연구개발(R...

2017-06-22 11:00
하나캐피탈, 업계 최초 ‘상담품질관리시스템’ 도입…불만손님 35%↓

하나캐피탈은 지난해 캐피털 업계 최초로 차세대 상담품질관리시스템인 ‘에모레이(Emo-Ray)’ 도입 이후 상담불만 손님이 35% 감소하는 등 상담품질이 크게 개선됐다고 2일 밝혔다. 복스유니버스에서 개발한 상담품질관리시스템은 통화시간, 음성의 크기, 음색, 음성의 높낮이 등을 다각도로 분석해 손님불만이나 오상담, 상담 미흡 등 향후 문제의 소지가 있는 콜을...

2017-05-02 18:40
[위너스클럽] DGB대구은행, ‘지역밀착 영업’ 내실 다지고 ‘핀테크·해외사업’ 몸집 키운다

비대면 대출센터에 이어 올해 비대면 예금·펀드센터를 새롭게 오픈해 고객이 은행 영업점을 방문하지 않고도, 비대면 상담원과의 화상·채팅 등을 통해 다양한 금융상품의 상담 및 가입이 가능하다. 금융권 최초로 화상과 채팅을 동시에 구현하는 시스템을 갖춰 편의성을 더했다. 또한 은행 거래가 없는 신규 고객인 경우에도 비대면 실명확인제도를 통해 예금...

2017-03-14 11:00
서울시, 안전지하철 만들기 총력…노후전동차 610량 교체ㆍ120개 역사 리모델링

서비스중심의 역무실과 고객상담실을 ‘안전센터’로 개편해 안전관리부서로 운영한다. 사물인터넷(IoT) 등 ICT를 활용하여 안전강화를 비롯해 서비스 품질 및 운영효율을 증대하기 위한 ‘스마트안전지하철’ 마스터플랜도 이달 수립한다. 특히 안전강화를 위해 ▴지능형 CCTV ▴객차혼잡도 안내 ▴부정승차 자동단속시스템 등을 도입해...

2017-03-08 13:00
가맹점 소통 강화 나선 ‘비알코리아’, 2017년 정책설명회 개최

또 작년 한 해 동안 매장 및 품질 관리 등이 우수한 점포와 장기근속 점포들을 시상했다. 지난 8일 서울시 장충동 신라호텔에서 열린 배스킨라빈스의 정책 설명회는 ‘We make us better(우리는 더 나은 우리를 만듭니다)’라는 주제로 아이스크림의 품질 강화와 다양한 디저트 메뉴 개발, 배달 서비스 강화계획을 소개했다. 또 가맹점이 모바일 환경에 능동적으로...

2017-02-09 09:30
[골프 & 골퍼]김민철 엠씨스홀딩스 회장 “한국에도 세계적 골프웨어 하나쯤은…”

통계와 수학을 좋아했던 그는 홍익대에서 산업공학을 전공했고, 의류 회사에 취업해 효율적인 생산을 관리하는 시스템을 맡았다. 경영에 관심이 많아 고려대학원에서 경영학 석사학위를 받았다. 중국에서 프레젠테이션을 자주 했고, 덕분에 프로젝트를 도맡아 했다. 그러던 중 3년이 지나서 중국 상하이에서 의류회사 파트너를 만났고, 사업제안을 받았다. 2006년...

2017-01-20 10:48
윤선생, 6만원대 영어전문 학습지 ‘윤선생웰스터디’ 출시

방문관리가 월 1회로 줄더라도 '스마트베플리'라는 윤선생 전용 학습기를 통해 일대일 맞춤형으로 매일 관리되는 시스템이라 실제 학습에는 큰 영향을 미치지 않는다고 윤선생 측은 덧붙였다. ‘윤선생웰스터디’는 교재 4권과 오디오 20차시, 방문관리 1회가 포함해 월정액 6만9000원에 제공된다. 신규 가입 시에는 첫 달 학습비에서 5000원이 할인되며, 전용 학습기를...

2017-01-09 15:31
[국토부 업무계획]국토부, 부동산 종합서비스 인프라 구축···종심제도 확대

전통산업(중개･감평 등), 융복합산업(리츠·펀드 등) 등의 산업 현황·국내외 사례 등 실태조사 및 부동산산업 동향지수를 발표하고 수요자 중심의 ‘비주거용 부동산 정보 공개 시스템’도 구축(건물용도‧ 용적률 등 건물에 대한 기본정보부터 공실률‧임대료‧임대면적 등 공개)할 예정이다. 부동산 개발‧거래‧관리 등 여러 단계에서의 소비자 거래사고 및...

2017-01-05 10:15
KB국민은행, 종합자산관리 서비스 KB자산관리플랫폼오픈

KB자산관리플랫폼은 자산배분, 상품추천, 사후관리, 부가서비스 등을 담은 원스톱 종합 자산관리 시스템이다. 고객의 다양한 금융 니즈에 대해 차별화되고 경쟁력 있는 금융서비스를 제공하며, 기존의 상품판매 중심에서 고객 자산관리 중심의 플랫폼으로 전면 개편했다. 고객서비스 관련 특징은 첫째, 총 11종에 이르는 다양하고 품질 높은 제안서 제공이다. 기존에는...

2016-09-29 10:25
한국암웨이, 업계 최초 ‘품질경영시스템 인증’ 획득

한국암웨이는 ‘사후 서비스품질경영시스템’ 분야에서 인증을 획득했다. 그 과정에서 △서비스 상담 △재고운용 △수리 △설치 △협력사 품질관리 △교육 △프로세스 △리스크 예방 △고객만족 등 사후 서비스와 관련된 18개 비즈니스 영역의 매뉴얼과 프로세스에 대한 심사가 이루어졌고, MS 다이나믹 솔루션을 기반으로 자체 개발한 고객 요청 실시간...

2016-09-27 11:04

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10