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"우리은행 AI 서비스, 우리원뱅킹 실험실에서 미리 경험하세요"

출시 여부를 가늠한다"며 "우리은행은 이 같은 방식으로 다양한 생성형 AI 기술을 금융 콘텐츠에 접목해 서비스가 날로 발전할 수 있도록 꾸준히 관심을 가질 것"이라고 말했다. 앞서 4월부터 우리은행은 은행권 처음으로 생성형 AI뱅커를 오픈, AI 챗봇에서 영업점 창구 직원이 상담하는 것과 유사한 수준의 예·적금 상담 및 가입 서비스를 제공하고 있다.

2024-05-07 11:10
5월 가정의 달 노린 '그 놈 목소리' 금융권, 피해 지원책 속속 내놔

또 보이스피싱에 취약한 70대 이상 고령층을 위해서는 전용 상담채널을 설치하고 피해 발생시 행정절차를 돕는다. 연소득 2000만 원 이하 독거 어르신이라면 우리은행 직원이 직접 경찰 신고와 피해구제 신청 등 행정절차를 현장에서 대행한다. 앞서 우리은행은 지난달 2일 금융권 최초로 보이스피싱 보상보험 무료 가입을 실시하기로 했다. 우리WON뱅킹 애플리케이션...

2024-05-05 09:00
노숙자 위기, AI가 막는다...미국 LA 시범 도입

산체스도 담당 부서에서 긴급히 연락해달라는 전화를 받았고, 곧바로 직원과 상담해 다양한 의료 복지 프로그램에 가입하고 월세와 자동차 수리비 등도 지원받았다. 산체스는 로이터와의 인터뷰에서 “나와 남편이 계속해서 그 상태였으면 아마 집에서 쫓겨났을 것”이라고 회상했다. LA는 2021년부터 해당 AI를 도입했다. LA를 비롯한 몇몇 도시는 비상사태를 선포할...

2024-05-05 06:00
DL이앤씨, ‘임직원 심리상담 서비스’ 확대…“가족까지 지원”

DL이앤씨는 임직원 심리 안정과 마음 건강을 위해 실시해 온 ‘임직원 심리상담 서비스’를 올해부터 확대해 운영한다고 3일 밝혔다. DL이앤씨는 기존 임직원 대상이던 심리상담 서비스를 배우자와 자녀 등 임직원 가족으로 확대해 지원한다. 심리상담을 원하는 임직원과 가족은 간단한 신청을 통해 직무 스트레스와 직장 내 대인관계 등 업무 상담은 물론 가정문제...

2024-05-03 09:46
우리은행, 보이스피싱 피해고객 금리 우대…직원이 신고ㆍ구제신청도

또 보이스피싱에 취약한 70대 이상 고령층을 위해서는 전용 상담채널을 설치하고 피해 발생시 행정절차를 돕는다. 연소득 2000만 원 이하 독거 어르신이라면 우리은행 직원이 직접 경찰 신고와 피해구제 신청 등 행정절차를 현장에서 대행한다. 앞서 우리은행은 지난달 2일 금융권 최초로 보이스피싱 보상보험 무료 가입을 실시하기로 했다. 우리WON뱅킹...

2024-05-02 11:37
야간외출 제한 어긴 조두순, 법정서 "내가 뭘 잘못했냐"

초소에 있는 경찰관에게 상담하러 간 것"이라며 이같이 말했다. 앞서 조두순은 '오후 9시 이후 야간 외출 금지' 명령을 위반, 지난해 12월 4일 오후 9시 5분께 경기 안산시 소재 주거지 밖으로 40분가량 외출한 혐의로 기소됐다. 조두순은 주거지 인근에 있는 경찰 방범 초소 주위를 배회하다가 곧바로 적발됐다. 그는 주거지 건물 1층 공동현관문으로부터 6∼7ｍ...

2024-05-01 14:13
이선동 포스코 명장, 근로자의 날 ‘금탑산업훈장’ 수상

그는 2013년부터 고충 상담 간담회를 통해 협력사 직원들의 애로사항을 경청하고, 이를 바탕으로 전용 휴게 공간을 신설하는 등 업무 환경 개선에 힘썼다. 또한, 협력사 대상 직무 기술 교육을 시행하고 전용 기술 실습장을 신설하여 협력사 기술 경쟁력 제고에도 기여했다. 이 명장은 “맡은 분야에서 해야 할 일을 했을 뿐인데 이렇게 큰 상을 받게뙈 영광스럽다”며...

2024-04-30 16:55
수원시, ‘좌표찍기’민원폭탄 막기 위해... 홈페이지 직원 실명 비공개 전환

악성민원 상담 핫라인과 전용 신고 창구에 신고가 접수되면 경력 20년 이상 베테랑팀장이 민원 사항 현장을 조사하고, 담당 직원을 면담하며 민원이 해결되도록 지원한다. 수원시 관계자는 “악성민원으로 인해 고통을 호소하는 공무원이 많다”라며 “적극적으로 직원 보호 대책을 수립하겠다”라고 말했다.

2024-04-26 16:00
신한은행, 상속ㆍ재산증여 한번에...신한 신탁라운지 채널 오픈

신한 신탁라운지는 전문 직원이 △유언대용신탁 △부동산 및 금전증여신탁 △기부신탁 △장애인신탁 △후견신탁 △상조신탁 등 신탁상품들로 맞춤형 상담을 제공하고 법률·세무·부동산 전문가들과 함께 종합자산관리 컨설팅까지 제공하는 특화 채널이다. 특히 신한은행은 초고령화 사회를 앞두고 최근 커지고 있는 상속·증여와 관련된 고객들의 니즈에 부응하기 위해...

2024-04-26 13:32
"일 못 마쳐 미안하다" 김포시 공무원 또 숨진 채 발견…동료 직원 신고

25일 김포경찰서에 따르면 이날 오전 8시12분경 김포시 공무원인 남성 A씨(40대)에게 연락이 닿지 않는다는 동료 직원의 신고가 접수됐다. A씨는 전날 저녁 해당 직원에게 ‘일을 마치지 못하고 먼저 가 죄송하다’라는 문자 메시지를 보낸 것으로 확인됐다. 경찰은 신고 접수 20여분 만에 김포 마산동의 축구장 주차장에 주차된 A씨의 차량을 발견했다. 차량에...

2024-04-25 23:44
“유명 맛집 한 곳에” 롯데몰 수원점, 푸드홀 대규모 새단장

아울러 몰 최초로 전담 직원이 직접 음식을 고객 테이블로 서빙해주는 ‘테이블 딜리버리 서비스’를 시행하는 한편, 롯데백화점 애플리케이션(앱)을 활용해 웨이팅 서비스도 이용할 수 있다. 푸드홀의 구획 별 혼잡도를 한눈에 알아볼 수 있는 디지털 사이니지도 최초로 도입한다. 미식의 큐레이션 외에도 홈 스타일링에 취향 소비가 확산되고 있는 트렌드를...

2024-04-25 09:00
가족친화기업에 실질적 도움을…파격적 세제혜택 필요 [인구절벽 정책제언①-1]

주로 정부지원 사업에 대한 가산점 부여, 상담·교육, 정부 표창 등에 국한돼 있기 때문이다. 한 중소기업 관계자는 “인증을 받는 게 안 받는 것보다는 낫지만 체감하는 혜택이 별로 없다”며 “단순한 가산점 부여가 아니라 가령 육아휴직으로 기업이 대체 인력을 고용할 때, 정부에서 인건비를 지원하는 등의 파격적인 혜택이 필요하다. 그래야 휴직한 직원에게도...

2024-04-24 05:00
과거 중고차 허위매물 사기 일당, 이번엔 스캠 코인 사기…54억 탈취

조직원 34명을 검거하고, 총책 4명을 포함한 15명을 구속했다고 연합뉴스가 보도했다. 이들은 2022년 11월부터 올해 4월까지 서울·인천 일대에 콜센터를 차려놓고 리딩방 회원들로부터 코인 투자금 명목으로 54억 원을 편취했다. 이들은 팀장과 상담원에게 각각 30%와 10%씩 판매 수수료를 매주 현금으로 주는 대가로 평소 알고 지내던 20~30대를 모아 범죄단체를...

2024-04-23 15:15
태광그룹 티시스, 콜센터 근무 환경 개선으로 장관 표창 수상

특히 주부 대상 시간제 근로 시스템을 마련하고, 감정 노동자 심리상담 서비스를 지원했다. 이외에도 독거 노인 대상 주 1회 안부 전화 캠페인 등도 추진했다. 조 팀장은 “함께 노력해준 직원들의 노고가 있었기에 상을 받을 수 있었다”며 “앞으로도 근무환경 개선과 고객 서비스 품질 개선을 위해 지속해서 노력하겠다”고 말했다.

2024-04-22 11:26
요양 서비스 스타트업 케어링, 우수 직원 일본 해외연수 실시

제공할 것”이라며 “앞으로 더 많은 직원들이 참여할 수 있도록 다양한 연수의 기회를 만들어가겠다”고 말했다. 한편 케어링은 구성원들의 전문성 향상을 위해 △보수교육, 치매교육 지원 △전문 심리상담 지원 △직무 관련 도서구입비 지원 등의 복지제도를 운영하고 있다. 이번 일본 연수를 시작으로 우수 직원 해외연수를 복지제도로 정착시킬 예정이다.

2024-04-22 10:32
김덕순 하나은행 북부영업본부장 “변화는 시작됐다”[금융권 유리천장 뚫은 여성리더④]

그는 “고객 연령대가 높은 북부 지역의 경우 온종일 고객 상담을 마치면 창구에 배치된 직원들의 목이 쉬는 경우가 많다”라면서 “행원들의 성대 보호가 필요하다고 건의했고, 점포에 시스템적인 요소를 갖추고 있다”고 말했다. 여성 리더가 가진 강점으로는 배려심과 섬세함을 꼽았다. 김 본부장은 “여성들이 육아로 인해 아이가 힘들어하거나 불편한 점을...

2024-04-22 05:00
환경부, EU CBAM 대응 탄소배출량 산정 컨설팅 지원

'EU CBAM 기업지원 상담’은 한국환경공단에서 수행하며, 선정된 기업에 직원이 직접 방문해 탄소 배출량 산정을 맞춤형으로 지원한다. 이번 기업지원 상담에 대한 접수 문의 및 확인은 EU CBAM 헬프데스크(1551-3213)를 통해 확인할 수 있다. 한편, 환경부는 그간 EU 기준의 탄소 배출량 산정 방법을 반영한 ‘알기 쉽게 풀어쓰는 배출량 산정해설서’ 발간하고...

2024-04-21 12:00
“4월은 도서관의 날”…서울 곳곳 ‘책 읽기’ 행사 풍성

이동도서관에서는 △도서 열람 및 대출 등 회원 서비스 제공 △사서 선정 주제별 북큐레이션 운영 △도서 추천 및 독서 상담 서비스 등 책과 관련된 서비스를 한꺼번에 제공한다. 구로구는 구로구청 신관 1층에 8번째 스마트도서관을 설치하고 운영에 들어갔다. 구청 내 스마트도서관은 다른 스마트도서관과 달리 책꽂이 형태로 구성돼 서가에 꽂힌 도서를 눈으로...

2024-04-20 10:00
신보, 매출채권보험 자동신용평가시스템(ACIS) 도입

신보는 ACIS를 도입해 매출채권보험 가입 대상 기업에 대한 자료 수집, 신용조사, 신용평가 등 기존 직원이 수행하던 업무를 자동화했다. 이를 통해 보험 상담부터 가입까지 소요 기간을 대폭 단축해 고객이 필요한 시점에 맞춰 원하는 보험 서비스를 제공할 수 있게 됐다. ACIS는 400만개 기업체의 금융권 신용공여 정보, 부가가치세 신고자료 등 동태적 정보를 매일...

2024-04-19 11:22
[이슈Law] ‘지식산업센터’ 탈을 쓴 공장들…‘분양자 기만’ 계약에 줄소송

김 변호사는 “수분양자들이 패소하는 대부분의 이유는 정보의 비대칭으로 인한 증거부족”이라며 “수분양자들은 분양대행사 소속 상담직원이나 친분이 있는 부동산 중개업자들의 말만 믿고 서류에 서명만 하고 넘겨주다 보니 공급계약서나 입금자료 외에는 확보해 둔 자료가 없는 경우가 많다”고 설명했다. 입주자 모집 과정에서 내 정보까지 ‘탈탈’...

2024-04-17 15:51

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