블랙컨슈머 검색결과, 5페이지

검색결과 총145건

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전자업계, 블랙컨슈머와의 전쟁…적극적인 법정 대응

그동안 기업들은 소비자의 입소문과 기업 이미지 실추를 우려해 대부분 블랙컨슈머 문제를 덮어왔다. 특히 스마트폰, 노트북, 가전제품 등 B2C(기업과 소비자 간 거래)를 많이 하는 업계의 특성상 전자업계는 악성컨슈머의 단골 타깃이다. 그러나 최근 몇 년 새 정도를 넘어선 과잉보상 요구가 급격하게 늘면서 기업들도 이제는 적극적으로 법적 대응에 나서고 있다....

2014-12-24 10:49
[병원경영 컨퍼런스]“개인정보 보호, 의료계·IT업계 함께 손잡고 고민해야 할 시점”

영업정지와 같은 병원 경영을 멈추게 하는 위험”이라며 병원을 운영하는 원장이나 스태프들이 의료법을 제대로 숙지하고 있어야 한다고 강조했다. 조 변호사는 이어 의료법 위반이 병원경영을 위협할 수 있는 사례들을 △환자 유치행위 규제 △의료 광고 규제 △의료 사고 대응 △블랙컨슈머의 책임 등의 카테고리로 구분해 설명, 청중들로부터 뜨거운 호응을 받기도 했다.

2014-12-07 20:04
[객석] 의료계의 블랙컨슈머, 어떻게 대응해야 하나?

그런데 의료계에서 블랙컨슈머 문제가 자주 논의되고 있다. 필자가 상담한 사례인데, 교정치료에 불만을 품은 환자가 모 포털사이트의 ‘교정치료 환자 커뮤니티’에 해당 병원에 대한 일방적인 비방글을 올렸고, 그로 인해 그 병원의 매출은 평소의 1/3로 급감했다. 불만을 품은 환자가 소송을 제기할 경우 의사는 이에 대응하면 되지만, 일방적으로 인터넷에...

2014-12-05 18:14
"은행권 감정노동자 절반 우울증상… 20%는 실제 우울증"

정 연구위원은 "우울증은 감정노동을 많이 할수록, 직무 스트레스가 높을수록, 직무소진 정도가 높을수록 악영향을 받는다"며 "은행권 감정노동자 보호를 위해 블랙컨슈머 문제 해결이 매우 중요하다"고 지적했다. 은행권의 감정노동이 금융당국과 은행 양쪽으로부터 엄격하게 통제되는 구조적인 문제에 대한 지적도 나왔다. 금융당국은 은행 내부의...

2014-12-02 16:04
[데스크칼럼]야성(野性)을 잃어버린 투자시장

과도한 투자자 보호는 블랙컨슈머 문제를 논외로 하더라도, 투자시장의 본래 성격을 변질시킨다. 투자시장은 위험을 감수해야 한다는 인식을 공유할 필요가 있다. IMF 구제금융 20년이 다 되도록 투자문화 하나 바꾸지 못하고 ‘투자자 보호’라는 프레임 안에 갇혀 있다면 그 시장은 더 이상 발전 가능성이 없다고 보는 게 맞다. 금융정책당국, 투자업계, 투자시장...

2014-10-21 10:31
경찰, 300여곳 협박해 3500만원 뜯어낸 '블랙컨슈머' 구속

특히 이들은 소비자 항의에 체계적으로 대응할 능력이 없는 영세 업체만을 상대로 블랙컨슈머 행각을 이어갔다. 이들이 지난 2월부터 7월까지 협박한 업체만 309곳, 이들이 챙긴 돈은 3500만원에 이른다. 경찰조사에 따르면 이들은 음식물 쓰레기 등에서 나오는 벌레는 물론 집 주변에서 각종 벌레와 플라스틱 등 이물질을 수집해 집 안에 보관하며 범행을 저질렀다....

2014-07-29 11:08
[SP] '실적부진' 코아로직, 공모 CB 발행 나선 이유는

최근에는 차량용 블랙박스와 모바일 TV용 반도체 위주의 컨슈머 제품용 반도체 분야로 사업을 다각화 했지만 낮은 수익성과 지속된 R&D 투자등으로 손실을 지속하고 있다. 코아로직은 지난해 매출액 333억원, 영업손실 129억원, 당기순손실 374억원을 기록했다. 지난해 말 부실자산정리를 위해 무형자산손상차손 206억원, 매도가능금융자산 손상차손...

2014-07-22 09:10
[기자수첩] 은행 민원 '가는말과 오는 말'

시중은행에 근무하는 행원 김씨는 최근 본점에서 뜻밖의 연락을 받았다. 한 고객으로 부터 접수된 민원에 대해 직접 해결하라는 지시를 받은 것이다. 해당 고객이 “김 행원에게 모멸감을 느꼈다”며 직접 찾아와 사과 할 것을 요구한다는 것이었다. 사건의 발단은 이날 오전에 있었던 작은 소란 때문이었다. 이 민원인은 김 행원이 근무하는 지점 한켠에 비치된 고객...

2014-07-18 10:27
유통가, 감정노동자 상처 치유 나선다

상습적으로 배송 주소를 잘못 적어 꼬투리를 잡는 ‘블랙컨슈머’ 고객이었다. 우리 백화점에 공식 집계된 횟수만 70차례, 컴플레인을 걸고 직원들에게 개인적인 심부름을 강요했다고 한다. 고객은 한밤중에 전화를 다시 걸어왔다. 폭언과 함께 당장 물건을 가져오고 상품권으로 피해를 보상하라고 요구했다. 퇴근 후였지만 주문 상품을 들고 고객 집을 찾았다. 고객은...

2014-07-01 09:39
[벤처기업] 최혁재 마이쿤 대표 “실생활 고민이 성공 아이템 됐죠”

수명이 다 된 배터리를 새 배터리와 교체하는 블랙컨슈머가 기승을 부렸기 때문이다. 가뜩이나 없는 돈에 500만원이 넘는 비용을 잃었다. ‘미쳤다’는 소리를 수도 없이 들었지만, 이들 형제는 포기하지 않았다. 배터리 수명을 측정하는 기기를 도입하자, 이동통신 대리점에서 이 서비스를 도입하기 시작한 것이다. 어쩌면 당연한 결과였다. 배터리를 돈을 주고서라도...

2014-06-19 10:12
'송파 버스사고 동영상', 블랙박스 필요성 부각… 어떤 제품 사야할까?

한국소비자원은 지난해 11월 11일 공정거래위원회 ‘스마트컨슈머’ 홈페이지를 통해 발표한 블랙박스 성능 비교가 눈길을 끌고 있다. 시중에 판매되는 차량용 블랙박스의 68%가 한국산업규격(KS) 기준 미달로 밝혀진 반면, 코원시스템, 팅크웨어 등 5개 업체의 6개 제품은 품질이 우수한 것으로 나타났다. 소비자원은 주차 시 저전압 차단 기능 유무 확인...

2014-03-21 18:38
도미노피자에 머리카락 ‘혼입’…본사 대응에 소비자 ‘분통’

A씨는 적어도 매니저급 이상의 관리책임자의 성의 있는 사과가 있을 줄 알았지만, 되레 블랙컨슈머 취급하는 듯한 직원의 말에 화가 났다. A씨는 본사 고객상담실에 전화를 걸어 소비자 불만 처리과정을 항의했지만, 돌아온 답변은 “소비자 불만 처리과정에 미흡한 부분이 있었지만, 어찌됐건 피자를 만든 것은 가맹점이기에 1차 책임은 가맹점에 있다”라는 형식적인...

2014-02-26 17:36
인터파크, 지난해 소비 트렌드는 ‘CROSS’

인터파크는 지난해 소비 트렌드를 분석하고 분야별 인기 브랜드 및 상품을 선정한 ‘2013 컨슈머리포트 어워즈’를 11일 발표했다. 인터파크가 지난 2012년 9월부터 발행한 ‘컨슈머리포트’는 상품의 종류와 특징은 물론 고객관리프로그램(CRM)에 축적된 데이터를 기반으로 브랜드별 점유율과 구매 고객의 특성 등을 분석한 상품 소비 정보 리포트다. 이번...

2014-02-11 19:14
[한국경제 현장을 가다]“큐~” 방송 사인에 스튜디오는 적막함…콜센터는 전쟁터

‘블랙컨슈머’, ‘감정노동자의 고충’ 같은 단어가 뜬금없이 떠오르는 것을 누르며 롯데홈쇼핑 스마트컨택센터에 도착했다. 지난해 새롭게 문을 연 롯데홈쇼핑 스마트컨택센터는 서비스 향상 교육장을 갖추고 선배 상담원들의 노하우를 후배 직원들에게 전달하고 있다. 오늘 배운 노하우는 고객의 말을 반복하는 것, 고객보다 먼저 전화를 끊지 않는 것이다. 전화를...

2014-01-10 10:16
[기자수첩]보험 민원 감축의 역설- 강구귀 금융부 기자

일부 보험계약자들이 금감원의‘민원 감축’을 악용하는 블랙컨슈머들이 늘고 있다는 것이다. 최근 기자가 만난 한 보험사 고객담당 총괄 임원은 “금감원의 민원감축 방안이 발표되면서 오히려 민원이 대폭 늘어났다”며 고충을 토로한다. 때문에 고객담당 부서는 악성 민원을 제기하는 계약자들 때문에 많은 어려움을 겪고 있다는 것이다. 이 임원은 “금감원이...

2013-12-03 10:52
[베스트&워스트]코스닥, 최대주주 변경 ‘창해ENG’ 장밋빛

이는 지난 23일 공정거래위원회와 한국소비자원이 스마트컨슈머 사이트에 발표한 ‘차량용 블랙박스 평가'에서 팅크웨어의 제품이 우수한 제품으로 선정된 것이 주가에 영향을 미친 것으로 보인다. 나노엔텍(19.95%)은 최대주주가 SK텔레콤으로 변경된다는 소식에 지난 12일부터 나흘간 상승 마감해 종가가 5260원까지 치솟았다. SK텔레콤은 장준근씨 외 3인과...

2013-11-19 11:01
[온라인 와글와글]노인 빈곤율 상승속도 1위, 나라 탓 개인 탓?

스마트 컨슈머가 아니라 또 다른 블랙 컨슈머라는 지적이 일고 있다. 네티즌들은 “영어단어 하나보다 인성과 배려를 가르치는 교육이 가정과 학교에서 절실하다”, “집안에서 새는 바가지 밖에서도 샌다. 비상식에 몰지각, 꼴불견. 나라 망신이다”, “정치인들만 자성해야 하는 건 아니다. 국민의식부터 대대적으로 고쳐야 한다”, “이익만 챙기는 것이 당연한...

2013-11-18 11:16
'블랙박스 성능 비교' 스마트컨슈머, 미국 컨슈머리포트에 도전장..."아직도 갈길 멀다"

스마트컨슈머는 11일 21개 '블랙박스'의 성능을 비교 분석한 11번째 리포트를 발표해 반향을 불러 일으켰다. 리포트가 발표가 되자마자 리포트에서 언급한 블랙박스 회사들은 주요 포털사이트 검색어 순위를 장악하며 시장에 영향을 미치는 모습이다. 상업적 의도가 배제된 정보 제공을 통해 소비자가 올바른 선택을 할 수 있게 하겠다는 스마트컨슈머의 의도가...

2013-11-12 10:30
'스마트컨슈머' 블랙박스 기준미달 21개 제품...어딘가 보니

스마트컨슈머 블랙박스 한국소비자원이 스마트컨슈머 홈페이지를 통해 블랙박스 성능을 비교, 공개한 가운데 이들 제품에 대한 관심이 고조되고 있다. 한국소비자원은 최근 전방촬영 전용 차량용 블랙박스 31개 제품을 대상으로 영상품질, 동영상 저장 성능, 내환경성(진동·충격·고온에 대한 내구성) 등을 테스트한 결과를 스마트컨슈머에 공개했다. 조사...

2013-11-12 09:56
스마트컨슈머 발표에 업계 '덜덜'…청바지 이어 블랙박스도 전량 회수되나

스마트컨슈머 블랙박스 스마트컨슈머가 시장을 뒤흔들고 있다. 시판 중인 차량용 블랙박스의 가격·품질 정보가 공개되자 '스마트컨슈머' 홈페이지가 다운될 정도로 큰 반응을 몰고 온 것. 지난 달 공개한 청바지 발암물질 발견 리포트는 해당 청바지 회사의 사과와 함께 문제 되는 제품의 전량 회수라는 성과를 이끌어냈다. 12일 오전 8시 현재 스마트컨슈머...

2013-11-12 08:43

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