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  • [사회적 거리두기 2.5단계] 롯데백화점ㆍ마트, 사회적 거리두기 2.5에 따라 수도권 방역 강화
    [사회적 거리두기 2.5단계] 롯데백화점ㆍ마트, 사회적 거리두기 2.5에 따라 수도권 방역 강화
    (최소 1m 간격 유지) 점내 카페, 베이커리, 고객용 라운지/VIP Bar(백화점)에서 음식, 음료 섭취를 전면 금지하고 포장만 허용할 계획이다. 포장 시에도 동일하게 출입자 명부를 관리한다. 백화점과 마트의 문화센터는 기간 중 전 강좌 휴강하고 매장 내 고객 휴게 공간은 2m 간격이 유지 될 수 있도록 조치할 계획이다.
    2020-08-30 09:31
  • “명품도 이젠 라방시대” 롯데백화점, 21일 태그호이어 판매
    “명품도 이젠 라방시대” 롯데백화점, 21일 태그호이어 판매
    지난 7월 시크릿 라이브 방송에서 소개된 명품 스타일링 클래스는 VIP고객에게 링크를 전송해 비공개로 진행됐으며, 5000뷰와 8000만 원의 매출을 기록한 바 있다. 한편, 롯데백화점은 8월부터 월 2회 우수고객에게만 특별히 시크릿 라이브 방송을 진행하며 고객과의 소통을 강화하고 있다. 기존에 우수고객을 대상으로 오프라인 공간에서만 만나볼 수 있던 명품 스타일링...
    2020-08-18 06:00
  • 억대 가구 '폴리폼'까지 오픈…현대百 무역센터점, ‘럭셔리 리빙 메카’로 도약
    억대 가구 '폴리폼'까지 오픈…현대百 무역센터점, ‘럭셔리 리빙 메카’로 도약
    올 상반기 무역센터점의 전체 VIP 매출에서 30·40대가 차지하는 비중은 45.0%로, 현대백화점 15개 점포 평균(39.1%)보다 높다. 특히, 이들의 전체 매출에서 리빙이 차지하는 비중은 39.7%로, 다른 연령대 VIP의 리빙 매출 비중(27.1%)에 비해 월등히 높았다. 리빙에 관심이 많고 소비력까지 갖춘 젊은 고객이 많다는 얘기다. 현대백화점 관계자는 “폴리폼 매장에서는...
    2020-08-17 09:45
  • 신세계, 코로나19에 2분기 400억대 적자…백화점 제외 면세점 등 울상
    신세계, 코로나19에 2분기 400억대 적자…백화점 제외 면세점 등 울상
    신세계백화점의 실적 회복과 관련해 △지역 1번점 전략을 기반으로 한 대형점포의 실적 선도 △명품, 가전 등 동업계 대비 우위 장르 매출 호조세 △타임스퀘어점 1층 식품관 배치, 업계 최초 장르별 VIP 등 지속적인 유통 혁신에 주력한 결과라고 자체 평가했다. 까사미아, 신세계인터내셔날, 센트럴시티 등 신세계 연결 자회사들도 코로나19에 어려운 사업...
    2020-08-12 15:08
  • 신세계 9월 아카데미 가을 학기 수강생 모집...SNS 인플루언서 강좌 등 신설
    신세계 9월 아카데미 가을 학기 수강생 모집...SNS 인플루언서 강좌 등 신설
    MZ세대들의 관심도가 높은 강좌를 통해 미래 VIP 고객층을 백화점으로 끌어온다는 전략이다. 먼저 20대 고객을 주축으로 한 MZ 세대의 백화점 매출 신장률은 2018년 29.2%, 지난해 6.1%로 매년 성장하며 미래 소비 고객으로 주목 받고 있다. 신세계는 아카데미를 통해 백화점의 문턱을 낮추며 잠재 고객 모시기에 나선 것이다. 신세계백화점 강남점과...
    2020-08-05 06:00
  • [코로나 생존전략] '매출 반토막' 면세점업계, 재고 온오프라인 판매ㆍ따이궁 마케팅
    [코로나 생존전략] '매출 반토막' 면세점업계, 재고 온오프라인 판매ㆍ따이궁 마케팅
    대한민국 동행세일 기간 백화점과 아웃렛 등에서 오프라인 판매도 시작했는데 17일부터는 롯데면세점 명동본점 스타라운지에서 VIP 고객을 대상으로 자체적인 오프라인 판매도 진행했다. 롯데면세점 측은 코로나19로 사회적 거리두기가 중요해진 만큼 판매를 VIP 고객 대상 예약제로 진행하기로 했다고 밝혔다. 롯데면세점 측에 따르면 14일 오전부터 진행된...
    2020-07-21 15:50
  • 롯데면세점 재고 면세품, 22일 3차 풀린다…해외 명품 70% 할인
    롯데면세점 재고 면세품, 22일 3차 풀린다…해외 명품 70% 할인
    롯데면세점은 롯데온에서 22일 10시부터 총 28개 브랜드 800여 개 상품을 백화점 정가 대비 최대 70% 할인된 가격으로 판매한다. 가방, 신발, 시계, 액세서리, 선글라스, 뷰티 디바이스 등 다양한 상품을 준비했고, 특히 이탈리안 남성 브랜드 편집숍인 맨즈컬렉션(men’s collection) 상품도 대거 추가해, 남성용 상품을 강화 했다. 이번 3차 판매부터는 KB국민카드로...
    2020-07-21 11:22
  • 까사미아, 하반기 고객관계관리 시스템 본격 강화
    까사미아, 하반기 고객관계관리 시스템 본격 강화
    오는 9월부터는 까사미아 온∙오프라인 매장에서의 구매 혜택뿐만 아니라 신세계 백화점에서도 일상적인 혜택을 받을 수 있는 멀티형 제휴카드 ‘신세계까사미아 삼성카드’를 선보일 예정이다. 유형호 까사미아 영업전략팀장은 “집 꾸미기에 대한 관심이 높아짐에 따라 다양한 취향과 개성을 추구하는 고객들에게 까사미아 제품 경험을 확대하고 맞춤형 서비스를...
    2020-07-07 16:24
  • 롯데온, "우수 고객 꽉 잡는다"…회원 등급제 신설
    롯데온, "우수 고객 꽉 잡는다"…회원 등급제 신설
    또 70만 원 이상 100만 원 미만의 실적을 기록한 차상위 등급인 VIP 고객에게는 무료 배송권과 5% 할인 쿠폰을 각각 3매씩 증정한다. 롯데쇼핑은 롯데온 회원 등급제 신설에 맞춰 각 사업부의 온라인몰 회원 등급제도 개편했다. 롯데백화점, 롯데마트, 롭스 등 3개 사업부의 온라인몰 회원 등급을 롯데온에 맞춰 4단계로 조정했으며, 등급별 호칭도 통일했다. 특히...
    2020-06-30 09:14
  • '코로나19 보릿고개' 패션업계, 유통업체에 SOS…앞다퉈 초특가 할인전
    '코로나19 보릿고개' 패션업계, 유통업체에 SOS…앞다퉈 초특가 할인전
    49%, 17% 성장 중이고, 옥션에서도 브랜드 남성의류와 여성의류 신장률이 모두 45%를 이어가고 있다. 업계 관계자는 “코로나19로 비대면 소비가 증가하며 백화점이나 가두점 등 오프라인 매장을 주요 유통망으로 삼아온 패션업계 침체가 이어지고 있다. 패션업계는 온라인 유통업체와 손잡고 할인전에 참여해 재고 부담을 덜고 판로 확대를 꾀하고 있다”고 말했다.
    2020-06-16 15:35
  • 신세계백화점 "생활 장르 VIP 따로 모십니다"…업계 최초 선봬
    신세계백화점 "생활 장르 VIP 따로 모십니다"…업계 최초 선봬
    식품관 외에 여성ㆍ남성패션, 화장품, 잡화 등 타 장르에서도 일반 고객보다 2배 이상을 지출하며 생활 장르 VIP가 백화점 '큰손'임을 입증하기도 했다. 이성환 신세계백화점 영업전략담당 상무는 “올해 업계 최초로 식품 VIP를 선보인 데 이어 생활 VIP를 선정하며 장르별 개인화 마케팅을 확대했다”면서 “고객 라이프스타일에 맞는 다양한 서비스로 업계를...
    2020-06-10 06:00
  • "옷 가게야? 카페야?"…패션 매장, 카페 들여 손님 끈다
    "옷 가게야? 카페야?"…패션 매장, 카페 들여 손님 끈다
    자주는 백화점이 VIP 고객을 위해 음료 서비스를 제공하듯 자주 클럽 회원에게 혜택을 제공해 브랜드 로열티를 높이겠다는 계획이다. 무료 음료 서비스도 연간 구매 금액에 따라 혜택이 달라지는데 ‘블랙’ 회원은 하루 2잔, ‘그레이’ 회원은 하루 1잔, ‘화이트’ 회원에게는 일주일에 1잔의 음료가 제공된다. 매장에서 회원 가입을 하는 즉시 ‘화이트’ 회원의...
    2020-06-09 15:48
  • 롯데백화점, '쥬라기월드 특별전' 연장…관람권 할인 행사도 진행
    롯데백화점, '쥬라기월드 특별전' 연장…관람권 할인 행사도 진행
    7월 1일부터 8월 16일까지 사용 가능한 ‘얼리버드 티켓 1인권’은 7900원에 선착순 판매하고, 전시 종료까지 횟수 제한 없이 관람 가능한 ‘VIP패스권’은 3만9000원에 판매한다. 이주현 롯데백화점 테넌트MD 팀장은 “그동안 ‘사회적 거리두기’와 ‘생활 속 거리두기’ 캠페인으로 전시를 관람하지 못한 어린이 고객을 위해 다시 한번 관람의 기회를 제공하고...
    2020-06-08 06:00
  • 홈쇼핑업계 "VIP 따로 모십니다"…0.1~2% 고객이 매출 10% 차지
    홈쇼핑업계 "VIP 따로 모십니다"…0.1~2% 고객이 매출 10% 차지
    TV홈쇼핑뿐 아니라 온라인ㆍ모바일 등의 채널을 키우는 홈쇼핑업계는 경쟁에서 우위를 점하기 위해 백화점처럼 일정 기간 일정 금액 이상을 쓴 VIP 고객을 별도로 관리하고 있다. VIP 고객에게 무료배송, 할인 쿠폰, 특가 상품전 등 다양한 혜택을 제공하며 관리하는 만큼 이들이 매출에서 차지하는 비중은 지속해서 높아지는 추세다. 롯데홈쇼핑은 1일 상위 1%를...
    2020-06-01 15:32
  • 롯데백화점, '혼자쇼핑'ㆍ'1:1 상담' 등 감성ㆍ공감 서비스
    롯데백화점, '혼자쇼핑'ㆍ'1:1 상담' 등 감성ㆍ공감 서비스
    '​디지털쇼퍼'는 MVG, VIP 등 우수고객이 롯데백화점 앱을 통해 1:1 쇼핑 도우미(컨시어지) 서비스를 예약할 수 있는 기능을 갖춘 콘텐츠다. 디지털 콘텐츠의 장점을 활용해 에비뉴엘 매거진 내 상품 상세 이미지와 가격, 색상, 소재 등 다양한 정보를 확인하는 것이 가능하고, 관심 있는 브랜드의 상품에 대한 오프라인 매장 1:1 상담을 예약할 수 있는 것이 특징이다....
    2020-05-13 09:17
  • 롯데百 영등포점, 10년 만에 새단장…아동·유아 전문관 오픈
    롯데百 영등포점, 10년 만에 새단장…아동·유아 전문관 오픈
    아이의 놀이와 체험으로 시작해 가족 쇼핑을 주도하는 백화점계의 숨은 VIP인 키즈 고객과 가족을 만족시키기 위해 아동·유아 매장을 단순히 제품만 판매하는 공간이 아닌 아이와 가족이 함께 머무르고 쇼핑할 수 있는 공간을 조성했다. 실제로 2018년 말 롯데백화점 안산점이 리뉴얼 오픈하며 선보인 뽀로로 키즈파크 방문 고객의 2019년 평균 구매액은 일반 고객...
    2020-05-12 06:00
  • 롯데백화점, 우수 고객 라운지에 프리미엄 원두 커피 2종 확대
    롯데백화점, 우수 고객 라운지에 프리미엄 원두 커피 2종 확대
    부산 본점 레니스 라운지는 5월 중 오픈 예정이다. 현종혁 롯데백화점 마케팅 부문장은 "롯데백화점 라운지는 고객이 편안하게 휴식을 취하는 공간인 동시에, 친구나 지인을 초대하고 싶은 공간"이라며 “앞으로도 VIP 개개인의 취향을 공략한 마케팅을 확대해나갈 예정"이라고 말했다.
    2020-05-04 06:00
  • 문턱은 낮추고 혜택 넓히고…멤버십 손질 나선 유통가
    문턱은 낮추고 혜택 넓히고…멤버십 손질 나선 유통가
    등급제는 백화점에서는 일찍부터 도입·운영했으나 홈쇼핑과 편의점, 이커머스 등에서는 상대적으로 등급 구분이 명확치 않은 경우가 많았다. 최근에는 백화점 외 유통채널까지 멤버십을 대대적으로 손보고 있다. 26일 관련 업계에 따르면 GS리테일은 현행 멤버십을 5월 1일부로 개편한다. 편의점 GS25과 슈퍼마켓 GS THE FRESH과 헬스앤뷰티 스토어 랄라블라 등 각기...
    2020-04-26 18:17
  • 신세계百 “가정의 달 맞아 ‘반려식물’ 드려요”
    신세계百 “가정의 달 맞아 ‘반려식물’ 드려요”
    5월 한 달간 신세계백화점 전 점 멤버스바(음료 테이크아웃 전용 공간)와 VIP 라운지에서는 ‘파밀리아 구스토(Familia Gusto)원두를 사용한 커피를 제공한다. 멕시코 치아파스와 브라질 세하도, 이티오피아 예가체프 등 세 개의 원두를 섞은 원두로 일반 커피 원두보다 묵직한 바디감과 단맛을 자랑한다. 신세계는 어려움을 겪고 있는 백화점 식당가를 위한 할인 혜택도...
    2020-04-26 06:00
  • 롯데홈쇼핑, 아모레퍼시픽과 손잡고 '단독 상품 론칭'ㆍ'VIP 마케팅 강화'
    롯데홈쇼핑, 아모레퍼시픽과 손잡고 '단독 상품 론칭'ㆍ'VIP 마케팅 강화'
    이날 협약식에는 롯데홈쇼핑 김종영 마케팅부문장, 윤지환 e패션부문장, 아모레퍼시픽 이영훈 백화점 디비전(Division) 사업부장을 비롯한 양사 주요 임직원들이 참석했다. 이 자리에서 롯데홈쇼핑과 아모레퍼시픽은 △단독 상품 개발 △공동 마케팅 진행 △고객 차별화 서비스 제공 등에 협력하기로 합의했다. 롯데홈쇼핑의 고객 빅데이터를 기반으로...
    2020-04-24 09:29
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