메쉬코리아는 배송기사들이 즐겁게 일하는 것이 고객 만족으로 돌아온다는 상생철학을 실현하기 위해 배송기사 섬김정책을 추진하고 있다. 법인단체로는 국내 최초로 이륜차 종합보험 가입 승인을 받아 제휴 배송기사들의 보험 보장 범위를 대폭 확대했다. 또 자체 개발한 IT 물류 기술로 자동정산구조를 구축해 배송기사들이 일한 만큼 수익을 가져갈 수 있는 투명한...
종합물류기업 한진이 여름철 택배 배송기사 전원에게 보냉병을 지급한다
한진은 여름철 택배현장의 배송기사를 대상으로 무더위를 식혀줄 하계용품을 지원키로 했다고 19일 밝혔다.
이에 따라 6600여명의 배송기사 전원에게 휴대용 보냉병을, 750여개 대리점 단위로는 휴대 및 이동이 가능한 차량용 냉장고를 지급한다. 한진은 지난 6월 품목 선정을 위해 배송기사를...
기술 개발이 완료되면 택배 차량이 지하주차장으로 들어가지 못해 아파트 외부에 주·정차를 하고 무거운 짐을 손수레로 끌며 배송하던 택배기사의 고충이 획기적으로 개선될 것으로 예상된다.
내년부터 기술 개발을 시작해 적재함 높이 조절 기술은 2021년부터, 상·하역 등 택배터미널 내 노동력을 줄이는 기술은 2022년부터 상용화가 가능할 전망이다.
국토부는 또...
배송기사가 고객이 원하는 장소에 상품을 위탁한 후 상품의 상태 및 관련상황을 사진 촬영하면 배송기사의 업무용 어플리케이션(Application)을 통해 자동으로 고객에게 사진과 메시지가 발송된다.
앞으로 택배 이용 고객들은 배송지 부재 등 직접 택배를 받을 수 없는 상황에서도 상품 분실에 대한 불안감 없이 안심하고 택배 서비스를 이용하게 될 것으로 기대된다....
한편 메쉬코리아는 최근 배송 서비스 계약을 체결한 KFC를 포함해 CJ대한통운, 신세계, 이마트, 롯데마트, BGF리테일, 롯데리아, 피자헛, 버거킹 등에 자사의 프리미엄 배송 서비스를 제공하고 있다. 또한 보다 빠르고 정확한 배송 서비스를 구현하기 위해 물류거점이자 배송기사 쉼터인 부릉 서비스 스테이션을 현재 50여 개에서 연말까지 130여 개로 확충할 계획이다.
하지만 택배기사의 일손이 부족한 상황에서 택배 물량이 폭증하다 보니 외부 운송업체에 일부 배송을 위탁하는 비용이 발생해 골머리를 앓고 있다. 여기에 저렴한 운송비 역시 회사의 채산성을 떨어트리고 있다. 이에 4월 초 회사는 택배 기본요금을 27년 만에 인상하기로 했다. 최대 거래처였던 미국 아마존닷컴의 당일 배송서비스 위탁 서비스도 철회했다. 가뜩이나...
언제, 어디서, 어떻게 배송되는지에 대한 전 과정을 실시간으로 확인이 가능하며 스마트폰 지도를 통한 해당 배송기사의 현재 위치는 물론, 상품을 배송 받기 전 다른 고객의 배송 건이 얼마나 남았는지 까지도 확인이 가능하다. 특히, 배송 예정시간과 배송기사의 사진, 연락처 등에 대한 정보를 미리 확인할 수 있어 택배서비스에 대한 신뢰성이 향상되었다는...
이커머스 기업 쿠팡의 경우 직매입·직접배송을 위해 배송기사인 ‘쿠팡맨’의 정규직 전환에 나섰다가 수천억 원대의 적자에 허덕이게 됐으며 이 과정에서 계획했던 정규직 전환 약속을 지키지 못하면서 일부 직원들이 국민인수위원회에 부당 계약해지를 풀어달라는 탄원서를 제출하는 등 내홍을 겪고 있다.
한 유통업계 관계자는 “유통업 특성상 자체...
한편, 퀵서비스 전문 업체인 원더스는 국내 최초로 서울 전 지역 가격 단일화를 시행하고 직영 배송기사를 채용하는 등 퀵서비스 업계의 혁신을 주도하고 있다. 빅데이터와 AI(Artificial Intelligenceㆍ인공지능)를 이용한 배달 관제 및 IoT(Internet of Things사ㆍ터넷)를 적용한 주문 시스템 등 기존 퀵서비스의 체계를 효율적으로 개선하며 80여명의 직영기사와 구로, 강남...
퀵서비스 전문 업체인 원더스는 국내 최초로 서울 전 지역 가격 단일화를 시행하고 직영 배송기사를 채용하는 등 퀵서비스 업계의 혁신을 주도하고 있다. 빅데이터와 AI(인공지능)를 이용한 배달 관제 및 IoT(사물인터넷)를 적용한 주문 시스템 등 기존 퀵서비스의 체계를 효율적으로 개선한 것으로 전해졌다.
이번 협약으로 한진은 오는 5월 8일부터 새로운 개인택배...
제품 고장 시 전국 80여 개의 서비스 망을 통해 수리기사가 직접 방문해 점검 및 수리를 진행한다. 제품 신뢰도를 높이기 위해 1년 무상보증도 실시한다. 그 외에도 동일한 증상으로 3회 결함 발생 시 새 제품으로 교환 받을 수 있다.
김충일 G마켓 가전팀 팀장은 “이번에 준비한 제품의 경우 설치∙배송비를 더해도 서울∙경기 지역은 60만원 초반대, 그 외...
응답 택배 기사의 평균 퇴근 시간은 오후 8시간 48분이었다.
모임 측은 터미널 택배 하차 시간이 늦어지면서, 배송 출발 소요 시간 역시 늦어지면서 근무 시간이 증가한다고 분석했다.
근무 환경 역시 열악했다. 응답자의 47.5%가 점심을 별도로 챙겨먹지 못하는 것으로 조사됐다. 또한 식사 시간을 제외한 휴게 시간도 없는 것으로 나타났다. 응답자의 97.3%가...
한샘이 자랑하는 품질력으로 설치기사가 떠나기 전까지 100% 반품·환불을 보장하고, 기존 소파를 1층까지 옮겨주는 고객서비스도 제공한다. 또한 2개월 예약 배송이 가능해 고객이 희망하는 지정일에 맞춰 설치 배송이 가능하다. 특히 이번 방송에는 일시불 10%과 카드 5%청구할인으로 TV홈쇼핑 최저가로 판매하며, ‘장스탠드’와 ‘사이드 테이블’을 특별...
CJ대한통운은 1만6000여명의 택배기사와 전국적 배송 네트워크를 갖춘 국내 최대 하드웨어 인프라 플랫폼을 통해 전자상거래 업체 등 고객사와 소비자를 연결하는 배송 서비스를 제공하고 있다.
메쉬코리아는 IT기반 물류 스타트업으로, 이륜차를 통한 단시간 및 당일배송이라는 특화된 라스트마일 배송서비스를 제공하고 있다.
이번 양사의 업무제휴는 전국적...
또 기사·차량 등은 고객과 직접 대면하고 있어서 고객들이 빈번하게 불만을 초래하는 부분으로 기사 처우 수준을 개선하고 배송용 직영 차량을 확대하는 것이 필요할 것으로 평가됐다.
아울러 콜센터, 고객센터 등은 예전보다 운영의 체계성이 강화됐으나 분실·지연 등의 피해 발생 시 대응의 질적 수준이 아직 미흡해 효과적인 대응 방안을 강구하는 것이 여전히...
이번 프로모션은 11번가와 퀵서비스 O2O 스타트업 업체인 원더스가 함께 진행하는 것으로, 원더스의 배송 기사가 출발 전 고객과 통화해 배송지를 확인한 시점부터 110분 내 배송해준다.
‘110분 배송’ 해당 상품은 11번가 직영몰인 ‘NOW(나우) 배송’ 코너에서 판매하며, ‘골든구스 슈퍼스타 스니커즈’(29만9000원부터), ‘몽클레어 블랙 이민 다운’...
CJ대한통운의 택배앱은 택배접수 예약, 반품, 배송추적 등 이용자가 원하는 기능이나 알고 싶은 사항을 터치 한 번으로 빠르게 해결할 수 있다.
또 푸시 메시지 기능을 통해 택배기사의 사진과 택배 상품의 현재 위치를 제공, 여성 고객들이 안심하고 편리하게 택배를 받을 수 있다. 전화가 오면 CJ대한통운 기사임을 스마트폰 화면에 표시해 보이스피싱 불안 없이...
경쟁 화학업체들이 공장 집하에서 목적지까지 공동 배송에 나선 것은 이번이 처음이다. 대책이 시행되면 하루 4명이 필요한 운전기사를 1명으로 줄일 수 있다.
훗카이도를 기반으로 하는 슈퍼마켓 체인 공동구매업체 CGC재팬은 트럭 운전기사가 부족해 도내 수요 증가에 대응하지 못하는 사례가 빈번해지자 철도로 눈을 돌렸다.
기업들이 이같은 고육지책을 내놓는...
배송기사와 상점의 위치, 차량의 적재용량, 배송경로와 시간, 교통정보, 고객이 원하는 도착시간 등 다양한 변수들을 실시간으로 분석해 최적화된 배차를 진행한다.
싱가포르의 어니스트비는 지난해 설립된 온라인 식료품 판매ㆍ배송서비스 업체다. 여러 식료품 매장과 제휴해 온라인으로 주문 후 한 시간 내에 배송할 수 있는 것이 특징이다. 자체적으로 보유한...
택배접수 예약, 반품접수, 배송추적 등 기본 서비스는 물론 푸시 메시지 기능을 통한 택배 위치, 택배기사 방문일정 실시간 확인, 타 택배사 배송 추적도 가능하다.
또한 각종 재해로 인한 택배 전산 시스템 중단에 대비한 택배 전산 재해복구센터(Disaster Recovery Center)를 개관, 비상 상황에서도 중단 없는 택배서비스 제공이 가능하게 하고 있다.
최근에는 1227억...