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  • 수원특례시, 전세사기 피해자 지원 및 예방책 마련 나서
    수원특례시, 전세사기 피해자 지원 및 예방책 마련 나서
    한편, 피해자들이 신속하게 주거 안정을 회복하는데 도움을 주는 국토교통부 ‘찾아가는 전세피해지원 서비스’도 수원에 설치된다. 30일부터 11월10일까지 2주간 수원시청 본관 1층 통합민원실에서 국토부의 긴급금융과 주거지원 프로그램 등을 안내할 예정이다. 경기도 전세피해지원센터(옛 경기도청사 민원실)에도 관련 피해 신고가 전날까지 297건 접수됐다....
    2023-10-11 13:00
  • 사회 문제 해결 팔 걷어붙인 스타트업
    사회 문제 해결 팔 걷어붙인 스타트업
    10일 관련업계에 따르면 배민B마트, 배민커넥트 등 배달의민족(배민) 물류 서비스를 전담하는 우아한청년들은 배민 라이더들의 안전의식 함양과 제고를 위한 교육, 캠페인 등을 지속 추진해오고 있다. 우아한청년들은 자체 개소 및 운영 중인 이륜차 안전교육 시설 ‘배민라이더스쿨’에서 시행하는 안전교육 전문성 강화를 목적으로 지난해 9월부터 자문단을...
    2023-10-10 13:46
  • 감사원 "서울시, 택시난에도 업계 보호 위해 택시 무단휴업 묵인"
    감사원 "서울시, 택시난에도 업계 보호 위해 택시 무단휴업 묵인"
    해당 서비스 내용을 사전검토하게 해 신청서 제출을 제한했다. 감사원에 따르면 지난 4년간 수요조사에 참여한 5건 중 1건만 신청서 제출이 허용됐다. 관련 민원 제기 이후, 금융위는 그동안의 운영방식이 위법함을 인식했지만 개선하지 않았고, 오히려 사전 검토에서 승인받은 기업만 신청서를 제출할 수 있다는 내용을 업무매뉴얼에 포함해 공식화했다. 감사원은...
    2023-09-25 14:00
  • “여기가 400만 원 받아낸 학부모 직장?”…난리 난 지역농협 게시판
    “여기가 400만 원 받아낸 학부모 직장?”…난리 난 지역농협 게시판
    사회관계망서비스(SNS)상에 A씨의 신상이 공개되자 그의 직장에는 항의 전화가 이어지고 있고 실제로 해당 농협 게시판에는 항의 글이 폭주하고 있다. 농협 게시판에는 ‘호원초 선생님의 억울한 죽음을 어떻게 할 겁니까’‘정신적 피해 보상을 요구합니다’‘여기가 살인자가 근무하는 곳 맞나요’등의 게시글이 이어졌고 A씨의 직장은 한 포털사이트에서 ‘별점...
    2023-09-22 13:51
  • 강남구 “사유지 도로, 구청 홈페이지서 확인 가능”
    강남구 “사유지 도로, 구청 홈페이지서 확인 가능”
    서울 강남구가 개인 소유 도로에 대한 정보를 한눈에 파악할 수 있는 스마트 맵 ‘강남구 사유지 도로 정보 서비스’를 제공한다고 21일 밝혔다. ‘사유지 도로 정보 서비스’는 지도에서 해당 지번을 클릭하면 지번, 지목, 면적, 소유 형태(개인·법인) 등 도로 정보를 확인할 수 있는 원클릭 도로 정보 시스템이다. 그간 인접 도로가 사유지인지에 대한 확인 없이 부동산...
    2023-09-21 15:55
  • 경기도, 추석 연휴 종합대책 추진
    경기도, 추석 연휴 종합대책 추진
    복지 사각지대 위기가구를 상담 및 복지 서비스와 연계·지원하기 위해 ‘긴급복지 핫라인’을 24시간 운영한다. 또 취약 노인 8만5000여명과 취약 장애인 5만2000여명의 안전을 방문이나 유선 사물인터넷(IoT) 장비 활용 등을 통해 전수 확인할 예정이다. 노숙인 800여명에 명절 음식과 건강관리를 지원하고, 도내 680여 개 사회복지시설에 위문금을 지원한다. 이와...
    2023-09-20 10:33
  • 교보생명, 서비스형 소프트웨어 활용 혁신금융서비스 지정
    교보생명, 서비스형 소프트웨어 활용 혁신금융서비스 지정
    데이터 기반 의사결정, 비대면 혁신적 아이디어 교류 발달 등으로 인한 다양한 금융상품과 서비스 개발도 기대해 볼 수 있는 부분이다. 고객 불편을 최소화할 수 있는 것도 큰 장점이다. 업무 담당자들이 신속한 민원 처리를 위해 하나의 가상공간에서 모여 의견 교환을 할 수 있기 때문에 고객 편익이 크게 높아질 것으로 보인다. 아울러 코로나 팬데믹 영향으로...
    2023-09-19 14:13
  • '요금할인 금지 담합' 골프존ㆍ4개 가맹점에 시정명령
    '요금할인 금지 담합' 골프존ㆍ4개 가맹점에 시정명령
    공정위는 "이번 조치는 수직적·수평적 관계에 있는 가맹점사업자와 가맹본부 간 가격 담합을 적발한 것으로, 골프연습장 소비자이용가격 상승을 초래하는 담합을 시정했다는 데 의의가 있다"고 밝혔다. 이어 "앞으로도 스크린 골프연습장 서비스시장에서 경쟁을 제한하는 담합에 대한 감시를 강화하고, 이를 적발 시 엄중 조치할 계획"이라고 덧붙였다.
    2023-09-19 12:00
  • 서울 학교 ‘1교1변호사제’ 실시...‘아동학대 신고’ 신속대응팀도
    서울 학교 ‘1교1변호사제’ 실시...‘아동학대 신고’ 신속대응팀도
    24시간 민원 상담이 가능한 챗봇 서비스가 도입돼 단순 반복 문의를 우선적으로 응대하게 된다. 질의응답형 민원 챗봇인 '콜센터1396 챗봇' 서비스는 올 12월 개통돼 내년 2월까지 시범 운영된 후 3월부터 학교 현장에 도입되게 된다. 서울시교육청은 해당 서비스를 통해 단순 문의에 대한 답변을 제공해 시간 제약 없이 민원인을 응대할 수 있을 것으로 보고 있다. 학교...
    2023-09-19 10:00
  • [신간] 피식대학이 책을 냈다고? ‘데일리코리안’
    [신간] 피식대학이 책을 냈다고? ‘데일리코리안’
    사람들이 자주 쓰는 ‘정부24’ 앱은 5000여 건의 민원 서비스를 처리할 수 있음에도 왜 구글플레이 평점 1.7점이라는 낮은 점수를 받았을까? 신간 ‘우리에게는 다른 데이터가 필요하다’는 인구, 교통, 의료, 교육 등 정부가 관리할 권한을 지닌 공공 데이터를 제대로 활용해야만 시민이 더욱 쉽고 편리하게 복지를 누릴 수 있다고 주장한다. 존스홉킨스대 SNF 아고라...
    2023-09-14 11:07
  • 카카오뱅크, 인증 서비스 고도화…공공기관 로그인부터 알뜰폰 개통까지
    카카오뱅크, 인증 서비스 고도화…공공기관 로그인부터 알뜰폰 개통까지
    카카오뱅크는 3월 카카오뱅크 인증서 출시 이후 전자민원센터 등 공공기관을 중심으로 인증 서비스를 제공해왔다. 이번 핀다이렉트, 메가박스와의 협업으로 민간 범위로 서비스 영역이 본격 확대된다. 카카오뱅크 인증서는 기존 문자 등 휴대폰 본인확인 및 공동인증서 방식에 비해 카카오뱅크 앱에서 생체인증 등으로 간편하게 본인확인 서비스를 이용할 수 있도록 했다....
    2023-09-14 09:03
  • [르포] 신당역 그 후 1년…'나 홀로 근무'는 여전했다
    [르포] 신당역 그 후 1년…'나 홀로 근무'는 여전했다
    이어 △공사의 과도한 고객서비스 응대 요구(505명), △비상상황 등에 혼자 대응해야 한다는 압박감(362명) 순이었다. 결국 신당역 사건 같은 재발 방지를 위해서는 인력 충원이 우선순위로 꼽힌다. 실제로 현직 역무원들도 단독근무를 방지하는 인력 충원(864명)을 가장 시급한 과제라고 답했다. 이어 민원 갈등 유발하는 불필요한 업무 개선(536명), 역무원 및...
    2023-09-13 14:57
  • 대전 교사 ‘가해 학부모’ 음식점 문 닫는다…본사 “계약 해지”
    대전 교사 ‘가해 학부모’ 음식점 문 닫는다…본사 “계약 해지”
    대전에서 한 초등교사가 악성 민원에 시달리다 극단적 선택을 한 가운데 가해 학부모 중 한 명이 운영하는 것으로 알려진 한 음식점이 프랜차이즈 본사로부터 ‘가맹계약 해지’ 조치를 받았다. 11일 ‘바르다 김선생’ 측은 사회관계망서비스(SNS) 계정을 통해 “9월 11일자로 대전 가맹점과 가맹계약을 해지했다”고 밝혔다. 가맹점 측은 “점주가 사 관계 여부를 떠나...
    2023-09-12 12:59
  • 신상공개된 대전 학부모, 입장문서 “민원 넣은 적 없어, 우린 아냐”
    신상공개된 대전 학부모, 입장문서 “민원 넣은 적 없어, 우린 아냐”
    대전의 한 초등학교 교사가 학부모의 악성 민원에 시달리다 극단선택으로 숨진 가운데 가해 학부모로 지목된 한 학부모가 입장을 밝혔다. 11일 ‘대전 교사 사망 사건’ 가해자 신상을 폭로하는 사회관계망서비스(SNS) 계정에 자신을 가해자로 지목된 학부모 중 한 명인 합기도 관장 아내라고 밝힌 학부모 A 씨가 쓴 입장문이 공개됐다. 대전 유성 지역에서 합기도장을...
    2023-09-12 08:49
  • 대전 교사 가해 학부모 음식점·미용실 '별점 테러'…유리창엔 "살인자"
    대전 교사 가해 학부모 음식점·미용실 '별점 테러'…유리창엔 "살인자"
    프랜차이즈 본사는 이날 공식 사회관계망서비스(SNS)를 통해 "해당 가맹점 관련 내용을 신속하게 확인 중"이라며 "이유를 불문하고 내용이 확인될 때까지 영업 중단 조치 중이며 향후 사실관계에 따라 추가적인 조처를 할 예정"이라고 밝혔다. 또 "유명을 달리하신 선생님의 명복을 빌며, 유가족분들에게 깊은 애도의 말씀 드린다"고...
    2023-09-11 07:52
  • 귀뚜라미보일러, '콜센터 품질지수(KS-CQI) 3년 연속 우수기업‘ 선정
    귀뚜라미보일러, '콜센터 품질지수(KS-CQI) 3년 연속 우수기업‘ 선정
    ‘악성 민원 전문 관리자(ESC)’, 상담원의 심신 치유를 위한 업무 중 의무 휴식 시간 배정 등 다양한 제도를 지원 중이다. 또한, 정기적인 직무역량교육을 통해 직원들이 최고의 컨디션으로 최상의 고객 만족 서비스를 제공할 수 있는 환경을 구축해 나가고 있다. 귀뚜라미보일러 관계자는 “고객만족 서비스 혁신을 위한 임직원들의 전방위적인 노력이 3년 연속...
    2023-09-08 09:29
  • 범죄 증가·주거난에...뉴욕, 에어비앤비 옥죈다
    범죄 증가·주거난에...뉴욕, 에어비앤비 옥죈다
    뉴욕, 숙박공유 규제법에 따라 단속 나서단기 임대인, 임대수익 등 관청에 신고해야“사실상 숙박 공유업 금지” 반발 미국 대표 관광도시인 뉴욕이 숙박공유서비스 업체 에어비앤비 규제에 착수했다. 5일(현지시간) 뉴욕타임스(NYT) 등에 따르면 뉴욕은 이날부터 에어비앤비를 겨냥해 숙박 공유 규제법에 따라 단속에 나섰다. 에어비앤비 등 숙박 공유업체를 통해 자기...
    2023-09-06 16:10
  • ‘주가 롤러코스터’ 지신 그룹 홀딩에 몰린 홍콩 개미 매수세…투자 사기 피해 호소도
    ‘주가 롤러코스터’ 지신 그룹 홀딩에 몰린 홍콩 개미 매수세…투자 사기 피해 호소도
    2억 원 넘게 손해를 봤다”는 등 사기 수법과 피해액을 공유 중이다. 투자자 A 씨는 “사회관계망서비스(SNS)를 통해 사기 채팅방에 초대받았다”며 “현재 해당 채팅방은 폐쇄된 상태”라고 설명했다. 한편, 금융감독원은 “현재 관련 불법 유사 수신 관련 민원이 접수된 건은 없다”고 밝혔다.
    2023-09-05 15:21
  • KT, ‘랑톡’ 학부모 민원 통합 관리 기능 강화
    KT, ‘랑톡’ 학부모 민원 통합 관리 기능 강화
    랑톡은 KT 유선전화를 설치한 교육청, 학교, 유치원 등 교육기관에서 효과적으로 이용 가능한 구독형 서비스다. 별도의 전용 시스템을 구축하지 않고도 민원 관리와 통화 녹음 등의 기능을 이용할 수 있다. 교사, 학부모, 학생 등 실제 사용자는 통신사에 관계없이 사용이 가능하다. ‘학부모 민원 통합 관리’ 기능은 랑톡으로 소통을 하는 공교육 현장 교사들의 의견과...
    2023-09-05 10:34
  • [마감 후] 내년 예산안, 이제는 국회의 시간
    [마감 후] 내년 예산안, 이제는 국회의 시간
    가끔 이들이 사회관계망서비스(SNS)에 올린 글을 보면 현직에 있을 때 예산을 배정해서 감사패를 받았다거나 자기 힘으로 어렵게 예산을 배정했다는 내용이 많다. 선의로 보면 꼭 필요한 사업에 예산을 배정한 것이지만 기자정신으로 조금 의심해본다면 나중을 대비해 보험을 든 것이라고 볼 수도 있지 않을까. 이렇게 납세자의 돈으로 마련된 예산을 노리는 자들이...
    2023-09-04 06:00
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