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  • 전국 행정전산망 오류 ‘민원 속출’…현재 일부 복구
    전국 행정전산망 오류 ‘민원 속출’…현재 일부 복구
    이 같은 문제로 인해 지자체 공무원들이 업무를 보지 못하는 것은 물론 일부 행정복지센터 민원업무 처리도 지연되고 있다. 주민등록 등초본 발급, 건축물 및 토지(임야) 대장 발급·열람, 지방세 납세증명서 발급 등 국민 일상생활에 밀접한 모든 서비스가 멈춘 셈이다. 행정전산망 장애로 인해 법원 인터넷등기소 일부 서비스도 제대로 되지 않고 있다. 전산시스템을...
    2023-11-17 13:52
  • 대통령까지 나선 고리사채…'지각비'라며 청소년에 5475% 이자[불법사금융과의 전쟁]
    대통령까지 나선 고리사채…'지각비'라며 청소년에 5475% 이자[불법사금융과의 전쟁]
    이자를 높게 받는 것뿐만 아니라 추심을 하는 과정에서 나체사진을 찍어 사회관계망서비스(SNS)에 올리는 등 협박 범죄로까지 이어지고 있다. 금융감독원에 따르면 1~9월 중 불법사금융 관련 검거 건수는 1018건으로, 전년 동기 대비 35% 증가했다. 구속 인원은 49명으로 3.6배 증가했고, 정부가 동결한 범죄수익 보전금액도 2.4배 늘었다. 같은 기간 불법 사금융...
    2023-11-13 05:00
  • KB국민카드, 국가고객만족도 조사 3년 연속 1위 선정
    KB국민카드, 국가고객만족도 조사 3년 연속 1위 선정
    또한 고객의 빠른 불편 처리를 위한 ‘신속민원처리제도’, 모든 고객 접점의 서비스를 모니터링하는 ‘소비자보호시스템’, 임직원 대상 생생한 현장의 목소리를 전달하는 ‘고객의 소리’, 고객에게 자문을 구하는 고객패널단(The Easy Talker)등 고객가치를 최우선으로 고객만족을 위한 활동을 지속 추진해 왔다. KB국민카드 관계자는 “고객의 입장과 이익을...
    2023-11-09 10:23
  • “경기도가 전세피해 지원”…3월부터 법률서비스 등 8400건 넘어
    “경기도가 전세피해 지원”…3월부터 법률서비스 등 8400건 넘어
    경기도가 3월부터 전세 사기와 깡통전세 등으로 피해를 받은 도민들을 위해 ‘경기도 전세피해지원센터’를 154일(운영일 기준) 동안 운영한 결과, 법률·금융 상담 등 서비스를 8400건 이상 제공한 것으로 나타났다. 8일 경기도에 따르면 경기도 전세피해지원센터는 3월 31일부터 11월 1일까지 매주 월~금 154일간 총 8451건의 서비스를 제공했다. 서비스 항목별로 보면...
    2023-11-08 15:00
  • 강서양천교육지원청, 리모델링으로 임시 청사 이전
    강서양천교육지원청, 리모델링으로 임시 청사 이전
    해결과 서비스 개선을 위해 현 부지에 내년 12월까지 완료를 목표로 청사 리모델링 사업을 진행하고 있다. 리모델링 기간 임시 청사로 활용할 예정인 옛 공진중은 지난 2020년 학생 수 감소에 따라 폐교했다. 강서양천교육지원청은 임시 청사 이전 기간인 이달 23~24일에도 업무 공백을 최소화하기 위해 본청사에서 민원 업무 등을 정상 운영한다는 방침이다. 행정 전화도...
    2023-11-08 12:00
  • [區석區석-U-양천통합관제센터] “서울 자치구 최대 규모 CCTV 관제센터…안전 3배 이상 강화할 것”
    [區석區석-U-양천통합관제센터] “서울 자치구 최대 규모 CCTV 관제센터…안전 3배 이상 강화할 것”
    구는 2011년부터 한 민원센터에서 CCTV 관제센터를 운영해오다, 지난달 23일 이전보다 3배나 넓어진 약 240평 규모의 센터로 둥지를 옮겼다. 현재 센터는 관내 범죄예방, 불법 주·정차 단속, 스마트 서비스 등의 목적으로 설치된 CCTV 3890대를 관리하고 있다. 센터 내에는 총 26명이 근무하며, 이 가운데 12명의 모니터링 요원과 경찰이 4조 2교대로 근무를 시행하며...
    2023-11-08 06:00
  • 4000만 실손 데이터를 민간 핀테크사에 맡기자고? 불안한 소비자
    4000만 실손 데이터를 민간 핀테크사에 맡기자고? 불안한 소비자
    환자의 민원 방지책 마련도 촉구했다. 의료계는 “대통령령으로 정하는 전송대행기관은 정보 누출에 대한 관리와 책임이 보장된 기관으로 엄격히 정하되, 관(官) 성격을 가진 심평원, 보험료율을 정하는 개발원은 불가하다”며 “심평원을 통하지 않는 민간 핀테크 업체를 통한 자율적 실손보험 청구 간소화 서비스가 이뤄져야 한다”고 강조했다. 하지만 보험업계는...
    2023-11-06 17:30
  • 서초구, QR코드 전자민원서식 ‘디지털 지방정부 우수사례’ 최우수상
    서초구, QR코드 전자민원서식 ‘디지털 지방정부 우수사례’ 최우수상
    해당 서비스는 OK민원센터를 방문한 민원인이 대기시간 동안 스마트폰과 QR코드를 활용해 간편하게 업무를 처리하는 시스템이다. 구체적으로 민원인이 스마트폰을 활용해 URL을 전송받아 작성한 신청서가 암호화된 QR코드로 변환되고, 스캔 리더기를 통해 담당자PC로 전송되어 신속한 업무 처리가 가능하다. 현재 구는 스마트폰과 QR코드를 활용한 전자민원서식 작성...
    2023-11-06 09:44
  • 최저임금 10% 오를 때 공무원 1.8% 인상..."특공마저 끊겨" [스페셜 리포트]
    최저임금 10% 오를 때 공무원 1.8% 인상..."특공마저 끊겨" [스페셜 리포트]
    반면, 숙박·음식점업, 도·소매업 등 대면 서비스업 자영업자와 취약계층 근로자들은 휴·폐업과 실직, 소득 감소로 내몰렸다. 공무원들의 상황은 후자에 가까웠다. 고통 분담을 명분으로 임금은 정체됐고, 수당은 삭감됐다. 2018~2019년 2년 연속 ‘두 자릿수’ 최저임금 인상도 공무원들에겐 남 얘기였다. 최저임금이 10.9% 올랐던 2019년 공무원 처우 개선율(임금...
    2023-11-06 05:00
  • 성동구, 인공지능 민원안내 로봇 ‘성동이’ 운영
    성동구, 인공지능 민원안내 로봇 ‘성동이’ 운영
    성동이는 구청사 1층 행복민원실에 배치돼 구청 방문객에게 청사 안내 및 민원 편의 서비스를 제공한다. 성동이는 민원인과 일상적인 대화 기능을 활용해 출생신고 및 서류발급, 여권발급 등 주요 민원의 처리절차를 안내한다. 또한 구정 홍보는 물론 성동구 내 관광지 소개, 목적지까지 동행 기능도 갖추고 있다. 구는 11월 말까지 시범운영을 통해 인공지능 로봇...
    2023-11-05 13:40
  • 신한카드 전자문서 서비스 전면 리뉴얼
    신한카드 전자문서 서비스 전면 리뉴얼
    신한카드 앱에서는 교통과태료, 범칙금 등의 공공문서 및 금융기관의 안내문을 받아볼 수 있는 ‘안내문서’, 행정안전부와 연계해 행정정보를 제공하는 국민비서 알림서비스인 ‘공공문서’, 주민등록등∙초본, 예방접종증명서 등 필요한 21종의 민원증명서를 발급받을 수 있는 ‘증명서’, 아파트관리비와 도시가스 등 생활고지서 조회 및 납부까지 원스톱으로 가능한...
    2023-11-02 10:23
  • 하나은행, ‘경기청년 기회사다리금융 통장’ 판매
    하나은행, ‘경기청년 기회사다리금융 통장’ 판매
    하나은행 관계자는 “이번 협약 상품을 통해 기존 금융이력 부족으로 제1금융권 대출 사용이 어려웠던 청년들에게 저리의 장기대출을 제공함으로써 청년들이 경제적 자립과 미래를 설계하는 데 실질적인 도움이 되길 바란다”면서 “하나은행은 앞으로도 상생금융 실천을 위한 다양한 상품과 차별화된 서비스를 지속적으로 선보일 계획”이라고 말했다.
    2023-10-30 10:15
  • KT, 상용차 커넥티드카 솔루션 ‘쎈링크’에 AI 도입
    KT, 상용차 커넥티드카 솔루션 ‘쎈링크’에 AI 도입
    타타대우는 VRM 도입을 통해 더욱 빠르고 정확하게 품질 문제 해결할 수 있었으며 고객 민원 응대도 수월해졌다는 설명이다. KT AI Mobility사업단장 최강림 상무는 “AI, 빅데이터 등 KT그룹이 보유한 기술을 활용해 상용차 시장의 디지털 전환을 선도하는 것이 목표”라며 “제조사의 연구개발 및 서비스 효율성을 개선하고 나아가 최종 고객인 차량 이용자의...
    2023-10-29 09:00
  • "신속한 민원 처리" 수원시 '이달의 친절왕'에 전지예 주무관
    "신속한 민원 처리" 수원시 '이달의 친절왕'에 전지예 주무관
    수원시는 친절한 행정서비스를 확산하기 위해 ‘친절왕’ 공무원을 매월 선정하고, 수원시장 명의의 상장을 수여하고 있다. 한편, ‘이달의 친절왕’ 공무원은 행정복지센터에 비치된 ‘그린카드’(시민이 공무원을 칭찬하는 글을 적을 수 있는 엽서)와 수원시 홈페이지 ‘칭찬합니다’ 게시판을 통해 시민이 직접 추천할 수 있다.
    2023-10-27 15:00
  • 다날 휴대폰 결제로 서울 공공자전거 ‘따릉이’ 간편 탑승
    다날 휴대폰 결제로 서울 공공자전거 ‘따릉이’ 간편 탑승
    다양한 곳에 대여소가 있으며, 원하는 장소에서 선택해 이용하고 인근 대여소에 반납하면 된다. 다날 관계자는 “다날은 서울 따릉이를 비롯해 공공기관 민원서류 발급 수수료 등 일반인들의 편의를 위해 휴대폰 결제 서비스를 제공하고 있다”며 “휴대폰결제를 비롯해 대중들이 더 편하고 안전하게 결제를 할 수 있도록 지속해서 사업을 확대할 계획이다”고 말했다.
    2023-10-20 10:07
  • [공기업] 소·돼지 생산·유통도 디지털 시대…복잡한 출하 시스템 줄이고 경매도 온라인으로
    [공기업] 소·돼지 생산·유통도 디지털 시대…복잡한 출하 시스템 줄이고 경매도 온라인으로
    특히 등급판정결과, 자녀 급식정보, 학교 및 공공급식 검수 등 다양한 서비스까지 이용할 수 있어 보다 안심하고 축산물을 소비할 수 있는 기반도 마련했다. 축산물원패스는 그 효과성을 인정받아 '2022년 정부혁신 우수사례 경진대회' 대통령상, '2022년 민원제도 우수사례 경진대회' 최우수 사례에 선정되기도 했다.
    2023-10-19 06:00
  • “민원담당자 보호·언어 장애 민원인과 적극 소통”...서울시교육청 ‘국민행복민원실’ 선정
    “민원담당자 보호·언어 장애 민원인과 적극 소통”...서울시교육청 ‘국민행복민원실’ 선정
    서울시교육청 민원실이 3회 연속 전국 공공기관 중 가장 우수한 민원서비스를 제공하는 곳으로 선정됐다. 언어 장애가 있는 민원인과 적극적으로 소통하고, 민원담당자를 보호할 수 있는 장치를 구비한 점 등에서 우수한 평가를 받았다. 서울시교육청은 16일 시교육청 민원실이 ‘국민행복민원실’로 3회 연속 선정됐다고 밝혔다. 3회 연속으로 '국민행복민원실'에...
    2023-10-16 06:00
  • 서울 주요 관문에 '상징가로 숲' 만들고 서촌·익선동 보도 넓힌다
    서울 주요 관문에 '상징가로 숲' 만들고 서촌·익선동 보도 넓힌다
    또 하수 악취 민원 접수 시 즉시 대응체계를 만드는 한편 정화조 악취를 줄이기 위해 2028년까지 2400개소에 악취 저감시설 원격 모니터링 체계 구축하고 정화조 악취 저감시설 556개소를 설치한다. 서울시 관계자는 "관광 서비스·콘텐츠 향상을 위해 서울 관광인프라 종합계획을 충실히 추진해 나갈 것"이라며 "마지막 세부전략인 '재미' 분야는 연내 발표할...
    2023-10-15 11:15
  • 중구 “중구청장 소통 문자폰으로 카카오톡도 보내주세요”
    중구 “중구청장 소통 문자폰으로 카카오톡도 보내주세요”
    서울 중구가 ‘구청장 소통 문자폰(010-2595-9772)’ 민원 서비스 시행 1주년을 맞아 카카오톡으로까지 서비스를 확대한다고 12일 밝혔다. 소통폰은 민선 8기를 맞아 김길성 중구청장이 ‘구민과의 소통’을 앞세워 추진한 공약사업이다. 구민들이 언제 어디서나 핸드폰 문자로 민원을 제기하면 3일 이내 구청장이 직접 답변하는 민원 서비스다. 지난해 10월 11일부터...
    2023-10-12 15:21
  • AWSㆍMS 등 국내대리인 운영 미흡…개인정보위, 시정조치 명령
    AWSㆍMS 등 국내대리인 운영 미흡…개인정보위, 시정조치 명령
    개인정보보호법에 따라 해외 정보통신 서비스 사업자도 우리나라 국민이 개인정보 자기결정권을 행사할 수 있도록 국내 대리인을 지정·운영해야 한다. 텐센트클라우드, 힐튼, 하얏트 등은 개인정보 보호법에 따라 국내 대리인에 관한 사항을 개인정보 처리방침에 포함해야 하는데 이를 소홀히 하거나 관련 사항을 포함하지 않아 개인정보위로부터 시정명령 조치를...
    2023-10-12 10:47
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