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  • 레드캡투어, ‘소비자중심경영’ 신규 인증 획득
    레드캡투어, ‘소비자중심경영’ 신규 인증 획득
    또 코로나19를 거치며 전 세계적인 화두가 된 ‘고객의 안전 보장’을 위해 △블로그·앱·알림톡을 통한 최신 출장 정보 제공 △24시간 ETS(Emergency Travel Service) 운영 △위기관리 커뮤니케이션 매뉴얼 제정 △차량 검수 및 탁송 프로세스 재수립 △전기차 이용 가이드북 제공 등 고객 중심 활동을 펼쳐 좋은 점수를 받았다. 이외에도 항공권 발권 시 탄소...
    2023-12-11 09:46
  • 내년 6월 장관급 공급망위원회 설치…경제안보품목 지정ㆍ안정화기금 조성
    내년 6월 장관급 공급망위원회 설치…경제안보품목 지정ㆍ안정화기금 조성
    현재 부처별로 운영 중인 조기경보시스템을 확대ㆍ운영하고 위기대응 매뉴얼을 도입하며 한국수출입은행에 공급망안정화기금을 설치한다. 기금은 정부보증 공급망기금채권을 발행해 조성하며 기금 규모는 추후 확정할 예정이다. 정부는 개별부처 위주에서 범부처적 공급망 관리 체계로 강화함에 따라 서비스ㆍ물류 등 폭넓은 범위의 공급망 관리가 가능함을 물론...
    2023-12-11 08:00
  • '의대정원 확대' 반발 총파업 예고…정부, 보건의료위기 '관심' 단계 발령
    '의대정원 확대' 반발 총파업 예고…정부, 보건의료위기 '관심' 단계 발령
    '관심' 단계는 보건의료 재난 위기관리 표준매뉴얼에 따라 보건의료 관련 단체의 파업·휴진 등에 대비한 진료대책을 점검하고 관계기관과 협조체계 등을 구축하는 단계다. 이에 따라 복지부는 비상대응반에 전담팀을 설치해 비상진료대책을 수립하고 진료체계를 점검하는 등 의료 현장에 혼란이나 불편이 없도록 조치할 예정이다. 복지부는 "의료계와의 대화를...
    2023-12-10 20:35
  • 50인 미만 중처법 준비 안돼…경총, "추가 유예 불가피"
    50인 미만 중처법 준비 안돼…경총, "추가 유예 불가피"
    중처법 의무 준수와 관련해 가장 지원이 필요한 사항으로는 '현장 특성에 적합한 매뉴얼·가이드 보급'(33%)과 '전문 인력 지원'(32%) 등을 꼽았다. 류기정 경총 전무는 “소규모 기업의 준비 실태를 고려했을 때 50인 미만 사업장에 대한 중처법 추가 유예가 불가피한 상황”이라고 지적했다. 이어 "영세 기업의 부담을 줄여주기 위한 지원 방안 등 종합 대책...
    2023-12-10 12:00
  • 제주항공, 항공사 유일 ‘소비자중심경영’ 인증 획득
    제주항공, 항공사 유일 ‘소비자중심경영’ 인증 획득
    저비용항공사는 서비스 품질이 낮다는 인식을 개선하기 위해 CCM 매뉴얼을 제정하고 이를 기반으로 객실승무원, 지점 총괄 직원 그리고 자회사인 제이에이에스(JAS), 협력업체인 고객센터 등 대고객 접점 임직원의 서비스 교육을 강화했다. 제주항공은 소비자의 개인정보 보호 및 관리에도 집중하며 정보보호 시스템을 강화한 결과 한국인터넷진흥원(KISA)으로부터...
    2023-12-10 09:22
  • 신세계프라퍼티, 안전한 미식 문화 정착 이끈다
    신세계프라퍼티, 안전한 미식 문화 정착 이끈다
    또한 식음 매장 직원을 대상으로 업무 전반에서 식품 위생 원칙을 내재화할 수 있도록 매뉴얼 배포 및 교육도 진행한다. 신세계프라퍼티는 이번 MOU를 통해 식약처와 긴밀히 협조, 한 차원 높은 수준으로 식품안전 관리를 강화해 보다 안전하고 건강한 먹거리와 쇼핑환경을 제공한다는 계획이다. 양사는 이번 MOU를 기점으로 위생등급 지정 활성화, 식중독 예방, 음식점...
    2023-12-08 12:00
  • BNK경남은행, 보이스피싱 막은 봉곡동지점 직원... '감사장’ 받아
    BNK경남은행, 보이스피싱 막은 봉곡동지점 직원... '감사장’ 받아
    매뉴얼에 따라 자금용도를 물어본 봉곡동지점 직원은 고객이 답변 과정에서 전세금 반환, 집 공사 비용 등으로 횡설수설하며 불안해하는 모습을 발견했다. 이 과정에서 직원은 증빙서류를 요구하는 동시에 가족과의 통화도 요청했다. 이 요구를 거부한 고객을 보이스피싱 사기로 의심하고 경찰에 신고해 피해를 막았다. 봉곡동지점 직원은 “금융기관 등을 사칭한...
    2023-12-08 11:04
  • 국토부, LH와 공동주택 전기차 충전 관련 소방 대응 행동요령 마련
    국토부, LH와 공동주택 전기차 충전 관련 소방 대응 행동요령 마련
    국토교통부와 한국토지주택공사(LH)는 전기차 화재로부터 안전한 주거환경 조성을 위해 ‘공동주택 전기자동차 화재대응 매뉴얼’을 발간하고 11일부터 배포한다고 8일 밝혔다. 전기자동차는 탄소중립 정책에 따라 최근 2017년 대비 15배 이상 증가했다. 충전 인프라 또한 급증했다. 이에 전기자동차 화재도 2017년 발생 이후 매년 두 배 이상 증가하고 있으며, 특히...
    2023-12-08 06:00
  • 2027년까지 하천 쓰레기 해양 유입, 올해 대비 30% 이상 줄인다
    2027년까지 하천 쓰레기 해양 유입, 올해 대비 30% 이상 줄인다
    또 대규모 재난쓰레기 발생시 부유, 해안쓰레기에 대한 효과적 수거 처리를 위한 ’재해쓰레기 대응 표준매뉴얼‘(가칭)을 마련하고 주요 피해지역 연안 지자체에 수거인력·장비와 수거처리도 확대 지원한다. 이를 통해 2026년까지 바다로 유입되는 하천쓰레기를 체계적으로 차단‧수거하는 관리체계를 갖춘다는 계획이다. 조승환 장관은 “해양폐기물관리위원회는...
    2023-12-07 11:00
  • 넷마블문화재단, 제 36호·37호 ‘게임문화체험관’ 개관
    넷마블문화재단, 제 36호·37호 ‘게임문화체험관’ 개관
    ‘게임문화체험관’에는 PC, 모바일, VR장비 등 다양한 최신 기기들과 체계적인 활용 매뉴얼을 보급해 놀이와 교육이 만나는 게임공간을 제공하고 있다. 특히, 넷마블문화재단은 그동안 게임문화체험관 1.0이 ‘도전’의 키워드를 바탕으로 장애학생의 여가 문화 및 교육 기회 제공을 위해 사업을 추진해왔던 것과 달리, 앞으로는 게임문화체험관 2.0의 키워드인...
    2023-12-07 10:34
  • 감사원 "文정부, 서해 공무원 피살 사건 비밀자료 삭제 지시"
    감사원 "文정부, 서해 공무원 피살 사건 비밀자료 삭제 지시"
    감사 결과, 안보실 등 관계 기관은 이씨가 북한 해역에서 생존했을 당시 상황을 보고‧전파하지 않았고, 조기 퇴근·대북전통문 미발송 등 관련 규정과 매뉴얼에 따른 신변보호 및 구호 조치를 취하지 않았던 것으로 나타났다. 감사원에 따르면 안보실은 지난 2020년 9월 22일 오후 5시 18분경 북한 해역에서 이씨가 발견된 사실을 합동참모본부로부터 보고받고도 통일부...
    2023-12-07 10:00
  • [시론] 일본發 호스트클럽 주의보
    [시론] 일본發 호스트클럽 주의보
    일본 현지 보도에 따르면 호스트클럽 중에는 매뉴얼을 만들어 여성들을 마인드컨트롤 하는 수법을 마련한 곳이 많다고 한다. 예를 들어 18~20대 초반 여성을 목표로 삼아 속이기 쉬운 여성이라고 판단이 서면 ‘유사 연애 수법’으로 여성들이 담당 호스트를 좋아하게 만들고 외상값이 많아지면 길거리 매춘을 유도해 조직적으로 매상을 올리는 가게가 많다는 설명이다....
    2023-12-07 05:00
  • JW홀딩스, 국제 표준 규범준수 경영시스템 ‘ISO 37301’ 인증 취득
    JW홀딩스, 국제 표준 규범준수 경영시스템 ‘ISO 37301’ 인증 취득
    JW홀딩스는 올해 2월 규범준수 경영시스템을 도입하고 △시스템 매뉴얼 및 업무절차서 수립 △규범준수 의무사항 식별 및 리스크 평가 △내부 심사원 양성 및 심사 등을 실시했다. JW홀딩스는 ISO 37301 인증을 계기로 그룹 전체적인 준법경영시스템을 강화하는 한편 규범준수 경영시스템이 효율적으로 운영될 수 있도록 다양한 모니터링 활동을...
    2023-12-06 14:42
  • “처벌에 중점 둔 중대재해처벌법…사고 예방노력 감안해야”
    “처벌에 중점 둔 중대재해처벌법…사고 예방노력 감안해야”
    먼저 안전보건확보의무와 관련해서는 “법원과 수사기관은 특히 시행령 제3호 유해·위험요인을 확인하여 개선하는 업무, 제5호 안전보건관리책임자에 대한 평가 권한과 예산 부여, 제7호 종사자 의견청취 절차 마련, 제8호 비상조치 매뉴얼 작성 및 점검 등에 주목하고 있다”고 했다. 그러면서 △발견 위험에 대한 개선(위험성 평가) △안전보건관리책임자에 대한...
    2023-12-06 14:00
  • 소진공, 생성형AI ‘김계약 주임’ 도입으로 계약업무 효율 높여
    소진공, 생성형AI ‘김계약 주임’ 도입으로 계약업무 효율 높여
    소진공의 내부 계약업무 규정과 매뉴얼을 학습한 ‘김계약 주임’은 법령 및 업무절차 등 계약업무와 관련된 질의에 계약업무 담당자를 대신해 답변을 제공하고 있다. 도입 이래 현재까지 ‘김계약 주임’은 계약업무를 수행하는 공단 직원 약 150여 명이 질의한 총 2187건에 대해 응답하며 높은 활용률을 보이고 있다. 계약업무는 국가계약법과 내부지침 등 8개...
    2023-12-06 09:26
  • 우아한청년들, 폭언·폭행 피해 라이더 지원 강화
    우아한청년들, 폭언·폭행 피해 라이더 지원 강화
    우아한청년들은 배달의민족 라이더가 배달 수행 도중 고객 또는 업주로부터 폭행·폭언 피해를 보는 경우, 기존의 매뉴얼 안내 및 분리조치 지원에 더해 추가적인 후속 보호 대책을 적극적으로 펼친다. 우아한청년들은 고객이나 업주로부터 피해가 발생했거나, 피해가 우려되는 상황에 라이더가 처하는 경우 추가피해가 없도록 △즉각 현장이탈 조치 및 안내 △배달음식...
    2023-11-30 14:44
  • CU, 통합 검색엔진 도입 ‘점주 운영 효율 ↑’
    CU, 통합 검색엔진 도입 ‘점주 운영 효율 ↑’
    CU는 상품 정보부터 공지사항, 매뉴얼 등 점포 관리 시스템 내 모든 데이터를 솔루션 프로그램에 등록한 뒤 점주들의 검색어 입력 패턴을 함께 분석해 형태소 백과사전을 만들었다. 이에 따라 검색어 내 형태소가 자동으로 구분돼 각각의 키워드가 포함된 모든 결과를 얻을 수 있게 됐다. 예를 들면 기존에는 '백종원 도시락'을 검색하면 해당 단어가 완벽하게 포함된...
    2023-11-30 09:36
  • 과기정통부 “대기업 공공 SW 사업 제한 개선안 이르면 이번주 발표”
    과기정통부 “대기업 공공 SW 사업 제한 개선안 이르면 이번주 발표”
    한편, 박 차관은 행정안전부(행안부) 전산망 매뉴얼 점검에 기술 관련 주무부처로서 참여하는 문제에 대해서는 선을 그었다. 그는 “정부 업무 분담상 과기정통부 소관이 아니어서 접근이나 관련 정보 취득이 어렵다”면서 “행안부를 중심으로 해서 민간 전문가를 함께 사태해결에 나선 것으로 알고 있다”고 말했다.
    2023-11-28 15:56
  • [신간] 직장인들의 고민…'나는 외식창업에 적합한 사람인가?'
    [신간] 직장인들의 고민…'나는 외식창업에 적합한 사람인가?'
    저자에 따르면, 연령대별 적합한 업종을 선정해서 창업 계획을 세우고, QSCH(품질, 서비스, 청결, 위생) 매뉴얼은 반드시 지켜야 한다. 그리고 직원관리, 고객관리, 마케팅 관리는 직접 점주가 챙기라고 조언한다. 이 책에 대해 이상규 경희대 경영대학원 스타트업 MBA 주임교수는 "먹거리 프랜차이즈 창업에 필요한 노하우가 농축되어 있어 외식업에 관심이 많은...
    2023-11-27 14:54
  • 민주 “행정전산망 먹통, 尹정부 무능이 부른 디지털 재난”
    민주 “행정전산망 먹통, 尹정부 무능이 부른 디지털 재난”
    이어 “사태가 완전히 정상화될 때까지 긴장의 끈을 놓지 않겠다던 이상민 장관은 사태 수습은 나 몰라라 하고 해외 출장을 다녀왔다”면서 “곤란한 일이 생기면 해외로 나가는 게 윤 정부 식 위기 대응 매뉴얼이냐”고 지적했다. 강 대변인은 “이 장관은 이태원 참사와 오송 지하차도 참사에도 배운 것이 하나도 없느냐”라고 반문하면서 “단 한 번도 재난에서 국민을...
    2023-11-25 17:33
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