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  • 롯데쇼핑, ‘생성형 AI’로 유통 혁신…“초개인화 고객 경험 제공”
    롯데쇼핑, ‘생성형 AI’로 유통 혁신…“초개인화 고객 경험 제공”
    롯데쇼핑이 보유한 온·오프라인 유통 노하우와 고객 구매 데이터에 업스테이지의 AI 기술력을 결합해 고객 맞춤형 마케팅, AI 기반 고객 상담 등의 서비스를 개발할 계획이다. 특히 최근 초개인화 트렌드에 맞춰 고객들의 세분화된 관심사와 취향을 만족시키는 차별화된 고객 경험을 제공할 방침이다. 이와 함께 AI를 활용한 수요 예측 기반의 자동 발주 시스템도...
    2023-09-12 09:10
  • SK C&C, 디지털 헬스케어 기업과 ‘기업 맞춤형 임직원 지원 프로그램’ 제공
    SK C&C, 디지털 헬스케어 기업과 ‘기업 맞춤형 임직원 지원 프로그램’ 제공
    SK C&C가 디지털 헬스케어 기업 에임메드ㆍ아토머스와 ‘기업 맞춤형 임직원 지원 프로그램’제공을 위한 업무 협약을 체결했다고 12일 밝혔다. 이날 경기도 성남시 분당구 SK-u 타워에서 열린 협약식에는 박준 SK C&C Digital Tech. 센터장과 임진환 에임메드 대표이사, 김규태 아토머스 대표이사 등 관계자 10여 명이 참석한 가운데 진행됐다. 임직원 지원...
    2023-09-12 08:46
  • 홈앤쇼핑, ‘콜센터품질 지수’ 우수기업 3년 연속 인증
    홈앤쇼핑, ‘콜센터품질 지수’ 우수기업 3년 연속 인증
    상담원 콜을 주기적으로 모니터링하고 STT(Speech To Text : 음성을 텍스트로 변환) 및 TA(Text Analysis : 텍스트에서 의미 추출·분석)를 활용해 상담원 개개인에게 맞춤 코칭을 실시하고 있다. 또한, 고객의 주요 문의유형에 대한 시나리오를 체계화하고 CS사례 교육 등을 통해 상담원의 역량 향상을 돕고 있다. 이밖에도 고객센터 직원의 근무환경 개선을 위해서도...
    2023-09-11 08:51
  • ‘10일 자살예방의 날’ 맞아 자가측정부터 치유까지···멘탈케어 기업 ‘눈길’
    ‘10일 자살예방의 날’ 맞아 자가측정부터 치유까지···멘탈케어 기업 ‘눈길’
    집에서 우울증 치료가 가능한 소형장비, 비대면 심리상담 앱, 멘탈케어 솔루션 등 다양한 서비스가 등장하고 있다. 그 중 옴니씨앤에스도 주목받는 기업 중 한 곳이다. 옴니씨앤에스는 멘탈 헬스케어 솔루션 ‘옴니핏’을 기반으로 뇌파 및 맥파를 활용한 심리 및 정신상태 측정, 분석, 치유, 관리, 예방 등 통합 서비스를 제공하는 멘탈 케어 전문기업이다. 대표...
    2023-09-08 14:04
  • 삼성전자서비스·LG전자, 가전 콜센터 품질 '최우수' 기업 선정
    삼성전자서비스·LG전자, 가전 콜센터 품질 '최우수' 기업 선정
    삼성전자서비스는 고객 만족을 최우선 가치로 △신속하고 정확한 원격상담 △장애인 고객 맞춤형 상담 △고품질 기술상담 등 차별화된 상담 서비스를 제공하고 있다. 올해 TV 원격 상담을 이용한 고객의 96%가 출장서비스 없이 설정 변경, 소프트웨어(SW) 업그레이드 등 원하는 조치를 받았다. 생활가전 원격진단 시스템(HRM)으로 냉장고, 세탁기, 에어컨 등...
    2023-09-08 09:31
  • KT, 10년 연속 우수 콜센터…AI가 응대하고 사람이 집중케어
    KT, 10년 연속 우수 콜센터…AI가 응대하고 사람이 집중케어
    장애인 전담센터를 운영하며 130여명의 전문 상담사가 장애유형에 따른 맞춤서비스를 제공하고 있다. 휴대폰 기종에 제한 없는 수어 상담 서비스뿐만 아니라 시각장애인의 경우 상담사 바로연결 서비스를 제공하는 등 다양한 방식으로 고객과 소통하며 사회적 책임을 실천하고 있다. 고객이 이해하기 쉽도록 어려운 통신 상담용어들을 재정비하고, KT...
    2023-09-08 09:31
  • “고액 자산가 모셔라”…은행 ‘자산관리 차별화’ 경쟁
    “고액 자산가 모셔라”…은행 ‘자산관리 차별화’ 경쟁
    전문성을 갖춘 분야별 프라이빗 뱅커(PB)가 고객 맞춤형 자산관리 솔루션을 제공하는 건 기본이고, 유명 갤러리와 협업한 PB센터와 음악, 미술 아카데미 등 라이프 케어 서비스도 제공한다. 7일 4대 시중은행(KB국민·신한·하나·우리)의 공시에 따르면 이들 은행의 상반기 비이자이익은 1조9315억 원이다. 개별 은행별로 보면 △하나은행(5740억 원) △KB국민은행(5555억...
    2023-09-08 05:00
  • “서울 청년 여기 모여라”…16~21일 ‘청년의 날’ 맞이 정책 박람회·취업멘토링 개최
    “서울 청년 여기 모여라”…16~21일 ‘청년의 날’ 맞이 정책 박람회·취업멘토링 개최
    각 부스에서는 △나에게 맞는 ‘청년행복프로젝트’ 정책 찾기 △맞춤형 취업 상담 및 이력서 사진 촬영 △서울 영테크 재무상담 △금융사기 예방 캠페인 등 청년정책을 직접 체험하고 정책정보와 경품을 얻어갈 수 있는 다양한 프로그램이 진행될 예정이다. 또한, 서울광장 내 무대에서는 시 청년정책 후기를 웹드라마로 제작하고 청년정책 수혜자가 주연을 맡은...
    2023-09-07 11:15
  • 식약처, ‘마약과의 전쟁’ 예산 203억 원 증액…내년 총 377억 원
    식약처, ‘마약과의 전쟁’ 예산 203억 원 증액…내년 총 377억 원
    그동안 3개 지역 외에 거주하는 국민은 맞춤형 예방 상담과 중독재활 프로그램을 제공받기 어려운 지역적인 한계가 있었다. 내년부터는 전국 17개 시‧도 모두에 마약류 중독재활센터 설치를 완료해 국민 누구나 보다 편하게 지역사회 내 위치한 센터에서 교육-상담-재활-사회복귀까지 통합적 회복지원 서비스를 지원받을 수 있도록 할 예정이다. 마약류 예방 교육도...
    2023-09-07 09:33
  • 하나은행, 개원의사 위한 ‘2023 더 오프닝 개원경영컨퍼런스’ 개최
    하나은행, 개원의사 위한 ‘2023 더 오프닝 개원경영컨퍼런스’ 개최
    특히, 이번 행사에는 하나금융 관계사가 공동 참여한 ‘하나 닥터클럽 올인원 패키지’ 상담을 위한 별도의 공간이 마련돼 △1:1 맞춤형 금융상담 △상속‧세무 VIP상담 △하나캐피탈 의료기기 리스상담 △하나생명 VIP 보험상담 △하나카드 의약품 결재 전용카드 등 개원에 필요한 금융상담이 함께 진행돼 개원(예정)의사로부터 큰 호응을 얻었다. 하나은행...
    2023-09-04 11:09
  • “K-패션 세계화”…이달 5~9일 DDP서 ‘서울패션위크’ 열린다
    “K-패션 세계화”…이달 5~9일 DDP서 ‘서울패션위크’ 열린다
    이번 서울패션위크에서는 프랑스, 영국, 일본 등 세계를 대표하는 큰 손 바이어들이 맞춤형 상담도 진행한다. 3일 서울시는 '2024 S/S 서울패션위크(Seoul Fashion Week)'를 이달 5일부터 9일까지 5일간 동대문디자인플라자(DDP)에서 진행한다고 밝혔다. 이번 서울패션위크는 △30개 패션쇼 △94개 국내 브랜드·27개국 127명 해외 바이어가 참여하는 트레이드 쇼 △패션과...
    2023-09-03 11:15
  • 현대백화점, ‘명절 큰손’ 기업 고객 맞춤형 추석 선물세트 선봬
    현대백화점, ‘명절 큰손’ 기업 고객 맞춤형 추석 선물세트 선봬
    판매 기간 부위와 용량을 직접 기업 고객이 직접 결정해 선물세트를 구성해주는 ‘DIY 한우 선물세트’도 선보인다. 현대백화점 관계자는 “통상 명절 선물세트 전체 매출 중 절반 가까이를 기업 고객이 차지한다”며 “명절 선물 큰손인 기업 고객들이 조금 더 편리하게 선물을 고를 수 있도록 선물 큐레이션 서비스와 별도 상담 데스크를 운영할 계획”이라고 말했다.
    2023-09-03 10:10
  • 한샘, 리모델링 마친 집 팝업 쇼룸으로...공사비 최대 30% 할인
    한샘, 리모델링 마친 집 팝업 쇼룸으로...공사비 최대 30% 할인
    오픈하우스를 방문하는 고객은 시공 품질을 직접 확인하고, 해당 지역에서 다수의 리모델링 공사 경험을 쌓은 인테리어 전문가로부터 맞춤형 상담 서비스도 받을 수 있다. 이정목 한샘 리하우스사업 본부장은 “노후화된 구축 아파트 리모델링 수요를 겨냥해 신개념 리모델링 팝업 쇼룸을 확대할 계획”이라며 “인테리어 공사 잠재 고객이 집약된 다양한 온•오프라인...
    2023-08-31 11:14
  • 유진투자증권, 두물머리와 챗GPT 활용한 'AI 애널리스트 솔루션' 개발
    유진투자증권, 두물머리와 챗GPT 활용한 'AI 애널리스트 솔루션' 개발
    오는 11월 오픈될 'AI 애널리스트 솔루션'은 증권사 PB(Private Banker)가 고객 자산관리와 투자 상담 시 활용하는 플랫폼으로 두물머리의 ChatGPT AI 주식 애널리스트 서비스인 ‘불리오 AI’를 기반으로 개발된다. 양사는 '불리오 AI'를 유진투자증권 PB 맞춤형 솔루션으로 개발하기로 결정하고 지난주 착수에 돌입했다. 해당 솔루션이 오픈되면, 유진투자증권 PB들은...
    2023-08-30 13:41
  • 수원특례시, '1인 가구 지원' 컨트롤타워 구축...체계적 지원 마련
    수원특례시, '1인 가구 지원' 컨트롤타워 구축...체계적 지원 마련
    온라인 맞춤형플랫폼에서는 1인 가구원들이 정보를 공유하며 소통할 수 있다. 내년 상반기에는 관내 대학가, 원룸촌 등 1인 가구 밀집 지역을 찾아가 부동산·재무법률·생활경제 등에 관한 내용을 상담해 주는 ‘찾아가는 1인가구 스테이션’도 운영할 계획이다. 박란자 복지여성국장은 “1인 가구 종합대책을 마련해 모두가 건강하고, 안전하게 어울려 살 수 있는...
    2023-08-29 15:36
  • 사회복지 늘고 고용은 깎여…구직급여 등 손질 [2024년 예산]
    사회복지 늘고 고용은 깎여…구직급여 등 손질 [2024년 예산]
    소아환자에게 의료상담을 제공하는 24시간 상담센터도 5개소 신규 설치된다. 다만 국민건강보험을 제외한 전체 보건의료 예산은 3조6657억 원으로 8886억 원 감액됐다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 유행기 한시 시행됐던 사업들이 종료돼서다. 고용 분야 예산은 22조2441억 원으로 1조3875억 원 감액됐다. 주된 감액 분야는 고용장려금과 구직급여...
    2023-08-29 11:00
  • 여가부, 1조7153억 편성 '9.4%↑'..."만18세이상 고교생도 아동양육비" [2024년 예산]
    여가부, 1조7153억 편성 '9.4%↑'..."만18세이상 고교생도 아동양육비" [2024년 예산]
    다문화가족 자녀의 성장단계에 맞춰 취학 전부터 기초학습을 지원하고, 정서·진로상담을 확대한다. 또, 저소득 다문화가족 자녀에게 교육활동비를 신규로 지원하고, 이중언어 학습지원도 신규로 제공한다. 결혼이민자 맞춤형 직업훈련과정을 신설해 취업지원도 강화한다. 저출산 대응을 위해 아이돌봄 서비스를 확대하고 다자녀 추가 정부 지원 등을 위해...
    2023-08-29 11:00
  • 서울 고교생, 앱으로 성적관리하고 맞춤형 진로진학설계 받는다
    서울 고교생, 앱으로 성적관리하고 맞춤형 진로진학설계 받는다
    ‘쎈(SEN)진학 나침판’은 모바일 기기를 통해 진로 탐색부터 대학 진학까지 학생 맞춤형 진로진학 서비스를 지원하는 온라인플랫폼이다. 고1~3학년 학생·학부모를 주요 대상으로 지원되는 서비스다. 해당 플랫폼의 가장 큰 특징은 '원스톱 서비스 제공'이다. 진로 검사부터 성적관리, 지원가능대학 조회, 1:1 상담 신청, 선택과목 추천, 대입 정보까지 한 번에 제공하는...
    2023-08-29 10:30
  • 포스코인터, 글로벌 무대 누릴 중소ㆍ벤처기업 키운다
    포스코인터, 글로벌 무대 누릴 중소ㆍ벤처기업 키운다
    행사는 역량교육과 참여기업 맞춤형 1:1 상담 등 2부로 나눠 진행한다. 이날 상담회에서 포스코인터내셔널은 해외 사업에 경험이 많은 사내 임직원들을 강사로 초빙해 무역금융, 법무, 리스크관리, 인사노무 등 해외 사업 진출에 필요한 실질적인 노하우를 공유키로 했다. 이번 행사의 취지는 중소ㆍ벤처기업과의 상생 협력을 통해 신성장 기반을 마련하고, 양질의...
    2023-08-29 09:09
  • 전경련, 중소기업에 맞춤형 솔루션 제공
    전경련, 중소기업에 맞춤형 솔루션 제공
    경영닥터로부터 맞춤형 솔루션을 제공받기를 바란다"고 기대감을 표했다. 경영닥터제에 처음 참가하는 CJ올리브영의 협력사 ㈜배쓰프로젝트는 입욕제 외 바디케어 제품을 제조하는 업체다. 박종원 대표는 "변화하는 입욕제 시장에 다양하고 새로운 제품 개발 및 유통라인 확보가 필요하다"면서 "지속해서 해외시장을 발굴하고 있으나 경험...
    2023-08-28 15:00
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