서울시에서 운영중인 120다산콜센터는 추석 연휴인 오는 21~23일 총 642명의 상담원이 특별근무를 한다고 16일 밝혔다.
시민들은 추석 연휴에도 평소와 같이 120다산콜센터의 상담 서비스를 24시간 받을 수 있다.
120다산콜센터는 자체 구축한 '통합길안내시스템'을 활용해 추석 연휴 귀성ㆍ귀경길 안내, 버스 및 지하철 시간, 성묘객을 위한 셔틀버스 배차정보 등...
21일부터 23일까지는 서울시 통합민원서비스인 120 다산콜센터를 특별 운영, 교통 및 의료안내 서비스를 제공키로 했다.
소방재난본부는 연휴기간 화재 특별경계근무를 실시하며 귀성객이 몰리는 철도역, 버스터미널 등에는 119구급대를 집중 배치할 예정이다.
이 외에도 결식아동 5만1000여명을 위해서는 연휴기간 운영하는 음식점을 사전에 파악, 자치구...
오는 16일 유가증권시장에 상장하는 케이티씨에스는 지난 2001년 114 전화번호 안내서비스를 주력으로 KT로부터 분사해 한국인포데이타로 출범한 회사다. 2004년부터 사업다각화를 시도해 현재 서울시청 다산콜센터, 한국자산관리공사 프로젝트 등을 잇달아 수주해 올 상반기 사상최대 매출을 올렸다.
오세훈 시장이 국회의원을 하던 2000∼2004년 보좌관으로 일했고 오 시장 시절인 2006년에는 비서실장으로 업무를 진행했다.
서울시 민원서비스 '120다산콜센터'를 만들고 운영해온 황 내정자는 "소통을 통해 시민 눈높이에 맞는 행정을 펼쳐 천만시민에게 행복과 희망을 주는게 궁극적 목표"라고 말했다.
월드컵추진단장, 문화국장, 행정국장 등을 지내며 상암동 월드컵경기장 개장, 노들섬 오페라하우스 건립 등을 추진했으며, 오세훈 시장 취임 후에는 신인사시스템을 기획해 시행하고 120 다산 콜센터를 설립하기도 했다.
김 부시장은 고려대 토목공학과를 졸업하고 미국 텍사스대와 서울시립대에서 토목공학 석사와 박사 학위를 취득했으며, 제15회 기술고시에...
라 부시장은 기획, 행정, 문화, 도시경쟁력 등 소프트웨어 분야를 총괄하며 120다산콜센터 등 신민원시스템과 신인사시스템 사업을 이끌었다.
이 부시장은 서울시 주거환경개선사업을 맡아 뉴타운 속도 조절과 재건축 재개발 공공관리자제도, 장기전세주택 시프트 확산 보급 등을 주도했고, 반포ㆍ난지ㆍ뚝섬ㆍ여의도 특화공원과 광화문광장, 북서울 꿈의숲 등...
6월 14일 부터 6월 16일, 일반공급 2순위자는 6월 17일, 3순위자는 6월 18일에 접수한다.
선순위 신청자 수가 공급세대의 150%를 초과할 경우에는 후순위 신청접수는 받지 않는다.
신청방법은 SH공사 홈페이지(www.shift.or.kr 또는 www.i-sh.co.kr) 또는 SH공사를 방문해 청약할 수 있다.
문의는 시프트콜센터 1600-3456, 다산콜센터 02-120로 가능하다.
영업정지 등 강력한 행정조치를 취할 계획이며, 불법행위가 근절될 때 까지 지속적으로 중점관리 된다"고 밝혔다.
시는 아울러 점검의 효율성 확보릍 위해 일반시민들도 주택가 주변 일반음식점의 위생불량 등 위법행위 유발업소의 이용을 가급적 자제하고 위법사항 발견 시 관할 자치구 또는 120번 다산콜센터를 통해 서울시에 신속히 신고해 줄 것을 당부했다.
이번 고객만족센터 외에도 서울시가 운영하는 120 민원전화는 현재대로 운영하며 그동안 택시 민원을 처리해온 120 다산콜센터도 종전대로 이용 가능하다.
이와 함께 모든 서울택시는 금연택시를 지정, 운행하며 그동안 각 택시회사 단위별로 지정해 착용했던 운수종사자 복장을 개선해 11월말부터는 통일된 복장을 착용하기로 했다.
사용신청은 홈페이지(www.seoulpartnershouse.com)로 하면 되고, 자세한 내용은 서울파트너스하우스(☎791-9015, 791-9002~4) 또는 120다산콜센터로 문의하면 된다. 시는 개관을 기념해 23일 이곳에서 '개관기념 수출상담회'를 개최한다.
이날 ITㆍ건설장비ㆍ미용 등 다양한 분야의 서울소재 중소ㆍ벤처기업과 18개 해외 바이어들이 참가한다고 서울시 측은 밝혔다....
8월 넷째 주 토요일에 정기적으로 열어 독일의 박물관의 긴 밤, 프랑스의 백야축제 등 외국의 야간 문화관광 상품에 견줄 수 있는 서울 대표 야간 관광문화상품으로 육성한다는 계획이다.
보다 자세한 사항은 서울 문화의 밤 공식홈페이지(http://cafe.naver.com/seoulopennight)에서 확인 가능하며 유선문의는 서울시 120다산콜센터와 문화예술과(2171-2484)로 하면 된다.
최근 콜센터를 통한 고객서비스의 비중이 큰 국내 유통, 금융, 운송 업계의 기업들이 서비스 리딩 업체로서의 위상을 정립하기 위해 콜센터 서비스 부문 KS인증을 서두르고 있다.
지난해 6월 국내 콜센터 서비스 부문 KS인증 실시 이후 8월에 서울시 '120다산콜센터'를 시작으로 이날 한국암웨이가 KS인증을 획득해 현재까지 총 17개의 콜센터가 KS마크를 달고 있다.
서울시는 120다산콜센터가 청각언어장애인을 대상으로 지난해 6월부터 수화와 문자상담 서비스를 실시해 올 6월말 현재까지 총 1만 건이 넘는 상담이 이뤄졌고 만족도는 91%로 나타났다고 21일 밝혔다.
상담현황을 살펴보면 물품구매·병원예약 등 생활편의 상담이 42%로 가장 많았다.
이는 그 동안 청각장애인이 언어소통 부재로 인해 실생활에 불편을 겪어...
이 시스템은 인터넷전화, 휴대전화 문자메시지로 궁금한 사항이나 민원, 교통불편 신고 등을 '120다산콜센터'에 접수하면 상담원이 답변이나 처리 결과 등을 문자메시지로 보내주는 서비스다.
시민들은 전화통화가 어려운 상황에서 교통정보 및 공연시간이나 요금 등의 정보를 문자로 신속ㆍ정확하게 건당 20원에 받아볼 수 있으며 장애인도 편리하게 이용...
한국무역협회와 서울특별시는 20일 오전 서울시 서소문청사에서 중소 수출기업들의 수출애로 타개를 지원코자 '중소기업 수출지원 상담을 위한 업무협약서'를 체결하고, 양 기관의 콜센터인 트레이드콜센터(1566-5114)와 다산콜센터(120)가 관내 4만5000여 무역업체의 수출애로 타개지원을 위한 교차 상담을 개시했다.
지식경제부와 표준협회는 지난 47년간 제품에만 실시해 오던 'KS인증제도'를 경쟁력 강화를 위해 서비스산업까지 확대했으며, 최근 서울시 다산콜센터에 이어 외환은행 고객센터가 KS 인증 2호를 취득했다.
외환은행은 2007년 '서비스 품질혁신 유공기업' 산업자원부 장관 표창에 이어 이번에 금융산업 최초로 KS인증을 취득함으로써 대고객 상담 품질의 우수성을...
일반공급분은 1순위자의 경우 19일부터 22일까지, 2순위자는 25일, 3순위자는 26일에 각각 분양신청을 접수한다.
당첨자는 다음달 29일 장기전세주택 홈페이지(www.shift.or.kr)를 통해 발표된다. 자세한 사항은 장기전세주택 콜센터(02-1600-3456)나 서울시 120다산콜센터로 문의하면 된다.