금융소비자의소리 검색결과, 2페이지

검색결과 총57건

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한화투자증권, 소비자중심경영 재인증 취득

CCM 운영위원회 설치, 소비자의 소리(VOC) 관리시스템의 효율적 운영 등 소비자를 위한 제도와 서비스를 꾸준히 개선하는 점을 높이 평가받았다고 회사 측은 설명했다. 또한 기존 사회공헌 활동에서 한걸음 더 나아가 임직원의 재능기부를 통해 특성화고 학생들에게 금융 및 취업 멘토링을 제공하는 ‘Together Plus’를 운영해 기업의 사회적 책임(CSR)을 꾸준히...

2020-12-28 15:27
[기자수첩] 종합검사=중징계, 우려되는 공식

불필요한 소송은 비용 낭비로 이어지는데, 이 역시도 결국 소비자의 돈이기 때문이다. 금융사도 소비자도 충분히 이해되는 수준의 정당한 징계 수위를 내린다면, 불필요한 비용 낭비를 막을 수 있다. 금감원과 금융사의 소송전이 진짜 ‘누구’를 위한 일인지 생각해봐야 한다. 법무법인 시장에 일감만 떠먹여 주는 꼴이 되지 않길 바란다.

2020-12-09 05:00
[금소법에 또 불붙은 기싸움] "법정기구 못 해"…금감원, ‘은행연합회 감독권’ 또 무산

금융협회 중 은행聯만 ‘광고심의’ 대상 제외 형평성 어긋나자율규제권 없어 은행권 감독·검사·내부통제 부실 가능성금감원 “감독할 수 있는 권한 안 주고 책임 물어” 볼멘소리 금융감독원이 ‘은행연합회의 감독권한’을 확보하려다 실패했다. 은행연합회 감독권한이 없는 금감원은 내년 3월 시행되는 금융소비자 보호에 관한 법률’(이하 금소법)로 감독 권한을...

2020-11-18 05:00
“카카오페이로 냉장고 구매”…핀테크 족쇄 풀었지만 ‘혁신엔 물음표‘

볼멘소리를 내고 있다. 간편결제 이용·충전한도는 기존 200만 원에서 최대 500만 원까지 확대된다. 휴대폰 소액결제처럼(한 달 약 50만 원) 후불결제 업무도 가능해진다. 소액 후불 결제 서비스 허용은 사실상 신용공여 기능을 부여하는 것이다. 신용공여란 쉽게 말해 소비자가 지는 ‘빚’이다. 여신금융전문업자만 할 수 있는 권한을 전자금융업자에게도 주겠다는...

2019-02-25 18:24
한화투자증권, 소비자중심경영(CCM) 인증 취득

한화투자증권은 ‘고객과 함께 멀리, 행복 더하고 신뢰받는 금융 파트너’라는 비전을 바탕으로 내부시스템의 객관적 지표를 마련했다는 평가를 받았다. 특히 ‘고객중심 윤리경영 선포식’ 수행, 최고고객책임자 (CCO) 임명 등 소비자 중심의 기업문화를 만들기 위해 노력한 점과 다양한 채널을 통해 소비자의 소리(VOC)를 접수 받아 처리하는 관리시스템...

2018-12-17 13:49
[인터뷰] 한국당 비대위원 김종석 의원 “한국당은 정책세일즈에 실패…꼰대같은 소리만 했다”

그는 “결국 우리가 가진 물건(정책과 비전)을 소비자인 국민에게 팔아야 하는데, 그동안은 광고모델도 영 좋지 않았고 소위 꼰대같은 소리만 했다”면서 “그러니 아무리 좋은 물건을 만들어도 소비자의 마음을 얻는 데 실패한 것”이라고 말했다. 다만 김 의원은 ‘김병준 비대위 체제’가 한국당의 현 상황에 변화를 가져올 수 있을 것이라고 전망했다. 김 의원은...

2018-07-31 10:34
후분양제 시행 쉽지 않을 듯

리스크 보증이 필요없게 된다는 소리다. 소비자는 일반 공산품처럼 완성품을 관찰해보고 문제가 있으면 집을 안 사면 그만이다. 선분양제에서는 미리 분양대금을 내는 형태여서 일이 잘 못될 경우 돈을 떼이기도 한다. 이런 소비자 리스크를 없애주는 명목으로 HUG나 부동산신탁사 등이 등장했다. 리스크 관리 비용은 당연히 분양가에 전가돼 소비자 부담으로 돌아왔다....

2017-11-13 08:29
보험사 CEO들, 보험료 카드납 확대에 '난색'…금감원 "全보험사 도입해야"

보험료의 신용카드납 확대안은 최근 금감원 내 금융소비자 권익제고자문위원회가 안건으로 채택하면서 다시 주목받고 있다. 자문위는 전체 보험료 납입액 중 카드납 비중이 10%를 밑돌아 소비자의 불만이 증대되고 있다고 개선이 필요하다는 의견을 모았다. 이에 대해 보험사들은 수수료 부담이 커져 결국 보험료를 인상해야 하는 상황에 맞닥뜨릴 수...

2017-10-12 11:02
[전문] 인명진 비대위원장, 새누리당 정치ㆍ정당ㆍ정책 '3정 혁신안' 발표

또한 중소기업이 가진 기술 특허에 대한 금융지원도 확대해 나갈 것입니다. 공정거래 질서 확립도 병행하여 추진할 것입니다. 대기업의 불공정 위법행위에 대한 최고 수위의 제재를 추진하고, 「가맹사업법」 등 징벌적 손해배상제를 확대 추진할 것입니다. 소비자 관련 집단소송법도 개정하여 소비자의 권익 보호를 강화하고, 일감몰아주기 규제 대상 기준을 강화할...

2017-01-22 15:45
[머니&이슈] 의료업계“할인·할증·환급제 도입을” vs 보험업계“비급여 코드 표준화해야”

◇ 소비자 자기부담비율 상향 조정…“30~40% 검토 필요” 한편, 실손보험 특약에 대한 소비자의 자기부담비율 상향 조정은 개선안 가운데 이견이 없는 사안으로 꼽힌다. 금융당국에서는 일부 보험사의 자기부담비율별 손해율 추이를 분석해, 자기부담비율이 높을 수록 손해율이 하락한다는 연구 결과도 얻은 것으로 알려졌다. 박소정 교수는 “국내 보험-의료 관계...

2016-12-07 11:14
[2015 마켓리더 대상] 교보증권, 금융사고 막자 ‘금융소비자의 날’ 지정

교보증권은 금융소비자 보호에 대한 관심과 실천 의지를 확고히 하고 전 영업 직원의 금융소비자 보호에 대한 인식 전환 및 가치 공유를 위해 올해 4월 17일 ‘금융소비자 보호의 날 선포식’을 시행하고 있다. 분기 다음달 셋째 주 금요일을 ‘금융소비자의 날’로 지정해 금융사고(민원) 예방과 영업점포 점검 활동을 지속적으로 펼치고 있다. 전산장애 등 원인이...

2015-12-03 11:08
블록딜 수사에 자문사 시세조종까지 엎친 데 덮친 격

금융투자업계 관계자는 “자문사의 자금운용은 평판이 가장 중요한 요소”라며 “검찰 수사는 소비자와 자문사 모두에게 악재일 것”이라고 말했다. 한편 검찰 수사가 확대되면서 여의도의 볼멘소리는 커지고 있다. “시장 상황도 좋지 않은데 검찰 때문에 장사가 부진하다”, “일부 개인의 불공정 거래를 확대해 해석하고 있다”, “여의도 전체를 매도하는 것...

2015-11-27 10:31
[간추린 뉴스] 금융민원 10건 중 6건은 보험관련

금융감독원이 12일 발간한 금융소비자의 소리에 따르면 3분기 금감원에 접수된 금융민원은 1만8456건으로 지난해 같은 기간보다 1.8%(340건) 감소했습니다. 권역별 비중은 보험 민원이 61.2%로 가장 컸고 비은행(21.5%), 은행(13.2%), 금융투자(4.1%) 순입니다.

2015-11-12 11:21
[오늘의 이투데이 1면] 본지 처음 보도한 ‘포스코 부실경영’ 검찰 수사결과로 확인됐다 등

◇ [데이터뉴스] 금융민원 10건 중 6건은 ‘보험’ 금융감독원이 12일 발간한 금융소비자의 소리에 따르면 3분기 금감원에 접수된 금융민원은 1만8456건으로 지난해 같은 기간보다 1.8%(340건) 감소했다. 권역별 비중은 보험 민원이 61.2%로 가장 컸고 비은행(21.5%), 은행(13.2%), 금융투자(4.1%) 순이다.

2015-11-12 10:55
[데이터뉴스] 3분기 금융민원 감소세…보험권 나홀로 3% 증가

금융감독원이 12일 발간한 금융소비자의 소리에 따르면 3분기 금감원에 접수된 금융민원은 1만8456건으로 지난해 같은 기간보다 1.8%(340건) 감소했다. 권역별 비중은 보험 민원이 61.2%로 가장 컸고 비은행(21.5%), 은행(13.2%), 금융투자(4.1%) 순이다. 은행은 2437건으로 지난해 3분기보다 10.9%(297건), 비은행은 3966건으로 7.0%(297건) 각각...

2015-11-12 10:37
금감원, ‘금융소비자의 소리’ 발간

금감원 측은 “‘금융소비자의 소리’가 금융소비자의 합리적인 금융생활을 위한 종합안내서 역할을 해 향후 금융소비자가 현명한 금융생활을 영위하는데 도움이 될 것으로 기대된다”라고 말했다. 한편 ‘금융소비자의 소리’는 매분기 금융소비자보호처 홈페이지에 게시되며, 정보 접근 및 이용 편의를 위해 금융소비자와 금융회사 및 관련기관에 송부된다.

2015-08-21 06:00
한국은행·금융위원회·금융감독원 주요 일정(8.17~8.21)

21(금) ◇한국은행 -특이일정 없음 ◇금융위원회 △위원장 간부회의(17:00) △부위원장 간부회의(17:00) ◇금융감독원 △원장 1사1교 금융교육 서울지역 결연식(11:20, 대회의실) △원장 핀테크 해외진출 전략 세미나(15:00, 강당) △「금융소비자의 소리」발간(21일 석간) △1사1교 금융교육 서울지역 결연식 개최(배포시) △금감원,‘제1차 핀테크 해외진출...

2015-08-16 18:40
KB손해보험, 희망서포터즈 본격 활동 개시

이번에 운영되는 고객 패널단은 2012년 첫 활동 이래로 5기까지 운영되었던 LIG희망서포터즈가 KB금융그룹 편입과 함께 'KB희망서포터즈'로 새롭게 첫출발하는만큼 더욱 의미가 컸다. ‘패널제도’란 대표로 선발된 패널들이 소비자의 시각에서 기업의 서비스를 살펴보고, 이를 토대로 개선방안을 제안하는 일종의 ‘역지사지’ 모니터링 프로그램이다....

2015-08-03 13:54
앞으로 포털 금융정보 검색시 소비자보호 정보가 먼저 뜬다

아울러 소비자가 실생활에서 체감하는 문제점 등 주요 금융 소비자 이슈를 분석해 분기별로 '금융소비자의 소리' 보고서도 발간하기로 했다. 금감원 금융소비자보호처 홈페이지에서 제공 중인 '금융생활 길라잡이'와 금융회사 경영정보 등은 소비자 눈높이를 고려해 개편하기로 했다. 각 금융사는 자사 금융상품과 관련한 소비자 정보를 담은 소비자포털을 만들어 각...

2015-07-26 12:47
신도커머스, 1시간 연속 사용할 수 있는 문서세단기 ‘아발론 시리즈’ 출시

신도커머스는 세단매수, 파지함사이즈 등 세단기의 스펙을 다양화한 아발론 시리즈 3종의 출시를 통해 각기 다른 소비자의 니즈를 만족시키고, 사용목적에 따른 소비자의 선택권을 넓혔다. 이번에 새롭게 출시된 아발론 시리즈 3종은 5~10분에 불과한 기존 세단기의 연속 세단시간을 1시간으로 늘렸다. 신도커머스의 자체적인 기술력을 적용, 냉각 시스템...

2015-03-11 17:06

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