금감원콜센터 검색결과, 3페이지

검색결과 총178건

최신순 정확도순

상반기 신용정보사 순이익 11.7%↑…“신용조회 수요 증가”

채권추심회사가 콜센터와 서류수령 대행 등 겸업 이행 과정에서 인건비가 증가해 당기순이익이 줄어든 것으로 해석된다. 한편 상반기 기준 신용정보사 총자산은 1조598억 원, 자기자본은 8020억 원을 기록해 지난해 말보다 약 4% 가량 증가했다. 29개사의 점포수는 457개, 종사자는 1만8275명으로 집계됐다. 금감원 관계자는 “지난해 나이스디앤비와...

2018-09-18 12:00
금감원, 해외원화결제 사전차단 서비스 실시… “수수료 부담 감소 기대”

이와 관련, 금감원은 “소비자가 원치 않는 해외 원화결제 수수료를 부담해 관련 수수료 부담도 가중됐다”고 해석했다. 한편, 소비자는 각 카드사 홈페이지나, 콜센터, 모바일 앱을 통해 사전차단서비스를 신청 또는 해지할 수 있다. 금감원은 “해외원화결제 차단 서비스 시행 이후에도 소비자의 불편을 막기 위해 모니터링을 지속할 예정”이라고 강조했다.

2018-06-18 13:03
금융당국, 카드 포인트 쉽게 현금화하도록 개선

이에 금감원은 포인트 규모에 상관없이 카드대금과 상계하거나 카드대금 결제계좌로 입금해 주는 방식으로 현금화가 가능하도록 개선했다. 소비자는 홈페이지, 콜센터, 휴대폰 애플리케이션 등으로 신청하면 된다. 개선 후에는 모든 카드사의 어떤 포인트라도 현금화할 수 있고, 카드해지시 잔여 포인트를 현금화하는 것도 가능해진다. 또 불합리한 사용조건은 모두...

2018-05-29 17:08
[이주의 금융꿀팁] ‘두낫콜’로 한 번에… 대출·보험 광고전화 차단하세요

금감원 관계자는 “금융소비자는 금융회사와의 금융거래 계약 체결 시 개인신용정보 이용, 제공에 동의한 내용이 적정하게 활용되고 있는지 확인하기 위해 최근 3년간 본인의 개인신용정보 이용·제공 내역을 요청할 수 있다”고 설명했다. 각 금융회사 홈페이지(영업점 방문 접수도 가능)에 마련돼 있는 ‘개인신용정보 이용 및 제공사실 조회’ 메뉴에서 휴대폰...

2018-04-04 10:28
금감원, 신용카드 해외원화결제 사전차단 시스템 구축

증가해 금감원은 근본적인 대책 마련에 나섰다. 국내 카드사가 자체적으로 DCC 사전차단시스템을 구축하도록 해 카드 이용자가 DCC를 원치 않을 경우 사전 차단할 수 있도록 체계를 개선할 계획이다. 또 카드 이용자가 다시 서비스 이용이 필요할 수도 있는 점을 감안해 콜센터, 애플리케이션 등 다양한 채널을 통해 차단 여부를 쉽게 변경할 수 있도록 기능을...

2018-03-13 12:00
820만건 변액보험 관리 소홀…모든 생보사, 전문인력 배치 전용콜센터 설치

금감원은 변액보험 전용콜센터 설치를 통해 변액보험 사후관리를 통한 소비자 만족도를 제고할 수 있을 것으로 기대하고 있다. 금감원 관계자는 "펀드 관리 정보 등에 대한 상담‧자문을 통해 수익률 관리의 필요성을 인식 및 이행함으로써 수익률 제고에 기여할 것으로 기대한다"며 "특히, 소비자의 위험성향 등을 고려해 눈높이에 맞는 상담서비스를...

2017-09-05 13:19
이씨에스, 카카오뱅크 콜센터 교환기 공급…고객센터 폭주 시스템 부각

금감원 측은 “시중은행들의 고객응대율이 통상 50% 수준이다. 인력을 늘렸는데도 14% 수준에 불과한 것은 문제”라고 지적했다. 한편 이에스씨는 지난 1일 농협정보시스템과 NH농협 콜센터 인공지능(AI) 빅데이터 시스템 구축 계약을 체결했다고 공시했다. 계약금액은 약 33억1700만 원으로 최근 매출액 대비 5.95% 수준이다. 회사 관계자는 “자체 개발한 인공지능...

2017-08-03 11:07
[이주의 금융꿀팁] 전통시장서 체크카드 결제하고 ‘100만원 추가 공제’ 받아요

자신의 운전 경력이 인정 대상인지, 경력이 제대로 보험료에 반영됐는지, 더 낸 보험료가 있는지 알아보려면 금감원 금융소비자 정보 포털사이트 ‘파인(http://fine.fss.or.kr)’의 ‘잠자는 내 돈 찾기’ 코너를 들어가면 된다. 경력 인정은 보험사 콜센터나 담당 설계사 등에 신청하면 된다. 신청할 때는 운전병의 경우 병적증명서 등 경력입증 서류를 내야 한다.

2017-08-02 11:11
[이주의 금융꿀팁] 해외 호텔 예약, 수수료 폭탄 피하려면 달러로 긁어요

금감원은 “굳이 은행창구를 방문하지 않더라도 인터넷뱅킹·모바일앱을 통해 환전을 신청하고 집에서 가까운 은행영업점이나 공항 내 영업점 등 본인이 원하는 곳에서 직접 외화를 수령할 수 있다”고 설명했다. 다만 모든 영업점에서 외화를 수령할 수 있는 것은 아니며, 공항 내 영업점을 이용하는 경우 반드시 영업시간을 확인해야 한다. 대부분의 은행들이...

2017-07-12 10:54
[이주의 금융꿀팁] “카드·통장 없는데, 맨손으로 현금 뽑을 방법 없나요?”

#1.A씨는 오늘 중에 돈을 계좌이체 해주겠다는 지인에게 언제쯤 이체해줄 건지 계속 연락하기가 곤란해 30분 단위로 은행 콜센터에 전화를 걸어 입금 여부를 확인하고 있다. #2.B씨는 자녀의 학원에서 말일까지 교재비 입금을 요청해 말일에 계좌이체하려고 했는데 깜빡 잊고 입금하지 못했다. 이후 자녀로부터 학원에서 교재비 입금을 다시 독촉받아 창피했다는...

2017-07-05 10:15
[이주의 금융꿀팁]빚 갚으라고 하루에 전화 수십통… “두려워 말고 신고하세요”

필요시 증거자료(휴대폰 녹취, 사진, 목격자 진술 등)를 사전에 확보해 금감원 콜센터(전화번호 국번 없이 1332) 또는 관할 경찰서에 신고하면 도움을 받을 수 있다. 불법 추심행위에 대한 형사처벌이 가능한 경우 위법한 추심 행위로 피해를 입은 자는 수사기관에 직접 고소해 형사절차를 진행할 수 있다.

2017-05-17 10:17
[금융꿀팁 200선-48] 내년부터 ‘비과세 종합저축’ 가입연령 상향조정

이에 따라 연금을 수령하는 경우 ‘연금통장’을 신규로 개설하거나, 이미 가지고 있는 통장을 ‘연금통장’으로 전환해 다양한 우대혜택을 누리는 것이 좋다고 금감원은 설명했다. 또 은행들은 ‘연금통장’ 외에도 연금을 받는 노년층이 예·적금을 가입할 때 추가적인 우대금리를 적용하는 상품도 함께 판매하고 있다. 금감원은 “연금을 수령하고 있는...

2017-05-07 12:00
씨티은행 노조 “점포 폐쇄 계획 철회해야”

노조는 “점포 폐점 후 해당 직원들을 서울 콜센터 업무를 맡기겠다고 했다”면서 “영업점 경력이 20∼30년가량 되는 직원에 콜센터 업무를 부여하는 것은 어처구니없는 계획”이라고 지적했다. 이어 “격지 단신으로 부임하면서 해당 직원들의 임차 문제 등의 계획은 전무하고, 지방 여직원들의 경우 가정을 포기하든가 또는 은행을 알아서 나가든가 하는 문제까지...

2017-04-10 21:06
'햇살론'은 연 금리 10.5%를 넘지않아요…고금리 대출사기 증가

한편, 햇살론을 사칭한 대출 사기가 의심되거나 피해를 입은 경우 ‘서민금융진흥원 금융통합콜센터(1397)’ 또는 ‘금융감독원 불법사금융피해신고센터(1332)’로 문의하면 된다. 서민금융진흥원은 햇살론 등을 취급하는 서민금융회사와 금감원 불법금융대응단과의 협업을 통하여 서민금융 소비자의 피해예방 교육 및 홍보를 지속적으로 추진할 예정이다.

2017-03-05 10:07
10일부터 인터넷환전·외환거래법규 통합 안내서비스 개시

거래외국환은행 지정, 지급증빙서류미제출 송금, 해외유학생·체재자 송금, 해외이주비 송금, 해외직접투자, 해외부동산·회원권 취득, 재외동포 국내재산 반출, 주요 사후관리 보고서, 환전유의사항, 은행별 콜센터 번호 등으로 안내 내용이 구성됐다. 금감원은 “인터넷 환전수수료 우대율을 은행 간 쉽게 비교할 수 있게 되고, 외국동전을 환전할 수 있는 은행이...

2017-02-09 12:00
[이주의 금융꿀팁] 은행서 거절당한 중신용 서민, 새희망홀씨 대출로 ‘숨통’

이 상품 역시 서민금융진흥원에서 상담받는 것이 좋다고 금감원은 조언했다. 사잇돌대출은 은행과 저축은행에서 1인당 2000만 원까지 연 8~15% 금리로 빌려주는 대출상품이다. 흔히 중금리 대출이라고 부르며 금리 외에 평균 2.8 ~ 5.2% 수준의 보증료율이 부과된다. 13개 은행...

2017-02-01 10:30
금감원, 작년 금융자문서비스 이용 2배 이상 증가

금감원은 지난해 4월부터 콜센터와 온라인·모바일을 통해 금융자문서비스를 하고 있다. 이를 통해 소득과 지출관리를 통한 부채상환 방법, 생애주기별 재무관리법, 은퇴·노후준비, 사회초년생의 저축과 투자법 등을 알려준다. 금감원 서울 여의도 본원 1층의 금융민원센터를 직접 찾아도 상담을 받을 수 있다. 지난해 상담 유형별로는 전화 비중이...

2017-01-25 15:09
금감원, "1332 금융상담 서비스 이용하세요"

금융감독원이 ‘금감원 콜센터 1332’ 금융상담 서비스를 적극 권장하고 나섰다. 금감원은 18일 “콜센터 1332를 통해 은행, 보험, 증권 등 금융 전반에 대한 금융상담 서비스를 제공하고 있다”며 “금융거래과정에서 불편을 겪거나 피해를 입은 경우는 물론 금융과 관련한 의문사항이 있으면 우선적으로 1332에 전화해 상담하는 것이 좋다”고 밝혔다. 1332는...

2017-01-18 12:00
통합 미래에셋대우, MTS불통 신고식…”피해 보상 방침”

이에 일부 투자자는 급한 주문을 전화로 처리하기도 했는데, 콜센터가 전화를 받지 않거나 지점 방문이 어려웠던 투자자의 경우 금전적 손해를 봤을 가능성도 있는 것으로 알려졌다. 금융당국의 조사 결과 이날 접속장애는 통합시스템 출범에 따른 서버 과부하가 원인이었다. 금융감독원 관계자는 “새 어플리케이션 설치 과정에서 이뤄지는 보안프로그램 업데이트가...

2017-01-03 09:20
[이주의 금융꿀팁] 해외여행 첫걸음 ‘환전’… 동남아 갈 땐 美달러 들고 가세요

금감원은 “보험 가입은 손해보험회사 콜센터, 대리점 및 공항 내 보험사 창구에서도 가능하다”며 “보험 가입 시 작성하는 청약서에 여행 목적 등을 사실대로 기재해야 하며, 이를 위반한 경우 보험금 지급이 거절될 수 있다는 점을 유의해야 한다”라고 설명했다. ◇부정사용 발생 시 카드사에 보상 신청 = 카드의 분실 및 도난 신고 접수 시점으로부터 60일 전...

2016-12-28 10:52

1 2 3 4 5 6 7 8 9