청산결제·리스크관리시스템은 올해 10월 가동될 예정이다.
한국거래소 관계자는 “(차세대 시스템은) 선진시장의 제도를 반영해 글로벌 스탠다드를 맞추는 것”이라며 “호가제도 도입을 통한 시장의 유동성 개선, 사용자 UI개선 등 고객만족도를 높이고, 노후화된 시스템을 개선해 전반적인 안정성을 개선한다는 측면이 가장 중요하다”라고 말했다.
반면 가격대는 해외 명품에 비해 절반 수준이며 ‘한국인에게 가장 딱 맞는 신발만이 고객만족을 줄 수 있다’란 경영철학으로 질좋은 구두를 착한 가격에 제공하고 있다.
국내 유일의 자체 생산공장을 보유하고 있는 금강제화는 어려운 여건 속에서도 타사와의 차별화를 두기 위해 이태리 명품공장의 생산라인, 기계설비 등을 동일하게 접목시켜 국내...
구 부회장은 “지난해는 창사 이래 처음으로 해외 법인 매출 비중이 전체 매출의 10%를 넘어섰다”며 “고객사와 현지, 본사 간 긴밀한 소통과 K푸드코너 신설 등 적극적인 운영 전략을 통해 기대 이상의 고객 만족도를 끌어냈다”라고 임직원들에게 감사와 격려를 전했다.
이어 “작년 국내외 단체급식 즉, 밀케어(Meal Care) 사업 부문은 신규 고객사를 다수...
거점 체제를 공고화해 다수의 글로벌 클라이언트를 확보했다.
이인섭 마크비전 대표는 “SNS 채널을 활용한 가품 판매가 기승을 부리는 등 위조상품이 다양한 채널로 확산되고 있다”며 “앞으로도 급변하는 환경에 유연하게 대응하며 광범위한 채널을 통해 유통되는 위조상품들을 탐지 및 제거함으로써 고객 만족도를 제고하는데 전념하겠다”고 말했다.
미래에셋증권은 다양한 서비스 혁신, 고객 만족도 제고 등의 사례를 통해 퇴직연금 가입자 권익 보호와 제도 발전에 기여한 공로를 인정받았다.
미래에셋증권은 고객의 요구에 집중해 이를 해결하기 위해 다양한 혁신을 시도했다. 저렴한 비용으로 투자할 수 있도록 e클래스 펀드로의 적극적 전환을 유도하고, 상대적으로 보수가 저렴한 상장지수펀드(ETF)의 확산을...
서비스 매니저와 상담 컨설턴트는 실제 서비스 환경에 일어날 수 있는 특정 상황에서 대응 요령과 고객만족도, 친절도 등을 평가받았다.
‘소형가전 수리 릴레이’는 서비스 매니저 6명이 팀을 구성해 전자레인지, 무선청소기, 공기청정기, 로봇청소기, 정수기, 모니터ㆍTV 등 6개의 제품을 각 1개씩 순서대로 분해하며 제품 안에 숨겨진 미션을 찾아 수행하는...
현재 라쿠텐 내 젝시믹스의 고객만족도는 5점 만점에 4.81점이다.
현지 고객과의 접점을 넓힌 것도 특징이다. 지난달 1일 나고야 히사야오오도오리 공원에서 240여 명이 참석한 야외 요가와 필라테스 이벤트를 진행하는 등 꾸준히 팝업 매장과 오프라인 편집숍 진출, 각종 참여형 이벤트를 진행하고 있다.
젝시믹스 관계자는 “일본시장 공략 2년 만에 글로벌...
TYM은 이번 전시회에 참가하며 부품 및 서비스 강화로 고객 만족도 향상을 핵심으로 하는 중장기 비전과 계획을 공개했다. 이를 위해 상품화한 필터류 등 주요 부품을 전시하며 긍정적인 평가를 받았다.
오는 11월에는 파리에서 개최되는 세계 최대 규모의 ‘프랑스 농업 및 농기계 박람회·농산물 목축 전문작물 전시회(SIMA Paris)’와 국내 최대 규모의...
현대차그룹 관계자는 “국내에 집중적인 투자를 통해 한국을 중심으로 글로벌 사업 경쟁력을 강화할 계획”이라며 “미래 신사업·신기술과 전동화 투자는 물론 기존 사업에 대한 지속 국내 투자로 차별화된 제품과 만족도 높은 서비스를 고객에게 제공하고, 자동차산업 패러다임 대전환을 주도할 것”이라고 말했다.
2021년 한국표준협회의 한국 품질만족지수(KS-QEI) 인증, 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사에서 비스포크 그랑데 세탁기 AI가 13년 연속 1위를 기록했다. 또 2022년 글로벌경영협회의 글로벌 고객 만족도(GCSI) 조사에서도 비스포크 그랑데 AI가 세탁기, 건조기 품목 모두 각각 1위를 차지했다.
◇높은 에너지 효율로 친환경까지 챙겨= 비스포크 그랑데 AI는 전용량이 에너지...
올해 한국서비스품질지수(KS-SQI), 글로벌고객만족도(GCSI), 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)를 포함한 주요 고객만족도 조사에서도 모두 1위로 선정됐다.
신한은행 관계자는 "고객을 최우선으로 하는 고객 중심 가치경영과 차별화된 ESG 경영을 통해 다양한 이해관계자들과 소통하겠다"며 "더 쉽고 편안한, 더 새로운 금융으로 차별화된 고객...
매년 주요 글로벌 IT(정보통신) 기업들이 상위에 오른 가운데 삼성전자는 2020~2022년 3년 연속 1위에 선정됐다.
삼성전자는 “임직원들의 만족도와 자긍심이 타 기업 대비 높고 동종 업계의 인식도 긍정적인 결과로 분석된다”고 밝혔다.
이 조사는 설문 응답자 모집 등 전 조사과정에 기업이 전혀 관여할 수 없으며 응답자의 익명성이 보장된다....
외에도 글로벌 화장품 기업 에스티로더 그룹과 손잡고 면세업계 최초로 화상 기반 비대면 상담 서비스 ‘라뷰ON’(라뷰온)을 선보였다.
신라면세점 관계자는 “2004년부터 고객 건의와 불편사항을 시스템화해 체계적으로 관리하는 점이 좋은 평가로 이어지고 있는 것 같다”면서 “앞으로도 온ㆍ오프라인에서의 차별화된 쇼핑 경험 제공을 위한 고객 만족...
‘한국산업의 고객만족도(KCSI)’는 산업별 브랜드에 대한 고객 만족 지수를 측정하는 인증 제도다. 1992년 국내 최초로 시행된 이후 CS 평가 모델로 인정받고 있다. 올해도 1만 1천여 명의 소비자가 118개 산업 분야의 388개 기업에 대한 만족도를 평가해 각 산업별 1위 기업을 선정했다.
경동나비엔은 1988년 아시아 최초로 콘덴싱보일러를 개발한 후, 에너지...
지난해 7월 고객들의 배송 만족도를 높이기 위해 도입된 ‘샥출발’은 론칭 1년 만에 거래액이 무려 160% 성장했고, 주문 수도 2.5배(158%)가량 늘었다. 트렌드 패션, 디자이너 및 글로벌 브랜드 등 패션 카테고리는 물론, 라이프 품목의 ‘폰케이스’까지 취향에 맞는 다양한 상품을 빠른 배송으로 만나볼 수 있어 고객 충성도가 보다 견고해진 것으로 분석된다....
했다 최근에는 틱톡 오피셜 계정을 런칭, 1개월 만에 2만4000여 명의 팔로워를 확보하며 글로벌 브랜드 파워를 입증했다.
오두영 동성제약 마케팅부 이사는 “브랜드 모델 태연과 함께한 다양한 브랜드 마케팅으로 이지엔이 명실상부 글로벌 브랜드로 성장했다”며 “앞으로도 이지엔만의 즐거운 브랜드 경험을 제공하여 고객이 만족할 수 있도록 하겠다”고 말했다.
태평양 최승진 업무집행변호사는 “최근 법률 서비스 분야에서 리걸 테크(Legal Tech)가 빠르게 확산되는 가운데 선제적인 법률서비스를 제공해 온 태평양은 업무효율을 높이고 고객만족도를 향상시키기 위해 RPA도입을 결정하게 됐다”며 “이번 RPA와 내부시스템간 실시간 업무처리를 위한 API통신이 시너지를 내 가시적 성과를 보이고 있어 그 적용 범위를...
제네시스 2년 연속 전체 브랜드 1위 현대차ㆍ기아 일반 브랜드 1~2위벤츠ㆍBMW 등 독일 고급차 제쳐
현대자동차그룹이 신차 첨단 기술 만족도 조사에서 최상위 순위를 달성하며 글로벌 최고 수준의 기술력을 인정받았다.
25일(현지시간) 미국의 시장조사기관 J.D.파워는 ‘2022 미국 기술 경험 지수 조사’에서 제네시스가 캐딜락(584점), 벤츠(539점), 볼보(526점)...
'사회'에서는 △안전운항 △고객만족 경영 △인재경영 및 인권경영 △정보보안 △상생경영과 사회공헌에 대한 다양한 노력을 담았다.
'지배구조'에서는 △건전한 기업 지배구조 △윤리경영 △리스크 관리 활동이 다양한 데이터를 바탕으로 작성했다.
아시아나항공 관계자는 "여객 수요 회복 추이에 대응한 기민한 공급 조정을 통해 수익성을...
사람인HR은 글로벌 경기둔화 등 여러 악재 속에서도 이같은 성장을 이룬 배경으로 새로운 고객 가치 제시를 꼽았다. 1억 여건의 빅데이터를 AI로 분석해 인재와 기업을 매칭하는 ‘인재풀’ 서비스의 경우 이용 기업수가 지난 5분기 연속 평균 11.2% 증가세다. 기업들이 수시채용 등 최소의 시간과 노력으로 인재를 뽑으면서 인재풀 활용 기업이 늘어나는 것으로...
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