국가고객만족도지수NCSI 검색결과, 4페이지

검색결과 총92건

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SKT, 3대 고객만족도 조사 1위 석권

SK텔레콤은 NCSI(국가고객만족도)와 KCSI(한국산업고객만족도) 조사 이동통신 부문에서 15년 연속 1위에 오르고, KS-SQI(한국서비스품질지수) 이동통신 부문에서는 13년 연속 1위를 달성했다고 24일 밝혔다. SK텔레콤 관계자는 “지난 2008년 도입한 ‘고객경험관리(CEM)’ 체계를 올해부터 ‘CEM 리노베이션(Renovation)’으로 재편해 고객 서비스를 강화한 결과 주요...

2012-10-24 09:47
아시아나, 3대 서비스품질 평가 고객만족도 1위 ‘3관왕’

2012 국가고객만족도(NCSI 국제항공부문, 한국생산성본부 주관) 국제선 부문과 2012 한국산업의 고객만족도(KCSI, 한국능률협회컨설팅 주관) 조사에서 항공부문 1위를 수상과 함께 국내 3대 서비스 평가기관에서 모두 1위를 차지하게 됐다. 아시아나항공 경영지원본부 조규영 본부장은 “전 임직원이 최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족이라는 회사의 고객만족...

2012-10-23 09:29
하이트진로, NCSI 소주·맥주 부문 1위 선정

하이트진로는 국가고객만족도지수(NCSI) 조사에서 소주(롯데주류와 공동1위)와 맥주 부문 1위(오비맥주와 공동1위) 기업으로 선정됐다고 25일 밝혔다. 한국생산성본부가 주관하는 NCSI는 국내에서 판매되고 있는 제품이나 서비스에 대해 해당 제품을 직접 사용한 경험이 있는 고객이 평가한 소비자 만족지수이다. 하이트진로의 ‘참이슬’은 NCSI 조사가...

2012-09-25 13:03
파리바게뜨, 4년 연속 고객만족도 1위

파리바게뜨는 한국생산성본부가 주관하는 국가고객만족도지수(NCSI) 조사에서 4년 연속 베이커리 서비스업 분야 1위를 기록했다고 24일 밝혔다. NCSI 조사는 고객이 직접 제품이나 서비스의 질을 채점하는 방식으로 진행되며 파리바게뜨는 인기 제품출시, 철저한 위생관리, 차별화된 마케팅 등에서 높은 평가를 받았다고 전했다. 파리바게뜨 관계자는 “다양한...

2012-09-24 22:20
하성민 SK텔레콤 사장,“3년만에 유무선 1위 쾌거”

이와 함께 SK텔레콤은 국가고객만족도(NCSI) 14년 연속 1위, 한국산업 고객만족도 (KCSI) 14년 연속 1위, 한국 서비스 품질지수 (KS-SQI) 12년 연속 1위 등 독보적인 고객만족 경영 성과를 달성했다. 또한 SK브로드밴드의 NCSI 유선영역 최초 1위 및 SK텔링크의 NCSI 국제전화 5년 연속 1위에 올랐다. 하성민 SK텔레콤 사장은“하루가 다르게 변하는 통신 시장, 절대...

2012-03-14 10:44
BC카드, 국가고객만족도 조사에서 카드사 1위

BC카드는 2011 국가고객만족도(NCSI)조사 신용카드 부문에서 1위를 수상했다고 21일 밝혔다. NCSI(National Customer Satisfaction Index)는 국내외에서 생산되어 고객에게 판매되고 있는 제품이나 서비스에 대한 만족도를 평가한 근거를 바탕으로 계량화한 지수이다. 2009년 이후로 4년 연속 신용카드부문에서 정상에 오른 BC카드는 여러 평가항목 중에서도 특히...

2011-12-21 08:53
신한銀, 2011국가고객만족도 조사 ‘은행부문 1위 기업’ 선정

국가고객만족도 조사(NCSI : National Customer Satisfaction Index)는 한국생산성본부가 미국고객만족지수(ACSI)를 개발한 미시간대학교와 공동 개발한 새로운 개념의 고객만족지수로서 다른 기관의 조사에 비해 완성도와 신뢰도가 높아 미국, 유럽 등 전 세계적으로 인정받고 있다. 신한은행은 이로써 올 한해 실시된 대외기관 고객만족도 조사(한국생산성본부 NCSI...

2011-12-20 15:12
G마켓, 국가고객만족도(NCSI) 오픈마켓 부문 첫 1위

G마켓이 한국생산성본부가 주관하는 2011년 국가고객만족도지수(NCSI)조사에서 올해 첫 신설된 오픈마켓 부문에서 1위로 선정됐다고 20일 밝혔다. 이번 NCSI 조사는 최근 6개월 동안 오픈마켓 사이트를 이용해 2회 이상 상품을 산 20세 이상 59세 이하 고객을 대상으로 진행했다. 오픈마켓은 2010년 매출이 10조5000억원에 이르며 온라인 시장 전체 매출의 절반 정도를...

2011-12-20 13:28
아시아나항공, 국내 3대 서비스품질 평가에서 1위

아시아나항공은 차별화된 서비스와 신뢰성, 친절성 등 한국서비스품질지수(KS-SQI)의 7개 평가항목에서 모두 높은 점수를 받아 1위를 올랐다고 17일 밝혔다. 앞서 2011 국가고객만족도(NCSI 국제항공부문, 한국생산성본부 주관), 2011 한국산업의 고객만족도(KCSI, 한국능률협회컨설팅 주관)에서도 항공부문 1위를 차지한 아시아나는 이번 수상으로 3개의 서비스...

2011-11-17 09:43
T.G.I.프라이데이스·롯데리아, 고객만족도 1위

T.G.I.프라이데이스는 자체적인 고객만족도모니터링 프로그램인 GEM(Guest Experience Monitoriong)을 운영해 고객들의 만족 포인트 및 개선점 등을 주 별로 파악, 실제적인 마케팅 활용에 반영하고 있다. 소비자 행동 패턴 분석을 통해 고객 성별, 특성 등의 특이사항을 토대로 고객 맞춤 서비스 활동을 전개하고 있다. 롯데리아는‘2011 국가고객만족도지수(NCSI)조사’...

2011-09-28 07:07
라오스 정부 고위공무원단, 한국생산성본부 방문

또 생산성 연구와 통계 노하우, 한국형 제조혁신방법론, 국가생산성대상, 다우존스 지속가능경영 한국지수(DJSI Korea), 국가고객만족도(NCSI), 국가브랜드경쟁력지수(NBCI) 등을 통해 KPC의 역할과 활동도 소개한다. 라오스 방한단은 오는 5일 새마을운동중앙회를 방문, 한국의 경제발전경험도 전수받을 예정이다. 한편 한국생산성본부는 지난해 튀니지 정부혁신...

2011-08-01 13:19
현대차 "캐리비안베이로 오세요"

현대차 관계자는 "오랜 시간 동안 현대차에 보내준 고객들의 사랑과 성원에 감사하며 이번 이벤트를 마련했다"며 "앞으로도 고객 만족을 위해 최선을 다할 것"이라고 전했다. 한편, 한국생산성본부(KPC)에서 주관하는 고객 만족도 지수인 NCSI(국가고객만족도)는 국내외에서 생산돼 국내 소비자에게 판매되는 제품 및 서비스 품질에 대해...

2011-07-04 10:42
인터넷 최적환경 조성 'B타민 서비스'…고객 중심 서비스 새지평 열었다

SK브로드밴드는 올해 한국생산성본부와 미국 미시건대학이 개발한 국가고객만족도조사(NCSI) 평가에서 초고속인터넷ㆍ인터넷TV(IPTV) 부문에서 업계 1위를 차지했다. 또한 2011년 여성소비자 선정 품질만족 대상 수상과 함께 한국표준협회 주관으로 매년 실시하는 한국서비스품질지수(KS-SQI)에서도 1위를 차지했다. 지난 2010년 방송통신민원동향에서도 가장...

2011-06-23 14:25
KPC, 태국 생산성본부에 노하우 전파

태국생산성본부는 지난해에도 태국 산업부 차관과 함께 방문해 한국생산성본부가 주관하는 생산성통계, 국가생산성대상, 국가고객만족도(NCSI), 국가브랜드경쟁력지수(NBCI), 다우존스 지속가능경영 한국지수(DJSI Korea) 등에 관해 벤치마킹을 하고 돌아간 바 있다. 최동규 한국생산성본부 회장은 "2009년 일본과 싱가포르를 시작으로 현재까지 APO 20개...

2011-06-07 17:40
[식품특집]매일유업‘마시는 퓨어’

‘퓨어’는 업계 최초로 합성향, 안정제, 색소를 넣지 않은 무첨가 플레인 요구르트다.‘퓨어’덕분에 매일유업은 지난해 한국생산성본부에서 조사한 2010년 국가고객만족도지수(NCSI)에서 발효유 부문 1위에 선정됐을 정도다. ‘퓨어’의 인기비결은 소비자들의 기호를 맞춰 소비자들이 원하는 제품을 만들기 위한 과감한 투자에 있다. 매일유업은 제품 개발을 위해...

2011-03-24 11:13
한국생산성본부-범아프리카 생산성협회, MOU 체결

한국생산성본부는 한국 경제발전의 경험과 생산성향상 운동, 생산성통계 및 지수, PMS(생산성경영체제), 국가생산성대상(NPA), NCSI(국가고객만족도), NBCI(국가브랜드경쟁력지수), CEO 아카데미 교육 등 KPC 주관 사업 전반에 대한 지식․경험 및 노하우를 전파할 예정이다. 최동규 한국생산성본부 회장은 “금년 5월 튀니지에 이은 이번...

2010-12-21 15:00
SKT, ‘고마우神 고객님 페스티벌’ 시행

‘고마우神 고객님 페스티벌’은 SK텔레콤이 올해 국가고객만족도(NCSI), 한국산업의 고객만족도지수(KCSI), 한국서비스품질지수(KS-SQI) 등 3대 고객만족도 조사에서 13년 연속 1위를 달성한 기념으로 마련됐다. 이번 이벤트는 온라인 T world(www.tworld.co.kr), T 스토어(www.tstore.co.kr), 및 온라인ㆍ모바일 NATE를 통해 참여할 수 있으며 참여 대상 및 혜택에 따라...

2010-10-20 09:50
삼성 드럼세탁기 사면 친환경 선물 준다

이번 페스티벌은 삼성 드럼세탁기가 ▲국가고객만족도(NCSI) 7년 연속 1위를 비롯해, ▲한국 소비자 웰빙지수 6년 연속 1위 ▲미국 JD Power 선정 세탁기/건조기 부분 3년 연속 고객 만족 1위 ▲고객이 가장 추천하는 제품1위 등 고객만족도 10개 부문에서 고객만족 1등 세탁기로 인정 받은 것을 기념해 마련된 이벤트이다. 삼성전자는 이번 이벤트 기간에 해당...

2010-09-08 11:00
삼성서울병원, 국가브랜드경쟁력지수 3년연속 1위

삼성서울병원(원장 최한용)은 한국생산성본부에서 주관한 2010년 하반기 국가브랜드경쟁력지수(NBCI : National Brand Competitiveness Index)에서 종합병원부문 1위에 3년 연속 선정됐다고 30일 밝혔다. NBCI는 국가고객만족도(NCSI) 주관사이기도 한 생산성본부에서 2004년 제정한 브랜드조사로 매년 상하반기 2회로 나눠 각 산업군별 브랜드 인지도를...

2010-08-30 12:08
비씨카드, 창립 28주년 기념 행사

이러한 성과에 힘입어 비씨카드는 NCSI(국가고객만족도)2년 연속 1위, NBCI(국가브랜드경쟁력지수)6년 연속 1위, K-BPI(한국산업의 브랜드파워) 신용카드 부문 12년 연속 1위를 달성하는 등 신용카드 분야에서 높은 평가를 받아왔다. 이날 장형덕 사장은 "비씨카드는 글로벌 사업에 대한 가시적인 성과를 창출, 확보해 가고 있다"라며 "임직원 모두...

2010-04-07 11:41

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