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  • K카 '침수차 보상 서비스'…침수 확인되면 100% 환불
    K카 '침수차 보상 서비스'…침수 확인되면 100% 환불
    이벤트 기간에 구매한 직영 중고차가 90일 이내에 케이카의 진단 결과와 달리 침수 이력이 있는 차로 확인되면, 차 가격을 100% 환불해주고 이전등록비도 전액 보상한다. 추가로 100만 원의 보상금도 지급한다. '침수 사고'는 흐르거나 고인 물, 역류하는 물, 범람하는 물, 해수 등에 차가 빠지거나 잠기는 것을 말한다. 자동차 문이나 선루프를 개방해 빗물이 들어간...
    2019-08-01 10:07
  • 현대카드 M포인트몰, 접속 지연 '나이키 사카이' 럭키드로우 때문?…구입 방법·당첨자 발표 시기 '관심'
    현대카드 M포인트몰, 접속 지연 '나이키 사카이' 럭키드로우 때문?…구입 방법·당첨자 발표 시기 '관심'
    상품별 1인당 1회 응모 가능하며, 중복 당첨은 불가하다. 포인트로 전액 결제되며, M포인트 부족 시 현대카드로 결제된다. 교환 및 환불도 불가하다. 한편 나이키 사카이는 하이패션 브랜드 사카이와 나이키가 협업해 만든 운동화로 가격은 17만9000원이다. 아이코닉한 클래식 신발 2개를 결합한 하이브리드 디자인으로 와플 데이브레이크와 LDV를 결합한 제품이다.
    2019-07-29 16:57
  • ‘청약방해’ 아이돌굿즈 쇼핑몰 무더기 제재
    ‘청약방해’ 아이돌굿즈 쇼핑몰 무더기 제재
    특히 YG플러스는 사이버몰 상품 판매화면에 상품의 교환에 관한 사항만 고지하고, 청약철회(반품, 환불) 등의 기한·행사방법 등을 표시·광고하거나 고지하지 않았다. YG플러스를 제외한 7개 사업자는 전자상거래법에서 보장하는 소비자의 청약철회 가능 기간을 단축해 고지하거나, 청약철회가 가능한 사유를 임의로 제한해 고지하는 등 소비자의 정당한 청약철회권...
    2019-07-24 12:00
  • 국가기술표준원 ,'과충전' 퀼리스포츠 전동킥보드에 리콜 명령
    국가기술표준원 ,'과충전' 퀼리스포츠 전동킥보드에 리콜 명령
    해당 제품을 사용하는 소비자에겐 수리·교환·환불 조치를 받고, 리콜되지 않은 제품이 유통되는 것을 확인하면 국민신문고나 한국제품안전관리원에 신고해달라고 당부했다. 국표원은 4~7월 전동킥보드, 전기자전거, 휴대용 선풍기 등 화재 가능성이 큰 배터리 내장형 제품 82종의 안전성을 시험했다. 국표원 측은 "꾸준히 수요가 증가하는 전동킥보드 등...
    2019-07-23 11:00
  • 꺌랑, 25일(오늘) 오전 11시 '뉴 말랑이' 슈즈 오픈…구입 방법과 가격은?
    꺌랑, 25일(오늘) 오전 11시 '뉴 말랑이' 슈즈 오픈…구입 방법과 가격은?
    뉴 말랑이 슈즈는 말랑거리는 재질의 플랫슈즈로 굽높이 1cm, 3cm 두 종류에 14가지의 다양한 색상으로 구성돼 있다. 가격은 각각 4만2000원과 4만5000원이다. 한편 꺌랑은 온라인쇼핑몰이 아닌 선주문 후제작하는 1:1 오더메이드 시스템이다. 꺌랑은 주문 후 주문 취소나 수령후 컬러 교환, 사이즈 교환 및 환불, 반품이 불가하니 신중 구매를 당부했다.
    2019-06-25 12:11
  • 슈피겐 퍼준데이가 준비한 선물…"당첨 확률 높이려면 이렇게 하세요"
    슈피겐 퍼준데이가 준비한 선물…"당첨 확률 높이려면 이렇게 하세요"
    이들이 제시한 방법은 'N페이 간편결제', '카드사 앱 결제', '카드 결제' 등 총 세 가지다. 제시된 결제 방법에 따라 구매 시 높은 가격대의 제품이 나올 가능성이 높아지는 것. 한편 '슈피겐 퍼준데이' 제품 구매 시 불량을 제외한 단순 변심 및 기타 이유로의 교환과 환불은 불가하다.
    2019-06-24 11:09
  • 주문제작 상품 '환불·교환' 막은 카카오에 과태료 부과
    주문제작 상품 '환불·교환' 막은 카카오에 과태료 부과
    자사의 모바일 쇼핑몰에서 판매되는 주문제작 상품 중 상당수가 환불·교환이 가능한데도 이를 제한한 카카오가 공정거래위원회의 제재를 받았다. 공정거래위원회는 이러한 부당행위로 전자상거래법을 위반한 카카오에 시정명령 및 과태료 250만 원을 부과했다고 23일 밝혔다. 공정위에 따르면 카카오는 2016년 2월~2018년 6월 기간 동안 자사가 운영하는 모바일...
    2019-06-23 12:00
  • [초대석] 류도정 자동차안전연구원장 “리콜車 1년간 모니터링...올여름 BMW 화재 없을 것”
    [초대석] 류도정 자동차안전연구원장 “리콜車 1년간 모니터링...올여름 BMW 화재 없을 것”
    올해부터 시행된 한국형 레몬법인 자동차관리법 개정안에 따르면 신차 구매 후 1년 이내(주행 거리 2만㎞ 이내)에 중대한 하자로 2회(일반 하자 3회) 이상 수리하고도 문제가 재발한 경우 제조사에 신차 교환이나 환불을 요구할 수 있다. 류 원장은 “일각에서 레몬법이 강제사항이 아니라고 지적하는데, 사실 처음엔 나도 그런 생각을 했다”며 “법을 검토하다가...
    2019-06-03 18:02
  • 티르티르, "일찍 움직이는 자가 1/2 찾는다"…총 3600개 향한 경쟁 시작
    티르티르, "일찍 움직이는 자가 1/2 찾는다"…총 3600개 향한 경쟁 시작
    해당 프로모션은 준비된 수량이 모두 소진되면 종료될 예정. 여기에 물광 선크림, 카밍 젤, 보디로션 등 티르티르가 공지한 특정 제품을 구매할 경우 같은 제품을 하나 더 얻을 수 있는 프로모션 역시 선착순으로 진행되고 있다. 한편 티르티르 제품과 관련해 교환 또는 환불을 원할 시 제품 수령 후 일주일 안에 고객센터로 문의해야 한다.
    2019-06-03 10:06
  • 유진그룹, 에이스 홈센터 론칭 1주년 ‘고객 감사 이벤트’
    유진그룹, 에이스 홈센터 론칭 1주년 ‘고객 감사 이벤트’
    랜덤으로 구성된 상품특성상 교환 및 환불이 불가능하다. 파격적인 가격의 특가 이벤트도 진행된다. ‘100원 특가 이벤트’에서는 송월타월과 백산수(2L)를 단돈 100원에 구입 가능하다. 한정 수량으로 판매되며 기간 내 1인 1개만 구입이 가능하다. 생수와 타월은 중복 구매할 수 없다. ‘반값 세일’에서는 여름 필수가전으로 떠오르고 있는 에어 서큘레이터를...
    2019-05-30 08:42
  • ‘임블리’ 임지현, 호박즙서 시작된 논란→거듭 사과 “끝까지 책임 다할 것”
    ‘임블리’ 임지현, 호박즙서 시작된 논란→거듭 사과 “끝까지 책임 다할 것”
    이후 환불 아닌 교환 등 미흡한 대처가 수면위로 떠오르며 내리막길이 시작됐다. 명품 카피 논란, 인진쑥 에센스 이물질 논란, 판매 제품 불량 등 각종 제보가 쏟아지며 운영에 직격탄을 입었다. 이로 인한 여파인지 임지현의 남편 박준성 대표가 운영 중인 쇼핑몰 ‘탐나나’는 오는 5월 31일 자로 영업 종료를 알리기도 했다. 한편 임지현은 SNS 팔로워만 약...
    2019-05-05 15:42
  • 캐딜락코리아 ‘한국형 레몬법’ 본격 실시
    캐딜락코리아 ‘한국형 레몬법’ 본격 실시
    3일 캐딜락코리아는 자동차 교환 및 환불제도(이하 한국형 레몬법)을 적용하기로 결정하고 전날 서면동의서를 국토교통부에 제출했다. 자동차관리법 개정안에 따라 올해부터 시행된 한국형 레몬법은 신차 구입 후 일정기간 내에 동일한 하자가 반복되는 경우 새 차로 교환 또는 환불이 가능하도록 한 제도다. 이로써 국내에서 캐딜락이 판매하는 전 차종을...
    2019-05-03 13:04
  • 임블리, ‘탐나나’ 결국 폐업…호박즙 논란에서 시작된 악재 어디까지?
    임블리, ‘탐나나’ 결국 폐업…호박즙 논란에서 시작된 악재 어디까지?
    밀려있는 교환, 환불 등 CS 처리와 제품 안전성 추가 확인 등을 마무리한 후 아직 남은 수많은 잘못에 대한 사과와 또다시 밀려올 죄송함을 전하겠다”라고 사과했지만 결국 ‘탐나나’는 폐업 수순을 밟게 됐다. 한편 박 대표는 ‘탐나나’ 이외에도 여성 의류 브랜드 ‘임블리’, 화장품 브랜드 ‘블리블리’, 남성 의류 브랜드 ‘멋남’ 등을 운영 중이다.
    2019-05-02 19:55
  • 국토부, '자동차 교환ㆍ환불제도(한국형 레몬법)' 15개 제작사 참여
    국토부, '자동차 교환ㆍ환불제도(한국형 레몬법)' 15개 제작사 참여
    국토교통부는 19일 자동차 교환ㆍ환불제도(일명 레몬법)에 현재 15개 제작사(25개 브랜드)가 참여를 결정했다고 밝혔다. 시장점유율로는 98%에 달한다. 이날 국토부에 따르면 자동차관리법에 따라 자동차 교환ㆍ환불 중재규정을 수락한 제작사는 올해 1월 제도 시행 이후 꾸준히 증가해 현재 15개 제작사(2018년 시장점유율의 약 98% 수준)가 참여를 결정했다. 참여...
    2019-04-19 17:14
  • 블랙컨슈머에 휘청대는 중소기업....환불ㆍ사과에도 막무가내
    일부 구매자가 곰팡이로 의심되는 물질을 발견했는데 임블리 측에서 전체 환불이 아닌 해당 제품을 교환해주겠다는 초기 대응을 내놓으면서 문제가 불거지기 시작했다. 부건측이 환불 조치에 나섰지만 블랙컨슈머들은 부당한 금전적 보상을 요구하거나 일부 직원의 개인사에 대해 허위 사실을 유포하는 등 회사에 대한 공격을 멈추지 않고 있다. 회사는”힘든...
    2019-04-17 17:28
  • 수입차는 지금 수천억 ‘소송전쟁’
    수입차는 지금 수천억 ‘소송전쟁’
    자동차 업계는 동일 결함에 대한 ‘교환 및 환불’을 명시한 ‘한국형 레몬법’이 도입되면 소송이 급증할 것으로 전망한다. 시행 초기 ‘레몬법’에 대한 해석이 명확지 않은 탓에 손해배상소송이 늘어날 수 있다는 뜻이다. 아우디폭스바겐코리아 관계자는 “소송 결과가 당기 재무 상태에 미치는 영향은 크지 않을 것으로 판단해 별도의 충당금을 쌓지 않고...
    2019-04-16 19:30
  • [화요초대석]소비자시민모임 백대용 회장“소비자 주권부터 경제민주화 시작”
    [화요초대석]소비자시민모임 백대용 회장“소비자 주권부터 경제민주화 시작”
    단순히 제품의 불량이나 환불·교환으로 인한 분쟁을 해결하는 것이 아니라 상처받은 소비자의 마음까지 평온하게 해주는 일이 바로 소비자 운동이라는 이야기다. 법적 지식으로 도움을 주려던 그 역시 상담을 하는 과정에서 감성적인 치유법을 배웠다고 회고한다. 20년간 소비자와 동행해온 그는 소비자 개개인을 돕는 것도 중요하지만 소비자가 주권 가질 수 있는...
    2019-04-09 15:49
  • 임지현, ‘임블리 호박즙’ 곰팡이 논란→환불→댓글창 폐쇄까지
    임지현, ‘임블리 호박즙’ 곰팡이 논란→환불→댓글창 폐쇄까지
    이에 ‘임블리’ 측은 환불 대신 교환을 해주겠다고 했지만, 논란이 거세지자 해당 제품의 판매 중단과 함께 전량 환불 조치할 것임을 알렸다. 또한 무방부제 호박즙이 기계 오류로 파우치 입구가 덜 잠겨 공기 중 균과 접촉되면 곰팡이가 생길 수 있다고 설명하기도 했다. 그럼에도 논란은 계속됐고 임 대표는 결국 자신의 SNS 댓글창을 닫기로 했다. 이유는...
    2019-04-03 18:50
  • "방부제 없어 미생물 증식 가능"…'임블리 호박즙' 적신호의 변(辯)
    "방부제 없어 미생물 증식 가능"…'임블리 호박즙' 적신호의 변(辯)
    한편 '임블리 호박즙'은 임 씨가 운영중인 뷰티 쇼핑몰에서 판매해 온 제품이다. 곰팡이 문제를 최초 제기한 소비자는 앞서 지난 2일 SNS를 통해 "게시판에 글을 올렸더니 남은 수량만 교환해 준다더라"라면서 "환불이 예의 아닌가"라고 불쾌감을 토로한 바 있다.
    2019-04-03 16:16
  • 인스타그램 쇼핑 피해 주의보…환불ㆍ교환 거부 많아
    인스타그램 쇼핑 피해 주의보…환불ㆍ교환 거부 많아
    인스타그램 피해 유형별로는 '환불·교환 거부'가 113건(78.5%)으로 가장 많았고, 입금·배송 후 연락이 두절되거나 혹은 인스타그램 계정을 페쇄하는 '운영중단·폐쇄·연락두절'이 13건(9.0%), '제품불량·하자'가 7건(4.8%)이었다. 민수홍 서울시 공정경제담당관은 “인스타그램 등 SNS를 통한 상품 구매 시 판매자 전화번호, 사업자등록번호...
    2019-03-31 13:34
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