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코웨이, 브랜드 체험 매장 '스타필드 고양 직영점' 개점

특히 매장 내 공간을 쇼룸 공간, 비렉스 체험 공간, 제품 전시 공간, 상담 공간 등으로 구성해 고객들이 편리하게 제품을 살펴보고, 체험하고, 구매할 수 있도록 했다. 이번 매장은 스타필드 고양 내에 입점해 코웨이 브랜드와 제품을 체험하는 것은 물론 쇼핑과 문화생활까지 다양하게 연계해 즐길 수 있다. 스타필드 고양은 쇼핑과 문화, 레저, 힐링, 맛집을 한 번에...

2024-05-23 08:29
KTㆍ경기도ㆍ경기교통공사, 광역이동지원센터 AI콜센터 구축 업무협약 체결

AI상담원 서비스는 24시간 고객 응대 및 최근 이용 패턴 분석을 통한 출발지 및 목적지 예측 서비스를 제공한다. “네, 아니오”와 같은 간단한 음성 명령만으로 배차 접수가 가능해 월 5만여 건에 달하는 광역이동지원센터의 요청콜에 대한 편의성을 개선할 것으로 기대된다. 오후석 경기도 행정2부지사는 “교통 약자 이동 편의 증진과 이동권 보장을 위해...

2024-05-22 17:28
신한은행, 중소·벤처기업 베트남 진출 지원

신한은행은 주관사로서 신한베트남은행 직원과 현지 전문가를 초청해 기업 상담을 지원하고, 고객사 대상 콘퍼런스 홍보 등을 진행했다. 정상혁 신한은행장은 “이번 콘퍼런스는 민·관이 힘을 합쳐 기업들의 해외진출에 필요한 정보와 솔루션을 한자리에서 제공한다는데 큰 의미가 있다”며 “전문가들과의 깊이 있는 상담을 통해 많은 유익한 정보를 얻어...

2024-05-22 14:00
“로봇이 손님 맞는다” 전자랜드, 브이디컴퍼니와 서비스 로봇 대중화 ‘맞손’

용산본점, 대전본점 등 전국 15개 매장에서 가전제품을 상담받는 고객은 스마트 서빙 로봇 ‘케티봇’을 통해 음료와 카탈로그를 받으며, 수시로 매장을 청소하는 청소 로봇 ‘클리버’도 만나볼 수 있다. 각종 로봇을 체험한 후 구매를 원하는 고객은 합리적 가격에 로봇을 구매할 수도 있다. 전자랜드 관계자는 “브이디컴퍼니의 혁신적인 기술과 전자랜드가 36년간...

2024-05-22 10:03
삼성증권, 회사지원 개인연금 적립금 1조원 돌파

삼성증권 신용등급은 타사보다 높은 ‘AA+’로, 고객들이 개인형 연금을 안정적으로 운용할 수 있다고 삼성증권 측은 설명했다. 개인연금저축계좌에 현금만 입금해놔도 머니마켓펀드(MMF) 자동 매수로 세전 연 3.4% 수익률을 제공한다. 회사지원 연금 전용 핫라인을 운영해 기업 담당자와 임직원들을 위한 상담도 적극적으로 지원하고 있다. 회사지원 개인연금 전용...

2024-05-22 09:47
롯데온, 라방으로 ‘BMW 전기차’ 판다

상담 신청한 고객 선착순 50명에게 '아메리카노 쿠폰'을, 추첨을 통해 ‘카페 기프티콘 1만 원권’을 비롯해 캔들 세트, 골프 파우치, 텀블러 등 다양한 사은품을 증정한다. 상담 신청 후 차량 출고 단계까지 진행한 고객에게는 ‘BMW 프리미엄 골프백’을 증정한다. 박진경 롯데온 서비스상품기획자는 “지난해 12월 론칭한 신차 상담 서비스가 고객의 긍정적인...

2024-05-22 06:00
금융당국 가계대출 엇박자 정책 불똥...저금리 ‘대환대출’ 막혔다

장 씨는 “고객 상담센터에 문의해도 ‘대출 신청 수요가 많아 대출이 불가하다’는 대답만 돌아와 결국 포기했다”고 토로했다. 금융당국이 가계대출을 옥죄기 위한 총량 관리를 들어가면서 금리 인하를 유도하기 위해 내놓은 대환대출이 줄줄이 막히고 있다. 대환대출까지 가계대출 증가액으로 잡히며 관리 대상에 들어가자 은행들이 대환대출 창구를 아예 닫은...

2024-05-22 05:00
조아제약, 마시는 피로회복제 ‘활비톤액’ 누적판매량 100만 개 돌파

조아제약 관계자는 “활비톤액은 손쉽게 개봉해 간편하게 복용할 수 있는 피로회복제로서, 안정적인 판매량을 유지하고 있다”며 “일반의약품 스테디셀러로 자리매김할 수 있도록 다양한 마케팅 활동도 진행할 계획”이라고 말했다. 활비톤액은 처방전 없이 약국에서 구매할 수 있으며, 제품에 대한 사항은 조아제약 고객상담실을 통해 문의하면 된다.

2024-05-21 09:08
"쓸만한 기술 있나?"…건설업계, 혁신 스타트업 발굴·육성 박차

최종 선발된 기업과 학계·기관은 기술엑스포에서 제품·기술을 전시할 수 있고 현대건설 협력사 등록과 구매상담회 참여 기회가 제공된다. 또 공동 연구개발(R&D)과 기술사업화 지원 등의 특전이 부여되고 우수 기업과 학계·기관은 상금도 받게 된다. 현대건설 관계자는 "우수 건설기술을 소개하고 급변하는 환경에 발맞춰 K 건설기술의 미래 경쟁력을...

2024-05-20 15:20
대한항공, 아마존 손잡고 AI 서비스 도입…인공지능컨텍센터 구축

AICC를 활용하면 단순 안내와 상담 업무를 제공했던 콜센터 업무를 넘어 AI와 클라우드 기반의 혁신기술을 접목한 체계적인 고객관리와 개인화된 상담 서비스가 가능하다. 대한항공은 AICC를 구축해 고객과 직접 소통하는 상담 업무를 보완하고 통화기록 분석 등을 통해 고객 서비스 품질을 높일 예정이다. 또한 △AI 역량 통합에 따른 플랫폼 강화 △공통 관리를...

2024-05-20 13:52
KCC, ‘더 클렌체 갤러리 부산’ 오픈…부산·경남권 프리미엄 창호 시장 공략

또한, 더 클렌체 갤러리 부산에서는 창호 및 인테리어 전문가들이 상주하며 전시장 투어, 맞춤형 상담과 컨설팅을 통해 고객에게 최적의 공간을 제안하는 원스톱 서비스를 제공한다. 이외에도 예약제 시스템을 도입해 운영한다. KCC는 이번 전시장 오픈을 통해 서울·경기권에 이어 부산을 비롯한 경남지역 고객들에게 클렌체의 우수성을 알려 프리미엄 창호...

2024-05-20 08:52
200兆 시장 공략, 신한은행 '나의퇴직연금' 서비스 전면 개편

‘퇴직연금 고객관리센터’를 통해 고객별로 최적의 포트폴리오를 제시하고 인공지능(AI)을 활용한 고객상담시스템도 도입했다. 지난해부터는 전문적인 은퇴자산관리 상담을 제공하는 오프라인 채널 ‘연금라운지’를 노원과 일산에 오픈해 은퇴자산의 형성, 관리, 연금 수령까지 체계적인 관리가 이뤄질 수 있도록 했다.

2024-05-20 05:00
방윤선 우리은행 외환사업부장 “스페셜리스트 되려면 특기 갖춰라” [금융 유리천장 뚫은 여성리더⑤]

외환센터를 나와 인재개발, 기업고객부에서 근무하고 있을 때에도 여러 지점으로부터 외환업무 관련 도움을 요청하는 전화를 종종 받았다. 최근에는 은행 지점, 기업 직원들로부터 해외 투자·송금 관련 문의를 받고 이들이 외환 무역사기거래에 휘말리지 않게 도왔던 일화도 있다. 1994년 입행 후 외환업무센터 과장, 평촌지점 과장에 이어 기업영업전략부 차장...

2024-05-20 05:00
“쿠팡 사무직도 1대1 건강관리 받는다”

직원은 전국 1300여 개 심리 상담실에서 자유롭게 전문가의 심리상담을 받을 수 있다. 대면이나 화상, 메신저 등 직원이 원하는 방법으로도 상담이 가능하다. 쿠팡 관계자는 “고객 감동을 위해 헌신하는 직원들의 건강을 위한 노력을 확대, 신체와 마음이 건강한 최고의 일터를 만들 것”이라고 말했다.

2024-05-19 09:46
코웨이, 13번째 브랜드 체험 매장 '신세계백화점 마산 직영점' 오픈

해당 매장은 △쇼룸 공간 △비렉스 체험 공간 △제품 전시 공간 △상담 공간으로 구성됐다. 고객들이 제품 체험과 구매를 편리하게 할 수 있도록 매장 내 전문 상담 인력도 배치했다. 코웨이 전 매장에서는 ‘코웨이페스타’ 행사 기간인 5월 말까지 체험 예약 후 매장을 방문한 고객 전원에게 스타벅스 커피 쿠폰을 증정한다. 매장 내 제품 구매 고객에게는 추첨을...

2024-05-17 16:34
정신아 카카오 대표, 매년 2억원 규모 주식 매입…책임경영 강화

정 대표는 “카카오는 AI 기반 챗봇 서비스를 통한 전문가 상담, 고객 관리, 상품 추천 서비스 등을 이미 준비 중"이라며 “이를 통해 기업 고객의 업무 효율성을 높이고, AI가 사용자의 일상에 더욱 가까워지게 할 것”이라고 덧붙였다. 이 밖에 카카오가 사회적 눈높이에 맞춰 지속가능한 성장을 하기 위해 기업의 규모에 걸맞은 지배구조 및 의사결정 체계를...

2024-05-17 13:45
대화형 AI 전문기업 라피치, 60억 규모 투자 유치 성공

라피치는 2005년 설립 이후 약 20년간 음성 분야의 꾸준한 연구·개발을 통해 국내외 다양한 AI 엔진을 활용해 효과적인 AI 상담 및 AI 자동화 서비스를 제공하는 국내 대표 대화형 인공지능 기업이다. 현재 제1금융권 및 통신사들과의 대규모 구축형 AICC 프로젝트를 수행하고 있으며, 올해는 중소·중견 그리고 소상공인을 위한 구독형 AICC 서비스를 신규 런칭하며 시장...

2024-05-17 08:40
[로펌 人사이트] “혁신은 성장 DNA…‘AI 대륙아주’ 거스를 수 없는 흐름”

법률상담으로 인한 변호사 광고 규정 위반 △비(非) 변호사의 법률사무 수행과 이를 통한 이익 공유 △의뢰인 개인정보 유출로 인한 변호사 품위 유지 의무를 어겼다는 근거를 들어 비판한다. 이 대표는 그러나 “모두 사실이 아니다”라고 잘라 말했다. 법무법인 대륙아주는 ‘AI 대륙아주’ 서비스를 이용해 고객을 유인하고 사건을 수임하려는 목적 내지 의도가...

2024-05-17 05:00
전자랜드, 충남 아산에 유료 멤버십 매장 '랜드500 아산점' 오픈

멤버십에 재가입한 고객이 오는 7월 31일까지 랜드500에서 제품을 구매하면 추첨을 통해 '일본 2박 3일 골프 여행' 상품권을 증정한다. 전자랜드 관계자는 "다가오는 6월과 7월에도 전국에 랜드500 매장을 꾸준히 선보일 계획"이라며 "전자랜드 전문 상담사에게 가전제품 비교 설명도 듣고 제품을 충분히 체험한 뒤 저렴한 가격으로 제품 구매도 할 수...

2024-05-16 11:25
KT, 건강보험공단 고객센터 AI ‘목소리인증’ 서비스 상용화

고객이 상담사 권유에 따라 목소리 인증 가입 동의와 간편인증을 진행하면 고객의 자유 발화에서 목소리 정보(성문 정보)가 암호화돼 저장ㆍ등록된다. 이후 고객센터와 통화 시 목소리가 기존에 등록된 정보와 일치하면 더욱 신속하게 상담할 수 있다. KT는 음성합성(TTS) 등 위ㆍ변조 기술을 이용한 딥보이스(인공지능 기술로 특정한 사람의 목소리를 발화에 합성한...

2024-05-16 11:12

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