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SKT, 국가고객만족도 27년 연속 1위…"AI 혁신 노력 인정받아"

이와 함께 SKT는 올 하반기 통신 특화 LLM(Telco LLM)을 고객 상담 업무에 적용해 고객에게 신속한 상담과 고객별 맞춤 상담도 제공할 예정이다. SK브로드밴드는 지난 2011년 이후 14년 연속으로 IPTV와 초고속인터넷 2개 부문에서 고객만족도 조사 1위에 선정됐다. 특히 올해는 지난해 공동 1위를 기록했던 초고속인터넷 부문에서도 단독 1위를 달성했다....

2024-05-08 08:09
롯데온, 패션·뷰티템 최대 70% 싸게 판다

‘시즌헌터’는 각종 데이터를 통해 이달의 트렌드와 고객의 소비 패턴, 선호도 등을 분석하고 시기별로 고객이 구매할 가능성이 큰 상품을 맞춤형 혜택으로 제안하는 행사다. 앞서 올해 3월부터 시즌헌터 행사를 진행한 결과 행사 기간 관련 브랜드와 상품을 찾는 고객들이 늘며 매출도 크게 늘었다. 특히 지난달 진행한 ‘본격육아 요즘아빠’ 테마의 고객 반응이...

2024-05-08 06:00
AI 자동투자 콴텍, 증권사 구독형 투자 서비스 ‘PB 플랫폼’ 오픈

PB 플랫폼을 통해 투자자는 투자금액에 상관없이 대면 및 비대면으로 맞춤형 금융 서비스를 누릴 수 있고, 증권사 PB는 시간과 공간 제약 없이 고객관리를 할 수 있다. 증권사 PB는 전문적인 금융 지식과 PB 플랫폼의 지원을 바탕으로 고객 자산을 분석해 일임계약을 권유한다. 콴텍은 PB 플랫폼을 통해 고객 금융자산을 운용 및 관리하며, 투자자의 기존 자산과 콴텍의...

2024-05-07 17:43
코지마, 하남·부평 등 전국 오프라인 체험형 매장 확대

코지마는 전국 주요 거점에 오프라인 매장을 연이어 오픈하며 고객 접점 넓히기에 나섰다고 7일 밝혔다. 코지마는 1일 경기도 하남과 부평에 브랜드 공식 인증 대리점 두 곳을 새롭게 열었다. 공식 인증 대리점은 코지마의 다양한 안마 기기를 체험해 볼 수 있을 뿐만 아니라 1대 1 맞춤 상담 후 현장 구매까지 원스톱으로 가능한 공간이다. 이번 하남점과 부평점...

2024-05-07 16:22
미래에셋증권, AI 기업분석리포트 발간 시작

앞서 미래에셋증권은 ‘콘텐츠 맞춤형 AI서비스’를 출시해 AI전략을 강화할 계획을 공표했다. ‘투자AI가 요약한 종목은?’, ’어닝콜 읽어주는 AI’ 등과 같은 서비스와 더불어 이번 AI리서치는 국내 투자자들의 정보 접근성을 크게 확대시켜줄 전망이다. 향후 미래에셋증권은 AI 기술을 활용한 분석리포트의 양을 대폭 늘릴 예정이며, 지속적인 학습을 통해 분석의...

2024-05-07 10:06
SKT 티딜, 경상북도 지역 경제 활성화 나선다

특별 기획전 할인 쿠폰도 마련해 고객이 보다 저렴한 가격에 경북 지역 소상공인들의 상품을 구매할 수 있도록 한다. 할인쿠폰은 티딜 경북세일페스타 기획전 내에서 발급받을 수 있다. 티딜은 SKT의 가입자 정보를 AI로 분석해 맞춤형 상품을 추천하고 구매까지 이어지도록 하는 AI 기반 커머스 플랫폼으로, 입점 업체가 2024년 3월 말 기준 3,500개를 넘어서는 등...

2024-05-07 09:59
“이른 더위 대비하세요” SK스토아, 건강식품 특별 방송 강화

신희권 SK스토아 커머스사업그룹장은 “올해 이례적으로 일찍 찾아온 여름 날씨에 건강 관리를 원하는 소비자들의 수요에 부응하기 위해 이번 행사를 기획하게 됐다”며 “앞으로도 SK스토아는 삶의 질을 높일 수 있는 다양한 건강식품 등 고객 맞춤형 상품을 선보이기 위해 지속적으로 노력할 것”이라고 말했다.

2024-05-07 09:53
“앱에서 웹으로도 투자”…‘토스증권 PC’ 사전 신청 시작

또 PC와 휴대폰의 연동으로 조건에 맞는 주식과 차트 분석 등 PC에서 저장한 개인 맞춤 설정을 휴대폰에서도 이어 확인할 수 있다. 토스증권 관계자는 “토스증권 PC는 2021년 출시된 토스증권 MTS와 함께 성장하며 더 많고 자세한 정보와 기능을 원하는 고객들의 목소리를 반영해 설계됐다”라며 “차별화된 사용자 경험으로 어려운 투자를 누구나 쉽고 편하게 누릴...

2024-05-07 09:17
KB손보, 초경증 유병자 위해 14% 저렴한 간편건강보험 출시

이 상품은 △간병인 사용 입원일당 △1인실 입원일당 △독감치료비 △질병수술비 등 고객 가입 요구가 높은 보장들과 스테디셀러인 △암 △뇌혈관△심장 3대 질병 진단비, 입원·수술비 등 총 200여 개의 다양한 특약 중 고객이 원하는 보장으로 맞춤 설계가 가능하다. 가입연령은 만 15세부터 90세까지다. 10·15·20·30년 주기로 자동 갱신을 통해 최대 110세까지...

2024-05-07 09:17
"온수 온도ㆍ출수량까지 제어한다"…코웨이, '2024년형 아이콘 얼음정수기' 출시

코웨이는 국내 최초로 온수 온도부터 출수량까지 사용자가 맞춤 제어할 수 있는 '2024년형 코웨이 아이콘 얼음정수기'를 출시했다고 7일 밝혔다. ‘2024년형 아이콘 얼음정수기’는 2022년 6월 출시해 얼음정수기 시장의 새로운 트렌드를 이끈 아이콘 얼음정수기의 업그레이드 제품이다. 이번 신제품은 기존 제품의 콤팩트한 크기와 혁신적인 제빙 기술에 이어 사용자...

2024-05-07 09:04
굿리치, ‘올치의 힐링식당’ SNS에서 인기

올치가 주방장으로 등장해 호흡기관에 좋은 음식을 고민 중인 고객, 지난밤 과음 탓에 숙취로 고생 중인 고객 등 건강을 비롯한 각종 보험 관련 고민거리를 안고 힐링식당을 찾은 고객들에게 맞춤형 레시피를 만들어 해결하는 콘셉트다. 특히 ‘올치의 힐링식당’에서는 에피소드마다 다르게 구성, 연계된 굿리치앱 서비스를 확인할 수 있다. 10년 간의 건강검진 결과를...

2024-05-07 08:54
위기의 지역 백화점...전문가들 “쇼룸 넘어 차별화 콘텐츠 시급” [양극화에 빠진 백화점]

정연승 단국대 경영학과 교수도 “점포 수가 많다고 모두 수익성이 좋은 게 아닌만큼, 대형 점포를 위주로 재편해 효율화를 꾀하는 방향으로 변화해야 한다”면서 “차별화한 상품 구성, 지역 고객 맞춤형 관리 등으로 나아가는 것이 지역 백화점이 생존할 수 있는 유일한 해법”이라고 말했다.

2024-05-07 05:00
현대L&C, 인천공항 제2여객터미널에 '칸스톤' 공급

또한, 천연 대리석에 버금가는 뛰어난 무늬(패턴)를 개발하는 전담 디자인팀을 갖춰, 필요한 경우 고객사 맞춤형 디자인도 자체 개발해 생산할 수 있다. 실제로 현대L&C는 이번 인천공항 제2여객터미널 전용 디자인을 제안해 높은 호응을 얻었다. 현대L&C 관계자는 "글로벌 리딩 공항인 인천국제공항에 걸맞은 최고급 자재를 제공할 수 있게 돼서...

2024-05-06 15:11
“외국인이 돌아왔다” 더 플라자, 외국인 투숙률 역대 최고치

기존에는 비즈니스 고객 위주였으나 최근 일반 관광객 투숙이 부쩍 늘어난 덕이다. 작년에 출시한 ‘더 플라자 고궁 투어’ 참가자도 아시아 국가 중 일본인 예약률이 가장 높다. 고궁 투어는 한국의 아름다움이 담긴 궁궐과 서울 관광 명소를 즐길 수 있어 외국인 관광객이 선호하는 대표 코스다. 더 플라자에 머문 일본인 관광객 사토 요코(24)씨는 “호텔과 가까운...

2024-05-06 10:06
‘임영웅 효과 톡톡’ KGC 정관장, 2040세대 구매 늘었다

이번 행사 기간 100% 홍삼농축액 제품인 ‘홍삼정’을 비롯해 프리미엄 녹용 브랜드 ‘천녹’, 시니어 맞춤 브랜드 ‘장수:율’ 등이 실적을 이끌었다. 정관장은 가정의 달 프로모션 혜택으로 정관장 구매고객에게 임영웅 브로마이드와 포토카드를 증정하고 있다. 대표 건강선물인 정관장 홍삼과 임영웅 굿즈를 함께 선물할 수 있어, 부모님에게 임영웅의...

2024-05-06 09:59
"여름철 성수기 대비"…삼성 에어컨, 판매·배송·서비스 강화

1대1 상담을 통해 고객 라이프스타일에 따른 맞춤형 제품을 추천한다. '2024년형 비스포크 무풍에어컨 갤러리' 신제품은 냉방모드 외에도 음성인식, 부재 절전, 부재 건조 등의 인공지능(AI) 기능을 직접 경험할 수 있다. 모바일 위치를 기반으로 사용자가 집에 도착하기 전에 AI 쾌적 모드를 작동해 실내를 쾌적하게 만들어주는 '웰컴 에어 케어' 기능도 체험해 볼 수...

2024-05-06 08:52
"소프트웨어 경쟁도 본격화"…삼성·LG, AI 가전 선점 '치열'

맞춤 건조' 기능이 지원된다. 이 기능을 사용하면 제습기 운전을 종료한 뒤 자동으로 내부를 건조해 세균 번식을 막을 수 있다. 삼성전자는 스마트 포워드를 장기적으로 전 제품으로 확장해 최신 기능 업데이트를 제공해 나갈 계획이다. 업그레이드 가전 시대의 포문을 열었던 LG전자 역시 업 가전 생태계를 강화해 나간다. LG전자는 앞서 2022년 1월 고객이 원할...

2024-05-05 07:00
카카오페이손보, 운전자보험 중복보장 자동으로 걸러낸다

카카오페이손보는 사용자 데이터와 피드백을 기반으로 운전자보험 DIY 맞춤 설계 기능을 개선했다. 사용자들이 새로운 보험에 가입할 때 기존에 가입한 보험과 중복되는 담보를 일일이 기억하기 어려워한다는 점에 착안해 카카오페이손보 운전자보험 가입 시 자동으로 중복 담보를 안내·제외할 수 있게 했다. 카카오페이손보 운전자보험은 고정된 가입 담보가...

2024-05-03 10:34
BC카드 "바로카드로 세금 납부하고 할인 받으세요"

마이태그는 고객 소비성향에 따른 맞춤형 할인 서비스로 관련 혜택 태그 후 BC 바로카드로 결제 시 혜택을 받을 수 있다. 결제 금액대별로 최대 1만 원까지 할인해준다. 50만 원 2000원, 100만 원 5000원, 300만 원 이상은 1만 원이다. 예를 들면 150만 원, 200만 원 세금을 두 번에 나눠 결제 시 합산 350만 원으로 총 1만 원을 할인받을 수 있는 셈이다. 김민권 BC카드...

2024-05-03 10:27
아이스크림에듀, 매쓰홀릭과 AI 콘텐츠 업무 협약…학원 시장 공략

아이스크림에듀는 2일 서울 양재동 본사에서 매쓰홀릭과 인공지능(AI) 학습 콘텐츠 제휴 및 고객 서비스 확대를 위한 업무 협약을 체결했다고 3일 밝혔다. 아이스크림에듀는 맞춤형 AI 수학 학습 플랫폼을 제공하는 매쓰홀릭과 콘텐츠 제휴 등 전략적 협업을 통해 신규 회원을 확대하고 더 나은 고객 서비스를 제공하고자 이번 협약을 체결했다고 설명했다. 이번...

2024-05-03 09:47

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