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기아차, '스팅어 마이스터' 디자인ㆍ신 사양 공개…"이달 말 공식 출시"

주차장에서 비용을 내야 할 때 차에서 내릴 필요 없이 내비게이션 화면을 통해 간편하게 결제할 수 있는 기능이다. 기아차 관계자는 “스팅어 마이스터는 고급스러운 디자인과 최신 트렌드를 반영한 다양한 안전편의사양을 적용해 고객 만족도를 더욱 높일 것”이며 “변경된 파워트레인, 상세 사양 등은 이달 말 출시와 함께 공개할 예정”이라고 밝혔다.

2020-08-12 09:09
[인사] 한국철도공사

△기술본부장 고준영 △재무경영실장 김종현 △해외남북철도사업단장 이선관 △고객마케팅단장 이민철 △수도권서부본부장 주용환 △수도권동부본부장 이용우

2020-06-25 11:08
'고객만족도 조사 조작' 한국철도, 대대적 인적쇄신ㆍ구조개혁 추진

우선 고객만족도 조사 조작과 관련해 문책인사를 전격 단행했다. 고객만족도 조사의 총괄 책임이 있는 여객사업본부장(상임이사)을 사퇴 처리하고 고객마케팅단장과 관련 지역본부장(수도권 서부, 수도권동부본부)은 보직 해임했다. 앞서 한국철도는 고객만족도 조사 관련 국토교통부 감사 결과에 따라 전 서울본부장 등 관련 간부 2명을 직위 해제하고 관련 직원 7명을...

2020-06-25 11:07
[2019 경평] 철도 공공기관 엇갈린 평가…한국철도ㆍSR 'D등급', 철도공단 'A등급'

안일환 기재부 2차관은 이날 "고객만족도 조사를 조작한 한국철도에 대해서는 고객만족도 지표를 0점 처리하고 윤리경영, 리더십 등 관련 비계량 지표 등급을 하향 조정했다"고 밝혔다. 이어 "그 결과, 한국철도의 기관평가 종합등급은 미흡, D등급이며 성과급은 지급하지 않는다. 또 기관장에 대해 경고하고 관련자에 대한 인사조치도 요구했다...

2020-06-19 16:50
[2019 경평] A등급 21개, DㆍE등급 17개…한국철도 등 기관장 15명 경고

특히 고객만족도 조사 조작이 발생해 ‘미흡(D)'을 받은 한국철도공사 기관장에 대해 경고 조치 및 관련자 인사조치를 요구했고 중대재해가 발생한 11개 기관 중 재임 기간 6개월 이상인 기관장 9명에 대해 경고 조치했다. 대한석탄공사, 한국해양수산연수원은 중대재해 발생과 함께 법령상 귀책사유 존재로 ‘미흡(D)’ 등급을 받았다. 또 감사평가 ‘미흡(D)...

2020-06-19 15:49
코레일 고객만족도 조작 의혹 사실로…국토부, 기관경고ㆍ16명 수사의뢰 요구

국토부는 19일 코레일 직원들의 공공기관 고객만족도 조작 의혹에 대한 감사를 통해 총 208명이 222건의 설문조사에 응한 사실을 밝혀내 코레일에 징계(9명) 등 관련자 30명을 문책하고 16명을 수사의뢰 조치를 요구했다고 밝혔다. 국토부 감사에서 전국 12개 지역본부 중 8개 지역본부 소속 직원들이 자체 경영실적 평가(지역본부 또는 부서 단위)를 높게 받고...

2020-04-19 11:00
[생활가전 특집] SK매직 전기레인지 터치온 '독일 기술 접목해 편의성과 안정성 강화'

SK매직 관계자는 “SK매직 전기레인지는 한국산업의 브랜드파워 1위, 고객만족도 1위, 국내외 디자인상 석권 등 명실공히 최고의 제품으로 인정받고 있다”며 “앞으로도 SK매직만의 독보적인 기술력을 적용한 혁신적인 신제품을 지속적으로 선보여 전기레인지 시장 1위 자리를 확고히 할 것”이라고 말했다.

2020-02-24 19:00
기아차 K5 '2020 올해의 차ㆍ올해의 디자인' 2관왕

올해의 차 선정을 위한 최종심사에서는 자동차 특성과 소비자의 구매 의도 관점에서 △내/외관 디자인 △성능 및 품질 △안전 및 편의사양 △조작 편의성 △연비 및 유지 관리 △차량 가격 △구매 의향 등 10개의 평가지표를 활용했다. 협회는 안전, 환경, 편의 등 고객 가치 제고를 위해 자동차 기업들이 개발한 혁신 기술을 신차에 대거 사용하고 있는 최근의...

2020-02-20 19:00
LG유플러스, 업계 최초 IPTV·인터넷·IoT ‘영상상담’ 서비스 도입

황준성 LG유플러스 CV운영담당은 “전자제품 기능이 고도화 되고 IoT와 같은 스마트 기술 등이 적용되면서 구두 상담 만으로는 문제 원인을 정확히 판단하기 어려운 사례들이 늘고 있다”며 “앞으로도 영상상담처럼 고객 편의와 만족도를 높일 수 있는 서비스 향상에 주력할 것”이라고 말했다.

2019-11-19 09:00
[진화하는 기업의 사회책임] ① 이윤 제일주의 시대의 종말

기업의 긍정적인 이미지는 제품에 대한 고객의 호감을 유도하고, 투자자들의 관심을 끈다. 또 임직원들의 만족도를 높이고 업무에 대한 동기를 부여함으로써 결과적으로 제품의 품질이 향상되는 선순환을 가져온다. 최근 들어 사회책임경영에 큰 노력을 쏟고 있는 SK그룹은 기업이 만들어내는 사회적 가치를 경제적 가치로 환산하는 방법을 개발하고, 정밀하면서도...

2019-07-08 19:00
SK C&C "피그, 클라우드 제트 활용 게임 '머지레이서' 출시"

1초만 반응 속도가 늦어도 게이머들의 만족도가 떨어지기 때문에 안정적 게임 운영이 가능한 클라우드 서비스에 대한 게임사들의 관심이 높다"며 "게이머들이 언제 어디서나 마음껏 게임을 즐길 수 있도록 완벽한 클라우드 서비스를 제공하겠다"고 말했다. 피그 박기범 PM은 "머지레이서는 간단한 조작과 쉬운 인터페이스를 활용해...

2019-04-17 09:32
대동공업, 대리점 기사 기술 교육 시행

김국빈 대동공업 훈련원장은 “농번기에 제품 이상으로 발생할 수 있는 고객의 불편함을 최소화하기 위해 서비스 기사를 대상으로 기술 및 정비 교육에 적극 투자를 하고 있다”며 “고객 서비스는 구매 뒤 만족도를 결정짓는 중요한 요소이기에 서비스 기술 교육을 더욱 확대해 나갈 것이다”고 설명했다.

2019-01-28 16:03
티브로드, 클라우드 UI 도입… 서비스 품질 개선

따른 고객 만족도 증가, 투자 효율성 증대 등을 기대한다"고 말했다. 이번 UI 디자인의 개편 방향은 단순, 편리, 쉬운 접근성을 최우선으로 했다.. 메뉴와 카테고리, 콘텐츠 리스트를 한 눈에 볼 수 있도록 했고, 콘텐츠 구매, 시청까지 필요한 리모콘 조작을 최소화했다. 클라우드 UI 도입으로 채널 전환, UI 메뉴 활용, VOD 리스트 로딩 등 고객이 서비스 이용 시...

2018-12-18 15:36
삼성전자, 롯데컬처웍스와 미래형 디지털 영화관 구축

태블릿을 활용한 스마트 키오스크는 조작이 간단하고 서비스 대기 시간을 줄임으로써 고객 만족도를 대폭 향상시킬 것으로 기대된다. 삼성전자는 롯데컬처웍스와 함께 극장 직원들의 업무 효율화를 위한 '기어 S3'와 '갤럭시워치' 기반의 FMS(Field Management System, 현장관리시스템)도 구축했다. 이 시스템은 기존 무전기를 통해 해왔던 직원간 통신, 현장 점검...

2018-12-02 11:03
[르포] 뉴욕 아마존 4스타 가 보니...고객 홀린 비결 한 눈에

매장 문 앞에 고객 만족도를 체크하는 기기를 설치해놨는데, 좋아요·보통이요·안 좋아요·아주 안 좋아요 등을 표시하는 4개의 이모티콘으로 되어 있어서 터치 한 번이면 간단하게 평가를 마칠 수 있다. 아마존 4스타를 방문하고 돌아오는 길에 많은 생각이 들었다. 오늘날 대부분의 소비자는 오프라인 매장에서 체험해 보고, 가격 비교를 통해 구매는 온라인에서...

2018-10-16 11:56
[유통가 팀파워] KTH K쇼핑 TV앱 사업팀 “TV앱 덕에 아저씨들도 홈쇼핑 빠져들었죠“

이 같은 쇼핑 패턴을 분석해 고객 편의성 및 만족도를 더욱 증대시킬 수 있도록 서비스를 개편한다. 실제로 K쇼핑은 2018년 1월부터 7월까지 TV앱 구매 데이터를 토대로 요일에 따른 고객 맞춤형 TV앱 서비스 개편 실시했다. 특히 주말 먹거리를 미리 준비하는 고객들을 위해 식품 판매 비중이 가장 높은 목요일에 ‘식품 주력 기획전’을 진행했다. TV앱 사업팀의 또...

2018-09-18 11:17
대우전자, 클라쎄 경사드럼 세탁기 신제품 출시

세탁기 신제품은 세탁 15kg, 건조 8kg 용량의 화이트 1개 모델과 사틴 블랙 2개 모델로 가격은 100만~120만 원대다. 대우전자 관계자는 "업계 최초로 적용한 마이크로 버블세탁 기능은 우수한 세탁력으로 고객만족도를 향상시킨 기술” 이라며 “인체공학적 설계와 사용 편의성이 돋보이는 신제품을 통해 세탁기 시장에서 새로운 바람을 불러일으키겠다”고 밝혔다.

2018-04-18 09:16
야마하뮤직코리아, 사운드바 YAS-105 출시

전준근 야마하뮤직코리아 AV 영업팀장은 “이번 YAS-105 사운드바 제품은 뛰어난 사운드 음질과 스타일리시한 디자인으로 구매고객들의 만족도를 높여 줄 것으로 기대된다”며 “제품 구매와 함께 11번가에서 진행되는 사운드바 대전을 통해 다양한 제품할인 및 경품증정 이벤트에도 꼭 참가하시어 일석이조의 혜택을 꼭 누리길 바란다”고 말했다. 한편 특가...

2015-11-23 09:40
[2015 국감]폭스바겐 코리아 사장 "고객 신뢰 저버린 것 진심으로 사과"

토마스 쿨 폭스바겐코리아 사장이 디젤차 배기가스 조작 스캔들과 관련 8일 국정감사에 증인으로 출석해 "고객의 신뢰를 저버린 것에 대해 진심으로 사과 말씀을 드린다"고 밝혔다. 쿨 사장은 "모든 수단을 동원해 최근 사태를 낱낱이 파악하려고 노력할 것"이라면서 "최우선 과제는 고객의 신뢰와 만족도를 다시 회복하는 것...

2015-10-08 17:44
중고차전액할부 시 저신용자, 할부 이율 등 꼼꼼히 따져야 피해 없어

주행거리와 점검기록부 조작 등으로 인한 각종 피해를 입지 않으려면 중고차를 구매하려는 매매업체의 신뢰도 체크는 필수다. A/S 보증 여부, 매매 진행 실제 사례, 이용자 만족도 등 중고차매매에 대해 확실한 책임을 지는지, 양심딜러임을 증명할 수 있는 내용을 확인해야 한다. 현재 ‘할부-닷컴’은 저신용자를 비롯해 무직자, 군인, 대학생, 주부, 신용불량해지자...

2015-08-19 13:44

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