고객만족경영시스템 검색결과, 8페이지

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한화솔루션, 한국경영인증원서 '준법경영시스템' 국제표준 인증

뇌물수수, 리베이트 방지 등 부패를 막기 위한 사내 시스템을 갖추고 정상적으로 운영되는 기업들에 주어진다. 한화솔루션 관계자는 "2년 연속 준법ㆍ부패방지경영시스템 인증을 유지하면서 글로벌 수준의 투명경영을 이어가고 있다"며 "기업의 사회적 책임을 다해 주주와 고객 등 이해관계자의 만족과 신뢰를 얻어 나갈 것"이라고 밝혔다.

2021-12-10 13:00
대한상의, 제28회 기업혁신대상 개최…대통령상에 ‘비지에프리테일'’

산업부장관상은 △국내 최초 풍력발전을 이용해 그린수소 생산기술을 개발한 한국중부발전 △디지털 재택업무시스템으로 업무 효율성과 직원 만족을 동시 달성한 라이나생명보험 △고객 만족 위한 엄격한 품질경영시스템과 협력사 상생 프로그램을 구현한 엔에스쇼핑 △친환경 산업용 세정제 개발로 환경보호와 혁신성과를 이룬 바이켐 △에너지 절감 기술로...

2021-12-09 15:23
빗썸라이브ㆍ‘회의좀그만해’, 지역경제 활성화 위한 MOU 체결

한편 빗썸라이브는 라이브커머스 전문기업 버킷스튜디오와 가상자산 거래소 빗썸이 총 120억원을 출자해 설립한 국내 최초 메타버스ㆍNFTㆍ블록체인ㆍ커머스 결합 복합 커머스 플랫폼으로 다음달 서비스 개시를 앞두고 있다. 이 회사는 현재 15개 회사와 업무협약을 앞둔 상태로 방송 콘텐츠의 다양성을 더하고 고객 만족도가 높은 혜택 제공을 추진중이다.

2021-12-09 11:16
삼성바이오로직스, ISO 9001 인증 획득…전사업장 무결점 통과 기록

됐다”며 “고객사, 투자자 등 이해관계자의 만족을 위해 품질경영능력을 포함한 ESG(환경·사회·지배구조) 경영에 총력을 다할 것”이라고 말했다. 이외에도 삼성바이오로직스는 BSI로부터 △ISO 22301 BCMS(Business Continuity Management System, 사업연속성관리시스템) △ISO 45001 안전보건시스템 △ISO 14001 환경경영시스템 △ISO 50001 에너지경영시스템 등...

2021-12-07 14:23
롯데ㆍ신라면세점, 2회 연속 소비자중심경영 인증 획득

시스템화했을 뿐만 아니라 주요 국가별 고객서비스 전담 인력을 현지 운영하고 있다. 현대백화점면세점은 고객 의견을 경영 활동에 적극적으로 반영하기 위해 '고객의 의견'(VOC) 시스템을 적극적으로 활용하고 있다. 온ㆍ오프라인 등 다양한 채널을 통해 수집되는 VOC 데이터를 통합 분석해 고객 서비스 개선, 고객 맞춤 서비스 구축 등에 반영하고 있는 것이다.

2021-12-03 09:03
LX공사, '코로나19' 장기화에 비대면 서비스 강화…국민 신뢰 높인다

고객관계관리시스템을 구축했다. LX공사의 귀책사유 발생 시 보상과정에 고객 참여가 가능하도록 내부 규정을 변경해 고객 만족도를 높이는데 나섰다. 김용하 LX공사 지적사업본부장은 "국민이 체감하는 서비스를 위해 요구사항을 점검하고 개선해 국민 만족도를 높여나갈 것"이라며 "5000여 명의 직원과 함께 고객 만족 경영을 위해 최선을 다하겠다...

2021-11-30 13:52
AI로 매장 지키고, 면세품 팔고···편의점 변신 어디까지?

이 시스템에 사용되는 AI 카메라 시스템은 보안과 케어 프로그램으로 구성돼 있으며 고객이 쓰러지는 등 위급 상황이나 현금 도난 발생, 출입 인증 장애 등에 즉각적인 대응이 가능하다. 이번 무인 편의점 전용 방범 시스템 상용화는 안심하고 운영할 수 있는 환경 마련을 원하는 무인 편의점 운영 경영주에게 획기적인 솔루션을 제공했다는데 큰 의미가 있다는...

2021-11-28 16:00
코웨이, ‘고객만족경영시스템’ 3년 연속 인증 획득

코웨이는 한국경영인증원으로부터 ‘고객만족경영시스템(ISO 10002)’ 인증을 3년 연속 획득했다고 15일 밝혔다. 고객만족경영시스템 인증은 국제표준화기구(ISO)가 제정한 고객만족경영시스템 표준에 따라 소비자의 요구와 기대를 체계적이고 신뢰감 있게 응대하는 기업임을 인정하는 국제적인 인증이다. 코웨이는 2019년 ISO 10002 인증을 최초 획득한 데 이어 올해...

2021-11-15 16:59
KT, 2022년 조직개편 단행…안정, 고객, 성장 키워드 중점

눈높이를 만족시키기 위해 고객 관련 조직에 변화를 줬다. 고객의 목소리에 더욱 귀 기울기 위해 고객경험혁신본부가 커스터머부문(고객 영업·서비스 부서)을 선도하도록 했다. KT 관계자는 “안정, 고객, 성장 3대 키워드에 바탕을 둔 조직개편을 통해 KT에 대한 신뢰를 높이려고 한다”며 “아울러 고객 눈높이 경영과 차별화된 서비스를 통해 더 나은 미래를...

2021-11-12 15:51
효성ITX, e나라도움 상담센터 서비스 관련 KS 인증 취득

‘KS S 1006’은 콜센터 서비스의 품질경영 관리, 운영 체계, 인적자원 관리, 시설ㆍ장비, 환경, 안전관리 전반에 대한 표준화와 절차 확립 등에 대한 평가를 토대로 부여되는 국가 인증이다. 박용주 한국재정정보원 원장은 “KS인증 획득을 계기로 e나라도움 사용자들이 체계적이고 표준화된 상담 서비스를 받고 고객 만족도를 한층 더 높일 수 있게 됐다”고...

2021-11-09 18:23
코웨이, ‘2021 품질경쟁력 우수기업’ 선정

코웨이가 수상한 품질경쟁력 우수기업은 지속적인 제조 품질혁신 활동을 통해 고객만족도를 높이고 탁월한 경영성과를 이뤄 국가산업 경쟁력 향상에 기여한 기업에 표창한다. 코웨이는 환경기술연구소 내 통합품질검증 조직인 TQA(Trust & Quality Assurance)실을 중심으로 체계적인 품질 혁신 시스템을 운영하는 점이 이번 대회에서 높은 평가를 받았다고...

2021-11-09 10:54
넥센타이어 창녕공장, 품질경쟁력 우수기업 선정

넥센타이어 창녕공장은 품질시스템, 제품개발 및 기술력, 고객 만족, 신뢰성 항목에서 높은 점수를 받았다. 넥센타이어는 철저한 품질관리, 분임조 활동 등 품질 혁신을 위한 다양한 활동과 타이어 방문 장착, 렌탈 서비스 등 고객 만족 서비스를 지속해서 제공한 결과 우수기업에 선정됐다.

2021-11-09 09:13
한미약품, 제약업계 ‘지속가능경영 지수’ 2년 연속 1위

한미약품은 특히 지역사회를 포함한 협력사와의 상생, 고객만족, 공정 계약 관행 등에서 높은 점수를 받았다. 또한, 매출 중 자체 개발한 제품 비중이 90%에 이르고, 매년 매출 대비 20% 수준인 2000억 원대 규모 금액을 혁신신약 개발을 위한 연구·개발(R&D)에 투자한 점도 우수한 평가를 받았다고 회사 측은 설명했다. 이날 서울 소공동 롯데호텔에서 열린...

2021-11-05 17:15
‘우버+티맵’ UT, 통합 앱 출시…모빌리티 슈퍼앱 등장

톰 화이트 CEO는 “이번 신규 UT 앱은 많은 사람의 노력이 반영된 결과물로, 기대한 만큼 뿌듯함도 크다”며 “앞으로 UT는 기사와 고객을 모두 생각하는 다양한 서비스를 선진적으로 선보이며 상생을 기반으로 하는 모빌리티 시장 성장에 기여하는 한편, 혁신적인 기술을 구현해 국내뿐만 아니라 한국을 방문하는 해외 이용자들도 만족시킬 것”이라고 말했다.

2021-11-01 14:28
“고객 질문에 끝까지 답한다” CJ온스타일, 쌍방행 소통 위한 답변 메뉴 신설

경영)을 7회 연속 인증받은 소비자 중심 정책에 기반해 해결하고, 올해부터 고객 만족도 조사를 카카오톡 채널에서도 시행한다. 아울러 시범 운영 중인 2시간 내 배송 ‘라이브온 딜리버리’, 귀중품 안전 배송 ‘프리미엄 배송’ 외에 ‘내일도착’ 등 빠른 배송 서비스도 확대한다. 배진한 CJ온스타일 모바일라이브 담당 사업부장은 “이번 라이브쇼 시스템 개편은...

2021-10-04 14:00
SK브로드밴드, 자회사 통해 전기차 충전사업 진출

보조사업자 선정으로 서울시와 함께 편리한 전기차 충전 환경 구축에 참여하게 됐다”며 “11년 연속 고객만족도 1위를 차지한 SK브로드밴드와 함께 쌓아온 통신 인프라 설치ㆍ운영 역량을 통해 서울 시민들에게 최적의 충전 서비스를 제공하도록 최선을 다할 것이며, 전기차 생태계 확충에 기여함으로써 SK그룹의 친환경 중심 ESG 경영에 앞장설 것”이라고 전했다.

2021-09-08 10:31
“내부통제 잘하면 인센티브 달라” 목소리 높인 금융권

책임과 권한이 비례하는 경영 환경을 조성하기 위해서다. 또 실적을 중시하는 영업 문화가 내부통제를 약화하지 않도록 고객 수익률과 같은 고객만족도를 성과지표(KPI)에 반영한다. 특정 상품 판매 실적을 KPI에서 제외하는 등 업권별 특성을 감안해 영업환경을 개선할 방침이다. 문제는 협회가 금융당국에 내부통제 마련을 내세워 징계 인센티브를 요구했다는 것이다....

2021-09-06 22:10
”사고 쳐도 알아서 관리하겠다”…금융권, 내부통제제도 발전 방안 마련

책임과 권한이 비례하는 경영 환경을 조성하기 위해서다. 또 실적을 중시하는 영업 문화가 내부통제를 약화하지 않도록 고객 수익률과 같은 고객만족도를 성과지표(KPI)에 반영한다. 특정 상품 판매 실적을 KPI에서 제외하는 등 업권별 특성을 감안해 영업환경을 개선할 방침이다. 협회는 금융당국에 현행 감독 방식이 아닌 개선 방향 제시와 같은 원칙을 중심으로...

2021-09-06 12:00
현대백화점그룹, KT와 손잡고 '유통ㆍ물류 디지털 혁신' 추진

장호진 현대백화점 사장은 “이번 협약으로 현대백화점그룹의 ‘디지털혁신’이 보다 전문적이고 체계적으로 추진될 수 있을 것으로 기대된다”며 “앞으로도 고객과 임직원들의 만족도를 높이기 위한 다양한 기술을 선제적으로 도입해 사업 경쟁력을 강화할 것"이라고 했다.

2021-08-26 11:09
KT, 현대백화점그룹과 협약…유통ㆍ물류 디지털혁신 가속

AICC는 음성인식, 음성합성, 텍스트 분석, 대화 엔진 등의 기술을 바탕으로 고객센터 업무를 효율화하는 시스템이다. AICC가 도입되면 현대홈쇼핑의 고객 응대 서비스에 대한 만족도가 높아지고 콜센터 직원의 업무 효율성이 향상될 것으로 현대백화점그룹은 예상한다. 또 KT와 현대백화점그룹은 물류 분야의 디지털혁신을 함께 추진하기로 했다. 현대백화점 식품...

2021-08-26 10:00

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