고객경험혁신 검색결과, 15페이지

검색결과 총3,983건

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LG전자, 2024년형 LG 올레드 ∙ QNED TV 본격 출시

LG QNED TV의 경우 초대형·프리미엄 LCD TV를 원하는 고객의 니즈를 반영한 98형 제품을 더해 중소형부터 초대형에 이르는 QNED TV 풀 라인업(43/50/55/65/75/86/98형)을 선보인다. 올해 LG TV 혁신의 핵심 요소는 AI 성능을 대폭 강화한 신규 프로세서다. 보다 강력해진 AI 딥러닝 성능은 물론, 이를 뒷받침하는 CPU, GPU 성능을 한층 높여 더 선명한 화질과...

2024-03-13 10:00
케이뱅크, MSA 도입해 서비스 속도ㆍ안정성 개선...'테크 리딩뱅크' 도약

앞으로 MSA 방식 전환에 따라 케이뱅크 고객은 현재 운영 중인 서비스와 도입될 다양한 서비스에 대한 편리한 이용 경험을 누릴 수 있게 될 전망이다. 지난 1월 공모주 메이트 서비스를 시작했고 추후 오늘의 생활시세, 우리집 변동알림 등의 서비스를 MSA 환경으로 전환할 예정이다. 특히 생성형 AI 도입 과정에서 LLM(거대언어모델∙Large Language Model)이 케이뱅크...

2024-03-13 09:09
EV9부터 안전 로봇까지…현대차그룹, 독일 디자인상 휩쓸었다

현대자동차그룹 관계자는 “이번 수상은 현대차, 기아, 제네시스 각 브랜드의 디자인 철학과 미래에 대한 영감이 응집된 결과”라며 “자동차에서 브랜딩에 이르기까지 차별화된 디자인으로 고객에게 새로운 경험과 가치를 전달할 수 있도록 노력할 것”이라고 말했다.

2024-03-13 09:07
삼성전자, 중저가폰 라인업 확대로 글로벌 시장 '꽉' 잡는다

노태문 삼성전자 모바일경험(MX)사업부 사장은 "갤럭시 A시리즈를 통해 우리의 최신 기술을 더 많은 고객에게 제공하고, 혜택을 누릴 수 있게 해 기쁘다"고 밝혔다. 특히 이번 갤럭시 A시리즈 두 모델에는 라인업 처음으로 '삼성 녹스 볼트'를 도입했다. '삼성 녹스 볼트'의 강력한 보안 기능과 갤럭시 플래그십 카메라 혁신에서 영감을 받은 새로운 사진...

2024-03-12 14:58
KB손해보험, 보험업계 최초 ‘AI 명함 서비스’ 도입

또한, 추가 이미지 촬영 없이 명절, 생일 등 고객 기념일에 맞는 맞춤형 의상으로도 변경 가능해 기존과는 차별화된 고객경험을 제공할 수 있을 것으로 기대된다. KB손보는 이달 초 AI 명함 서비스 외에도 가상인간 모델을 활용한 영상 안내 서비스도 도입했다. 기존 문자 메시지나 문서로 안내되고 있는 공지사항, 대면으로 진행하던 상품 설명 등을 가상인간을...

2024-03-12 09:43
LG유플러스-쿠쿠, AI콜봇으로 고객 상담…“재상담률 75% 감소 효과”

정영훈 LG유플러스 기업AI/DX사업담당(상무)은 “최근 기업간거래(B2B) 부문 주요 수입 창출원으로 떠오르고 있는 AICC의 고객사로 쿠쿠를 유치할 수 있어 기쁘다”며 “향후 AI서비스를 지속 고도화해 나갈 뿐만 아니라, 실질적으로 적용할 수 있도록 개발해 고객사의 DX 경험 혁신에 앞장서겠다”고 말했다. 정현교 쿠쿠전자 경영지원본부장(상무)은 “고객이...

2024-03-12 09:00
두나무앤파트너스, B2B 멘탈 헬스케어 스타트업 ‘유쾌한프로젝트’에 투자

유쾌한프로젝트는 B2B 고객의 심리 상담 수요를 공략, 건강한 심리 상담 문화를 형성해 시장에 정착한다는 방침이다. 대기업 임원, 변호사, 소방 공무원 등 분야별 기업 및 기관의 임직원들이 업무 과정에서 직면하는 이슈에 최적화된 심리 상담 프로그램을 정신과 의사들과 협업해 자체 개발하고, 인공지능을 활용해 분야별 전문 상담사를 매칭 시켜 기업 측에...

2024-03-11 14:52
아이에스이커머스, 이승철 신임 각자 대표 선임

적극 나서는 동시에 그동안 글로벌 컨설팅 기업과 국내 대기업에서 조직 및 경영 혁신을 이끈 풍부한 경험을 바탕으로 아이에스이커머스의 미래 성장을 이끌 계획이니 기대해 달라”고 포부를 드러냈다. 그러면서 "빠르게 변화하는 디지털 시대의 비즈니스 환경에 대응하고 고객에게 더 나은 서비스와 경험을 제공할 수 있도록 만전을 다할 것"이라고 말했다.

2024-03-11 14:34
팀네이버, HD현대 디지털 전환 추진…하이퍼클로바X 활용

또한 HD현대마린솔루션의 선박 및 엔진 A/S 관련 고객 문의 및 응대를 위한 AI 챗봇 개발에도 네이버의 AI 기술을 활용, 보다 상세한 컨설팅 서비스를 제공할 예정이다. 최수연 네이버 대표는 “이번 협약을 통해 HD현대가 조선‧해양 분야에서 쌓은 지식 자산과 비즈니스 역량, 풍부한 경험에 네이버의 기술과 인프라를 융합해 새로운 비즈니스 모델을 창출함으로써...

2024-03-11 13:13
카카오뱅크, 트래블월렛과 외화 서비스 확장 '맞손'

이번 협약을 통해 카카오뱅크는 트래블월렛과 함께 향후 선보일 예정인 신규 외화 서비스에 대해 협력을 모색할 예정이다. 은행과 핀테크사 간 협업을 통한 새로운 서비스를 내놓을 계획이다. 카카오뱅크 관계자는 "이번 협업을 통해 카카오뱅크 고객들이 더욱 편리하고 혁신적인 외화 서비스를 경험할 수 있을 것"이라고 말했다.

2024-03-11 09:07
LG화학, 성장호르몬 투약관리 앱 ‘유디’ iF 디자인 어워드 고객경험부문 수상

박희술 LG화학 스페셜티-케어 사업부장은 “고객가치를 위한 작은 디테일 발굴에 꾸준히 집중해왔다”며 “치료 여정에서의 고객경험 혁신을 지속 추진해 아이들의 키와 꿈을 키워갈 것”이라고 말했다. 한편, iF 디자인 어워드는 독일의 ‘레드 닷(Red Dot Award)’, 미국의 ‘IDEA(International Design Excellence Awards)’와 함께 가장 공신력 있는 디자인 공모전으로...

2024-03-11 08:40
[시론] 습관 분석해 맞춤정보 제공한다

디지털 전환은 조직이 디지털 기술을 활용하여 비즈니스 모델, 프로세스, 고객 경험 등을 혁신하는 것이다. 데이터를 수집하고 분석하여, 디지털 플랫폼을 구축하고 디지털 서비스를 제공하는 것이 주요 목표다. 따라서 인공지능 전환과 디지털 전환은 상호 작용하면서 조직의 경쟁력을 강화할 수 있다. 인공지능 기술을 디지털 전환에 적용하면, 데이터를 더욱...

2024-03-11 05:00
온라인 신발 구매 반품률 절반 이상 낮추는 ‘펄핏’ [탐방기UP]

세일즈 전문 인력 및 글로벌 세일즈를 경험한 인력이 전무했기 때문이다. 이 대표는 “인력 문제로 솔루션 론칭하고 약 한 달간 국외 고객사에 피칭할 기회가 없었다”며 “이에 전사 팀원이 리드 발굴부터 세일즈 피칭까지 새롭게 공부하고 프로세스를 잡는 일에 몰두해야 했다”고 회고했다. 펄핏은 ‘개인화 서비스’의 차별성이 필요한 럭셔리 브랜드를 타깃으로...

2024-03-10 14:45
LG전자, 봄맞이 '베스트 케어 캠페인' 진행…"가전 세척 서비스 비용 최대 20% 할인"

후 고객이 신경 쓰지 않아도 주기에 따른 소모품 교체부터 세척·점검 서비스를 제공하고 있다. 평상시 청소가 어려웠던 제품의 세세한 부분까지도 케어해 차별화된 고객경험을 전달한다. 정연채 LG전자 고객가치혁신부문장은 “고객이 제품을 구매한 후에도 깨끗하고 오랫동안 가전을 사용할 수 있도록 다양한 서비스로 고객경험 혁신 이어나갈 것”이라고 말했다.

2024-03-10 11:00
“경쟁사보다 친절한가?” 정용진 물음에…SSG닷컴·G마켓도 ‘쇄신 경영’ 박차 [신세계 비상 경영]

정 부회장 올해 신년사 통해 콕 집어 지적고객 경험 확장·수익성 개선 등 쇄신 착수SSS닷컴, UI·UX 등 개선…G마켓, 가격 경쟁력 집중 정용진 신세계그룹 부회장이 8일 전격 회장으로 승진하면서, 그룹의 아픈 손가락으로 꼽히는 이커머스 분야의 혁신이 가속화할 전망이다. 신세계그룹의 이커머스 계열사 SSG닷컴과 G마켓이 지난해에도 적자 수렁을 벗어나지...

2024-03-08 14:00
삼성자산운용 ‘KODEX’, IF 디자인 어워드 본상 수상

삼성자산운용 관계자는 “역사가 깊고 권위 있는 iF 디자인 어워드 수상은 치열해지는 국내 ETF 시장 경쟁 속에서 고객의 투자 여정을 함께하며 동반 성장하는 대표 ETF 브랜드로서 책임감을 느끼는 계기가 될 것”이라며 “앞으로도 고객에게 새로운 경험을 제공하는 다양한 브랜딩 활동과 혁신적인 상품을 계속해서 선보여 나갈 계획”이라고 말했다.

2024-03-08 09:29
구자은 LS 회장, 2년 연속 '인터배터리' 찾아…"EV 생태계에 정진"

마련하고 혁신 기술을 선보인다. 그룹 내 계열사들이 보유한 배터리 소재, 산업용 ESS(에너지저장시스템), 전기차 전장 제품과 충전 시스템 등 미래 에너지 종합 기술을 한자리에 결집했다. 구 회장을 비롯해 구동휘 LS MnM 부사장, 구자균 LS일렉트릭 회장 등 그룹 경영진 및 임원들이 전시장을 찾아 산업 트렌드를 직접 경험하고 벤치마킹하는 시간을...

2024-03-07 10:52
더존비즈온, 법인세 신고 교육현장서 ‘ONE AI’ 시연

송호철 더존비즈온 플랫폼사업부문 대표는 “WEHAGO를 통해 지금까지 기업의 디지털 전환을 완성시키는 데 집중했다면 이제 더 많은 기업이 단 하나의 AI 비서, ONE AI를 통해 AX 혁신을 경험할 수 있도록 지원하겠다”며 “핵심 솔루션에 AI를 내재화하고 기업의 AI 기반 업무 생산성 혁신에 기여하는 데 집중할 것”이라고 말했다.

2024-03-06 16:29
업스테이지 솔라, 센드버드 ‘AI 챗봇’ 적용… 글로벌 챗봇 시장 공략

통해 AI 챗봇 서비스를 더욱 고도화하는 것은 물론, 추가적인 협력을 통해 업스테이지 홈페이지에 센드버드의 AI 챗봇을 연동할 예정이다. 업스테이지의 김성훈 대표는 “세계적 수준의 센드버드 채팅 솔루션에 솔라를 통합하게 되어 매우 기쁘다”며 “이번 협약을 통해 센드버드가 제공하는 전반적인 고객 여정 경험을 더욱 혁신할 수 있을 것”이라고 말했다.

2024-03-06 10:43
LS일렉트릭, LG전자와 스마트팩토리 시장 개척 '맞손'

해외 고객 대상 양사 보유 솔루션 및 역량에 대한 적극적인 제안 등 스마트팩토리 분야에서 폭넓은 협업을 추진한다. 특히 마이크로소프트, PTC 등 LS일렉트릭의 글로벌 파트너가 참여하는 얼라이언스를 통해 영역별 전문성을 확보한다. 세계등대공장에 선정된 양사의 제조 기술력과 경험을 기반으로 경쟁력 있는 스마트 팩토리·에너지 절감 솔루션을...

2024-03-06 09:37

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