고객경험혁신 검색결과, 13페이지

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더존비즈온, AI 활용 개발도구 ‘GEN AI DEWS’ 개발 조직 전체에 적용

더존비즈온은 GEN AI DEWS를 성공적으로 정착시킨 경험을 바탕으로 고객사가 필요한 기능을 직접 개발할 수 있도록 적용 범위를 확대하고, 해외 진출 시 현지화 개발에도 활용할 계획이다. 지용구 더존비즈온 부사장은 “GEN AI DEWS는 기민하고, 민첩하고 유연하며 좋은 것을 낭비 없이 사용한다는 애자일 방법론에 AI 기술을 접목해 개발자는 창의적이고...

2024-03-27 09:39
LG U+ 구독 플랫폼 ‘유독’, 월간 이용자 200만명 돌파

LG유플러스 유독 관계자는 “유독은 차별적 고객가치를 만들기 위해 선택의 제한없이 고객이 원하는 서비스만 골라 구독하는 DIY 방식으로 운영하고 있다"며, “향후 차별화된 구독 경험 혁신에서 나아가 고객 중심 소비자간 거래(C2C) 생태계를 구축하고 개방형 구독 플랫폼으로 확장하는 등 서비스를 단계적으로 고도화해 나갈 계획”이라고 말했다.

2024-03-27 09:38
SK온, 페라리와 협력 확대…“배터리 셀 기술 혁신”

양사 공동의 발전을 촉진할 것”이라며 “페라리는 SK온과 함께 협력을 더욱 강화해 새로운 영역을 개척해 나갈 것”이라고 말했다. 이석희 SK온 사장은 “세계 슈퍼카 시장을 선도하는 페라리의 전동화 여정에 함께할 수 있어 기쁘다”며 “양사의 기술력과 전문성을 결합해, 고객들에게 새로운 경험과 가치를 선사할 것으로 기대한다”라고 말했다.

2024-03-27 09:00
[시론] 의대증원 사태, 시장에 답 있다

성공한 개인이나 국가를 살펴보면 새로운 혁신과 도약은 과거의 성공 모델과 경험 틀에서 과감히 벗어날 때 비로소 시작되는 것을 알 수 있다. 성장시대 서비스시스템 이젠 바꿔야 한국이 오늘의 국가 위상에 걸맞은 법제를 갖추기 위해 부단히 애를 쓴 노력 과정은 해외에서 생활하다 보면 더욱 와 닿는다. 미국 같은 선진국에 살다보면 과거 20년 전, 10년 전, 그리고...

2024-03-27 05:00
김상현 롯데쇼핑 부회장 “올해 목표, 매출·이익 동반성장” [주총]

이어 그는 “롯데쇼핑은 9월 라일락(LaiLAC)이라는 자체 AI 조직을 신설하며 기존사업 운영 효율화, 고객 경험 혁신, 신규 비즈니스 기회 창출을 위한 다양한 과제를 추진하고 있다”며 “동남아시아 시장에서는, 롯데몰 웨스트레이크 하노이 모델의 성공적 경험을 바탕으로 추가적인 복합개발 사업을 신중히 검토하며 새로운 성장동력을 확보하겠다”고 덧붙였다. 또...

2024-03-26 13:10
홈플러스, 신규 고객 25만명 늘었다

두마리옛날통닭’은 압도적 가격과 높은 품질을 앞세워 행사 기간별 준비 물량이 전량 완판됐다. 김상진 홈플러스 트레이드마케팅총괄은 “필수 먹거리를 할인해 선보임으로써 물가 부담을 낮추고 집객을 확대해 지속 성장 기반을 확보하는데 성공했다”며 “새로운 쇼핑 경험을 혁신해 업계를 선도하는 홈플러스의 경쟁력을 더욱 확고히 할 것”이라고 말했다.

2024-03-26 10:25
밀크파트너스. 더 샌드박스와 블록체인 생태계 확장 위한 MOU 체결

기대된다"며 "고객들에게 색다른 마케팅으로 차별화된 경험을 제공할 계획이니 많은 기대 부탁드린다"고 밝혔다. 세바스티앙 보르제 더 샌드박스 공동창립자 겸 최고운영책임자는 "밀크와의 협업으로 한국 주요 리테일 및 소비자 마켓에 블록체인 기술 기반의 혁신적인 프로그램을 선보일 예정이며, 이를 통해 더 샌드박스의 오픈 메타버스 플랫폼에...

2024-03-26 09:02
코스맥스, 세계 최대 뷰티 박람회서 ‘혁신기술상’ 수상

부스 내부는 △곡선과 직선의 대비를 통한 초역동성(Hyper-dynamic) △강력한 색상과 클로즈업 컷 등을 활용한 증폭된 경험(Everything amplified) △누적된 기술력을 바탕으로 미래를 향해 나아가는 기념비적 이야기(Monumental statements)를 반영해 디자인했다. 코스맥스는 올해 부스 운영을 이원화해 일반 관람객은 물론 고객사 편의성을 높였다. 현장...

2024-03-26 08:57
이계인 포스코인터 대표 취임…‘글로벌 종합사업회사’ 본격 출항

또한, 회사가 보유한 제품, 서비스, 고객 경험을 디지털 기술과 융합해 비즈니스 확장을 이뤄 달라고 당부했다. 포스코인터내셔널은 이 사장 취임 이후 에너지를 비롯해 철강, 식량 등 주요 전략 사업간 균형 잡힌 양적 성장의 기반 위에 기업가치를 더욱 높여 나간다는 방침이다. 에너지사업은 LNG Value Chain의 완성과 시너지를 기반으로 그룹 제3의 성장동력으로...

2024-03-25 12:16
카카오엔터프라이즈, AI 컨택센터 플랫폼 '센터플로우'로 서비스명 변경

사전에 미리 체험해 보고 도입을 결정할 수 없었던 타 서비스들과 달리, 센터플로우는 실제 사용 환경과 동일한 테스트 환경을 제공해 기업 고객이 미리 서비스를 경험해 볼 수 있다는 특징이 있다. 이렇듯 센터플로우는 일반 상담사가 AI 상담사와의 협업을 통해 단순 반복 안내보다는 난도 높은 고객 상담에 집중할 수 있도록 업무 효율을 높여 준다. 고객 또한...

2024-03-25 10:13
KT, AI 기술로 스팸 피해 막는다…수신 차단 서비스 시작

이병무 KT 고객경험혁신본부장은 “지난해 조직된 통신부정사용 대응 협의체를 전사 안전 안심 1등 달성 TF로 확대 개편했다”며, “KT 통신 서비스를 이용하는 고객들이 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 실시간 차단 기술을 개발해 스팸 문제에 더욱 효과적으로 대응할 것"이라고 말했다.

2024-03-25 09:17
유승모 엠큐닉 대표 “인공지능 기반 자율주행 플랫폼 개발해 세계 시장 공략” [탐방기UP]

현재 △자율주행 △차세대 지능형교통체계(C-ITS) △커넥티드카 △AI 등 다양한 분야에서 미래 모빌리티 생태계에 필수적인 혁신 기술들을 개발 중이다. 유 대표는 AI 기술을 활용한 서비스 경험을 소개했다. 그는 “이동통신 데이터를 기반으로 원주시 국도 일부 구간에서 교통 정보를 수집하고 AI를 활용해 분석한 교통 정보를 생성했다”라며 “라이더와 레이더 등...

2024-03-24 13:37
LG유플러스, 반려동물 동반 가능한 전세기 상품 출시한다

포동은 LG유플러스가 2022년 7월 반려인 고객경험을 혁신하기 위해 선보인 반려인 전용 커뮤니티 플랫폼이다. 반려견 성향분석 검사 'DBTI(Dog Behavior Type Indicator)'를 개발해 반려견의 특정 행동에 대한 이해를 돕고 행동교정 가이드를 제공, 현재 44만명 이상이 이용하는 국내 대표 반려동물 관련 플랫폼으로 자리매김했다. 반려인 문의에 수의사∙훈련사가 직접...

2024-03-24 09:49
LG U+, 토요타 차량 인포테인먼트에 ‘스포키' 탑재

강종오 LG유플러스 스마트모빌리티사업담당(상무)은 “토요타 및 렉서스 고객들의 긍정적인 평가에 힘입어 토요타코리아와 인포테인먼트 협력을 지속 강화하고 있다”며 “앞으로도 여러 기술을 적용해 차량을 운행하는 고객의 카 라이프 경험을 혁신할 수 있도록 기능을 지속 고도화하겠다”고 말했다.

2024-03-22 09:37
AXA손해보험, 신임 대표이사에 한스 브랑켄 선임

그는 전략적 미래 비전과 사업 통찰력, 보험 비즈니스에 대한 이해도를 바탕으로 악사손보의 혁신과 성장에 중추적인 역할을 할 것으로 기대된다. 한스 브랑켄 내정자는 2021년부터 현재까지 AXA 인터내셔널마켓에서 HR, 커뮤니케이션 및 브랜드 책임자로서 여러 트랜스포메이션 프로젝트를 성공적으로 수행하며 조직을 이끌어 왔다. 다양한 시장에서 직원 참여...

2024-03-21 14:23
송원엽 교촌 혁신리더 “디저트 브랜드, 추가로 선보일 것”

다만 메밀단편은 당분간 가맹점 및 간편식 등 사업 확장 대신 직영점으로만 운영한다는 방침이다. 송 대표는 "이 브랜드는 '단편이라는 책을 쓰듯이 소중하게 만들어가고 싶다"면서 "당분간은 가맹 사업보다는 직영점을 통해 더 많은 고객분들에게 소중한 경험을 드리고 싶다"고 말했다.

2024-03-21 14:06
김녹원 딥엑스 대표 “1세대 NPU 양산 초읽기…글로벌 AI 시장 본격 공략” [이슈&인물]

부문에서 혁신상을 받았다. 시스템 반도체 불모지로 불리는 한국에선 매우 이례적인 성과다. 김 대표는 “딥엑스는 첫 반도체 시제품을 개발해 글로벌 고객사에 공급하는 등 양산 비즈니스를 준비하고 있다”며 “딥엑스의 AI 반도체가 탑재되는 스마트 모빌리티 및 로봇, 자율주행차, 물리보안 시스템, 공장자동화 등 온디바이스 AI는 사회에 큰 혁신을 줄 것”...

2024-03-21 14:03
홍정국 BGF리테일 부회장 “올해 글로벌 영토 확장 힘쓸 것” [주총]

BGF리테일은 새로운 공간, 마케팅 시도를 이어나가 차별화된 고객 경험을 제공할 방침이다. 민 대표는 몽골과 말레이시아에 이어 카자흐스탄까지 글로벌 매장을 확대하겠다며 해외 사업 강화 의지도 밝혔다. CU는 지난해 국내 유통업계 최초로 글로벌 500호점 시대를 열었다. 몽골과 말레이시아, 두 나라 현지에서만 연간 1억 명이 CU 매장을 방문했다. 그는 “올...

2024-03-21 13:45
LGU+, 황현식 대표 사내이사 재선임 “플랫폼 사업 확대해 나갈 것”

이어 황 사장은 “고객경험혁신, 플랫폼 사업 성공은 모두 DX 역량에 좌우된다는 생각 아래 AI·데이터 기반의 사업 성과를 확대할 것”이라며 “특히 자체 익시(ixi) 브랜드로 개발 중인 초거대 AI 익시젠(ixi-GEN)을 AI 사업의 중추로 활용하겠다”고 덧붙였다. 이날 주총에서는 배당일 관련 정관 변경 안건도 통과됐다. 이에 따라 LG유플러스는 앞으로 배당금이...

2024-03-21 13:40
LG전자-중소벤처기업부, 노트북용 온디바이스 AI 기술 개발 박차

온디바이스 AI 기술이 적용될 경우 고객의 노트북 사용 경험은 큰 폭의 혁신이 기대된다. 예를 들어 인터넷 연결 없이도 노트북에 탑재된 AI 기술을 활용해 실시간 통번역 기능을 이용하고, 그림∙영상∙음악 등도 제작할 수 있다. AI가 고객 사용 패턴을 분석해 CPU 성능∙배터리 효율 등 하드웨어 성능도 개선될 것으로 보인다. 온디바이스 AI는 클라우드 AI 대비...

2024-03-21 10:00

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