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  • [마음 상담실] “다른 일을 하고 싶어요” 어느 발달장애인의 외침
    [마음 상담실] “다른 일을 하고 싶어요” 어느 발달장애인의 외침
    이 정도로 자신의 욕구, 감정을 표출한다는 그 자체만으로도 매우 훌륭한데 구직활동까지 했다니. 게다가 어떻게 알고 상담까지 신청했는지, ‘잘 컸다’라는 생각과 함께 그동안 부모가 얼마나 많은 정성과 노력을 기울였을지 짐작이 되었다. 솔직히 그의 도전을 응원하고 싶었다. 부모 입장에서 보면 장애를 가진 자녀가 세상에 내던져지는 것 같아 두려웠을 것이다....
    2021-12-09 05:00
  • 검색 한 번이면 나오는 검증…'윤석열표 인재 영입'에 당내 우려도
    검색 한 번이면 나오는 검증…'윤석열표 인재 영입'에 당내 우려도
    김 대변인이 지적한 발언 중에는 노 ​위원장이 노동 정책과 관련해 "정규직 폐지론자로서 대통령이 정규직 제로시대를 열겠다는 슬로건을 내걸면 어떨까라는 생각을 가끔 하곤 한다"는 내용과 민주노총 집회와 관련해 "경찰의 실탄 사용에 이견이 없다"는 내용 등이 있었다. 여기에 노 위원장이 과거 '5.18은 폭동'이라는 취지로 발언한 영상을...
    2021-12-07 11:07
  • “부자는 치킨 안먹나요?” 물어보니…최태원 “00치킨 마니아”
    “부자는 치킨 안먹나요?” 물어보니…최태원 “00치킨 마니아”
    직업 탓에 내가 반평생 동안 목도한 일”이라고 주장했다. 그러면서 “우리 노동자와 청소년과 알바와 라이더의 치킨이 맛있고 싸지길 진심으로 바란다”고 했다. 한편, 최 회장이 이날 인스타그램에 올린 5가지 격언은 Δ사람이 마음에 안 든다고 헐뜯지 마라 Δ감정의 기복을 보이지 마라 Δ일하시는 분들 함부로 대하지 마라 Δ가면 쓰지 마라 Δ일희일비하지 마라 등이다.
    2021-12-03 10:54
  • [대출의 역린, 콜센터 한탄上] 배진교 “은행, 계약해지 무기로 노동권 침해"
    [대출의 역린, 콜센터 한탄上] 배진교 “은행, 계약해지 무기로 노동권 침해"
    원청과 하청의 특수 관계도 감정노동자 보호법(산업안전보건법)을 실무에 정착시키는 데 하나의 장애물로 봤다. 감정노동자보호법은 고객의 부적절한 행위로부터 노동자를 보호하는 내용을 담고 있다. 금융당국의 가계부채 조이기 정책으로 말 폭탄이 콜센터에 쏟아진 것에 대해서는 “정책을 수행함에 있어 그것이 현장에 가져올 효과나 문제점을 잘 예상해야 한다”며...
    2021-11-23 05:00
  • [대출의 역린, 콜센터 한탄上] "폭언 녹취록 못 준다는 은행, 잘릴 바엔 삭일 수밖에"
    [대출의 역린, 콜센터 한탄上] "폭언 녹취록 못 준다는 은행, 잘릴 바엔 삭일 수밖에"
    감정노동자 보호법 사각지대 여전…'재계약 못할라' 불합리도 견뎌콜센터 직원들 고객폭언 시달려도, 은행 "정보보호" 증거제출 거절 ‘감정노동자 보호법’이 시행된 지 3년이 지났지만, 효과는 유명무실한 것으로 나타났다. 상담사가 폭언한 고객과 법으로 해결하려 해도 만년 ‘갑(甲)’ 은행에 통화 녹취록을 달라고 할 수 없어서다. 상담사를 위한...
    2021-11-23 05:00
  • 박종철 세움EAP 대표 “간호사 이직률 타직종보다 2.3배 높아…정서 교육·심리 상담 필요”
    박종철 세움EAP 대표 “간호사 이직률 타직종보다 2.3배 높아…정서 교육·심리 상담 필요”
    박 대표가 최근 연세대학교 상담심리연구실과 함께 내놓은 ‘한국 간호사 감정 노동에 대한 프로파일분석(Latent profile analysis on Korean nurses: Emotional labour strategies and well-being)’ 논문은 지난 9월 26일 간호사 저널 ‘탑7’ 중 하나로 평가받는 ‘Journal of Advanced Nursing’에 게재됐다. 국내 한 대학병원의 204명을 대상으로 한 이 논문은 간호사라는 직종의 감정...
    2021-11-22 15:00
  • [이투데이 말투데이] 유유상종(類類相從)/스마일 마스크 증후군 (10월26일)
    콜센터 상담원처럼 서비스 직종에 종사하는 감정노동자, 대인관계 문제의 어려움, 과도한 업무 스트레스 등을 경험하는 사람들에게 많이 나타난다. 개인의 감정을 억제하고 기대되는 역할에 맞게 행동해야 한다는 사회적 분위기와 개인이 느끼는 중압감에서 온다. ☆ 속담 / 가재는 게 편이요 솔개는 매 편이다 모양이나 형편이 서로 비슷하고 인연이 있는 것끼리...
    2021-10-26 05:00
  • [이상준의 일, 삶, 배움] 전인권의 말이 옳았다
    [이상준의 일, 삶, 배움] 전인권의 말이 옳았다
    BBC 뉴스에 따르면 영국에서는 팬데믹 상황에 일주일 평균 80시간의 근로시간과 24시간 대기, 세계화로 작업공간과 국적의 의미가 없어짐에 따라 전 세계 노동자와의 경쟁을 위해 과로와 초과근로가 미화되고 있다고 한다. 또한 일중독은 칭찬할 야망이자 기업에 대한 헌신으로 포장된다고 비판하였다. 문제는 최근 근무 방식으로는 노동자가 일에 문제가 있을 때...
    2021-10-22 05:00
  • [창간기획] “탈가족화 앞당긴 코로나, 패밀리십 소중함 일깨워”
    [창간기획] “탈가족화 앞당긴 코로나, 패밀리십 소중함 일깨워”
    이세종 경제사회노동위원회 전문위원도 “코로나 사태가 끝나도 속도나 정도는 누그러지겠지만, 이 같은 추세가 완전히 반전되기는 어려울 것”이라고 말했다. 이른바 ‘코로나 블루’도 결국 소통의 단절이 발생시킨 문제로 사회적인 문제뿐만 아니라 경제에도 큰 타격을 줄 수 있기 때문에 해결책을 마련해야 한다고 촉구했다. 이 교수는 “일본의 버블경제가...
    2021-10-01 05:00
  • [데스크칼럼] 사무실을 벗어나자
    [데스크칼럼] 사무실을 벗어나자
    10명 중 7명은 ‘인간관계에 대한 스트레스가 줄었다’고 답했는데, 그 이유로는 ‘쓸 데 없는 말이나 감정 소모를 안 해도 돼서(81.3%)’란 답이 가장 많았다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 팬데믹이 발발한 지 만 2년이 가까워지면서 반강제적으로 시작한 비대면 생활 실증 실험이 어느 정도 윤곽을 나타내고 있다. 일부 기업에서는 직원들의 완전 복귀를...
    2021-09-27 05:00
  • [전문]박용진, 전북 연설 “곽상도子 아빠 대박 찬스, 청년 좌절”
    [전문]박용진, 전북 연설 “곽상도子 아빠 대박 찬스, 청년 좌절”
    박용진은 코리안 드림의 증거입니다.그 희망의 증거는 이 자리에 가득합니다.가난해서 초등학교도 다니다 말고 공장을 나가야 했던어린 노동자 출신이지만 유력한 대선후보가 되신 기호 1번 이재명 후보님,남해군 가난한 농촌집안 출신이지만 대한민국 국민들에게 자수성가의 표본이 된기호 2번 김두관 후보님,찢어지게 가난한 빈농의 아들이었지만좋은 선생님의 격려...
    2021-09-26 16:28
  • [장석주의 시각] 철학자에게 행복을 묻다
    [장석주의 시각] 철학자에게 행복을 묻다
    가끔 위원회에서 소집하는 회의에 참석하고, 노동을 해서 생활에 필요한 만큼 돈을 번다. 나는 세금과 국민의료보험료와 기타 공과금을 연체하지 않는다. 다행이다. 나는 실내에서 남천나무를 비롯한 식물 몇 그루를 기르고, 타인의 안녕과 기쁨에도 관심을 기울일 만한 여분의 힘이 있다. 나는 기후변화를 걱정하고, 전 세계를 덮친 바이러스 전염병을 걱정하고, 갑자기...
    2021-09-23 05:00
  • [게임이론으로 세상 읽기] ‘더 나은 삶을 만들고자 하는’ 카카오를 응원한다
    [게임이론으로 세상 읽기] ‘더 나은 삶을 만들고자 하는’ 카카오를 응원한다
    두 번째 이유는 불필요한 감정노동을 줄이기 위함이다. 승차거부를 당하거나 최단거리 운행을 하지 않을지도 모른다는 걱정을 하지 않아도 된다. 때문에 바로 앞에 빈 택시가 서 있어도 앱을 사용하여 택시를 호출하곤 한다. 아마 많은 사람들이 비슷한 이유로 호출 앱을 사용할 것이다. 그런데 이런 ‘고마운’ 앱에 대하여 필자를 비롯한 많은 고객들이 불평을 쏟아내는...
    2021-09-17 05:00
  • 국민권익위, 코로나 상생 국민지원금 지급 상담 인력 확충
    국민권익위, 코로나 상생 국민지원금 지급 상담 인력 확충
    국민권익위는 ‘코로나 상생 국민지원금’ 상담만 전담하는 콜센터를 별도로 운영함으로써 대표적인 감정노동자인 기존 국민콜110 상담사들의 업무부담을 줄이는 동시에, 국민지원금 신청 요건이나 지급 시기 문의 등 급증하는 전화 상담에 효율적으로 대응해 나가고 있다. 한편, 국민권익위는 국민콜110 상담사 228명을 올해 2월 1일 자로 정규직(공무직)으로 전환...
    2021-09-07 20:49
  • [자본시장 속으로] ESG와 아담 스미스
    [자본시장 속으로] ESG와 아담 스미스
    사회와 환경 부문도 수출하는 경우 아동 노동, 불평등과 같은 공급망 이슈가 있을 경우 ‘납품이 중단’되고, 기후변화로 ‘탄소국경세를 부과’하는 현실 앞에서 더는 비재무적이라고 볼 수 없게 되었다. 이제 재무적인 이익을 위해서라도 비재무적인 ESG를 관리하지 않을 수 없는 시대가 된 것이다. 재무와 비재무의 융합이다. 지속 가능한 상생을 추구하는...
    2021-08-11 13:56
  • 서울 구로 저이용 공공부지에 노동자복지관+행복주택 복합개발
    서울 구로 저이용 공공부지에 노동자복지관+행복주택 복합개발
    노동권익센터, 감정노동자 권리보호센터 같은 취약 노동자를 위한 지원시설이 새롭게 조성되고, 생활체육활동과 직업교육, 취미활동 시설이 들어선다. 상층부인 8~19층에는 청년 1인가구와 신혼부부를 위한 행복주택 170가구가 조성된다. 각 가구별로 창고와 빌트인 설비(1인 가구)가 설치되고, 공용세탁실, 돌봄카페(육아쉼터), 무인택배보관함 같은 주민공동시설이...
    2021-08-03 06:00
  • [장석주의 시각] 버리기의 기술
    [장석주의 시각] 버리기의 기술
    우리가 재활용 쓰레기 분리수거 일에 내다 버린 물건들은 지방자치단체와 계약한 청소업체의 노동자들이 수거해 갔을 것이다. 우리는 청소노동자들과 마주친 적이 없다. 그들은 언제나 우리가 일어나기 전인 새벽에 와서 이것들을 수거해 간다. 청소노동자들은 종이나 유리병 같은 재활용품은 재활용 업체로 보내고, 나머지 생활 쓰레기는 수도권 매립지나 소각장으로...
    2021-07-22 05:00
  • ‘우주여행 성공’ 베이조스, 지구 도착하자마 논란…아마존 근무환경서 우주관광세까지
    ‘우주여행 성공’ 베이조스, 지구 도착하자마 논란…아마존 근무환경서 우주관광세까지
    "아마존 고객·직원에 감사" 발언했다가 역풍세금 논란에서부터 노동자 근무환경·임금문제까지 거론민주당 의원, 우주 관광객 대상 '탄소배출방지세' 법안 발의 비판여론 의식한 듯 2억 달러 추가 기부 계획 밝혀 전 세계 최고 갑부이자 아마존의 창업자 제프 베이조스가 우주여행을 성공적으로 끝마친 후 각종 논란에 휘말렸다. 20일(현지시간) 뉴욕타임스...
    2021-07-21 15:55
  • [스페셜리포트] 코로나 시대 '서비스 로봇' 활동 영역 커졌다
    [스페셜리포트] 코로나 시대 '서비스 로봇' 활동 영역 커졌다
    유통업계는 감정노동을 하는 직원들의 인권 침해 우려를 덜 수 있고, 방문 고객들은 코로나 시대 비대면 서비스를 선호하기 때문이다. 서비스로봇을 도입한 유통업계 관계자는 “직원이 마스크를 쓰고 응대하는 것조차 불편해하는 고객들에게 로봇이 이를 대신 수행함으로써 감염 우려를 줄일 수 있게 됐다”며 “비대면이 익숙한 MZ세대가 소비 주체로 부상할수록...
    2021-07-20 05:00
  • [이상준의 일, 삶, 배움] 고용보험, 기본소득, 참여소득
    [이상준의 일, 삶, 배움] 고용보험, 기본소득, 참여소득
    다만 국가는 개인이 노동시장과 사회에서 경쟁력을 갖추도록 지원해 주는 역할로 한정한다. 마치 부모가 자녀와 인격적·감정적 교류 없이 좋은 책상, 침대, 공부방만 마련해 주면 부모로서의 역할은 다 끝났다고 하는 것과 같다. 교육·훈련을 통해 노동시장 내 개인의 경쟁력 확보가 가능하다는 주장은 양질의 일자리 수요 창출 대책은 도외시한 채 구직을 염원하는...
    2021-07-02 05:00
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