감정노동자법 검색결과, 3페이지

검색결과 총94건

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[일본은 지금] 난민정책과 외국인 수용정책

노동자 인구가 감소해 가는 일본은 외국인 입국 절차를 대폭 완화했다. 한국도 감정적으로 대처할 것이 아니라 난민 정책과 외국인 수용 정책을 구별해야 한다. 난민 정책과 외국인 수용 정책에는 큰 차이가 있다. 일본에서는 외국인 수용 정책에 무게를 두고 있다. 일본은 합법적인 이민이나 외국인 입국은 추진하지만, 난민 수용에는 엄격하다는 특징이 있다....

2018-07-17 10:37
10월부터 감정노동자 보호법 생긴다

10월부터 손님의 폭언 등으로 스트레스를 받는 감정노동자의 건강을 지킬 사업주의 조치가 의무화된다. 고용노동부는 28일 이 같은 내용을 담은 산업안전보건법 시행령 및 시행규칙 일부개정안을 입법예고, 10월부터 전 사업장에서 시행한다. 감정노동이란 고객을 응대하면서 자신의 감정을 억누르고 통제하며 정해진 감정표현을 연기하는 일을 일상적으로...

2018-06-28 10:00
원청 책임 강화·감정노동 보호…산업안전보건법 28년 만에 싹 바뀐다

정부가 산업재해를 줄이기 위해 노동자의 안전과 보건에 대한 원청·발주자의 책임을 확대한다. 고용노동부는 9일 ‘산업안전보건법 전부 개정법률안’을 입법예고 했다고 밝혔다. 산업안전보건법은 산업안전·보건에 관한 기준을 확립하고 그 책임의 소재를 명확하게 해 산업재해를 예방하고 쾌적한 작업환경을 조성해 근로자의 안전과 보건을 유지·증진을 목적으로...

2018-02-09 09:00
[객석] 상가 임대인 죽이기 멈춰야

문재인 대통령은 지난 8일 수석보좌관 회의에서 "최저임금 인상은 저임금 노동자의 인간다운 삶을 위해 반드시 해야 할 정책“이라며 ”상가 임대료 부담을 낮추기 위한 대책들을 조속히 추진해주길 바란다“고 강조했다. 정부는 이미 지난해 말 임대료 인상 상한을 기존 9%에서 5%로 인하하는 상가임대차보호법 개정을 입법예고 했고, 이달부터 본격 시행될...

2018-01-09 10:00
산업재해 사망시 원청업체 처벌 강화... 최대 징역 7년 벌금 1억원

콜센터 상담원 등 고객 응대 직종에서 일하는 감정 노동자의 직무 스트레스를 예방하고 장해 발생 시 업무 중단, 치료·상담지원을 주 내용으로 하는 보호 법안과 지침이 연내에 수립·시행된다. 정부는 다음달에 ‘고객응대 근로자 건강보호 가이드라인’을 만들어 법 시행 전 이행 실태를 정기적으로 점검할 계획이다. 음식배달원·퀵서비스 기사에 대해서는 보호장비...

2017-08-17 10:00
[객석] 배려 속에 꽃피는 ‘진짜웃음’

6월 말이면 감정노동 직원에 대한 치료 및 상담을 해줘야 하고, 업무담당자를 교체할 수 있도록 한 은행법이 시행된 지 1년이 된다. 감정노동자가 심리적으로 안정된 상태에서 응대할 경우, 서비스의 질이 높아진다는 점에서 제도만큼이나 중요한 것이 상대방에 대한 마음가짐이다. 몇 년 전 은행에서 부지점장으로 근무하던 시절 고객의 말 한마디에 울고 웃던...

2017-06-07 10:50
인권위, 감정노동자 인권보호 법안 마련해야…고용부 장관에 권고

인권위는 고용노동부 장관에게 감정노동자 보호 관련 법률을 제정하고, 감정노동 가이드라인을 마련해 보급할 것을 권고했다고 1일 밝혔다. 인권위는 우선, 산업안전보건법을 개정해 '산업재해' 정의에 감정노동으로 발생할 수 있는 질병과 사용자의 보건조치 의무를 명시해야 한다고도 지적했다. 또한 감정노동자들이 고객에게서 성희롱을 당하는 사례가 많음을...

2017-05-01 12:01
[배국남의 직격탄] “딴따라 따위가 뭘 안다고 나서나?”

정태춘, 전인권, 김미화, 안치환, 이은미, 양희은, 신대철, 이승환 등 촛불집회 무대에 오른 연예인에서부터 일본군 위안부 피해 할머니에 대한 후원, 일본에 사과와 배상을 요구한 김장훈, 유재석, 송혜교, 해고 노동자에 관한 관심을 촉구한 김제동, 이효리에 이르기까지 사회적 현안과 정치적 이슈에 대한 견해를 밝히는 연예인에 대해서는 근거 없는 비난이...

2017-04-20 10:39
[법과 사회] 창업 변호사가 본 법조 2만명 시대…"조직에서 성장한다는 믿음 깨져"

세상을 보는 눈을 키우고 하고 싶은 역할을 생각해보는 게 중요하다.” 이상민: “기존 로펌이 고급노동자를 양산하는 시스템이었다면, 지금은 햐향평준화된 지식노동자를 찍어내는 느낌이다. 새내기 변호사들이 기성 법조인에 안좋은 감정을 가질 수 밖에 없다. 학자금 대출 수천만 원을 안고 사회생활 시작하는데, 최저임금도 안주고 부리려는 사람들이 눈에 불을 켜고...

2017-04-13 09:37
유승민, 콜센터 방문 상담원 애로 청취…김종인 연대 가능성 시사

감정노동자의 고충을 경험했다. ‘김종인 탈당’에 대해선 연대 가능성을 내비쳤다. 유 의원은 이날 오전 서울 마포구 상암동에 위치한 공영홈쇼핑 콜센터를 방문해 상담원을 만났다. 그는 “현장 근로자를 직접 뵙고 어려움을 듣고자 찾아 왔다”며 “콜센터 근무는 소위 말하는 감정노동이라 전화 받는 스트레스가 아주 많을 것”이라고 말했다. 유 의원은 이어...

2017-03-08 15:58
‘430억대 뇌물 공여 혐의’ 삼성 이재용 영장실질심사 출석…질문에 '묵묵부답'

한편 이날 법원 앞에서는 노동자연대 등 진보단체와 보수단체 회원들이 맞불집회를 벌였다. 이 부회장이 법원에 도착하자 노동자연대 등 회원 20여명은 '이재용을 구속하라'는 구호를 외쳤다. 다른 한 쪽에서는 40~50여 명의 사람들이 '영장을 기각하라'며 목소리를 높였다. 특검팀은 지난 14일 이 부회장과 박 사장에 대한 구속영장을 청구했다. 법원이 지난달 19일 이...

2017-02-16 10:26
박원순표 경제민주화 2막… 비정규직ㆍ알바생 등 '乙'위한 정책 확대

오는 5월 문을 여는 마포 '서울 창업허브' 안에 마련될 예정으로 대기업의 기술탈취 여부를 무료로 감정받을 수 있다. 노동자 대표 1~2명이 이사회에 참여해 의결권을 행사하는 '근로자이사제'는 서울시 내 의무도입기관(정원 100명 이상인 시 투자·출연기관) 13개사 전 기관에 도입한다. 지난달에는 서울연구원이 국내 최초로 근로자 이사를 임명한 바 있다. 미국...

2017-02-13 12:49
열정페이ㆍ임금체불 등 사회적 약자에 갑질 처벌 강화

감정노동자에게 불이익과 인격을 모독하는 행위를 뿌리 뽑기 위한 범정부 차원의 갑질 근절 대책이 마련된다. 정부는 3일 오전 정부서울청사에서 황교안 대통령 권한대행 주재로‘사회적 약자 보호 관계장관회의’를 열고 이같은 갑질행위를 근절하기 위한 ‘사회적 약자 보호대책’을 논의해 확정했다. 이날 사회적 약자 보호 관계장관회의에는 교육부·고용노동부...

2017-02-03 09:30
여신금융교육연수원, 여신금융사 고객응대직원 보호교육 실시

이번 교육은 최근 금융회사 감정노동자 보호법 시행(여신전문금융업법 개정)에 따라 고객응대직원들을 고객의 폭언이나 성희롱 등으로부터 보호 및 예방하기 위해 마련됐다. 교육은 △문제행동소비자 법적조치 △문제행동소비자 대응요령 △고객응대직원 보호(직무스트레스 관리, 고객만족응대 스킬, 감정관리 기법) 등의 주제로 업계 전문가들을...

2016-10-18 17:50
JT저축은행, 임직원 70여명 감정노동치유 프로그램 시행

이 교육은 지난 6월 30일 시행된 ‘금융회사 감정노동자 보호법’의 취지를 반영하기 마련됐다. 이달 12일부터 14일까지 3일간 실시된 이번 교육은 고객 접점 임직원 70여 명을 대상으로 열렸다. 교육 내용은 고객만족(CS)의 이해, 고객 커뮤니케이션, CS 성향 진단 등으로 구성됐다. 또한 악성 민원인의 폭언으로부터 직원의 감정적인 피해를 예방하고 치유하기 위한...

2016-10-14 10:04
‘평등’ 외쳤던 세계의 여성들… 그들의 꿈은 이루어졌을까

과거에 사회·정치적으로 사회 밑바닥에 있던 노동자들은 이제 상위에 서게 될 것으로 전망되었다. 10월 혁명 이후 새로운 사회주의 국가에서 젠더와 섹스 관계는 재정의 될 터였다. 이렇게 본다면 적어도 이론적으로 사회주의 혁명은 성적, 정치적, 경제적 수준에서 완전한 양성평등을 의미하였다. 선언 및 법령의 구체적 조항이 실제로 얼마나 실현되었는가는 별개의...

2016-09-09 18:11
티시스, 감정노동자 보호프로그램 시행

이 같은 조치를 통해 감정노동에 시달리는 상담사들을 보호함과 동시에 이를 통해 고객에게도 양질의 서비스를 제공할 것으로 기대하고 있다. 티시스의 신동선 대표이사는 “보호프로그램을 통해 상담사들에게 더 나은 근무환경이 제공되기를 바란다”며 “일부 악성고객의 행동에도 변화가 생기는 계기가 돼 상담업무에 종사하는 모든 분들이 심리적으로 안정적인...

2016-09-05 14:59
[2017예산안] 프로-아마축구 연계 통합 리그제 출범…전국에 승마길 조성

감정노동자에 대한 건강보호 컨설팅 사업이 내년부터 3억9300만 원의 예산으로 시작되고 음성스팸전화를 신속하게 분석하고 차단하는 시스템에 5억원이 투입된다. 아울러 철도보안을 위해 탐지견이 도입되고 구제역·AI 등 가축전염병으로 살처분할 경우 매립에서 소각으로 바꾼다. 무인항공기(드론)가 농지사용 현황 조사, 산불 등 산림재해 상황 파악...

2016-08-30 14:30
[초대석] 이재갑 이사장 사회보험 사각지대…모든 근로자 산재보험 혜택 받게 할 것”

고객의 성희롱으로 우울증을 앓은 전 KTX 승무원을 첫 산업재해자로 판정, 감정노동자의 정신 질환도 업무상 질병으로 인정받을 수 있는 기반도 닦았다. 오는 9월 임기만료를 앞둔 그는 마지막 과제를 남겨두고 있다. 보다 많은 일하는 사람들이 산재보험 혜택을 받을 수 있게 하는 것이다. 산재보험 적용 근로자는 1995년 789만 명(18만 사업장)에서 지난해 1706만 명(218만...

2016-07-28 11:00
금투협, ‘고객응대직원 보호 교육’ 과정 개설

한국금융투자협회 금융투자교육원은 문제행동소비자(블랙 컨슈머) 관련 세부 대응 사례 학습을 통해 고객응대직원의 업무능력 향상을 도모하고, 감정노동에 대한 스트레스 완화방안을 습득할 수 있도록‘고객응대직원 보호 교육’과정을 개설한다고 27일 밝혔다. 이번 과정은 ‘금융회사 감정노동자 보호법’(자본시장법, 은행법, 보험업법, 여신전문금융업법...

2016-06-27 14:58

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