애플, iOS 업데이트 오류에 공식 사과

“며칠 내에 8.0.2 내겠다”

애플이 24일(현지시간) 모바일 운영체제(OS) 업데이트 버전 배포 중단에 대해 논란이 확산된 것에 대해 공식 사과했다.

앞서 애플은 이날 iOS 8.0.1을 배포했으나 심각한 문제가 발견 돼 배포를 중단했다. 업데이트 후 문제가 발생한 기기는 신제품인 아이폰6와 6플러스였다. 회사는 이날 언론매체들에 보낸 성명을 통해 문제점을 시인하면서 “사용자들에게 큰 불편을 끼친 점에 대해 진심으로 사과의 말씀을 드린다”는 입장을 밝혔다. 애플은 이어 “문제점을 해결해 iOS 8.0.2 업데이트를 완성하는 데 최선의 노력을 다하고 있으며, 며칠 내로 준비가 되는 대로 배포할 예정”이라고 설명했다.

애플은 문제가 생긴 기기에 아이튠스를 통해 iOS 8.0을 재설치해 원상복구하는 방법(http://support.apple.com/kb/HT6487)을 홈페이지의 고객지원 메뉴에 안내했다. 이렇게 할 경우 iOS 8.0의 헬스 앱이 작동하지 않게 되는데, 이 문제는 iOS 8.0.2에서 고쳐질 예정이다.

　

애플은 이날 모바일운영체제(OS) iOS8의 업데이트 버전인 8.0.1을 배포했다가 사용자들이 문제를 겪었다는 보고가 잇따르자 1시간여만에 배포를 중단했다. 사용자들은 트위터나 페이스북을 통해 “8.0.1 버전이 기지국을 찾지 못해 ‘통화 불가능’이라는 메시지가 뜨거나 ‘터치 아이디’지문인식 센서가 제대로 작동하지 않는 문제점이 발견됐다”고 전했다. 애플의 OS가 문제가 된 것은 이번이 처음이 아니다. 앞서 지난 17일 애플은 새로운 모바일 OS iOS8을 출시했으나 ‘앱 크래시(앱 실행 도중 갑자기 종료되는 현상)’가 크게 증가해 이용자들의 원성을 샀다. 이에 애플은 이날 문제를 개선해 업데이트 버전을 내놨지만 또 다시 문제가 발생하자 서둘러 업데이트 배포를 철회했다.　애플 주가는 이날 종가 기준으로 뉴욕 나스닥 시장에서 전날 종가 대비 0.89% 하락했다.