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신성록 측 관계자는 매체를 통해 "앞으로 열심히 해야 한다. 연예인이고 공인인데 본인이 그런 부분을 잘 처신했어야 한다고 생각한다. 그러지 못해서 입방아에 오르락 내리락 하는 것은 잘못 된 것이다. 앞으로 남은 기간 동안 열심히 복무할 것이다"고 말했다.
이어 "보도가 확대 되어 나간 부분도 있다. 근무 중 PC방에 갔다거나 영화를 봤다거나한 건 절대 아니다. 왜곡되지 않게 잘 전달됐으면 좋겠고 남은 기간 더 열심히 하도록 하겠다"고 밝혔다.
하지만 네티즌들의 반응은 여전히 좋지 않았다. 이미 조사를 받을 만 한 행위를 한 것 자체가 잘못 된 것이라며 네티즌들은 소속사의 해명에도 불구하고 싸늘한 시선을 보냈다.
한편 서울 강남의 모 구청 산하도서관에서 공익근무요원으로 복무 중인 신성록은 이날 근무태만으로 병무청의 조사를 받았단 사실이 보도돼 큰 파장을 일으켰다.