AI로 세무상담·해커 대응…세계가 놀란 한국 국세청 디지털 혁신

강민수 국세청장, OECD 국세청장 회의서 AI 기술 활용 디지털 혁신 사례 전파

▲강민수 국세청장이 13~15일 그리스 아테네에서 열린 '제17차 경제협력개발기구(OECD) 국세청장회의'에 참석해 세션 발표를 하고 있다. (사진제공=국세청)

인공지능(AI)으로 세무상담을 하고 사이버 위협에 자동으로 대응하는 우리 국세청의 디지털 혁신 사례에 전 세계 국세청이 놀라움을 표했다.

국세청은 강민수 청장이 13~15일 그리스 아테네에서 열린 '제17차 경제협력개발기구(OECD) 국세청장회의'에 참석해 한국의 AI 디지털 혁신 사례를 전파했다고 15일 밝혔다.

OECD 국세청장회의는 조세행정 주요 관심 사안을 논의하기 위한 OECD 산하의 최고위급 회의체로, 이번 회의에는 미국‧일본‧프랑스 등 OECD 회원국과 중국‧인도 등을 포함한 53개국 국세청장과 국제통화기금(IMF) 등 국제기구가 참석했다.

이번 회의에서는 △조세행정의 장기적인 혁신 과제 △AI 활용 조세행정의 디지털 혁신과 이를 위한 장기적 예산 확보 방안 △글로벌최저한세의 이행 △조세행정의 투명성 제고 △변화하는 지하경제 대응방안 △국제적 조세분쟁 최소화 등을 논의했다.

강 청장은 세션 발표에서 한국 국세청의 AI 기술을 활용한 디지털 혁신 사례를 전파했다.

강 청장은 "올해 5월 최초로 실시한 AI 국세 상담 서비스를 통해 국세상담 전화통화 성공률이 26%에서 98%로 대폭 상승했다"며 원하는 서비스를 쉽게 찾을 수 있도록 AI 검색을 제공하는 '지능형 홈택스'도 소개했다.

국세청은 강 청장의 발표가 사우디아라비아, 남아공, 싱가포르, 중국 국세청뿐만 아니라, OECD, 화웨이 등 민간 기업 등에서도 뜨거운 반응을 불러일으켰다고 전했다.

이어 강 청장은 장기적 혁신과제 토론 세션에서 "디지털 전환도 납세자 정보보호라는 기반이 없다면 의미가 없다"며 납세자 개인정보를 암호화해 보관하고 있다고 강조했고, "이와 동시에 삼중보완 관제 체계를 구축하고 있다"고 말했다.

그는 또 "올해 10월에 인공지능이 사이버 위협을 탐지해 자동으로 대응하는 AI 보안관제 시스템을 개통했다"라며 "해킹 공격 대응 역량을 업그레이드할 것으로 기대한다"고 했다.

지하경제 대응 방안 세션에서는 "우리의 일상 전반에 플랫폼이 스며들어 있는 환경 속에서 디지털 거래정보 확보가 지하경제 양성화 측면에서도 유효한 수단이며 이를 위해 국가 간 정보교환 등 공조가 필요한 시점"이라고 강조했다.

강 청장은 조세분쟁 최소화 세션에서 "국제조세 분쟁의 신속한 해결을 위해 청장급 최고 의사결정자의 이중과세 예방에 대한 강한 의지와 각국 분쟁 해결 실무자 간 두터운 상호신뢰가 필요"하다고 밝혔다.

각국 국세청장과 수석대표들은 3일간 회의 결과인 최종 선언문에 "'조세 행정의 전환'이라는 이번 회의 주제 아래 최종 목표는 신고·납부 절차를 실시간에 가깝게 구현하여 조세 격차와 납세 협력 부담을 줄이고 조기에 조세 확실성을 달성하는 것"이라는 내용을 담았다. 또한 △디지털 전환을 위한 실질적 협력 발전 △글로벌 최저한세 이행 지원 △조세 역량 강화를 위한 노력 등에 합의했다.

▲강민수 국세청장(오른쪽)이 13~15일 그리스 아테네에서 열린 '제17차 경제협력개발기구(OECD) 국세청장회의'에 참석해 산자이 마호트라 인도 국세청장과 환담을 나누고 있다. (사진제공=국세청)

한편, 회의 기간 강 청장은 주최국인 그리스의 조지 피츠실리스 국세청장을 비롯해, 산자이 마호트라 인도 국세청장, 페렌츠 바구이헤이 헝가리 국세청장, 세잔 타스 네덜란드 국세청장, 응 웨이 충 싱가포르 국세청장, 오쿠 타츠오 일본 국세청장, 롭 헤퍼런 호주 국세청장 등과 만났다.

국세청 관계자는 "50여 개국 국세청장들이 한자리에 모인 이번 회의에서 한국 조세행정의 디지털 혁신 사례를 효과적으로 전파했으며, 세정 분야 글로벌 중추 국가로서 한국의 위상을 드높였다"고 말했다.