비씨카드, 콜센터 'KSㆍISO' 인증

비씨카드 콜센터가 한국산업표준(KS)인증과 ISO 품질인증을 동시에 획득했다.

비씨카드는 지난 26일 오후 서울 서소문동에 위치한 콜센터 사업장에서‘한국산업표준(KS) 콜센터 서비스 부문 인증서 수여식을’갖고 한국표준협회 황만한 본부장으로부터 인증서를 수여 받았다고 29일 밝혔다.

비씨카드는 지난 2일에도 한국국제규격인증원 주관의 ISO 인증을 획득해 콜센터 서비스 품질을 국제적으로 인정받은 바 있다.

비씨카드 고규영 회원사서비스본부장은 “KS 인증을 계기로 콜센터 업무의 표준화를 인정 받았지만 이에 만족하지 않고 비씨카드 콜센터의 상담 서비스 품질 개선을 위한 노력을 멈추지 않을 것이다”고 말했다.