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“티메프 셀러·고객 잡아라”...이커머스 업계 ‘문 활짝’

포장, CS 처리 등 물류센터 운영 비용 역시 4개월간 50% 할인해 준다. 최근 패션과 뷰티 카테고리를 강화하고 있는 롯데온은 경쟁력 있는 패션·뷰티 셀러 모집에도 열을 올리고 있다. 이를 위해 다양한 셀러 지원책도 마련 중이다. 7월부터 8월 31일까지 신규 입점 셀러를 위한 판매수수료 면제 프로모션을 진행한 데 이어, 총 20억 규모의 셀러 판촉비도 추가로 지원했다....

2024-09-05 05:00
조폐공사, LoL 월드 챔피언십 역대 최다 우승팀 ‘T1 우승 기념메달’ 출시

한국조폐공사는 SK텔레콤 CS T1(e스포츠 프로게임단)의 리그 오브 레전드(LoL) 월드 챔피언십 역대 최다 우승의 역사적 순간을 기념하기 위해 ‘T1 우승 기념메달’을 출시한다고 2일 밝혔다. T1은 지난해 한국에서 개최된 ‘2023 LoL 월드 챔피언십’에서 7년 만에 우승을 차지했다. 챔피언십 역사상 유일무이한 통산 4회 우승의 업적을 달성했다. T1은 올해...

2024-09-02 09:46
LG화학, 미주 CS센터 개관…"북미 고객 밀착 지원"

LG화학은 미국 오하이오주 라벤나에 ‘미주 CS센터(Customer Solution Center)’를 개관했다고 29일 밝혔다. 개관식에는 노국래 LG화학 석유화학본부장, 프랭크 세먼 라벤나 시장 등이 참석했다. CS센터는 고객사와 협력사를 대상으로 제품 개발, 품질 개선, 생산성 향상 등 종합적인 기술 솔루션을 제공하는 고객 지원 전문 조직이다. 미주 CS센터는 2021년 9월부터...

2024-08-29 08:53
[특징주] 동양생명, 우리금융지주 인수 발표에 18% 급락

우리금융이 동양생명, ABL생명을 인수한다는 소식에 동양생명 주가가 급락 중이다. 28일 오후 1시 37분 기준 동양생명은 전일 대비 18.12%(1560원) 내린 7050원에 거래 중이다. 이날 하락 출발한 동양 생명은 장 초반 8900원까지 상승 전환했지만, 오전 11시 즈음 우리금융지주의 동양생명 인수 소식이 전해지면서 7000원 아래로 급락했다. 우리금융 그룹은 이날 오전...

2024-08-28 13:41
하나금융, 해외 현지직원 대상 기업문화 워크숍 실시

△글로벌 현황 및 전략 △기업문화와 인재상 △ESG(환경ㆍ사회ㆍ지배구조) 경영 △브랜딩 전략 △CS와 비즈니스에티켓 등 현지직원들의 글로벌 역량 강화를 위한 알차고 유익한 프로그램으로 구성됐다. 특히 △고객 중심 △고객 만족 △고객 행복 등 하나금융의 '고객 퍼스트' DNA를 일깨우기 위해 전 세계 곳곳에서 고객과 함께 상생하며 동반성장을 일궈낸 우수...

2024-08-27 10:24
“농업인과 지역사회의 동반성장 촉진”...농협중앙회 경기본부, 경기상호금융과 함께하는 ‘쌀 소비촉진 캠페인’ 진행

이날 캠페인은 경기상호금융 임직원과 CS스킬 및 전략적인 마케팅 역량강화 교육에 참석한 농·축협 신용사업 종사자 100여명이 동참했다. 또 우리 쌀의 우수한 효능과 쌀 소비촉진의 중요성을 알리며 교육 참석자 대상 가루쌀로 만든 쌀 가공식품 우리쌀칩 간식을 증정 행사도 가졌다. 박옥래 본부장은 “농협은 바쁜 현대인들이 아침밥을 먹기 어려운 실정을 반영한...

2024-08-26 13:45
[주간증시전망] 코스피 2650~2770 전망...연준 금리 인하 기대감 상승 요인 전망

다음 주 주요 경제지표 이벤트로는 한국시간 기준 △23일 미국 잭슨홀 컨퍼런스 파월 의장 연설, 미국 7월 신규주택판매 △26일 미국 7월 내구재 수주 △27일 미국 6월 S&P/CS 주택가격지수 △29일 미국 2분기 GDP(수정치) △30일 한국 7월 산업활동동향, 유로존 8월 소비자물가, 미국 7월 PCE 물가, 미국 8월 미시간대 소비자심리지수 △31일 중국 8월 국가통계국 PMI...

2024-08-24 09:00
에이블리, ‘쇼핑몰 창업 솔루션’ 통해 창업한 셀러 1만 명 돌파

에이블리 파트너스 솔루션은 셀러가 판매하고 싶은 상품을 코디해 사진만 찍어 올리면 △사입 △판매 △배송 △고객 서비스(CS) △마케팅 전 과정을 대행하는 풀필먼트(Fullfillment) 서비스다. 운영에 필요한 모든 물류 과정은 서울 성동구 성수동 에이블리 자체 풀필먼트 센터에서 진행한다. 지난해 에이블리 일본 쇼핑 앱 ‘아무드(amood)’ 연동을 통해 셀러의...

2024-08-21 11:09
“연구개발 비용 4배 이상 늘렸다”…교원 웰스, 정수기 시장에서 혁신기술로 정면승부

교원 웰스 관계자는 “설계·디자인·마케팅·고객관리(CS) 등 각 부서의 핵심 인력으로 구성한 전담 태스크포스(TF)가 기술 개발과 성능, 양산성 테스트 등을 진행해 완성했다”고 설명했다. 교원 웰스가 아이스원 개발 과정에서 가장 중요하게 고려한 부분은 변화하는 라이프 스타일이었다. 1~2인 등 소가구의 증가와 홈카페, 홈바의 보편화로 인해 크기는 작지만 넉넉한...

2024-08-15 09:56
G마켓, ‘2024 한가위 빅세일’ 참여 셀러 25일까지 모집

포장과 고객서비스(CS) 등 물류센터 운영비도 4개월간 50% 감면해준다. G마켓·옥션의 빅세일 행사는 매년 설날과 추석을 맞아 전사적 마케팅 역량을 집중해 전개하는 할인 행사다. 한가위 빅세일은 11일 기준 해당 플랫폼에 판매자로 등록돼 있으면 누구나 신청할 수 있다. 올해 설 빅세일의 경우 행사 기간 중복 방문자 수만 4000만 명에 달했고, 참여 판매자의 평균...

2024-08-12 15:06
씨에스윈드, 2025년 풍력 타워 단가 인상 통한 수익성 개선 가능...목표주가 8만 원↑

정연승 NH투자증권 연구원은 “자회사 CS Offshore의 해상변전소(OSS) 관련 계약 단가 인상에 성공하였으며, 3분기까지 Monopile 관련 계약 단가 인상도 진행될 예정”이라면서 “본업인 풍력 타워에서도 2025년 납품 물량에 대해 단가 인상을 진행 중으로 계약 단가 인상은 해상풍력 밸류체인 내에서 동사의 중요성을 보여준 것”이라고 설명했다. 이어 정...

2024-08-09 08:16
애큐온저축은행, 디지털 콜센터 고도화

콜센터 상담가가 분야별로 신속하고 정확하게 고객 응대를 할 수 있도록 애큐온저축은행 고객 만족(CS), IT 담당 직원들이 전문 교육팀으로 나선다. 이어 콜센터 운영 현황을 점검해 담당 인력과 업무 범위를 점진적으로 확대할 계획이다. 장기적으로는 고객 서비스 품질 향상과 고도화를 위한 디지털 콜센터의 전략적 심화 운용 방안도 수립할 방침이다. 김정수...

2024-08-07 10:14
삼성전자서비스, 'K-서비스 노하우' 해외로 전파

특히, △국가별 특성을 반영한 고객 상담 기법 컨설팅 △컨택센터 운영 분석 등을 통해 각국의 상담 만족도가 향상됐다. 해외법인에서 국내에 방문해 노하우를 학습해가는 '벤치마킹 교육'도 활발히 진행되고 있다. 연초부터 미국, 영국, 독일, 스웨덴, 이탈리아, 폴란드 등 13개국 해외 법인에서 경기도 수원 및 대전 소재 CS 아카데미를 방문해 서비스 노하우를 배워갔다.

2024-08-07 09:17
대웅제약, 세계 최초 ‘폐섬유증 신약’ 美 IDMC서 안전성 입증

미국 식품의약국(FDA)으로부터 2019년 희귀의약품 및 2022년 신속심사제도(fast track) 개발 품목으로 지정받았으며, 올해 1월에는 유럽의약품청(European Medicines Agency, EMA)으로부터 희귀의약품으로 지정된 바 있다. 2023년에는 영국의 씨에스파마슈티컬스(CS Pharmaceuticals)와 중화권 기술 수출 계약을 체결하는 등 글로벌 시장 진출에 박차를 가하고 있다.

2024-07-29 09:01
KAI, 드론작전사령부와 무인 비행체 기술 발전 교류 확대

이상재 KAI CS센터장은 “수리온, LAH 헬기, KF-21 전투기, 우주ㆍ위성, 군단 무인기 송골매 등 다양한 무기체계의 연구부터 생산까지 많은 운영 경험을 쌓아왔다”며 “이 경험을 바탕으로 무인기 플랫폼 고도화를 통해 유ㆍ무인복합체계가 적용된 차세대 공중전투체계 기반을 마련할 것”이라고 밝혔다.

2024-07-25 10:19
“국내 어디서나 편리하게”…삼성전자서비스, 고객 만족도 1위 또다시 석권

세탁기, 에어컨, TV 등 여러 제품을 모두 점검할 수 있는 기술 역량을 갖춰 동시에 여러 제품의 서비스를 제공할 수 있도록 하고 있다. 고객 입장에서 개선 사항을 발굴하고 서비스 품질을 높이기 위해 임직원 가족으로 구성된 'CS 패널단'을 운영하고, 서비스 엔지니어 6000여 명 중 고객 만족도 최상위 0.3%를 'CS 달인'으로 선발하는 등 CS 역량 강화에도 힘쓰고 있다.

2024-07-24 08:42
“K뷰티·푸드 전세계로”…中알리바바, B2B 플랫폼 ‘한국 파빌리온’ 론칭

파빌리온, 입점 연회비 199달러…기존 대비 96% 저렴한·영 동시 번역 기술 지원 등 中企 입점 허들 낮춰CS팀 등 인력 투자 확대…연내 국내 中企 5000개 모집 목표 ‘C커머스’ 열풍을 주도한 중국의 알리바바그룹이 한국 제품의 글로벌 수출에 팔을 걷어붙였다. 세계적으로 경쟁력이 높은 K뷰티·푸드 상품을 전세계 바이어에게 연결, 기업 간 거래(B2B) 전용 플랫폼...

2024-07-22 18:30
‘현대해상, 장기보험이익 큰 폭 증가로 보험영업이익 개선…목표가 20% 상향’

BNK투자증권은 19일 현대해상에 대해 2분기 장기보험이익이 큰 폭으로 증가해 연간 실적이 상고하저 흐름을 그릴 것을 가정해도 연간 당기순이익이 큰 폭 증가할 전망이라며 투자의견 '매수'를 유지하고 목표주가를 기존 4만 원에서 4만8000원으로 20% 상향 조정한다고 밝혔다. 전일 기준 현재 주가는 3만4300원이다. 2분기 당기순이익은 2846억 원으로 전년 대비 56....

2024-07-19 08:33
HD한국조선-STX重 M&A 조건부 승인…"3년간 경쟁사 공급 거절 금지"

단, 양사 기업결합으로 국내 선박용 엔진 시장 경쟁이 제한될 우려가 있는 만큼 향후 3년간 경쟁사에 대한 선박용 엔진 부품(CS)의 공급거절금지, 최소물량보장, 가격인상제한, 납기지연금지 등의 조건을 이행해야 한다. 공정거래위원회는 HD한국조선해양이 STX중공업의 주식 35.05%를 취득하는 기업결합에 대해 조건부 승인을 내렸다고 15일 밝혔다. 국내 선박용...

2024-07-15 12:00
제이엘케이, 480억 규모 주주배정 유·무상증자…“美 의료AI 시장 공략”

회사는 현지에서 AI 개발자, 서비스 개발자, 임상전문의, CS 전문가, 세일즈 전문가 등의 인력을 충원하고 글로벌 서비스를 위한 AI 데이터센터를 구축해 단시간 내 미국 의료 현장에서의 점유율을 높여 간다는 방침이다. 업계에서는 미국 식품의약국(FDA)의 AI 기반 의료 기기 승인에 대한 개방성 확대 방침과 미국인의 노령화 지수 상승으로 인한 뇌졸중 환자 증가로...

2024-07-15 08:55

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