인천국제공항지점은 공항 이용 고객들이 쉽고 빠르게 위치를 찾을 수 있도록 점포 전면에 하나은행을 상징하는 ‘하나 그린컬러’의 초대형 파사드를 활용한 디자인을 적용했으며 무인환전기와 STM기 설치를 통해 고객들이 쉽고 빠르게 업무를 처리할 수 있다.
또한 이번 이전 개점과 함께 인천국제공항 제2여객터미널에 위치한 출장소에는 대한항공 승무원들을 위한...
토론자로 나선 김태훈 카카오뱅크 매니저는 “현금 없는(Cashless) 추세는 계속 진행될 것으로 예상되며, ATM은 단순 입출금뿐만 아니라 창구 업무를 포함한 더 많은 뱅킹서비스를 제공하는 고기능자동화기기(STM)로 점차 대체될 것”이라며 “현금 입출금 외에도 다양한 오프라인 금융서비스 매체로 스마트폰의 역할이 확대되며 QR코드, NFC의 활용도 증대될 것으로...
작년 12월에 업계 최초로 도입한 STM(Smart Teller Machine)을 광주금융센터에 설치하여 고객이 자주 이용하는 단순 업무를 빠르게 처리할 수 있도록 지원하고, ITM(Interactive Teller Machine)을 통해 전담 직원에게 주식·금융상품(펀드, 채권, ELS 등)·퇴직연금 등 일대일 인적서비스를 받을 수 있다.
정영채 NH투자증권 사장은 “광주금융센터 오픈을 통해 각 거점지역에...
◇이동·탄력점포 12곳서 ATM 업무·환전 가능…계좌개설 필요하면 STM
남은 연휴 기간 환전 등 긴급한 금융거래가 필요한 경우, 이동·탄력점포를 찾으면 된다. 29일에서 10월 3일까지 운영하는 이동·탄력점포는 총 12곳으로, 현금자동입출금기(ATM) 사용이나 환전을 할 수 있다. 인천국제공항 제1·2터미널 환전소에서는 신한은행, 우리은행, 하나은행이 탄력점포를...
무인점포(STM) 등 대체창구 운영의 실효성도 강화해야 한다고 강조했다. 조 교수는 "디지털 역량이 부족한 고령층은 무인점포보다 일대일 대면서비스를 더 원한다"며 "이동점포의 운영 시간을 늘리거나 무인점포 설치 시 순환 근무 인원을 확보해야 한다"고 했다.
◇고령층 고객 대상 '금융교육 절실' 한목소리
이어진 패널 토론에서 배순영...
해당 점포들은 단순한 입출금 업무를 넘어 점포에 설치된 STM(Smart Teller Machine)을 통해 계좌 개설과 통장 재발행, 체크카드 및 보안카드(OTP) 발급 등 기존 영업점에 방문해야 처리할 수 있는 다양한 기능들을 제공하고 있다.
이번에 오픈하는 네 번째 금융 특화 편의점에는 CD기와 함께 기존 STM보다 한 단계 업그레이드된 ITM(Interactive Teller Machine)이 추가...
또 다른 점포 1곳에 대해서는 ATM과 고기능무인자동화기기(STM)를 대책으로 내놨다. 이는 현실적으로 ATM과 STM이 은행 입장에서 가장 현실적인 대체수단이기 때문이다. 정중호 하나금융경영연구소장은 "공동점포는 은행들 간 니즈가 맞아 떨어져야 하기 때문에 활성화가 어렵다"며 "고령층에게는 한계가 있겠지만, 공급자 입장에서 두 방안이 가장 현실적...
단, 금융소비자가 겪는 불편·피해 정도가 크지 않는 예외적 경우에 한해 고기능무인자동화기기(STM)도 대체수단으로 활용할 수 있다. STM을 대체수단으로 활용할 때는 안내직원을 두거나 STM 사용방법에 대해 교육을 실시해야 한다.
점포폐쇄 과정에서 소비자에게 제공되는 알권리도 확대된다. 그간 점포폐쇄가 결정되면 폐쇄일로부터 3개월 전부터 점포 이용고객에게...
특히 삼성SDI가 지분을 100% 보유한 에스티엠(STM)이 4558억 원에서 1조114억 원으로 121.9% 증가했다. 울산에 있는 에스티엠은 2차 전지 소재 등을 제조판매 하는 회사다.
반면 삼성중공업은 지난해 5조8562억 원의 매출을 올려 전년(6조 5426억 원) 대비 10.5% 감소했다.
삼성그룹은 지난 1999년 108조 원에서 10년 만인 2009년에 220조 원을 기록하며 200조...
접근성 제고 노력이 아직은 초기 단계지만 다양한 대면 수요를 충족시키는데 상당한 도움이 될 것”이라고 평가했다.
은행권 관계자는 “탄력점포는 노사 협의가 이뤄져야 하는 부분이 있다 보니 무작정 늘리기도 쉽지만은 않다”면서도 “고객 수요가 꾸준히 있는 만큼 스마트텔레머신(STM)을 활용하는 등 디지털 점포 형태로 운영이 늘어날 것”이라고 내다봤다.
NH투자증권 고객의 최적화된 업무처리를 위해 스마트텔러머신(STM)을 도입했다고 31일 밝혔다. STM이 증권사 센터에 설치된 것은 이번이 처음이다.
STM 1호는 강남금융센터(플래그십센터)에 설치됐으며, NH투자증권 고객은 STM을 통해 휴대전화 거래 신청 및 공모주 청약, 주소 및 연락처 바꾸기, 안내 및 수신방법 변경, 바이오 인증 등록 등 고빈도 업무를 처리할 수...
'하나 톡톡 라운지'에는 화상상담이 가능한 STM과 ATM기기를 배치해 셀프뱅킹이 가능하다. 또한, 기계에 익숙지 않은 금융소외 계층을 위해 인근 영업점 직원이 주 1회 정기적인 방문을 해 직접 금융 상담 서비스도 제공한다.
혁신·공동 점포도 수도권 치중…비수도권 소외 문제 대책 필요
이처럼 은행들이 혁신 점포를 적극적으로 추진하는 것은 코로나19 확산...
하나 톡톡 라운지는 STM(Smart Teller Machine)과 ATM(Automated Teller Machine)으로 구성된 셀프뱅킹 코너와 지역주민을 위한 커뮤니티 공간으로 구성했다. 기계에 익숙치 않은 금융 소외계층을 위해서 인근 영업점 직원이 주1회 정기적인 방문을 통해 직접 금융 상담 서비스를 제공하는 5일장 개념의 팝업 브랜치도 운영한다.
간단한 은행 업무는 화상 상담이 가능한 STM과...
4분기에는 금융업무 처리가 가능한 STM(스마트 텔러 머신)을 도입해 편의성을 더욱 높일 예정이다.
정영채 NH투자증권 대표는 "강남금융센터 오픈을 통해 미래형 센터 모델을 정착시키고, 고객의 만족도와 함께 NH투자증권만의 경쟁력을 높일 수 있도록 노력하겠다”며 “강남금융센터의 플래그십 서비스가 정착되면 전국적 확대를 실행하겠다”고 밝혔다.
이 매장은 STM(스마트텔러머신/Smart Teller Machine)을 통한 △통장발행 △현금 및 수표 입출금 △체크카드 및 보안매체(보안카드, 카드형OTP) 발급 등이 가능하다. 또 KB화상상담 전용창구에서는 △입출금 통장개설 △적금/예금 신규 △인터넷 뱅킹 신규·해지 △신용대출 등 대면채널 수준의 서비스를 받을 수 있다. 사실상 대다수의 은행업무를 볼 수 있다는 것이 회사...
‘KB디지털뱅크 분평동점’에서는 STM(스마트텔러머신/Smart Teller Machine)을 통한 △통장발행 △현금 및 수표 입출금 △체크카드 및 보안매체(보안카드, 카드형OTP) 발급 등이 가능하다. STM 운영시간은 9시부터 19시(공휴일 및 주말은 18시)로 휴일에도 이용할 수 있어 평일에 은행 방문이 어려운 고객의 불편함을 해소했다.
또 KB화상상담 전용창구에서는 △입출금...
STM(Smart Teller Machine, 종합금융기기)를 이용한 은행 업무 처리 건수는 약 6개월 만에 총 1만 건을 돌파하고, 해당 점포에서 하나카드를 사용한 결제 건수 역시 지난해보다 15.4% 늘었다.
이번 CU비산자이점은 총 40평 내부 공간 중 약 8평을 하나은행 스마트 셀프존으로 꾸몄다. 특히 STM을 통해 기본 ATM업무에 더해 화상 상담, 바이오인증을 통한 계좌 개설, 통장...
이에 연구팀은 기존에 간암의 16개 유전자적 분류체계를 통합해 유전자(mRNA) 발현 형태에 따라 간암을 5개(STM, CIN, IMH, BCM, DLP)의 유형으로 구분했다. 연구팀에 따르면 이 체계는 예후가 나쁜 줄기세포 특성을 가지는 환자군부터 면역치료 반응에 예후가 좋을 것으로 예측되는 면역활성이 높은 군을 체계적으로 분류했다. 또한 연구팀은 웹사이트를 통해 해당...
제주WM은 공간 제약을 최소화한 스마트오피스 개념의 업무, 상담 공간을 구성했고, 고객 스스로 편리한 업무처리가 가능한 STM(Smart Teller Machine) 도입을 추진하는 등 디지털 기술을 접목한 점포 혁신으로 고객 가치를 지속적으로 높여나갈 계획이다.
미래에셋증권 제주WM 양상진 지점장은 “이번 이전을 통해 좀 더 쾌적한 환경에서 고객을 맞이할 수 있게 되어...
STM, 화상상담 전용창구 등 KB국민은행의 혁신적인 고객 접점 채널을 활용해 영업점 창구 수준의 업무처리가 가능하도록 하고 ‘도심 속 휴식’을 콘셉트로 캠핑카 형태의 부스를 설치하는 등 새로운 디자인의 점포를 선보일 계획이다.
‘KB디지털뱅크’에서는 STM을 통해 △현금 및 수표 입출금 △체크카드 발급 △보안카드, 카드형OTP 발급 등 비대면 채널에서...
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