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  • 공사비 안정화 계획 발표…건설업계, 실효성 ‘반신반의’
    공사비 안정화 계획 발표…건설업계, 실효성 ‘반신반의’
    특히 시멘트 등 주요 자재에 대한 정부·수요자·공급자 간 ‘수급 안정화 협의체 운영’은 자재 가격 안정화에 많은 도움이 될 것이라고 내다봤다. 또 산림·바다 골재 공급 확대와 관련해 “반복적인 수급 불안과 가격 급등 문제가 일부 해소될 전망”이라고 전망했다. 수급 안정화 협의체 운영과 관련해 건설업계 관계자는 “건설업계 쪽에서는 시멘트 가격 인상에...
    2024-10-02 13:18
  • 불공정행위 뿌리 뽑고, 시멘트 수입해 지원해 가격 낮추고…자재비 안정화 총력 [건설공사비 안정화 방안]
    불공정행위 뿌리 뽑고, 시멘트 수입해 지원해 가격 낮추고…자재비 안정화 총력 [건설공사비 안정화 방안]
    필요하면 다른 건설자재까지 확대 운영한다. 특히 시멘트 수급 불안 등으로 민간에서 해외 시멘트 수입을 추진하면 관련 애로 해소 지원 및 품질·안전성 검증에 나선다. 수입 시멘트는 KS 인증으로 품질·안전성을 엄격히 검증하고 유통과정에서 수시 점검 등 품질관리를 강화한다. 또 필요하면 시멘트 수입 인프라인 항만 내 저장시설(사일로) 설치절차를 단축하고, 내륙...
    2024-10-02 08:00
  • 공사비 상승률 2년 내 2%대로 낮춘다…자재비 잡고, 인력 수급 안정화 추진 [건설공사비 안정화방안]
    공사비 상승률 2년 내 2%대로 낮춘다…자재비 잡고, 인력 수급 안정화 추진 [건설공사비 안정화방안]
    시멘트 등 주요 자재가 수요자, 공급자 간 자율협의를 통해 적정가격을 찾아나갈 수 있도록 수급 안정화 협의체 운영도 추진한다. 시멘트 수급 불안정 등으로 인해 민간에서 해외 시멘트 수입을 추진할 경우 관련 애로 해소를 지원하며 시멘트 품질이 국민안전과 직결된 만큼 KS인증 등을 통해 엄격히 검증해나갈 계획이다. 시멘트 수입과 관련해 국토부 관계자는...
    2024-10-02 08:00
  • LX고객센터, 한국표준협회 인증 ‘3년 연속 우수기관’ 선정
    LX고객센터, 한국표준협회 인증 ‘3년 연속 우수기관’ 선정
    특히 ‘보이는 ARS’와 상담사 전용시스템인 ‘상담 어시스턴트’ 운영을 통해 지능형 콜센터로 안착하여 전국 각지의 고객들에게 신속·정확한 국토정보 서비스를 제공해왔다는 평가를 받았다. 또 디지털 기술을 활용한 실시간 VOC 시스템 구축과 상담사 교육 프로그램 강화 등 꾸준한 노력을 통해 고객 만족도를 높였다. 이러한 노력의 결과 올해 KS-CQI 평가에서...
    2024-09-26 15:46
  • 귀뚜라미보일러 ‘콜센터 품질지수 우수기업’ 4년 연속 선정
    귀뚜라미보일러 ‘콜센터 품질지수 우수기업’ 4년 연속 선정
    △상담전화 연결 전 고객들이 언어 폭력과 인권 존중에 대해 자연스럽게 인지할 수 있는 ‘온기 나눔 연결음’ 송출 △언어폭력을 지속하는 악성 고객의 전화를 상담사가 먼저 종료할 수 있는 ‘상담원 선(先) 종료’ 제도 △불가피한 악성 민원을 전담하는 ‘악성 민원 전문 관리자(ESC)' 제도 등 제도 운영을 통해 다양한 돌발 상황으로부터 직원 심리를 보호하고...
    2024-09-26 09:40
  • LG전자, ‘2024 콜센터품질지수’ 1위…“AI로 업그레이된 서비스”
    LG전자, ‘2024 콜센터품질지수’ 1위…“AI로 업그레이된 서비스”
    LG전자는 7월 ‘한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 가전제품 사후서비스(A/S) 부문 1위에 이어 이번 ‘콜센터품질지수’에서도 1위에 오르며 서비스 부문의 차별화된 고객 경험을 인정받았다. 이 같은 평가는 인공지능(AI) 기반의 기술 전문성 제고가 큰 역할을 했다. LG전자는 상담 전반에 AI 솔루션을 도입한 AI컨텍센터(AICC)를 운영 중이다. AI컨텍센터의 대표 솔루션인...
    2024-09-25 10:00
  • 삼성전자서비스, 올해 한국콜센터품질지수 최우수기업 선정
    삼성전자서비스, 올해 한국콜센터품질지수 최우수기업 선정
    상담 품질과 직결되는 상담사의 역량 강화를 위해 상담사가 엔지니어와 출장서비스 현장을 동행하며 △제품 수리 △고객 응대 등 모든 과정을 직접 경험하고 상담에 접목할 수 있도록 교육 프로그램도 운영 중이다. 컨택센터 운영 노하우를 해외에 전파하여 글로벌 상담 서비스 경쟁력을 높이는 데도 기여하고 있다. 올해 2월 네덜란드, 5월과 7월에는 일본에 컨택센터...
    2024-09-25 08:08
  • “국내 어디서나 편리하게”…삼성전자서비스, 고객 만족도 1위 또다시 석권
    “국내 어디서나 편리하게”…삼성전자서비스, 고객 만족도 1위 또다시 석권
    고객이 느끼는 서비스 품질과 직결되는 엔지니어의 기술 역량 향상을 위해 △제품별 기술 자격제도 △서비스 기술경진대회 등도 운영하고 있다. 특히, 엔지니어가 냉장고, 세탁기, 에어컨, TV 등 여러 제품을 모두 점검할 수 있는 기술 역량을 갖춰 동시에 여러 제품의 서비스를 제공할 수 있도록 하고 있다. 고객 입장에서 개선 사항을 발굴하고 서비스 품질을...
    2024-07-24 08:42
  • LG전자, ‘한국서비스품질지수’서 가전제품 AS 부문 1위
    LG전자, ‘한국서비스품질지수’서 가전제품 AS 부문 1위
    LG전자는 지난해 5월부터 한국산업인력공단이 부여하는 ‘사업주 자격검정’을 획득하고 4개 기술자격을 운영해 기술 전문성을 높이고 있다. 또 교육장 4곳을 추가 신설하고 서비스 현장과 동일한 환경의 실습 교육장을 마련해 고객 응대 교육을 상시 진행하고 있다. 기술 노하우를 나누는 서비스 올림픽, 스킬 업 챌린지(Skill up Challenge) 등 기술 경연대회도 열어...
    2024-07-02 10:00
  • GS리테일, 지속가능경영보고서 발간
    GS리테일, 지속가능경영보고서 발간
    GS리테일이 운영하는 GS25는 가맹점과의 끈끈한 파트너십을 핵심 역량으로 쌓아 올리며 한국표준협회에서 주관하는 한국서비스품질지수(KS-SQI) 편의점 부문에서 12년 연속 1위 브랜드로 선정됐다. GS리테일의 전폭적 지원으로 10개 협력사는 ISO 9001, ISO 140001 인증 등을 획득했으며 69개의 협력사는 국내외로 판로를 크게 확대했다. 취약 계층의 자립을 돕는 시니어...
    2024-07-01 11:13
  • KTL, 교통환경 분야 표준개발협력기관 지정
    KTL, 교통환경 분야 표준개발협력기관 지정
    국립환경과학원은 국가표준(KS) 및 국제표준(ISO) 대응 전문성 확보를 위해 대기환경, 물환경 등 16개 분야의 전문위원회를 운영하고, 이를 지원하는 표준개발협력기관을 지정하고 있다. KTL은 국가 및 국제표준을 개발·관리하는 교통환경 분야 표준개발협력기관으로 추가 지정됐으며, 이번 지정으로 16개 분야 총 12곳의 표준협력기관 지정이 완료됐다. KTL은 5년간...
    2024-04-09 10:42
  • 파이오링크, 과기부 사업 선정…중소기업 클라우드 보안 확산 돕는다
    파이오링크, 과기부 사업 선정…중소기업 클라우드 보안 확산 돕는다
    특히 웹방화벽 도입과 안정적인 운영 면에서 체계적인 보안운영관리 서비스를 받을 수 있다는 것이 타 보안 솔루션과의 차별점이다. 파이오링크 ‘클라우드 보안관제 서비스’는 웹방화벽 구축에 필요한 취약점 진단부터 보안컨설팅, 솔루션 운용까지 통합한 보안 서비스다. 관련 국제 표준 인증(ISO 27001, 27017, 27018, 27701)을 모두 획득했으며, 파이오링크...
    2024-04-02 09:06
  • 전기 오토바이 보조금 320억 편성…배달용은 10% 더 준다
    전기 오토바이 보조금 320억 편성…배달용은 10% 더 준다
    한편, 환경부는 이날 ‘2024년 전기 이륜차 배터리 교환형 충전시설 설치 보조사업 운영 지침'을 확정하고, 21일부터 4월 30일까지 '전기 이륜차 배터리 교환형 충전시설 보급 사업'을 공모한다. 환경부는 전기 이륜차 차종과 상관없이 배터리 충전 등 상호 호환이 가능한 국가표준(KS표준) 공용 배터리 교환형 충전시설 설치를 유도하기 위해 보조금을 차등...
    2024-03-20 12:00
  • 삼성생명, 고객패널 도입 20주년맞이 '킥오프' 개최
    삼성생명, 고객패널 도입 20주년맞이 '킥오프' 개최
    이날 킥오프에서 홍 사장은 “삼성생명은 고객패널을 20년간 운영하며 고객 의견을 적극적으로 경청해왔다”며 “앞으로도 고객으로부터 더 큰 신뢰와 사랑을 받기 위해 고객의 소리에 더욱 귀 기울이고 다가가겠다”고 전했다. 한편, 삼성생명은 고객중심경영을 실천한 결과 국가고객만족도(NCSI) 생명보험 부문 20년 연속 1위, 한국서비스품질지수(KS-SQI) 21년...
    2024-03-14 09:20
  • 환경과학원, 'KTL·KOTITI' 교통·물 환경분야 표준협력기관 지정
    환경과학원, 'KTL·KOTITI' 교통·물 환경분야 표준협력기관 지정
    이번 지정으로 총 12곳의 표준협력기관이 운영돼 16개의 전 환경 분야 지정이 마무리됐다. 환경과학원은 KS 및 ISO 대응 전문성 확보를 위해 △유량 △지하수 △대기배출원 △실내공기질 △대기환경 △물환경 △방사능 △미생물 △토양 △폐기물관리 △생활소음 △교통환경 △포장환경성 △상하수도 서비스 △고형연료제품 △제품환경성 등 16개 분야의...
    2024-03-07 12:00
  • 종근당 천안공장, 국제공인시험기관 ‘ISO/IEC 17025’ 인정 획득
    종근당 천안공장, 국제공인시험기관 ‘ISO/IEC 17025’ 인정 획득
    이번 인정으로 종근당은 품질관리 분야에서 체계적인 운영시스템과 데이터 및 정보보안 관리 등 다양한 국제 기준을 충족, 전문성과 신뢰성을 강화하게 됐다. 국제표준규격을 준수하는 국제공인시험기관으로서 공신력을 갖춘 시험성적서를 발행하는 기반도 마련했다. 회사 관계자는 “국제공인시험기관 인정은 종근당 천안공장의 국제적인 생산수준과...
    2024-01-23 11:32
  • 환경 분야 국가표준 183종, 국제표준 일치화 완료…국제사회 진출 기반 마련
    환경 분야 국가표준 183종, 국제표준 일치화 완료…국제사회 진출 기반 마련
    또한, 다양한 상하수도 시스템 관리 기술 등은 상하수도 기반 시설의 운영 및 유지관리 수준을 향상하는 데 활용될 것으로 기대된다. 환경과학원은 올해 국가표준 86종에 대해서도 수요자 활용도 조사 및 국제표준 변경사항 등을 산업표준심의회의 검토를 거쳐 국제기준과 일치화할 계획이다. 일치화가 완료된 국가표준은 이(e)나라-표준인증시스템(standard.go....
    2024-01-17 12:00
  • [정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (1월 15일 ~ 19일)
    [정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (1월 15일 ~ 19일)
    댐 운영으로 불확실한 물위기 대응(석간) △2023년 여름, 온난화 지표생물 증가 확인 △환경분야 국가표준(KS) 183종, 국제기준 부합 18일(목) △화학물질안전원,정수장 화학물질안전관리 개선 업무협약(석간) △‘석면안전관리법’ 하위법령 일부개정 입법예고 △2024년도 유해화학물질 시설개선 지원사업 추진 △대학 환경교육 활성화 협약식 개최 19일(금)...
    2024-01-14 08:12
  • 한양사이버대, 반도체 등 첨단학과 신설…미래 혁신인재 양성 요람
    한양사이버대, 반도체 등 첨단학과 신설…미래 혁신인재 양성 요람
    41개 학과 운영…입학정원 3440명 확보 한양사이버대는 이러한 신설 학과를 뒷받침하기 위해 200명 규모의 정원 증원을 통해 총 3440명의 입학정원을 확보했다. 이는 전체 사이버대학교 중 가장 많은 입학정원으로 첨단 분야 인력 양성을 뒷받침할 수 있게 됐다. 그간의 커리큘럼도 탄탄하다. 학부 과정은 전통 한양공대의 교육을 온라인으로 옮겨 담은 기계자동차...
    2023-12-19 07:00
  • “보전국유림에서도 양봉하고 식품첨가물 자료 제출 부담 낮춘다” [종합]
    “보전국유림에서도 양봉하고 식품첨가물 자료 제출 부담 낮춘다” [종합]
    #숙박업을 운영하는 A 씨는 신분증을 도용한 청소년 B군과 C양의 혼숙으로 과징금 189만 원을 부과받았다. 청소년 남녀혼숙의 고의가 없었음에도 숙박업이 주류, 담배 등의 판매와는 다르게 과징금 면제 규정이 없다는 이유로 과징금을 낸 A 씨는 불만을 토로했다. #D사는 바이오 기술을 활용해 감미료, 효소제 등 새로운 첨가물을 개발, 식품에 적용하려다 기업경영에...
    2023-11-22 12:00
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