소비자 과실로 인한 파손 및 조기 마모 시에도 타이어를 무상으로 교체해주는 파손 보증 서비스도 제공한다.
강호찬 넥센타이어 부회장은 “디지털 컨버전스 시대를 맞아 넥센타이어가 고객의 이동에 만족을 제공하는 창조적인 변화를 주도하여 고객이 삶을 온전히 즐길 수 있도록 우수한 제품을 제공하기 위해 노력하겠다”고 말했다.
KGM의 중고차 매입 차량은 5년·10만Km 이내 자사 브랜드 차량으로 까다로운 상품화 프로세스 과정을 통과한 인증 중고차에 대해 소비자 구매 시점 기준 1년·2만Km까지 무상보증(신차 판매 시 제공된 무상보증기간을 포함)을 통해 품질에 대한 사후관리 서비스를 제공한다.
KGM은 최근 1년간의 실거래 데이터를 바탕으로 현재 시세를 반영하여 가장 합리적인(최고가)...
신차 판매 시 제공된 무상보증기간을 포함해 인증 중고차 구매 시점 기준으로 1년 2만km까지 무상보증을 이용할 수도 있다.
차량을 판매하는 경우에는 차량 상태 확인을 위한 전문 인력이 방문하는데, 이를 제외한 차량 구매 및 판매 과정은 모두 온라인으로 진행된다. 아울러 인증 중고차 센터 전용 콜센터를 별도 개설하는 등 고객 경험 향상을 위한 다양한 서비스를...
보증기간(5년) 만료 2개월 전 EV9 구매 고객에게 보증만료 도래 안내 및 잔여 무상점검 알림을 제공할 예정이다.
기아 관계자는 “EV9 구매 고객들이 차량을 이용하는 데 불편함이 없도록 OTA 원격진단, K딜리버리 서비스 등으로 이루어진 케어 프로그램을 선보이게 됐다”며 “EV9과 함께하는 카라이프가 지속될 수 있도록 차량 케어를 비롯해 서비스 품질 또한...
무상보증 종료로 감가상각률이 높아져 가격경쟁력을 갖춘 데다 품질에 대한 신뢰가 바탕이 된 것으로 풀이된다. 반면 연식 5년 미만 차량의 판매량은 전년 동기 대비 12.5% 증가했다.
선호 차종은 SUV가 강세를 보였다. 상반기 SUV 판매량은 작년 동기 대비 32% 증가하며, 10여 개 차종 중 가장 큰 성장을 거뒀다. 상반기 내차사기 홈서비스 판매량 중 26.5%에 달해 4명...
1998년 9월 현대차는 미국시장에서 ‘10년간 10만 마일 무상보증’을 도입했다. 판매현장에 떨어진 품질관리였다. 당시 포드와 GM은 3년 3만6000마일, 도요타는 5년 6만 마일을 보증하는 정도였다. 회장의 특명에 따라 양재동 사옥에는 품질상황실이 설치됐고 정 회장은 일주일에 두 번, 품질개선 사항을 직접 보고 받았다. 제이디파워의 충고는 액자로 걸어 놓았다. 그때까지...
최대 5년의 품질 보증 기간을 제공하는 삼성전자의 고성능 마이크로SD 카드를 지원해 저장 안정성을 향상했다. 저장 용량을 높이기 위해 스마트 타입랩스 기능을 적용, 장거리 주행 시에도 화질 저하 없이 영상을 압축ㆍ저장해 메모리 카드 가용 용량을 표준 녹화 대비 2배가량 높였다. 충격 발생 시에는 1초에 30프레임 녹화로 자동 전환해 시인성 높은 영상을...
품질 자신감…업계 최고 수준인 5년/10만km 무상보증
2019년 업계 최초로 레몬법을 도입한 바 있는 볼보코리아는 업계 최고 수준인 5년 또는 10만㎞의 무상보증과 소모품 교환 서비스를 기본 제공하는 등 높은 감성 품질을 제공한다.
이러한 상품성 때문인지 최근 엔카닷컴 설문에 따르면 XC60은 19년식 수입차 SUV 잔존가치 1위, XC90은 수입차 대형 SUV 잔존가치 1위를...
또 복층 유리 내부 습기, 시스템 창호 하드웨어 파손 등에는 5년 간, 소모성 부품 손상 시에는 2년 간 품질을 보증해준다.
KCC 관계자는 “단열 효과가 우수한 로이유리 무상 업그레이드에 더해 KB국민카드 12개월 무이자 할부 혜택까지 제공하는 이번 이벤트에 고객들의 뜨거운 호응으로 기간 연장을 결정했다”며 “더욱 많은 고객 분들이 KCC 창호의 뛰어난 단열...
부엌 도어와 몸통 목자재 휨, 레일과 경첩의 작동불량, 수전 연결 밸브 누수, 도어표면 탈착 등에 대해 최대 10년간 품질을 보증하며 부엌 도어 변색, 상판의 휨이나 갈라짐 등에 대해서는 최대 5년간 품질을 보증한다. 제품 불량이 발생할 경우 한샘의 서비스 기사가 방문해 무상으로 수리한다.
부엌 점검 서비스도 무료로 제공한다. 제품에 문제가 발생할 때...
인테리어 트림 및 사운드 시스템 등 일부 편의사양에 따라 △모멘텀(5930만 원)과 △인스크립션(6590만 원)으로 구분되며 특히 중형세단 시장 공략을 위해 2018년형 모델 대비 600만 원 가격을 낮춘 점도 눈길을 끈다. 나아가 업계 최고 수준인 5년 10만km 무상보증 역시 무시할 수 없는 메리트다.
G4 렉스턴 구매 고객들에게는 ‘New Promise 531 프로그램’을 통해 △동급 최대 5년/10만km 무상보증 △3년 3회 무상점검 △1년 1회 소모품(엔진오일) 교환 프리미엄 서비스를 제공하고, 코란도 브랜드(코란도 C&투리스모) 구매 고객에게는 품질 불만족 신차교환 서비스(출고 1개월 이내)가 추가로 포함된 ‘New Promise 531 프로그램 PLUS’를 운영한다.
구매나...
LS엠트론은 다음달 1일부터 국내 트랙터 업계 최초로 트랙터 5년 무상 품질 보증 서비스를 실시한다고 28일 밝혔다.
서비스 범위는 내구성이 필요한 핵심 부품인 엔진 및 미션 내 주요 부품이다. 트랙터는 높은 양력과 견인력을 필요로 하는 농기계로, 이를 견딜 수 있는 엔진과 미션의 내구성이 매우 중요하다. 이번 서비스 확대는 엔진 동력 부분의 지속적인...
지속적인 네트워크 확장과 함께 개인 전담 정비사와 고객을 일대일로 매칭하는 볼보개인전담서비스(VPS, Volvo Personal Service)를 현재 8개의 지점에서 시행하고 있다. 볼보개인전담서비스는 2018년까지 전국 지점의 인증을 마칠 계획이다. 아울러 차량 유지 비용 절감과 잔존가치 향상을 위해 5년/10만 km의 무상보증 서비스를 제공하고 있다.
또한 온라인 쇼핑몰을 통해서도 구매가 가능하다.
알파원은 지난 16일 글로벌 론칭을 한 뒤 러시아에 이어 한국에서 판매를 시작했다. 영국에서는 세계적인 럭셔리 백화점의 대명사 헤롯백화점을 통해 판매할 계획이다.
알파원은 TGS(TG삼보)의 사후서비스(AS) 센터를 활용해 전국망 AS 서비스를 제공한다. 무상 품질 보증기간 1년, 유상 품질 보증기간 5년이다.
‘품질자신’은 차량의 무상보증 기간을 5년/10만km로 연장해 주면서 품질 불만족 시 출고 30일내 동일 사양으로 교환해 주는 프로그램이다. ‘실속가득’ 프로그램은 일시불이나 정상할부로 구매하면 50만 원 상당의 컨비니언스 패키지(하이패스시스템+ECM룸미러+2열히팅시트+운전석통풍시트)를 무상 지원하는 것이다. ‘여유만만’ 프로그램을 이용하면 1년...
MD추천상품은 블루에어 공기청정기(650e)로 정상판매가에서 약 31만원 할인된 108만원에 판매되며, 5년 동안 품질보증 및 무상A/S까지 받을 수 있다.
다이슨 전 제품 구매 시 결제금액과 상관없이 1만원 즉시할인 쿠폰을 제공하고 있으며, K몰 모바일앱 신규가입 회원은 추가적립금 1,000원, 기존 회원은 추가자동할인 500원을 받을 수 있다
쇼핑몰팀 이정록 팀장은...
삼성전자는 품질 자신감을 바탕으로 SUHD TV 무상보증 기간도 5년 늘렸다.
삼성전자는 올해 국내 시장에 49인치부터 최대 88인치까지 지난해보다 30% 이상 확대한 SUHD TV 총 14개 모델을 출시할 계획이다. 2012~2014년 각각 4600만대, 4800만대, 5100만대의 TV 판매를 기록하며 매년 소폭 성장을 이룬 삼성전자는 지난해에는 전년 대비 약 8% 줄어든 4700만대...
체계적인 시스템 운영을 위한 △CCM운영사무국 신설 △우수 서비스 센터 인증 △고객 VOC관리 프로세스 개선 △5년 무상품질보증 서비스 실시 등에서 높은 평가를 받았다.
위닉스 관계자는 “이번 CCM 인증을 통해 전사적으로 소비자 지향적 경영문화를 확산하고 소비자 중심의 전사적 통합 시스템을 재정비할 수 있는 계기가 됐다”며 “이를 바탕으로 최고의 품질과...
위닉스는 지난 5월 말 고객중심경영(CCM)을 도입했고, 지난해엔 국내 업계 최초로 ‘가정용 제습기 5년 무상품질보증’을 실시한 바 있다.
위닉스 관계자는 "소비자의 목소리를 직접적으로 반영하는 KCSI 조사에서 2년 연속 1위로 선정돼 기쁘다”며 “지속적인 연구개발과 다양한 고객만족 서비스를 통해 제습기 시장을 선도해 가겠다"고 밝혔다.
한편...